Liên kết gốc: Fortune

Biên soạn bởi Odaily Planet Daily ( @OdailyChina )

Được dịch bởi CryptoLeo ( @LeoAndCrypto )

Ghi chú của biên tập viên: Tạp chí Fortune gần đây đã phỏng vấn đồng sáng lập Binance, He Yi, thảo luận về sự nghiệp tiền điện tử của ông và những thách thức mà ông phải đối mặt trong và sau thời gian CZ làm việc tại Binance. Odaily Planet Daily đã đăng lại bài viết gốc.

Khi còn là một cô bé vào những năm 1980, He Yi phải gánh nước giếng và đôi khi phải dựa vào đèn dầu để thắp sáng. Ngày nay, He Yi là một người nổi tiếng đối với hàng triệu người Trung Quốc và là một tỷ phú nhờ 10% cổ phần của cô tại Binance, sàn giao dịch tiền điện tử lớn nhất thế giới. Là người đồng sáng lập và giám đốc điều hành cấp cao, cô có ảnh hưởng to lớn trong công ty. Tuy nhiên, cuộc sống của cô không hề dễ dàng.

Đồng sáng lập Binance, CZ, đã bị bỏ tù tại Hoa Kỳ vào năm ngoái theo một thỏa thuận nhận tội trị giá 4,3 tỷ đô la. Tình huống này đặt ra những thách thức kinh doanh đáng kể cho cả Binance và He Yi. Đối với He Yi, việc CZ bị bỏ tù cũng là một trải nghiệm đau thương, bởi anh không chỉ là CEO của công ty mà còn là cha của đứa con nhỏ của cô.

Hôm nay, Binance đã vượt qua cơn bão. CZ đã mãn hạn tù. Lời nhận tội của ông đã giáng một đòn mạnh vào Binance, có thể khiến hầu hết các công ty khác tê liệt, nhưng Binance vẫn là sàn giao dịch tiền điện tử lớn nhất thế giới. He Yi, người đóng vai trò then chốt trong thành công của Binance, hiện đang bước lên vị trí quản lý công ty sau nhiều năm điều hành ngầm.

Trong cuộc phỏng vấn hiếm hoi này, He Yi chia sẻ với Fortune về hành trình của cô từ một cô gái nông thôn nghèo khó trở thành tỷ phú tiền điện tử, những thử thách cô phải đối mặt trong cuộc khủng hoảng Binance và tầm nhìn của cô về một ngành công nghiệp đang nhanh chóng chuyển đổi tài chính toàn cầu.

Trưởng phòng dịch vụ khách hàng, He Yi dễ gần

He Yi đã vượt qua nhiều trở ngại trong cuộc sống và sự nghiệp, một trong số đó là việc học tiếng Anh. Cô bắt đầu học tiếng Anh cách đây bốn năm, khi đã ngoài ba mươi. Trong một cuộc phỏng vấn dài trên Zoom, He Yi tỏ ra khá tận tâm, chỉ nhờ phiên dịch viên giải thích một thành ngữ hay tục ngữ Trung Quốc khi cô gặp khó khăn.

He Yi hiểu rõ sức mạnh của giao tiếp. Tại Binance, cô nổi tiếng với kỹ năng tiếp thị và dịch vụ khách hàng xuất sắc, điều đã đưa Binance trở thành sàn giao dịch lớn nhất thế giới chỉ trong vòng chưa đầy một năm. Cho đến ngày nay, cô vẫn tự hào lắng nghe khách hàng Binance trên Telegram, X, WeChat và bất kỳ nền tảng nào khác mà họ có thể sử dụng, và yêu cầu mọi người khác tại Binance cũng làm như vậy. Cô cũng được biết đến với việc yêu cầu tất cả những người mới gia nhập Binance phải dành vài tuần làm việc trực tiếp tại bộ phận chăm sóc khách hàng.

Trong buổi phỏng vấn, He Yi đã chia sẻ về một trải nghiệm gần đây liên quan đến một sinh viên đại học đã gửi nhầm số tiền điện tử trị giá 500 đô la vào nhầm ví. Đây là một lỗi phổ biến trong thế giới tiền điện tử và thường dẫn đến hậu quả không thể thu hồi. Tuy nhiên, He Yi đã dành thời gian để tìm lại và thu hồi số tiền bị chuyển nhầm. Cô nhớ lại lời sinh viên đó nói với cô: "Số tiền này chỉ như muối bỏ bể với cô, nhưng nó lại vô cùng ý nghĩa với em."

He Yi cho biết cô có thể đồng cảm với những trải nghiệm này, bởi cô lớn lên trong cảnh nghèo khó ở tỉnh Tứ Xuyên. Cô mất cha năm 9 tuổi, và đến năm 16 tuổi, cô đã dành hàng giờ đồng hồ bán nước ngọt bên ngoài siêu thị. Mặc dù cuối cùng cô đã vào đại học (dừng lại để nhớ lại niềm vui khi lần đầu tiên bước vào thư viện) và trở thành người dẫn chương trình truyền hình, cô nói rằng tuổi thơ của mình cho phép cô vẫn có thể đồng cảm với nhiều khách hàng có thu nhập thấp của Binance.

Câu chuyện của He Yi làm tôi nhớ đến bài hát "Jenny From the Block" của Jennifer Lopez, kể về câu chuyện của một người phụ nữ xinh đẹp, ngay cả sau khi đạt được thành công, cô vẫn giữ được sự giản dị - kiểu câu chuyện mà người Mỹ rất ưa chuộng.

Nhưng Eowyn Chen, CEO của công ty tiền điện tử Trust Wallet, người từng làm việc với He Yi tại Binance, cho biết điều này không đúng ở Trung Quốc. Chen tin rằng người dân Trung Quốc ít có xu hướng ủng hộ kẻ yếu thế và dễ xúc phạm những người vượt trội hơn mình. He Yi thường là mục tiêu của các bài báo và bài đăng trên mạng xã hội nhằm hạ thấp và chế giễu cô, nhưng cô đáp trả bằng cách đáp trả những lời lẽ tiêu cực đó.

Bà nói với mọi người: "Chắc chắn rồi, tôi không xuất thân từ một hoàn cảnh tốt, nhưng tôi thành công, vậy tại sao bạn không thể làm như vậy?"

Được Bloomberg ca ngợi là “Người phụ nữ có ảnh hưởng nhất trong lĩnh vực tiền điện tử”, He Yi đã vươn lên đỉnh cao của thế giới blockchain nhờ sự khéo léo, tinh thần chiến đấu và tính cách tự tin, thẳng thắn - những phẩm chất mà cô chia sẻ với người đồng sáng lập và đối tác của mình, CZ.

Tạo Binance

Khi CZ thành lập Binance vào năm 2017, ông đã xây dựng một hình ảnh công chúng đặc biệt thông qua biệt danh "CZ", như hầu hết mọi người vẫn gọi ông ngày nay. Ông đã xây dựng "huyền thoại CZ" bằng cách chấp nhận những rủi ro đáng kể (như bán nhà ở Thượng Hải vào năm 2014 để mua thêm Bitcoin) và bằng cách nhiệt tình tham gia vào những cuộc trò chuyện hàng ngày của cộng đồng trực tuyến được gọi là "Crypto Twitter".

CZ đã mời He Yi gia nhập Binance từ những ngày đầu, nhưng He Yi đã tuyển dụng CZ từ nhiều năm trước đó, thuyết phục anh ấy gia nhập OKCoin (nay là OKX) với tư cách là CTO vào năm 2014. Cả hai đều có chung niềm đam mê với tiền điện tử, nhưng họ cũng có những điểm chung khác. CZ và He Yi đều trải qua những năm tháng đầu đời trong những ngôi trường nông thôn không có lò sưởi, và chỉ tìm thấy vận may sau khi cha của CZ di cư sang Canada. CZ làm việc với mức lương tối thiểu tại Chevron và McDonald's trong suốt thời trung học. CZ cũng có xu hướng phản kháng lại những người chế giễu xuất thân của mình, thậm chí còn đăng lại một meme hình ảnh anh mặc đồng phục Golden Arches.

Trong thời gian làm việc tại OKCoin, hai người đã trở thành một cặp và tích lũy kinh nghiệm trong các hoạt động tiền điện tử quy mô lớn. Hiện tại, cặp đôi này, dù chưa kết hôn nhưng vẫn duy trì mối quan hệ tình cảm, làm việc chặt chẽ với tư cách là cha mẹ và đối tác kinh doanh. Tờ Wall Street Journal đưa tin rằng He Yi và CZ đồng sở hữu YZi Labs, công ty đầu tư mạo hiểm của Binance, và nắm giữ ít nhất 10% cổ phần trong công ty mẹ.

Về mối quan hệ với CZ, He Yi yêu cầu không nêu tên và thay vào đó đã đưa ra một tuyên bố bằng văn bản: "Cuộc sống cá nhân của tôi tách biệt với cuộc sống nghề nghiệp. Là người đồng sáng lập, thành tích và năng lực của tôi thường bị nghi ngờ vì cuộc sống cá nhân", cô viết, đồng thời nhấn mạnh rằng Binance có 280 triệu người dùng.

Dù mối quan hệ cá nhân này có như thế nào đi nữa, nó đã chứng minh được hiệu quả cao trong công việc. Vai trò của He Yi tại Binance gần như tương đương với Sheryl Sandberg tại Facebook. Sandberg đã góp phần xây dựng công ty từ những ngày đầu và giúp CEO Mark Zuckerberg, khi đó còn bất công, giành được sự ủng hộ.

Trên thực tế, điều này có nghĩa là CZ đóng vai trò là người phát ngôn huyền thoại và người có tầm nhìn xa về sản phẩm của Binance, trong khi He Yi thúc đẩy sự tăng trưởng vượt bậc của Binance thông qua các chiến dịch quảng bá rầm rộ, bao gồm cả việc tặng xe hơi. Cách tiếp cận của cô đã gây được tiếng vang với cả cộng đồng người Hoa ở nước ngoài và trong nước, nơi tiền điện tử, mặc dù bị cấm phần nào, vẫn cực kỳ phổ biến, một phần vì nó là một tài sản dễ chuyển nhượng và không chịu sự quản lý của chính phủ.

Một nhân viên Binance giấu tên mô tả He Yi là một người sếp khó tính, nhưng cũng là người luôn hỗ trợ nhân viên và bảo vệ quyền lợi của những người xung quanh. Khi thảo luận về hoạt động hàng ngày của Binance, He Yi cho biết nguyên tắc cốt lõi của công ty là "văn hóa sáng lập", một thuật ngữ được sử dụng trong giới công nghệ để mô tả các công ty vẫn giữ được tinh thần của một công ty khởi nghiệp ban đầu.

Trong trường hợp của Binance, sự tăng trưởng ban đầu một phần được thúc đẩy bởi việc sẵn sàng lách luật và thường xuyên di chuyển từ quốc gia này sang quốc gia khác trong bối cảnh bị chính phủ giám sát chặt chẽ. Mặc dù chiến lược này đã thúc đẩy sự tăng trưởng đáng kinh ngạc của Binance, nhưng đôi khi nó cũng trở thành điểm yếu lớn nhất của công ty - chính điều này đã dẫn đến việc mất đi người sáng lập lỗi lạc nhất.

Binance trong thời kỳ hậu CZ

Đến đầu năm 2023, tình hình ngày càng trở nên nghiêm trọng. Sau sự sụp đổ của sàn giao dịch FTX của SBF vào năm trước, chính phủ Hoa Kỳ đã tăng cường nỗ lực nhắm vào ngành công nghiệp tiền điện tử, đặc biệt tập trung vào Binance, sàn giao dịch lớn nhất của họ. Trong nhiều năm, các luật sư của công ty đã tham gia thảo luận với Bộ Tư pháp về nhiều cáo buộc khác nhau, nhưng cuối cùng đã đạt được một thỏa thuận.

Vào tháng 9 năm 2023, các cơ quan quản lý Hoa Kỳ đã công bố một thỏa thuận dàn xếp toàn diện, không chỉ yêu cầu Binance nộp phạt 4,3 tỷ đô la (mức phạt lớn nhất trong lịch sử doanh nghiệp), mà còn buộc CZ phải từ chức CEO Binance và thừa nhận đã không thực hiện đầy đủ các biện pháp chống rửa tiền. Đồng thời, The Wall Street Journal và Reuters, trích dẫn nhiều nguồn tin ẩn danh, đưa tin rằng các cơ quan quản lý cũng đang cố gắng buộc He Yi rời khỏi Binance. (Một phát ngôn viên của công ty tuyên bố: "Thỏa thuận nhận tội của Binance với các cơ quan quản lý Hoa Kỳ đã được công khai.")

Bất chấp những tổn thất về tài chính và đội ngũ lãnh đạo, hai năm sau, Binance vẫn là sàn giao dịch tiền điện tử lớn nhất dưới sự lãnh đạo của người kế nhiệm CZ, Richard Teng. Là cựu quan chức quản lý cấp cao tại Singapore, Teng đã giúp Binance triển khai một loạt các biện pháp tuân thủ và xây dựng hình ảnh mới, báo hiệu sự chuyển hướng khỏi chiến lược "nhanh như chớp" ban đầu. Vào tháng 1 năm nay, Binance cũng đã thực hiện bước đi quan trọng khi lần đầu tiên giới thiệu cơ cấu hội đồng quản trị chính thức, với bảy thành viên, bao gồm cả Teng, và ba giám đốc độc lập.

Tuy nhiên, một cựu nhân viên đã chia sẻ với Fortune rằng quyền lực tại Binance vẫn nằm trong tay các giám đốc điều hành đời đầu: CZ, He Yi, và hai giám đốc điều hành Binance đời đầu khác, Lilai Wang và Wei Zhou. Nhân viên này cho biết thêm rằng He Yi là người có tiếng nói cuối cùng về mọi vấn đề nhân sự và nắm giữ quyền lực lớn nhất trong các quyết định về trải nghiệm khách hàng. Trong khi đó, một phát ngôn viên của Binance cho biết tuyên bố này là không chính xác và văn hóa công ty khuyến khích nhân viên thực hiện quyền tự chủ cao.

Trong khi đó, nhà sáng lập một công ty đầu tư mạo hiểm mô tả Binance là một công ty được điều hành bằng "bàn tay sắt", vẫn duy trì vị thế dẫn đầu thị trường bất chấp những hạn chế pháp lý mới và những thách thức khi vận hành một doanh nghiệp toàn cầu lớn. Đánh giá này dường như được củng cố bởi dữ liệu gần đây từ Coingecko, cho thấy bất chấp sự xuất hiện của các đối thủ cạnh tranh mới, Binance vẫn nắm giữ thị phần giao dịch lớn nhất - chiếm 39% khối lượng giao dịch trên các sàn giao dịch tập trung trong tháng 6:

Đối với He Yi, sự thống trị liên tục của Binance là minh chứng cho chiến lược đặt khách hàng lên hàng đầu của cô và niềm tin cá nhân của người sáng lập công ty vào tiền điện tử - một công nghệ mà cô coi là có tính chuyển đổi, ngang bằng với tác động của sự ra đời của Internet đối với phương tiện truyền thông và truyền hình truyền thống.

He Yi dự đoán rằng tiền điện tử sẽ đẩy nhanh quá trình thâm nhập vào hệ thống tài chính truyền thống thông qua stablecoin và các công nghệ blockchain khác, và hai lĩnh vực này sẽ được tích hợp hoàn toàn trong vòng năm đến mười năm tới.

Ở góc độ cá nhân, He Yi cho biết việc áp dụng tiền điện tử rộng rãi giống như một sự thay đổi công nghệ lớn khác mà cô đã trải qua kể từ thời niên thiếu, khi nhà cô không có điện hoặc nước máy.

Nói về hành trình của mình, He Yi đã trích dẫn một câu tục ngữ của Xi Murong: "Một khi đã nói tốt, đừng nói đau."