原作者：ステイシー・ムール

原文翻訳：AididiaoJP、Foresight News

ポイントエアドロップは開始は簡単ですが、継続させるのは難しいです。数週間のアクティビティを生み出すプロジェクトはありますが、真に忠実なユーザーベースを構築できるものはほとんどありません。短期的な話題性と長期的なエンゲージメントの違いは何でしょうか？そして、ユーザーが再び利用したくなるようなインセンティブシステムをどのように設計できるでしょうか？

ユーザーアクティビティのように見えるものは、エンゲージメントを装った単なるポイント稼ぎに過ぎないことが多い。ポイントという概念自体は悪くないが、真の問題はその設計にある。インセンティブが薄弱で、乗り換えコストがなく、製品の長期的な将来との関連性が全くないのだ。

• 欠点は、トランザクション量、トランザクション数、作成されたウォレット数など、生のアクティビティに報酬が与えられることです。
• 最終結果は？ボットと偽りの取引です。

なぜ統合は失敗したのか？心理的側面

率直に言って、ポイント システムはユーザーを 1 日か 2 日は惹きつけるかもしれませんが、継続させることはできません。

設計が目標から外れると、次のようなことが起こります。

ポイントを稼ぐためだけにプロジェクトに参加した傭兵たちは、報酬がなくなるとすぐに去ってしまいます。

ボリュームベースの報酬は、ボットが繁栄し、実際のユーザーが離脱するウォッシュトレーディングカジノを生み出します。

期間限定で解禁され、個人投資家は売却を待っている。

出典: @chain_gpt

確かに「エンゲージメント」指標は達成されているが、その裏側はどうなっているのだろうか？ 間違ったインセンティブと間違った心理学に基づいて構築されているため、中身は空虚だ。

ポイント プログラムを定着させるものは何でしょうか?

すべてのポイントシステムが同じように作られているわけではありません。

中にはすぐに効果が薄れ、ユーザーにドーパミンを放出した後、自らの重みで崩壊してしまうものもあります。しかし、最良のシステムは短期的なインセンティブを超越するように設計・構築されています。

このセクションでは、ポイント プログラムを本当に魅力的なものにする要素と、ほとんどのポイント プログラムが間違っている理由を説明します。

1. 行動ベースのスコアリング（量ベースではなく）

あまりにも多くのプログラムが同じ怠惰な方式に陥っています:

ポイント = 取引量 × 時間

これはロイヤルティを高めるどころか、偽りの取引ボットを引き寄せるだけです。ダッシュボード上のデータは見栄えが良いように見えますが、エアドロップが減るとすぐにシステムが崩壊してしまいます。

変換はシンプルですが強力です。

ポイント = スキルデモンストレーション + コミュニティ貢献 + 製品習熟

この時点で、ポイントはもはや傭兵の餌ではなく、実際のユーザーを形成し始めます。

教科書の例: @blur_io、2024:

シーズン3～4では、純粋な取引量への報酬ではなく、質の高い取引行動への報酬が重視されるようになりました。希少NFTの取引、マーケットメイキング、そして実際の価格発見における乗数メカニズムによって、インセンティブ設計は大きく変わりました。

結果: 月間アクティブユーザー数は 40% 増加し、離脱率は 25% 減少しました。

ユーザーが残るのは、不正行為をしているからではなく、より優れたトレーダーになるためである。

2. プログレッシブマスタリーシステム

報酬が設定されたら、いよいよ本当の仕事が始まります。それは、段階的に改善していくシステムを構築することです。多くのシステムは、ユーザーに多様性など必要ないと想定しているために失敗に終わります。つまり、常に同じタスク、常に同じフィードバックが返ってくるということです。しかし、エンゲージメントとは単なる繰り返しではありません。

私はそれをロールプレイングゲームとして考えるのが好きです。

最初は初心者として簡単なタスクを完了しますが、時間が経つにつれて課題は難しくなり、報酬は豊かになり、達成感は深まります。

では、オンボーディングシステムは実際にはどのようなものなのでしょうか？まずはユーザーを歓迎することから始まり、3つの異なるエンゲージメントレベルを経て進んでいきます。

レベル 1: はじめに (1～2 週目)

• 製品の基本を教えるクイックウィン。
• 初期段階での高い報酬は学習に使用されます。
• 目標は、製品をすぐに直感的に操作でき、満足感が得られるものにすることです。

レベル2: スキル開発（第3～8週）

• 複雑さの導入: 高度な機能、チームタスク、より深い製品の使用。
• リーダーボード、連勝、コラボレーションなど、ソーシャル競争が始まります。
• 目標: 好奇心を能力に変える。

レベル3: コミュニティリーダーシップ（第9週以降）

• コンテンツの作成、ガバナンス、他者への支援に報酬を与えます。
• 貢献者を目立つコミュニティの役割に昇格させます。
• 目標: アクティブユーザーを支持者に変える。

教科書の例: @arbitrum:

彼らのガバナンスモデルは、二次投票と遡及的な資金提供を通じて進化しています。積極的に活動するユーザーは、新しいプロジェクトを指名し、資金を提供することで影響力を高めます。2024年には、財団は900件の申請者から276件の助成金を承認し、DeFi、ゲーム、インフラなどの分野の開発者を支援しました。

魅力はシンプルです。ポイントを与えれば、彼らはなぜ留まるのでしょうか？彼らは自分が重要だと感じるからです。

ソース

3. ソーシャルグラフの統合

個人の習熟度が高まったら、次に鍵となるのは集団への帰属意識です。プロジェクトは往々にして「自分とリーダーボード」で終わりますが、これではエンゲージメントが制限されてしまいます。真の魔法は、ユーザーが自分の進捗が他の人の進捗と密接に結びついていることに気づいた時に始まります。

デメリット: 単独で獲得したポイントでは関係を構築できず、リーダーボードがリセットされるとロイヤルティもリセットされます。

解決策：チームのダイナミクス、社会的な認知度、そして成功の共有を取り入れましょう。報酬がグループの成果に左右されると、人々は習慣ではなく基盤を築きます。

教科書の例: @Optimism RetroPGF:

貢献者への報酬には、コードに加えて、教育、ドキュメント作成、エコシステムサポートなどが含まれます。また、持続可能性やアクセシビリティといったインパクトのある分野に対しては、バッジも導入されました。

ソーシャルでの拡散性の向上：Xbox OneやDiscordで作品を共有することで、認知度と認知度が向上します。その結果、貢献者の多様性が高まり、プロジェクト終了後のエンゲージメントも高まります。

教訓：人々は報酬以上のものを求めています。帰属意識です。ポイントシステムがスコアボードではなくソーシャルネットワークを反映している場合、従業員の定着率はKPIではなく、企業文化へと変化します。

4. 実体経済との整合性

ポイント プログラムは、最終的には現実世界の圧力に直面することになります。収益が枯渇し、注目度が薄れていくと、ユーザーをつなぎとめることができるのは実際の価値だけになります。

欠陥：

システムはトークンインフレを成長と勘違いし、製品が収益を生み出すよりも速いペースで報酬を刷り上げ、「ロイヤルティ」を会計上の費用に変えてしまった。

解決：

ポイントを実際の経済参加（手数料、収益、ガバナンス権など）に裏付けることで、保有者は価値あるものを共有できるようになります。

教科書の例: 曲線、凸曲線、および半曲線:

• @CurveFinance (veCRV): CRV を最大 4 年間ロックすると、報酬の増額と取引手数料の一部を受け取ることができます。
• @ConvexFinance (CVX): 多数の veCRV ポジションを制御するメタガバナンス レイヤー。CVX 保有者は Curve エコシステムのパワー ブローカーになります。
• @fraxfinance (veFXS): 長期ロックアップとステーブルコイン事業からの実際のプロトコル収益を組み合わせます。

教訓：これらのロイヤルティプログラムは経済の原動力となる。参加によって実際のキャッシュフローや効果が生み出されると、顧客維持はマーケティング目標ではなくなり、合理的な行動となる。

ユーザーを真に維持するエンゲージメントループ

効果的なユーザー維持は、単に報酬を増やすだけでなく、適切なタイミングで適切な理由でユーザーに報酬を与えることによって実現します。

お気づきかと思いますが、すべての粘着性プログラムは、急速な牽引、習慣の構築、熟練度の報酬、所有権の移行という同じリズムに従っています。

• フェーズ 1 - 魅力 (1 ～ 7 日目): 迅速な成果、目に見える進捗、社会的証明。
• フェーズ 2 — 習慣 (8 ～ 30 日目): 継続的な記録の保持、課題の増加、チーム目標。
• フェーズ 3 — 習得 (31 ～ 90 日目): スキルの割り当て、リーダーシップの役割、ステータス報酬。
• フェーズ 4 - 所有権 (90 日目以降): ガバナンス、コンテンツ、エコシステムの構築。

ユーザーがステージ 4 に到達する頃には、すでに自分が構築に貢献したものを守っています。

アンチスコアリング機構

優れたシステムが、間違った人材に報酬を与えたために崩壊していくのを何度も見てきました。忠誠心を無理やり押し付けることはできません。誠実さを重視した設計をする必要があります。私がこれまでに見てきた最も一般的なパターンをいくつか挙げてみましょう。

ソース

• 評判の重み付け：すべてのウォレットが同じように作られているわけではありません。1,000人のボットよりも、認証済みの本物のユーザー1人に報酬を与える方が効果的です。Gitcoin Passportなどのツールはフィルタリングに役立ちます。
• 収益逓減：クジラはデータを歪めます。取引量が増えるほど、新たな取引ごとに獲得できるポイントは少なくなります。取引量の増加に応じて報酬を減らす → より公平になり、不正行為が少なくなります。
• コミュニティ検証: 最高のシステムでは、ユーザーがお互いをチェックできます。

@Eigenlayer はこれを実証しています。ユーザーは少人数のグループに参加し、互いの行動を検証し、不正行為を報告します。これにより、参加は個人で行う作業ではなく、共同責任へと変化します。この社会的責任感によって、報酬が減った後も長くユーザーが関わり続けるのです。共同責任によって関心が生まれるため、ユーザーは留まります。

核心的な真実: 失敗するのは統合ではなく、悪い設計です。

仕事のゲーム化

ポイントは、労力ではなく進歩のように感じられる場合にのみ機能します。

• 意義のある進歩：「ブロンズ」や「ゴールド」といった空虚な称号は捨てましょう。マーケットメーカー、流動性プロバイダー、プロトコルエキスパートなど、スキルに基づいてユーザーをランク付けしましょう。ランクが運ではなく学習を反映している場合、ユーザーは留まります。
• 協力的な競争：ユーザーが協力してクリアできるチャレンジを設計しましょう。「ギルドクエスト」やコミュニティ間クエストなどを検討してください。これらのチャレンジを放棄することは、チームメイトを失望させることになります。
• 物語の統合：数字は消えても、物語は消えない。楽観主義は、ポイントを公共財への影響として捉え、イベントを集団の使命へと変えることで、これを実現します。人々は、自分が参加している物語を信じているからこそ、そこに留まるのです。

目標は、拠出が権利確定の観点から行われるようにすることです。

成功指標

指標は嘘をつくことがあります。大きな数字はダッシュボードの見栄えを良くしますが、1ヶ月後に全員がいなくなってしまったら、結局は意味をなさなくなります。ではどうすればいいのでしょうか？

追跡：

• 30 日目 維持: 宣伝が終わった後もまだ残っている人は誰か。
• スキルの進歩: ユーザーは実際に進歩していますか?
• 貢献率: 他者に対してどれだけの価値を生み出しているか。
• イベント後のエンゲージメント: ポイントまたはアクティビティが終了した後もアクティブなままのユーザー (ログイン中、投票中、貢献中など) の数。
• 高品質ユーザーの割合: 残りのユーザーのうち、何人がコア貢献者または熱心な参加者 (ビルダー、ガバナンス投票者、コンテンツ作成者など) になるか。

無視: 表面ノイズ。

• 合計ポイント
• 登録数
• ソーシャルメンション

本当の勝利は、コミュニティが関与し続けるのを見ることです。

実装ロードマップ

優れた統合プログラムは段階的に進行します。つまり、基盤を構築し、サイクルをテストし、機能するものを拡張し、所有権を移管します。

• 1～2 か月目: 基礎 → 行動ベースのスコアリング、シビル攻撃の防御、マスタリー パス、コミュニティのセットアップ。
• 3～4 か月目: リリースと反復 → ソフト リリース、モデルの調査、ポイントの再調整、ソーシャル グラフの追加。
• 5～6 か月目: 拡張 → アクセスをオープン化し、チーム チャレンジを実行し、ガバナンスを統合します。
• 7 か月目以降: 所有権 → 報酬を徐々に減らし、ガバナンスの重みを増やし、残りのビルダーに重点を移します。

ソース

目標は、イベント自体を超えたトレンドを確立することです。

結論は

短期的な成功と長期的な成功を分けるものは何でしょうか？それは、ユーザーとの真のつながりです。持続するプログラムは、人々とリソースを巻き込むものです。

ポイントが報酬ではなく進歩のように感じられる時、ユーザーは留まります。優れたプログラムは、ユーザーが学び、つながり、貢献できるよう支援することで、システムが信念に基づいて機能し始めます。2024年の優れたプログラムは、所属を報酬とします。ユーザーはもはや数字を追いかけるだけでなく、共に何かを作り上げているのです。

さらに、優れたポイントプログラムはそもそもマーケティングという感覚ではなく、コミュニティがリズムを見つけているような感覚です。うまく機能すれば、人々は弱気相場でもあなたを支持し、プロジェクトが衰退しても支援し、未来を築くのを手伝ってくれるでしょう。もし失敗すれば、ダッシュボードに急上昇したポイントが一夜にして消えてしまうだけです。