Mô hình: Cộng đồng là nền tảng, năm quy tắc để tạo nên một cộng đồng tiền điện tử ấm áp

Tác giả gốc: Nick Martitsch

Biên soạn gốc: Deep Chao TechFlow

Nhiều nhóm tiền điện tử quá tập trung vào các chiến lược tăng trưởng ngắn hạn, gặp khó khăn trong việc nỗ lực thu hút người dùng với chi phí cao vào các cộng đồng năng động lâu dài. Gần đây tôi đã ngồi lại để thảo luận bàn tròn với thực tập sinh của monad_xyz và binji_x của Optimism để khám phá điều gì đang thúc đẩy hiệu ứng mạng của các ứng dụng Superchain và hệ sinh thái Nads đang phát triển nhanh chóng cũng như cách các nhóm khác áp dụng những bài học này vào nỗ lực tăng trưởng giai đoạn đầu của họ .

Dưới đây là năm bài học hàng đầu của tôi về việc xây dựng cơ sở người dùng gắn bó trong tiền điện tử:

1. Cộng đồng là cốt lõi của bánh đà tăng trưởng hệ sinh thái của bạn

Mọi người đều muốn tương tác với người dùng ở nơi họ đang ở. Khi các thành viên cộng đồng quảng bá dự án của bạn, điều này sẽ gửi tín hiệu đến các nhà phát triển ứng dụng và nhà cung cấp cơ sở hạ tầng, giảm rủi ro khi họ quyết định tham gia hệ sinh thái của bạn. Những cơ sở hạ tầng và ứng dụng mới này thu hút các thành viên và người dùng cộng đồng mới, và một chu kỳ phát triển vẫn tiếp tục.

Link Marines là một ví dụ điển hình cho hiện tượng này, quảng bá đề xuất giá trị cốt lõi của chainlink trên Twitter, diễn đàn giao thức và các phương tiện khác nơi các quyết định của nhà cung cấp oracle được thảo luận.

Bằng chứng xã hội của cộng đồng Monad đã trở thành điểm bán hàng quan trọng cho các nhóm phát triển đang cân nhắc nơi triển khai ứng dụng của họ. Một số đội chỉ cần tweet "gmonad" và nhận thấy rằng đây là bài đăng được tương tác nhiều nhất của họ nhờ phản hồi nhiệt tình từ Nads. Nhóm Hệ sinh thái lạc quan thường đề cập đến điều này với khẩu hiệu: "Cộng đồng không phải là tất cả, đó là điều duy nhất" và sử dụng nó làm nguyên tắc hướng dẫn để các nhà phát triển áp dụng.

Các nhóm nên kết hợp trải nghiệm cộng đồng vào chiến lược phát triển hàng ngày của mình và cân nhắc tuyển dụng các vai trò trong cộng đồng trong giai đoạn đầu để khởi động bánh đà này—giúp các nỗ lực phát triển kinh doanh ứng dụng và cơ sở hạ tầng trong tương lai trở nên dễ dàng hơn.

2. Trải nghiệm định tính vượt trội hơn các thước đo định lượng trong quá trình xây dựng cộng đồng ban đầu

Việc tham gia vào cộng đồng của bạn sẽ có cảm giác như đang ở giai đoạn đầu của làn sóng Internet tiếp theo, với các thành viên tích cực định hình các cuộc thảo luận và tác động đến quỹ đạo. Cảm giác này khó có thể đo lường được ngoài việc dành mười phút trong Discord/diễn đàn của bạn để xem liệu bạn có thực sự thích trải nghiệm này và muốn đóng góp cho tầm nhìn hay không.

Nhiều nhóm mắc sai lầm khi đặt mục tiêu thành những thước đo cứng nhắc, chẳng hạn như số lượng thành viên Discord và số lượng người theo dõi trên Twitter. Cách tiếp cận này tối ưu hóa các tương tác giống như bot với một nhóm lớn những người chỉ quan tâm đến nội dung hời hợt. Điều này có thể làm tổn hại đến các kết nối thực sự giữa con người với nhau cần thiết để xây dựng cộng đồng và khiến bạn ít có khả năng giữ chân được những thành viên có giá trị nhất của mình về lâu dài.

Khi cộng đồng mở rộng, nhóm sẽ tìm ra các số liệu chính vẫn gắn liền với trải nghiệm chất lượng. Kevin thích theo dõi số lượng câu trả lời chất lượng cao trên tài khoản Twitter Monad, lọc ra các tin nhắn "GM" để xem có bao nhiêu người thực sự tương tác. Binji cũng thích quan sát số lượng phản hồi cho các bình luận tiếp theo trong chủ đề chính—một dấu hiệu cho thấy sự tương tác thực sự giữa con người với nhau đang diễn ra giữa các thành viên cộng đồng.

3. Ưu đãi có thể là lý do khiến người dùng tham gia, nhưng văn hóa là lý do họ ở lại

Ngành công nghiệp tiền điện tử không phải là ngành duy nhất sử dụng các biện pháp khuyến khích tài chính để thu hút người dùng mới. PayPal, Uber, Airbnb và nhiều công ty Web2 khác đang tìm cách giải quyết vấn đề khởi đầu nguội đã làm như vậy. Điều độc đáo của ngành công nghiệp tiền điện tử là quy mô khuyến khích và sự phụ thuộc quá mức vào các cơ chế như vậy để thúc đẩy việc áp dụng ngắn hạn.

Bất kỳ chương trình giới thiệu người dùng nào cũng cần phải được kết hợp với chiến lược giữ chân người dùng, điều mà có quá ít nhóm nghĩ đến. Trong quá trình khởi động trên quy mô lớn thông qua các nhiệm vụ, airdrop và các chương trình khuyến khích khác, các nhóm có thể làm loãng các tương tác thực sự đã xây dựng cộng đồng ngay từ đầu bằng cách chọn bot và nông dân.

Nếu người dùng tìm thấy trường hợp sử dụng, trải nghiệm hoặc kết nối phù hợp sâu sắc với họ, họ sẽ ở lại hệ sinh thái. Các nhóm nên xem quy trình giới thiệu là điểm bắt đầu của kênh người dùng và tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm đáng nhớ và thu hút người dùng quay lại.

4. Thúc đẩy và ủy thác niềm tin một cách lạc quan trong cộng đồng

Cộng đồng của bạn là đòn bẩy hiệu quả nhất để tiếp cận các khu vực địa lý mới, huy động ý tưởng sản phẩm từ cộng đồng và vượt xa khả năng của nhóm sáng lập của bạn. Để tận dụng triệt để trí tuệ của cộng đồng, hãy tạo ra một quy trình có cấu trúc nhằm xác định và trao quyền cho những thành viên giỏi nhất trong cộng đồng vào các vai trò chính thức.

Sự lạc quan đã thiết lập các lộ trình đóng góp khác nhau cho các nhà phân tích dữ liệu, người tạo nội dung, hỗ trợ nhà phát triển và các chức năng quan trọng khác, đồng thời những người tham gia có thể được khen thưởng bằng các khoản tài trợ cho công việc khó khăn của họ. Monad đã thăng chức cho hơn 15 thành viên cộng đồng vào các vai trò quan trọng để mở rộng và giảng dạy cộng đồng mà không bị thu hồi bất kỳ trách nhiệm nào do mất niềm tin.

Nếu bạn không trao quyền cho cộng đồng của mình, đừng mong đợi họ sẽ đứng lên bảo vệ bạn.

5. Hướng dẫn lấy con người làm trung tâm tạo ra một cộng đồng lấy con người làm trung tâm

Mọi người muốn tương tác với người khác, không phải công ty hay robot. Tìm cách cải thiện sự tương tác của con người trong quá trình làm quen, ngay cả khi việc mở rộng quy mô có vẻ khó khăn.

Monad đã bắt đầu một kênh dành cho người mới trên Discord và những người dùng mới cần trò chuyện với người thật để vượt qua vòng kiểm tra rung cảm. Ngược lại với trực giác, rào cản giới thiệu bổ sung này đã giúp tăng khả năng giữ chân người dùng vì người dùng dành 10 đến 15 phút sau khi tham gia để cảm thấy có kết nối cảm xúc mạnh mẽ hơn với kênh Discord.

Tại Optimism, Binji cố tình tương tác với cộng đồng OP thông qua tài khoản cá nhân của mình thường xuyên, nếu không muốn nói là nhiều hơn, tài khoản Optimism chính. Khi các thành viên trong cộng đồng có thể giao tiếp với người thật và xây dựng mối quan hệ, họ sẽ có nhiều khả năng có những cuộc trò chuyện sâu sắc hơn.