a16z: Sự cố lưu trữ kết nối bị bỏ qua giữa Web2 và Web3

Tiền điện tử phải đối mặt với một trở ngại lớn về việc áp dụng chính thống: hành trình của người dùng rất phức tạp, chưa được thiết lập và không dễ để một người mới sử dụng tiền điện tử thực hiện điều đơn giản nhất - kiểm soát hoàn toàn tài sản kỹ thuật số hoặc những thứ trực quan của họ.

Tiền điện tử phải đối mặt với một trở ngại lớn về việc áp dụng chính thống: hành trình của người dùng rất phức tạp, chưa được thiết lập và không dễ để một người mới sử dụng tiền điện tử thực hiện điều đơn giản nhất - kiểm soát hoàn toàn tài sản kỹ thuật số hoặc những thứ trực quan của họ.

Tất nhiên, người dùng không bắt buộc phải có toàn quyền kiểm soát tài sản của mình để đầu tư vào tiền điện tử. Các sàn giao dịch tập trung như Coinbase đã chứng minh tính hiệu quả của mô hình “lưu ký” trong giao dịch tiền điện tử, nơi mọi người ký gửi tài sản của họ với người giám sát, những người bảo mật và theo dõi chúng. Ưu điểm chính của mô hình này là sự tiện lợi. Bất kỳ ai cũng có thể mua tiền điện tử tương đối dễ dàng bằng ứng dụng Coinbase hoặc các sàn giao dịch khác mà không cần phải viết ra "cụm từ hạt giống", chuỗi từ tạo thành "khóa riêng" kiểm soát quyền truy cập vào tài sản. Bằng cách này, người dùng có thể mua và bán nhiều loại tiền điện tử khác nhau, đổi chúng lấy các loại tiền điện tử khác, sử dụng tài sản để mua và thanh toán, đồng thời sớm mua NFT.

Tuy nhiên, mạo hiểm hơn nữa vào hệ sinh thái web3 rộng lớn hơn gồm các ứng dụng và mạng có thể tương tác hoàn toàn phi tập trung - không chỉ trao đổi, mà cả trò chơi, mạng xã hội được mã hóa, cộng đồng tương tác của người hâm mộ và Trải nghiệm người dùng phong phú khác - phần lớn không thể truy cập được thông qua người giám sát. Trải nghiệm web3 này yêu cầu gửi tiền điện tử của họ đến ví không giam giữ, nơi không ai ngoài người dùng nắm giữ khóa riêng tư và không có giới hạn nào đối với các loại giao dịch có thể được thực hiện.

Trên thực tế, đây là phần thú vị nhất của tiền điện tử và là nơi chúng tôi thấy rất nhiều người dùng lần đầu bỏ cuộc. Các sản phẩm Web3 không thể mong đợi người dùng ngay lập tức chuyển từ trải nghiệm tập trung quen thuộc sang phân cấp sâu. Tương lai của trải nghiệm tiền điện tử trên thị trường đại chúng nằm ở các ứng dụng cung cấp trải nghiệm lưu ký quen thuộc, với khả năng nâng cấp lên trải nghiệm không lưu ký.

Bài viết này sẽ phác thảo một số cách mà các nhà phát triển có thể cân nhắc giới thiệu cho người dùng về hành trình của người dùng tiền điện tử trong khi tận dụng một số cấu trúc Web2 quen thuộc và giúp những người dùng đó hiểu được tiềm năng của web3 trước khi trao cho họ chìa khóa tài sản của họ —và cuối cùng là làm cho sản phẩm của họ được chấp nhận rộng rãi hơn.

Một khuôn khổ để giúp người dùng hoàn thành hành trình của họ

Mã thông báo và NFT đã xa lạ với nhiều người và có giới hạn về mặt lý thuyết đối với mức độ một người bình thường sẵn sàng khám phá những trải nghiệm mới. Trong một môi trường hoàn toàn không giam giữ, hầu hết mọi người sẽ nhìn lướt qua màn hình nhắc họ viết ra một "cụm từ gốc" dài 24 từ (cụm từ được tạo ngẫu nhiên tạo thành "khóa riêng tư" hoặc cụm mật khẩu của họ) và nói "đây là không đáng" quyết định.

Nếu mục tiêu là thu hút người dùng tiền điện tử lần đầu tham gia, thì trải nghiệm đó phải được lưu trữ — ít nhất là lúc đầu.

Sơ đồ này cho thấy lộ trình áp dụng rộng rãi hơn trải nghiệm web3 đầy đủ — và hành trình đơn giản hóa của người dùng mà mọi người cần di chuyển thoải mái từ hệ thống được quản lý sang hệ thống không được quản lý.

Dưới đây chúng tôi mô tả chi tiết hơn từng bước này, tại sao chúng lại quan trọng và cách chúng củng cố lẫn nhau để thúc đẩy sự tự tin và hào hứng về hoạt động web3 mới nổi.

Bước 1: Tạo sự liền mạch cho người dùng tiền điện tử lần đầu thông qua các cấu trúc Web2 quen thuộc (ví dụ: đăng nhập bằng địa chỉ email của bạn). Nhiều ứng dụng web3 tồn tại ngày nay mời người dùng đăng nhập bằng cách kết nối ví của họ.

Điều này có thể trở thành tùy chọn mặc định cho nhiều ứng dụng trong tương lai - đăng nhập ví rất thuận tiện và an toàn. Tuy nhiên, người dùng tiền điện tử lần đầu có thể bối rối, choáng ngợp và thậm chí hoài nghi nếu họ không nhận ra những gì họ đang xem. Đối với nhiều người dùng tiền điện tử lần đầu không có ví, phương thức đăng nhập truyền thống là tùy chọn duy nhất họ sẵn sàng sử dụng khi dùng thử một ứng dụng mới.

Đây là một bước đặc biệt quan trọng trong hành trình của người dùng đối với những người sáng tạo đang ngày càng muốn sử dụng công nghệ web3 để tạo ra các hình thức tương tác mới với người hâm mộ. Những người hâm mộ ủng hộ nghệ sĩ khi họ mới bắt đầu sự nghiệp có thể nhận được lợi ích dưới hình thức tiếp cận, công nhận và thù lao cho người sáng tạo. (Không gian thiết kế ở đây gần như vô hạn và làn sóng đổi mới và thử nghiệm chỉ mới bắt đầu).

Tuy nhiên, hầu hết người hâm mộ sẽ không quen với tiền điện tử và việc yêu cầu họ mua ví phần cứng và tạo một hệ thống an toàn là quá nhiều yêu cầu. Người hâm mộ có thể đăng ký, rút ​​thẻ tín dụng, mua mã thông báo từ những người sáng tạo mà họ thích và xem mã đó trong tài khoản của họ - nó phải trực quan, nó phải phản ánh trải nghiệm web2 quen thuộc để người dùng thấy được toàn bộ hành trình. Không có ví tiền điện tử, quản lý khóa, phí "gas" (giao dịch), giao dịch bị tắc nghẽn hoặc bất kỳ trải nghiệm người dùng nước ngoài nào khác.

Bằng cách này, người sáng tạo có thể xây dựng nền kinh tế kỹ thuật số được chia sẻ với người hâm mộ mà họ có thể sử dụng ở mọi nơi trên internet nhưng theo cách không khiến người hâm mộ cảm thấy sợ hãi hoặc gặp khó khăn khi tham gia.

Bước Hai: Cung cấp các tùy chọn để giúp người dùng bắt đầu sử dụng sản phẩm trong một trải nghiệm đơn giản, được quản lý đầy đủ. Quản lý khóa riêng tư hoặc cụm từ hạt giống là một phần của cuộc sống hàng ngày đối với người dùng tiền điện tử có kinh nghiệm, nhưng hầu hết người dùng tiền điện tử lần đầu đều bỏ cuộc ngay lập tức khi họ nhìn thấy thông tin như vậy. "12 từ này là cách duy nhất để khôi phục tài khoản của bạn. Hãy giữ chúng ở một nơi an toàn và bí mật: rùa cạn ngớ ngẩn xinh đẹp sương mù nửa đêm ban hành hành trình ném cháu trai phần thưởng động vật. Hãy viết ra."

Thay vì chào đón người dùng bằng trải nghiệm này, hãy thiết lập cho họ trải nghiệm quen thuộc và sau đó cung cấp cho họ các tùy chọn không được quản lý trong suốt hành trình của người dùng. Quy trình đăng ký ban đầu của họ sẽ giống như: đăng ký, tạo tên người dùng/mật khẩu, đồng ý với các điều khoản, bắt đầu mua tiền điện tử. Sau đó, khi họ đã ở trong ứng dụng và giao dịch, họ sẽ có tùy chọn tự lưu trữ và khai thác hệ sinh thái web3 rộng lớn hơn.

Một số dự án đã thử nghiệm các giải pháp khác, chẳng hạn như iFrame có thể nhúng lưu trữ các cụm từ gốc của người dùng qua Google Drive của họ. Đó là một giải pháp hấp dẫn - người dùng cực kỳ dễ dàng viết ra cụm từ gốc của họ. Nhưng cộng đồng tiền điện tử đã nhanh chóng chỉ ra rằng điều này đã tạo ra những thói quen nguy hiểm cho người dùng, không giáo dục đầy đủ cho người dùng về những rủi ro mà họ gặp phải và khiến tài khoản Google của họ trở thành mục tiêu của tin tặc. Thay vì thực hiện nửa chừng, hãy để người dùng của bạn có trải nghiệm rõ ràng: bắt đầu với trải nghiệm lưu trữ mà họ đã quen, sau đó giúp họ nâng cấp lên chế độ tự lưu trữ đầy đủ khi họ sẵn sàng.

Bước 3: Giáo dục người dùng bên ngoài sản phẩm và nền tảng. Điều này đặc biệt quan trọng khi nói đến bảo mật - hầu hết người dùng thậm chí không sử dụng các phương pháp hay nhất hiện tại (ví dụ: trình quản lý mật khẩu, 2FA, v.v.) trong các sản phẩm và ứng dụng Web2. Giới thiệu kinh nghiệm mới đòi hỏi giáo dục nhiều hơn. Metamask thực hiện rất tốt việc cung cấp cho người dùng nội dung họ cần để giữ an toàn.

Khi các ví xây dựng thêm nhiều tính năng "người dùng tiền điện tử lần đầu", hãy mong đợi thấy các ví kết hợp trực tiếp loại hình giáo dục và nội dung này vào sản phẩm.

Bước 4: Tạo đường dẫn đến ví web3. Khi những người dùng trước đây không quen thuộc với tiền điện tử được tuyển dụng, các sản phẩm web3 có thể quản lý để chuyển họ sang con đường tự lưu trữ. Một sản phẩm web3 có thể truy cập phải đảm bảo rằng người dùng có thể thoát khỏi hệ thống, chẳng hạn như bằng cách chuyển đổi tài sản của họ thành các dạng tiền tệ khác hoặc bằng cách đưa họ ra khỏi một hệ sinh thái cụ thể và bước vào thế giới web3 rộng lớn hơn.

Khi người dùng trở nên quen thuộc hơn, họ sẽ dễ dàng tham gia liền mạch vào nền kinh tế của người sáng tạo hơn là bị bó buộc trong một nền tảng cụ thể. Ví dụ: Coinbase cho phép người dùng chuyển tài sản của họ sang ví không giam giữ một cách đơn giản. Điều này có nghĩa là họ có thể đăng ký, cố gắng mua tiền điện tử, sau đó gửi tài sản của họ đến ví web3 và tương tác với toàn bộ hệ sinh thái ứng dụng.

Tại Rally, cộng đồng mã thông báo xã hội mà tôi đồng sáng lập, người dùng có thể tự do chuyển đổi mã thông báo của người tạo thành mã thông báo gốc của cộng đồng, $RLY, sau đó họ có thể chuyển sang ví ERC-20 (tương thích với Ethereum), cho phép họ chuyển đổi sang bất kỳ ví nào. tiền điện tử hoặc tham gia với các cộng đồng khác (trong khi bản thân Mã thông báo xã hội của người sáng tạo hiện đang được lưu ký hoàn toàn, thời điểm chuyển mã thông báo ra ngoài sắp đến).

Chìa khóa để giáo dục người dùng không sử dụng tiền điện tử là tạo ra trải nghiệm giúp người hâm mộ dễ dàng tham gia và tham gia vào trải nghiệm sản phẩm có chức năng cao xung quanh mã thông báo xã hội, nhưng vẫn giữ được tính linh hoạt để giao dịch tài sản, kiếm tiền và trích xuất giá trị khi cần thiết.

Tất nhiên, các sản phẩm tiêu dùng khác nhau đòi hỏi những cách tiếp cận khác nhau. Đối với Rally, chúng tôi đã xây dựng trên các sidechain, vì vậy, việc giám sát ngay từ đầu là điều hợp lý. Giống như phân quyền lũy tiến mà chúng tôi hình dung cho hệ sinh thái RLY, cách tiếp cận tốt nhất cho Rally là bắt đầu với trải nghiệm quen thuộc cho người dùng cuối và xây dựng khả năng mở rộng quy mô mạng chính và tự lưu trữ theo thời gian . Nhưng các sản phẩm khác sẽ đưa ra quyết định khác; ví dụ: sàn giao dịch phi tập trung, thể thao giả tưởng hàng ngày hoặc trò chơi hạng nặng phục vụ người dùng chi tiêu cao có thể phù hợp hơn để áp dụng trải nghiệm không giam giữ ngay từ đầu. Sự phức tạp của các cơ sở người dùng này và nhu cầu mất lòng tin ngày càng tăng chứng minh cho việc có một hành trình người dùng không giam giữ ngay từ đầu.

Kinh nghiệm lưu trữ có nghĩa là yêu cầu cơ sở hạ tầng

Tất nhiên, việc xây dựng các ứng dụng cho tài sản lưu ký có những rào cản và thách thức riêng. Cụ thể là tuân thủ và bảo mật. Việc cho phép người dùng chuyển từ ví lưu ký sang ví không lưu ký có nghĩa là việc kiểm tra Biết khách hàng của bạn (KYC) và Chống rửa tiền (AML) sẽ là điều không thể tránh khỏi. Ngoài ra, bằng cách lưu trữ tài sản, bạn cũng chấp nhận rủi ro liên quan trong việc thay mặt người dùng của mình giữ an toàn cho những tài sản đó trước một số kẻ tấn công rất tinh vi.

Ngay bây giờ, các công ty tiền điện tử chủ yếu tự làm điều đó. Bạn có thể tự mình xây dựng và quản lý cơ sở hạ tầng hoặc tìm một trong số ít đối tác đáng tin cậy. Đó không phải là nhiệm vụ nhỏ đối với Rally -- có thể thực hiện được, nhưng không đơn giản hay rẻ tiền. Sự thật đơn giản là thực sự không có lời khuyên cụ thể nào khi nói đến việc tuân thủ, vì nhiều yếu tố quyết định chiến lược tuân thủ của dự án tiền điện tử: Công ty đang ở giai đoạn tăng trưởng nào? Nó hoạt động ở những khu vực tài phán nào? Mức độ chấp nhận rủi ro của lãnh đạo là gì?

Một ví dụ điển hình về cách hoạt động của hai cách tiếp cận khác nhau là Coinbase và FTX. Coinbase luôn có trụ sở tại Hoa Kỳ, đã áp dụng cách tiếp cận thận trọng đối với quy định và đã đầu tư rất nhiều vào việc tuân thủ. Mặt khác, FTX giảm thiểu rủi ro bằng cách ra mắt bên ngoài Hoa Kỳ trước và phát triển công ty ra quốc tế. Cả hai phương pháp đã được chứng minh là thành công giữa những người dùng.

Trên thực tế, chúng tôi hiện đang chứng kiến ​​một làn sóng chấp nhận tiền điện tử mới đến từ các thị trường mới nổi mà trước đây các công ty web2 không thể kiếm tiền từ các mô hình quảng cáo ở các khu vực này đã bỏ qua. Trải nghiệm không được quản lý khiến các thị trường mới nổi thực sự dễ dàng tham gia vì ứng dụng không chịu trách nhiệm tuân thủ. Mặt khác, trải nghiệm được lưu trữ liên quan đến một cách tiếp cận chu đáo để cho phép những người dùng này trên các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán duy nhất. Ví dụ: thẻ tín dụng thường bị từ chối ở những khu vực này, tuy nhiên thường có những dấu vết "phi truyền thống", chẳng hạn như mua tiền điện tử bằng tiền mặt tại các cửa hàng 11/7. Ngay cả cách thức và địa điểm bạn thành lập công ty cũng có thể ảnh hưởng đến loại trải nghiệm lưu trữ mà bạn có thể cung cấp.

Nhưng khi các nền tảng tài chính và xã hội web2 lớn như Facebook, Twitter, Square và PayPal bắt đầu đẩy mạnh tiền điện tử hơn nữa và yêu cầu nhiều dịch vụ hơn, hệ sinh thái sẽ phát triển nhanh chóng và việc tìm kiếm các đối tác đáng tin cậy và giá cả phải chăng sẽ trở nên dễ dàng hơn.

Nhu cầu truy cập Web3 ngày càng tăng

Chúng ta đang tiến gần đến sự phát triển này của web3 hơn nhiều người nhận ra. Có thể cho rằng, trong vòng 5 năm tới, hơn một nửa số nền tảng web2 lớn sẽ khởi xướng các sáng kiến ​​để nắm lấy web3 theo một cách nào đó, có thể tính đến nhiều nguyên tắc UX đã đề cập ở trên.

Không có nghi ngờ rằng có một nhu cầu bị dồn nén, và nó sẽ chỉ tăng lên. Khi Robinhood thông báo rằng họ sẽ ngay lập tức ra mắt ví tiền điện tử của mình tại hội nghị Mainnet của Messari vào tháng 9, mọi người đều mong đợi một phản ứng lớn. Xét cho cùng, ví tiền điện tử độc lập là một trong những tính năng được yêu cầu nhiều nhất của công ty. Điều này sẽ cho phép người dùng Robinhood gửi mã thông báo của họ từ nền tảng của công ty đến bất kỳ địa chỉ nào họ muốn.

Nhưng ngay cả những người đầu cơ tiền điện tử nhất cũng có thể không lường trước được mức độ nhiệt tình của người dùng đối với ví của Robinhood. Người đồng sáng lập của công ty, Vlad Tenev, đã nói với một hội nghị của CNBC rằng có hơn một triệu tên trong danh sách chờ đợi và đó là một bản phát hành sắp tới vào khoảng quý tới.

Sự quan tâm lớn đến Robinhood Wallet gợi ý về những thứ khác trong danh mục đầu tư tiền điện tử. Rốt cuộc, người dùng đã có một môi trường mượt mà, vui vẻ và an toàn để giao dịch tiền trong ứng dụng Robinhood. Tại sao rất nhiều người mong muốn có một chiếc ví để họ có thể gửi mã thông báo đi khắp nơi? Rõ ràng là mọi người muốn di chuyển tiền điện tử của họ, tham gia vào các giao thức tiền điện tử khác và lưu trữ tài sản của họ theo cách khác.

Khi nhiều ứng dụng cố gắng đáp ứng nhu cầu của người dùng và đưa họ đến những trải nghiệm mới, đồng thời khi cơ sở hạ tầng tiền điện tử trở nên rẻ hơn và dễ dàng hơn cho các dự án sử dụng, con đường dẫn đến phiên bản tiếp theo của internet sẽ ngày càng rõ ràng.