ขอตอบคำถามปี 2018: แปดปีแห่งการเปลี่ยนแปลงของ CEX ผู้ที่เคย "ลองดู" ตอนนี้เป็นอย่างไรบ้าง?

ผู้เขียน：深潮 TechFlow

ถ้ากลับไปปี 2018 ได้ คุณอยากทำอะไรที่สุด?

เล็งโปรเจกต์ที่พุ่งแรงแม่นๆ อย่างนั้นหรือ? ช้อนซื้อ BTC ที่ราคา 3,200 ดอลลาร์ อย่างนั้นหรือ? หรือเตือนตัวเองในตอนนั้นที่ขาย 90 BTC ไปซื้อบ้าน?

แม้ในความเป็นจริงจะไม่มีเรื่องราวการเกิดใหม่สุดฟินแบบในนิยาย แต่เมื่อโยนคำถามนี้ให้ผู้ที่ผ่านประสบการณ์จริงในวงการห้าคน คำตอบกลับ出乎意料

ปี 2018 เป็นจุดเวลาที่พิเศษมาก: ความคลั่งไคล้ ICO เริ่มจางหาย ตลาดดิ่งสู่เหมันต์อย่างฉับพลัน ไม่มีใครรู้ว่าตลาดหมีนี้จะยาวนานแค่ไหน;

แต่ก็ในปีเดียวกันนี้เองที่ Crypto เริ่มเข้ามาในสายตาของสถาบัน กระทิงคลั่ง DeFi กำลังก่อตัว และในฐานะสนามหลักของคริปโตนั้น ตลาดแลกเปลี่ยนที่เดิมมี Binance, Huobi, OKEx สามเสาหลัก ก็เริ่มมีผู้เล่นหน้าใหม่รวมถึง Bybit, Bitget และอื่นๆ บุกเข้ามา

วัฏจักรหมุนเวียน เรื่องเล่าเปลี่ยนผ่าน โครงสร้างผันแปร เมื่อเทียบกับความเพ้อฝันแบบ «กลับไปอดีตแล้วมีอิสรภาพทางการเงิน» หัวข้อที่มีความหมายเชิงปฏิบัติมากกว่าอาจเป็น: ความมุ่งมั่นที่เคยกล้าหาญเดี่ยวๆ การลองอย่างระมัดระวัง และการตัดสินใจที่ไม่ถูกเข้าใจเหล่านั้น วันนี้วงการได้ให้คำตอบที่หนักแน่นขึ้นแล้วหรือยัง?

เนื่องในโอกาสครบรอบแปดปีของ Bitget เราได้พูดคุยอย่างจริงจังกับผู้ประกอบวิชาชีพห้าคนที่跨越ช่วงต่างๆ และผ่านการขึ้นลงของวงการ

ห้าคำถามที่เคยค้างคา ห้าคำตอบที่เวลาสลับกัน กรุณาตอบปี 2018: หลายคำถาม พวกเขาอยากทบทวนอีกครั้ง

ตลาดแลกเปลี่ยนที่ถือกำเนิดในตลาดหมี จะอยู่ถึงฤดูใบไม้ผลิได้ไหม?

มองย้อนกลับไปปี 2018 ประโยคที่คุณหางอยากพูดกับตัวเองมากที่สุดคือ: ซื้อเพิ่มอีกหน่อย แล้วถือไว้ให้แน่น

ตลาดหมีเมื่อแปดปีก่อน บางคนเฝ้ามอง บางคนจากไป และบางคนก็เริ่มศึกษาแวดวงนี้อย่างจริงจัง ในฐานะผู้ใช้กลุ่มแรกๆ ของ Bitget คุณหางจัดอยู่ในกลุ่มหลัง

ตอนนั้นเขายังเป็นแค่ผู้เล่นธรรมดาที่มีเงินทุนน้อย ความรู้สึกต่อปี 2018 ของเขาไม่หนักอึ้ง แต่กลับเป็นความแปลกใหม่ที่วันนี้ยากจะจำลองขึ้นมา เพราะในมุมมองของเขา: ไม่เคยเห็นวงการไหนที่เทคโนโลยีและโปรเจกต์ใหม่ผุดขึ้นมาไม่หยุดเหมือนคริปโต

ความตื่นเต้นที่ทวีขึ้นเรื่อยๆ นี้เอง ทำให้คุณหางจับสัญญาณการแบ่งขั้วที่กำลังเกิดขึ้นในสนาม CEX

Huobi เป็น CEX แห่งแรกที่คุณหางได้สัมผัส แต่ประสบการณ์ที่เหมือนกันของแพลตฟอร์มใหญ่ในตอนนั้นทำให้เขารู้สึกน่าเบื่อ ดังนั้นคุณหางจึงชอบจับตาผู้เล่นหน้าใหม่มากกว่า โดยเฉพาะความสร้างสรรค์ด้านผลิตภัณฑ์ของแต่ละเจ้า

แต่ในตอนนั้น การจับตานี้เป็นเพียงการลองมากกว่า เพราะไม่มีใครรู้ว่า: ตลาดแลกเปลี่ยนที่ถือกำเนิดในตลาดหมี จะอยู่ถึงฤดูใบไม้ผลิได้ไหม?

จุดเปลี่ยนเกิดขึ้นในภายหลัง เมื่อ Bitget เปิดตัวการเทรดตาม ทำให้คุณหางในตอนนั้นตาสว่างทันที:

ตอนนั้น CEX เน้นไปที่สปอตและ perpetual contract แทบทั้งนั้น มีน้อยรายที่แข่งขันกันสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ การเทรดตามของ Bitget ทำให้มือใหม่สามารถตามเทรดเดอร์มืออาชีพได้ในคลิกเดียว การริเริ่มเปลี่ยนแปลงนี้เป็นจุดแบ่งยุค ทำให้ Bitget จาก «หนึ่งในแพลตฟอร์มใหม่มากมาย» เริ่มกลายเป็นตัวอย่างที่ผมอยากติดตามอย่างต่อเนื่องจริงๆ

แน่นอนว่า นวัตกรรมเพียงจุดเดียวไม่เพียงพอจะรักษาใจผู้ใช้ให้ภักดีได้ ผ่านวัฏจักรหลายรอบ คุณหางยังสร้างการตัดสินที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นต่อการพัฒนาในระยะยาวของตลาดแลกเปลี่ยน:

ถ้าในปี 2018 ที่ «ทุกอย่างยังเร็วไป» ตลาดแลกเปลี่ยนแข่งกันที่ความสร้างสรรค์ของผลิตภัณฑ์; มาถึงปี 2026 ที่ «ทุกอย่างแข่งกันหมด» ตลาดแลกเปลี่ยนก็จะแข่งกันที่การบริการผู้ใช้

และนี่ก็เป็นเหตุผลที่วันนี้คุณหางยังอยู่กับ Bitget เขาเล่าว่า: เมื่อเทียบกับตลาดแลกเปลี่ยนอื่น คุณจะสัมผัสได้ถึงความใส่ใจของพวกเขาที่ Bitget อย่างชัดเจน นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ดึงดูดให้ผู้ใช้มาครั้งแรก ประสบการณ์การบริการโน้มน้าวให้ผู้ใช้อยากอยู่ต่อจริงๆ

มองจากมุมนี้ย้อนกลับไปดูการกวาดล้างครั้งใหญ่ในปี 2018 คุณหางก็มีความรู้สึกว่า «มันต้องเกิดขึ้นแน่»: ตลาดหมีคัดกรองนักเก็งกำไรออกอย่างต่อเนื่อง ผู้สร้างที่แท้จริงได้ถูกมองเห็นมากขึ้น และนี่ก็ดูเหมือนเป็นภาพย่อของตลาดแลกเปลี่ยน:

แปดปีเองก็เป็นการพิสูจน์ความไว้วางใจอย่างหนึ่ง หลายชื่อได้หายสาบสูญไปตามวัฏจักรที่เปลี่ยนผ่าน ส่วนผู้ที่ยังอยู่รอด总能ให้เหตุผลที่ทำให้คุณจดจำมันได้เสมอ

ตอนฝากเงินก้อนแรก ในใจมีที่พึ่งไหม?

เมื่อถูกถามว่าอยากพูดอะไรกับตัวเองในปี 2018 คำตอบของ Dylan แทบไม่ต่างจากปี 2026: ยึดมั่น DYOR จัดการความเสี่ยงและอารมณ์ให้ดี ขอแค่ยังมีกระสุน ก็อยู่รอดในวงการนี้ได้

เข้าสู่วงการปี 2017 Dylan เป็นผู้ใช้ VIP ของ CEX ชั้นนำหลายแห่งพร้อมกัน ซึ่งมอบมุมมองแบบรอบด้าน

ต่อสถานการณ์ที่แพลตฟอร์ม CEX ต่างๆ กำลังแข่งกันในระบบ VIP เขาชี้ตรงๆ ว่า: แก่นแท้คือการแข่งกันเรื่องการรักษาผู้ใช้ ต่างจากผู้ใช้ทั่วไปที่เทรดง่ายๆ แพลตฟอร์มสำหรับผู้ใช้ VIP เปรียบเสมือนพันธมิตรทางการเงินที่ต้องปรองดองกันระยะยาว

เมื่อเผชิญกับ «พันธมิตร» รายนี้ เกณฑ์ข้อแรกที่ Dylan ให้คือความปลอดภัย หลังกรณี FTX Merkle tree, proof of reserves, ความโปร่งใสของเงินทุน ฯลฯ ได้กลายจากข้อ加分เป็นเส้น底线 นอกเหนือจากนี้ Dylan ยังให้ความสำคัญกับทัศนคติและความสามารถของตลาดแลกเปลี่ยนในการแก้ปัญหาเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน

เกณฑ์ข้อที่สองคือตัวการเทรดเอง สภาพคล่อง ความลึก ความหลากหลายของสินทรัพย์ ความเร็วในการจับคู่ พื้นฐานเหล่านี้จะตัดสินโดยตรงว่าเงินทุนขนาดใหญ่จะหมุนเวียนได้อย่างมีประสิทธิภาพจริงหรือไม่

ประสบการณ์การบริการเป็นเกณฑ์ข้อที่สามของ Dylan ไม่ว่าจะเป็นความเร็วในการจับคู่ เครื่องมือเทรด หรือความลื่นไหลในการใช้งาน รายละเอียดเหล่านี้ตัดสินความสบายในการใช้ในชีวิตประจำวัน และยังทดสอบการออกแบบพื้นฐานของผลิตภัณฑ์ด้วย

นอกจากตัวชี้วัดแข็งแล้ว การจะสร้างความแตกต่างได้ Dylan ยังให้ความสำคัญกับ soft skill หลายอย่าง ในด้านนี้ Dylan แบ่งปันความรู้สึกตรงๆ: บางแพลตฟอร์มมักใส่ใจแค่กลุ่มลูกค้ารายใหญ่ระดับสูง แต่บริการต่อ VIP ระดับต่ำกลับหยาบๆ

แต่ในใจของ Dylan การดำเนินงานอย่างละเอียด更能ยกระดับประสบการณ์ และนี่ก็เป็นกุญแจที่ทำให้เขาเป็น VIP ของ Bitget ในกระบวนการทำความรู้จักกัน Dylan ยอมรับว่า:

ครั้งแรกที่นำเงินไปฝาก Bitget 只是ลองจำนวนเล็กน้อย เมื่อเวลาผ่านไป ความปลอดภัยในการเก็บเงินทุน ผลิตภัณฑ์ครอบคลุมความต้องการ ประสิทธิภาพการจัดการสินทรัพย์สูงมาก ฟีเจอร์ต่างๆ ทั้งการจองซื้อสินทรัพย์ใหม่ การลงทุน การลงทุนแบบ dual currency รวมถึงหุ้นสหรัฐได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ความไว้วางใจก็ถูกสร้างขึ้นทีละนิด;

สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ  Bitget จัดสรรผู้จัดการลูกค้าเฉพาะให้กับลูกค้า VIP ทุกคน ไม่ว่าจะเจอปัญหาอะไร ก็ได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ และไม่ว่าจะมีกิจกรรมหรือของที่ระลึก ก็จะแจ้งให้ทราบทันที ประสบการณ์แบบ «ถูกใส่ใจ» นี้ประทับใจมากจริงๆ

เมื่อเปลี่ยนความไว้วางใจนี้ให้เป็นข้อมูล Dylan ยอมรับว่า: สูงสุดแล้ว ผมเอาเงินเกือบครึ่งหนึ่งไปไว้ที่ Bitget

และเมื่อพูดถึงความคาดหวังต่อระบบ VIP ในขั้นถัดไป Dylan ยังคงโฟกัสที่ «ความใส่ใจ» แบบนี้: ให้บริการที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลมากขึ้นตามความต้องการของผู้ใช้แต่ละคน เช่น ถ้าลูกค้ารายใหญ่บางคนมี USDT เยอะ ก็เน้นแนะนำผลิตภัณฑ์การลงทุนบางอย่าง ในมุมมองของเขา เมื่อเทียบกับส่วนลดค่าธรรมเนียม รายละเอียดเหล่านี้ทำให้ผู้ใช้รับรู้ได้ง่ายขึ้นว่า «แพลตฟอร์มเข้าใจคุณจริงๆ»

การตัดสินใจ «ลองมาดูก่อน» ในตอนนั้น ภายหลังพิสูจน์ว่าถูกหรือผิด?

Jessie ที่มาจากสายสถาบัน คำตอบที่มอบให้ตัวเองในปี 2018 ยังคงเป็นเหตุผลแบบเดิม: อย่าพยายามตัดสินจังหวะเวลาและจุดต่ำสุด

การแก้ไขภาพจำที่มีต่อคริปโตของ Jessie เกิดขึ้นในปี 2019

ก่อนหน้านั้น ความเข้าใจของเธอต่อวงการนี้ตรงไปตรงมามาก: รวยข้ามคืน แต่หลังจากได้เป็นนักวิจัยกลยุทธ์ของสถาบันควอนท์แห่งหนึ่ง เธอก็ค้นพบความเข้าใจผิดอย่างรวดเร็ว: สำหรับสถาบันควอนท์แล้ว สิ่งที่ให้ความสำคัญมากกว่าคือความเสถียรของกลยุทธ์

และการเปลี่ยนแปลงทัศนคติของสถาบันต่อคริปโตเกิดขึ้นในปี 2020 Jessie เล่าเกณฑ์การตัดสินของเธอ: หลัง Grayscale และสถาบันอื่นๆ ได้รับใบอนุญาตที่合规ก็เริ่มลองออก ETF ซึ่งขยายช่องทางให้ผู้ลงทุนดั้งเดิมเข้าสู่ตลาดคริปโตอย่างมาก

ทุนพร้อมจะเข้ามาแล้ว แต่เงินควรไหลเข้าที่ไหน? นี่เป็นคำถามเรื่องการเลือกโครงสร้างพื้นฐาน สถาบันต่างจากรายย่อยมาก นี่คือข้อสังเกตจากประสบการณ์หลายปีในสถาบันของ Jessie:

รายย่อย容易被กระแส热度ดึงดูด มาเร็วไปเร็ว แต่สถาบัน前期更加严谨 เข้มงวดกว่า เมื่อเชื่อมต่อเรียบร้อยแล้วโดยทั่วไปจะไม่ถอนตัวง่ายๆ มาช้าไปก็ช้า

ต่อการตรวจสอบอย่างเข้มงวดในช่วงแรกของสถาบัน Jessie สรุปเป็นสามด้านอย่างกระชับ:

1. เงินทุนปลอดภัยมากพอหรือไม่?

2. ผลตอบแทนและกลยุทธ์สามารถมาตรฐานและขยาย規模ได้หรือไม่?

3. แพลตฟอร์มสามารถรองรับเงินทุนขนาดใหญ่ได้มากพอหรือไม่?

ภายใต้มาตรฐานชุดนี้ Jessie ยอมรับว่า: CEX มักเป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ ของสถาบัน

แต่บนพื้นฐานของ «อันดับต้นๆ» นี้ ตามที่ Jessie เล่า ทีมของเธอและ Bitget พบกันครั้งแรก กลับเริ่มต้นจากการ «หว่านแห» แบบ «ผลลัพธ์ไม่รู้ ลองมาดูก่อน»:

ตอนนั้นเราเพิ่งอัปเกรดระบบเทรดเสร็จ อยากขยาย容量กลยุทธ์ผ่านการเพิ่มตลาดแลกเปลี่ยน แพลตฟอร์มที่ติด 10 อันดับแรกของ CoinMarketCap อยู่ในรายชื่อของเราทั้งหมด

แต่เมื่อเงินทุนเริ่มทดสอบจริง การตัดสินใจ «ลองมาดูก่อน» นี้ก็ทำให้ Jessie ค้นพบอย่างรวดเร็วว่า:

นอกจากการมอบโอกาสเทรดและพื้นที่ผลตอบแทนที่น่าสนใจแล้ว ในช่วงที่ตลาดผันผวนรุนแรง ความเสถียรของระบบและความปลอดภัยของเงินทุนของ Bitget ก็ยังทำได้ยอดเยี่ยม และเมื่อเจอเหตุการณ์ด้านการควบคุมความเสี่ยง Bitget ก็ตอบสนองได้รวดเร็วและมีทางเลือกสำรองให้

Jessie ใช้คำพิเศษมาก来描述การประสานงานนี้: สดชื่น เจาะจงกว่านั้นคือ ไม่วางก้าม ไม่ล่าช้า ไม่ปัดความรับผิดชอบ

Jessie เล่าเรื่องเล็กๆ เพื่ออธิบายความรู้สึกนี้: ตอนนี้ความสนใจของตลาดนำโดย TradFi, RWA, หุ้นสหรัฐ แทบทุกแพลตฟอร์ม推崇แนวคิด «ประตูเดียวเทรดทั่วโลก» ความหลากหลายของสินทรัพย์ทำให้ส่วนหลัง极易เกิดความ混乱 นี่เป็นปัญหาที่แพลตฟอร์มทั่วไปมี แต่หลังจากได้รับข้อเสนอแนะ Bitget ใช้เวลาเพียงสองสัปดาห์ก็ปรับเสร็จ

ลึกกว่านั้น ต่อการทำให้ผลิตภัณฑ์ «ประตูเดียวเทรดทั่วโลก» เป็นจริง Jessie เห็นว่ามีความแตกต่างโดยพื้นฐานระหว่าง «การสร้างชั้นผิว» กับ «การทำให้เป็นจริงในชั้นฐาน»:

«All in One» ของ