ทวิตเตอร์สร้าง "ปริมาณการเข้าชมปลอม" ได้อย่างไร?

เมื่อต้นเดือนที่ผ่านมา CZ และ Peter Schiff ได้มีการถกเถียงกันอย่างน่าสนใจในหัวข้อ "Bitcoin เทียบกับทองคำ" ในงาน Binance Blockchain Week หลังจากชมวิดีโอการถกเถียงแล้ว ผมได้เลื่อนดูทวีตที่เกี่ยวข้องบน X และในขณะที่อ่านอยู่นั้น ผมก็สังเกตเห็นคำถามหนึ่ง...

ในช่อง YouTube อย่างเป็นทางการของ Binance มีผู้ติดตาม 1.22 ล้านคน แต่คลิปวิดีโอการโต้วาทีดังกล่าวมียอดวิวเพียง 160,000 ครั้ง และยอดไลค์ 5,358 ครั้งเท่านั้น

การค้นหาทวีตที่เกี่ยวข้องกับ X อย่างง่ายๆ เช่น ทวีตที่แสดงในภาพด้านล่าง จะเผยให้เห็นว่าบัญชี X นี้มีผู้ติดตามเพียงประมาณ 250,000 คน แต่มียอดเข้าชม 517,000 ครั้ง และยอดไลค์มากกว่า 4,100 ครั้ง:

ความคลาดเคลื่อนของข้อมูลดังกล่าวค่อนข้างสำคัญ ดังนั้น Twitter (X) กำลังสร้าง "ปริมาณการเข้าชมปลอม" หรือไม่?

การคำนวณจำนวนการเข้าชมหน้าเว็บนั้น "เกินจริง" หรือไม่?

ผิดกับที่เราคาดไว้ การนับจำนวนการดูของ X นั้นค่อนข้างผ่อนปรนกว่ามาก—ทุกทวีตที่ปรากฏบนหน้าจออุปกรณ์ของผู้ใช้ที่ล็อกอินอยู่จะถูกนับเป็น 1 การดู กล่าวคือ แม้ว่าผู้ใช้จะไม่เห็นทวีตนั้นเลยก็ตาม ตราบใดที่อัลกอริทึมของ X แนะนำทวีตนั้นไปยังไทม์ไลน์ของพวกเขา แม้ว่าพวกเขาจะเลื่อนลงโดยไม่ดูทวีตนั้น ก็ยังนับเป็น 1 การดูอยู่ดี

การ "ปัดเพื่อยกเลิกการดู +1" นี้ ไม่เพียงแต่ใช้กับไทม์ไลน์ของเนื้อหาที่แนะนำเท่านั้น แต่ยังใช้กับผลการค้นหาและการดูทวีตทั้งหมดในอดีตของบัญชีใดบัญชีหนึ่งด้วย

ในขณะเดียวกัน การนับนี้ไม่ใช่ "การนับที่ไม่ซ้ำกัน" หมายความว่าสำหรับผู้ใช้คนเดียวกัน หากทวีตเดียวกันปรากฏบนหน้าจอหลายครั้ง จำนวนการดูจะถูกสะสมกัน

ดังนั้น หากคุณเปิดศูนย์ผู้สร้างของบัญชี X คุณจะพบว่าคำที่ใช้สำหรับจำนวนการเข้าชมหน้าเว็บคือ "การแสดงผล" แทนที่จะเป็น "การเข้าชม" การคำนวณจำนวนการเข้าชมหน้าเว็บของ X นั้นใช้เพื่อวัดการเผยแพร่ของโพสต์เป็นหลัก มากกว่าการมีส่วนร่วมจริง (เช่น ไลค์ แชร์ หรือความคิดเห็น) แม้ว่าอย่างหลังจะสะท้อนถึงการโต้ตอบที่แท้จริงได้ดีกว่าก็ตาม

แล้วแบบนี้ถือว่า "เกินจริง" ไหม? ก็ค่อนข้างจะเกินจริงอยู่บ้าง แต่ก็ยากที่จะบอกได้แน่ชัด

ลองเปรียบเทียบกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ดู วิธีการคำนวณจำนวนการเข้าชมของ Threads นั้นแทบจะเหมือนกับ X โดยเน้นที่การเข้าถึงของโพสต์มากกว่าการมีปฏิสัมพันธ์จริง

อย่างไรก็ตาม YouTube และ TikTok ซึ่งส่วนใหญ่เน้นวิดีโอ กลับยกระดับมาตรฐานขึ้นทันที สำหรับวิดีโอขนาวยาวแบบดั้งเดิม YouTube กำหนดให้ต้องมีเวลาดูมากกว่า 30 วินาทีจึงจะถือว่าเป็นการดูที่ถูกต้อง เนื่องจากขนาดของเนื้อหาวิดีโอขนาวยาวนั้นใหญ่กว่าทวีตสั้นๆ มาก ดังนั้นการกำหนดให้มีเวลาดูมากกว่า 30 วินาทีจึงสมเหตุสมผล ส่วน TikTok ที่มีวิดีโอสั้นๆ ก็ไม่แตกต่างจาก X มากนัก โดยเฉพาะหน้าแนะนำวิดีโอแบบเล่นอัตโนมัติ ซึ่งเหมือนกับ X ที่จะนับการดูหนึ่งครั้งเพียงเพราะวิดีโอปรากฏบนหน้าจออุปกรณ์ของผู้ใช้ แม้ว่าผู้ใช้จะปัดออกไปโดยไม่ได้ดูก็ตาม

จุดประสงค์ของการ "กล่าวเกินจริง" คือเพื่อให้สะท้อน "การเปิดเผย" ของเนื้อหาได้ดียิ่งขึ้น แล้วทำไมถึงต้องทำแบบนี้?

ที่จริงแล้ว ฟีเจอร์ที่ทุกคนสามารถดูจำนวนการดูทวีตได้นั้น เป็นการอัปเดตที่เกิดขึ้นหลังจากที่มัสก์เข้าซื้อทวิตเตอร์ ก่อนหน้านี้ มีเพียงผู้โพสต์ทวีตเท่านั้นที่สามารถเห็นจำนวนการดูได้ มัสก์เองได้ทวีตอธิบายเหตุผลของการอัปเดตนี้ไว้ว่า:

"ทวิตเตอร์มีความเคลื่อนไหวมากกว่าที่เห็น เพราะ 90% ของผู้ใช้ทวิตเตอร์เพียงแค่ดู แต่ไม่ได้ทวีต กดไลค์ หรือแสดงความคิดเห็น"

ในทวีตข้างต้น มัสก์ยังกล่าวอีกว่า "นี่เป็นเพียงขั้นตอนปกติสำหรับการทำวิดีโอ" ในเวลานั้น ทวิตเตอร์เพิ่งถูกมัสก์เข้าซื้อกิจการ ตามมาด้วยการปลดพนักงานครั้งใหญ่ และข้อถกเถียงเกี่ยวกับระบบสมัครสมาชิกแบบเสียเงิน "รูปตัว V สีฟ้า" ของทวิตเตอร์ คำพูดเสียดสีที่ว่า "ทวิตเตอร์ตายแล้ว" แพร่หลายมากในเวลานั้น

ยากที่จะบอกว่าการตัดสินใจของมัสก์ที่จะเปิดเผยข้อมูลจำนวนการเข้าชมหน้าเว็บในเวลานั้นไม่ได้เกิดจากความต้องการ "ตอบโต้" โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อแม้แต่ปัญญาประดิษฐ์ของเขาเองอย่าง Grok ก็ยังพูดเช่นนั้น

การ "กล่าวเกินจริง" นี้อาจไม่ใช่แค่การรับรู้ส่วนบุคคลของเราเท่านั้น จากรายงานข่าวของ Yahoo พนักงานของ Twitter เคยกล่าวไว้ว่าเหตุผลที่ไม่เปิดเผยข้อมูลจำนวนการเข้าชมก็คือ "เป็นการยากที่จะระบุว่าทวีตนั้นถูกอ่านจริง ๆ หรือเพียงแค่ถูกเลื่อนผ่านไปโดยผู้ใช้"

แน่นอนว่า การกำหนดว่าทวีตใด "ถูกอ่านอย่างมีประสิทธิภาพ" นั้นเป็นเรื่องยาก แม้ว่ามัสก์จะมีเจตนาที่จะ "ตอบโต้" แต่เขาก็พูดความจริงเช่นกัน สำหรับทวีต การลดทอนตัวชี้วัดการดูให้ง่ายขึ้นเช่นนี้เป็นสิ่งจำเป็น เพราะทวีตจำนวนมาก (เช่น มีม) ไม่ต้องการการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในเชิงลึก แต่เน้นไปที่ส่วนที่กว้างที่สุดของช่องทาง นั่นคือการดึงดูดผู้ใช้ให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

การให้ความสำคัญกับการเผยแพร่มากกว่าการมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้ง และการมีชื่อเสียงมากกว่าการเข้าถึงผู้คนจำนวนมาก คือสิ่งที่ X และ Musk ให้ความสำคัญ

การค้นหา "ความแท้จริง" ท่ามกลาง "การกล่าวเกินจริง"

แน่นอนว่า หากผู้สร้างเนื้อหาเน้นแต่เพียงการได้รับความสนใจสูง พวกเขาก็อาจจะตกอยู่ในอีกขั้วหนึ่ง นั่นคือการให้ความสำคัญกับปริมาณมากกว่าคุณภาพ หากเป็นเช่นนั้น ในที่สุดทวิตเตอร์ก็จะเสื่อมถอยลงเนื่องจากเนื้อหาคุณภาพต่ำ

ดังนั้น จำนวนการเข้าชมหน้าเว็บจึงไม่ใช่ตัวชี้วัดหลักเพียงอย่างเดียวที่ผู้สร้างควรให้ความสำคัญ ผู้สร้างส่วนใหญ่ที่ทุ่มเททำงานหนักเพื่อสร้างคอนเทนต์ก็มุ่งหวังที่จะสร้างรายได้จากคอนเทนต์นั้นด้วย สำหรับผู้สร้าง รายได้คือรางวัลที่วัดผลได้ซึ่งเป็นแรงจูงใจในการสร้างคอนเทนต์คุณภาพสูง จำนวนการเข้าชมหน้าเว็บเปรียบเสมือนจุดพักในมาราธอน ขอแสดงความยินดี คุณวิ่งมาได้ไกลพอสมควรแล้วและนำหน้าคนอื่นๆ อีกมากมาย จงรักษาผลงานที่ดีต่อไป!

การเพิ่มจำนวนการเข้าชมหน้าเว็บเป็นขั้นตอนแรกในการสร้างรายได้เชิงพาณิชย์ อย่างไรก็ตาม แม้จะมีจำนวนการเข้าชมสูง แต่หากเนื้อหาไม่ดึงดูดผู้ลงโฆษณา เช่น การใช้หัวข้อที่ละเอียดอ่อนซึ่งดึงดูดกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ หรือการตามกระแสในระยะสั้น รายได้ก็จะยังคงเป็นศูนย์

ในทวิตเตอร์ "การแบ่งรายได้ของครีเอเตอร์" เปรียบเสมือนเข็มทิศในการค้นหา "ความจริงใจ" ท่ามกลาง "การโอเวอร์เกินจริง" การแบ่งรายได้ของครีเอเตอร์มีความสำคัญมากกว่าจำนวนการดูในการวัดอิทธิพลของบัญชี เพราะจำนวนการดูเป็นเพียงเกณฑ์เบื้องต้นและเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่ช่วยให้ครีเอเตอร์สร้างคอนเทนต์ที่แพร่กระจายได้เร็วขึ้น เพื่อที่จะได้รับส่วนแบ่งรายได้จากทวิตเตอร์

ทวิตเตอร์เปิดตัวโปรแกรมแบ่งรายได้จากโฆษณาในเดือนกรกฎาคม 2023 อดีตซีอีโอของทวิตเตอร์ ลินดา ยัคคาริโน เปิดเผยในเดือนพฤษภาคม 2024 ว่ามีการจ่ายเงินส่วนแบ่งรายได้จากโฆษณาให้กับครีเอเตอร์ไปแล้วกว่า 50 ล้านดอลลาร์สหรัฐ

เพื่อให้ได้รับส่วนแบ่งรายได้จากผู้สร้างเนื้อหา คุณต้องปฏิบัติตามเกณฑ์บางประการก่อน ได้แก่ ยืนยันตัวตน สมัครเป็นสมาชิก Twitter Premium มีผู้ติดตามที่เป็นสมาชิก Premium อย่างน้อย 500 คน และมียอดวิวสะสมอย่างน้อย 5 ล้านครั้งภายใน 3 เดือน

แต่ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น การสร้างยอดวิวเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น การแบ่งรายได้ของครีเอเตอร์คำนวณจากยอดการมีส่วนร่วมที่ได้รับการยืนยัน (สมาชิกพรีเมียม) กับทวีต (เช่น การกดไลค์และการตอบกลับ) โดยคำนึงถึงผลกระทบของเนื้อหาประเภทต่างๆ ด้วย เช่น บทความ วิดีโอ พื้นที่ และไลฟ์สตรีม

ดังนั้น บนทวิตเตอร์ เราจะเห็นครีเอเตอร์ที่มีผู้ติดตาม 330,000 คน สร้างรายได้มากกว่า 2,000 ดอลลาร์ต่อเดือน:

คุณจะเห็นได้ว่าครีเอเตอร์ที่มีผู้ติดตามเพียง 13,000 คน มีรายได้เพียงแค่กว่า 1,000 ดอลลาร์ต่อเดือนเท่านั้น:

เมื่อเดือนตุลาคมที่ผ่านมา ทวิตเตอร์ประกาศอย่างเป็นทางการว่า การแบ่งรายได้ของครีเอเตอร์จะไม่ขึ้นอยู่กับรายได้จากโฆษณาที่ปรากฏในส่วนความคิดเห็นอีกต่อไป แต่จะขึ้นอยู่กับรายได้จากการสมัครสมาชิก Twitter Premium แทน การเปลี่ยนแปลงนี้มีจุดประสงค์เพื่อส่งเสริมให้มีครีเอเตอร์คุณภาพสูงเกิดขึ้นมากขึ้น—มาช่วยกันขยายเค้กให้ใหญ่ขึ้น ยิ่งมีคนจ่ายเงินให้ทวิตเตอร์มากเท่าไหร่ เราก็ยิ่งจ่ายเงินให้ครีเอเตอร์มากขึ้นเท่านั้น

ในเดือนพฤศจิกายนปีนี้ ทวิตเตอร์ได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ชื่อ "Bangers" ซึ่งจะคัดเลือกทวีตคุณภาพสูงเป็นระยะๆ โดยพิจารณาจากยอดการมีส่วนร่วมจริง และมอบตรา "Bangers" ให้กับบัญชีของผู้สร้างทวีตเหล่านั้น ฟีเจอร์ที่คล้ายกับ "หอเกียรติยศทวีต" นี้ทำให้เรามีเกณฑ์อีกอย่างหนึ่งในการค้นหา "ความจริงใจ" ท่ามกลาง "การกล่าวเกินจริง"

บทสรุป

บางทีช่วงเวลาปัจจุบันของเราอาจพิสูจน์ได้ดีที่สุดว่า "ความกล้าหาญคือคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดสำหรับความสำเร็จ" ขั้นตอนแรกสำหรับผู้สร้างสรรค์คือการ "แสดงออกอย่างกล้าหาญ" และนี่ก็เป็นคุณสมบัติหลักของผู้สร้างสรรค์ที่มีคุณภาพเช่นกัน

ในยุคที่การค้าขายออนไลน์ผ่านการไลฟ์สตรีมมิ่งและโซเชียลมีเดียได้เปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์การทำงานไปอย่างเงียบๆ มานานหลายปี เราทุกคนต่างพูดว่า "คนดูเยอะก็เท่ากับเงิน" แต่ก้าวแรกสู่การสร้างรายได้นั้นอยู่ที่จำนวนผู้ชมที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ และด้วยการแสดงออกอย่างกล้าหาญ คุณก็ได้ก้าวไปอยู่บนจุดเริ่มต้นแล้ว

เมื่อคุณได้เห็นแล้วว่า Twitter สร้าง "ปริมาณการเข้าชมปลอม" ได้อย่างไร คุณจะเริ่มสร้างปริมาณการเข้าชมจริงของคุณเองตั้งแต่วันนี้เลยหรือไม่?