ผู้เขียนต้นฉบับ: ซาฟารี

การรวบรวมต้นฉบับ: Deep Chao TechFlow

ภูมิทัศน์การเติบโตของ Web3: แผนที่เชิงโต้ตอบ และ ฐานข้อมูล

สรุปข้อมูลเชิงลึก

• 101 การเติบโตของ Web3 และสตาร์ทอัพทางสังคมสามารถระดมทุนได้มากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์¹

• บริษัทสตาร์ทอัพ 23 แห่งได้รับเงินทุนใหม่ 277 ล้านดอลลาร์นับตั้งแต่ปีที่แล้ว

• การจัดหาเงินทุนรอบใหม่ไม่มากนัก VCs กำลังเพิ่มการลงทุนในโครงการที่ประสบความสำเร็จ

• การระบุแหล่งที่มา/การวิเคราะห์ ความภักดี และสตาร์ทอัพด้านโซเชียลได้รับเงินทุนใหม่มากที่สุด คิดเป็น 80% ของเงินทุนที่ระดมทุนจากทั้ง 10 หมวดหมู่

• การส่งข้อความเป็นหมวดหมู่ที่ได้รับทุนสนับสนุนมากที่สุดเป็นอันดับสอง โดยมีมูลค่า 245 ล้านดอลลาร์ ตามหลังโซเชียลและผู้เผยแพร่ (400 ล้านดอลลาร์) แต่หมวดหมู่นี้ได้รับเงินทุนใหม่เพียง 7 ล้านดอลลาร์เท่านั้น

• เครือข่ายโฆษณาและเครื่องมือชุมชนเป็นหมวดหมู่ที่มีผู้คนหนาแน่นที่สุด โดยมี 19 ทีม ตามมาด้วยการส่งข้อความและความภักดีอย่างละ 18 ทีม

• หมวดหมู่ความภักดีลดลงอย่างมากจาก 40+ ทีมในปี 2566 เหลือ 18 ทีมที่รอดชีวิตในปัจจุบัน

• หมวดหมู่การระบาด “คำแนะนำและการอ้างอิง” ในปี 2566 ลดลงจาก 17 ทีมเหลือ 9 ทีม โดย 2 ทีมที่ได้รับเงินทุนมากที่สุดปิดตัวลงแล้ว

¹ หมายเหตุ: รอบเหล่านี้ไม่ได้เปิดเผยต่อสาธารณะทั้งหมด — มีทีมมากกว่า 10 ทีมแชร์รายละเอียดเงินทุนของตนแบบส่วนตัวกับเราเพื่อรวมไว้ในรายงานนี้

การแนะนำ

• คุณอาจพูดถูกว่าอีก 10 ปีข้างหน้าจะเป็นอย่างไร แต่ถ้าคุณเร็วเกินไป 2-3 ปี คุณอาจไม่ประสบความสำเร็จ นี่คือเรื่องราวของสองปีแรกนั้น

ระบบนิเวศการเติบโตของ Web3 ดูเหมือนจะหลีกเลี่ยงไม่ได้ - บริษัท Web3 จำเป็นต้องเข้าใจผู้ใช้อย่างลึกซึ้ง มีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้ง และดึงดูดผู้ใช้ใหม่ ในปัจจุบัน บริษัทมากกว่า 160 แห่งกำลังสร้างอนาคตของอุตสาหกรรมสื่อดิจิทัลที่กำลังเติบโตนี้ และสตาร์ทอัพ 101 รายสามารถระดมทุนได้เกือบ 1 พันล้านดอลลาร์

รายงานนี้จะเจาะลึกอุตสาหกรรมที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วนี้ โดยให้ภาพรวมที่ครอบคลุมของบริษัทที่เติบโตทาง Web3 ที่มีแนวโน้มมากที่สุด ประกอบด้วยข้อมูลเงินทุนที่ประกาศต่อสาธารณะและการแบ่งปันแบบส่วนตัว เพื่อให้ภาพรวมโดยละเอียดของอุตสาหกรรมในปัจจุบัน

ในหลาย ๆ ด้าน อุตสาหกรรมการเติบโตของ Web3 มีความคล้ายคลึงกับการเพิ่มขึ้นและลดลงของการตลาดดิจิทัลในปี 2010 สาขา MarTech ได้ขยายตัวอย่างรวดเร็ว จาก 150 บริษัทในปี 2554 เป็นมากกว่า 14,000 แห่งในปี 2567

ภูมิทัศน์เทคโนโลยีการตลาดของหัวหน้า MarTech ในปี 2024 ( ที่มา )

แต่เมื่อเริ่มทศวรรษ 2020 กฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัว เช่น GDPR และ CCPA ได้ขัดขวางระบบนิเวศที่สร้างขึ้นอย่างระมัดระวังนี้ ในช่วงเวลานี้เองที่ Web3 กลายเป็นสภาพแวดล้อมทางการตลาดที่เน้นชุมชนและความเป็นส่วนตัวมากขึ้น ผู้บริโภคเริ่มมีปฏิสัมพันธ์กับช่องทาง "โซเชียลมืด" เช่น Discord, Telegram และ Reddit ซึ่งเป็นเรื่องยากที่จะติดตามอย่างฉาวโฉ่ ทันใดนั้น นักการตลาดก็ไม่สามารถพึ่งพาวิธีการกำหนดเป้าหมายแบบเดิมๆ ได้อีกต่อไป ทำให้เกิดบริษัทใหม่ๆ ขึ้นมาโดยมีเป้าหมายที่จะสร้างภูมิทัศน์สื่อดิจิทัลของเราขึ้นมาใหม่

สองปีแรกของอุตสาหกรรมสื่อดิจิทัลใหม่นี้มีความท้าทาย บริษัทส่วนใหญ่ประสบปัญหาและมากกว่าครึ่งไม่รอด เราจะมาดูสาเหตุที่บางหมวดหมู่ไม่ได้รับความสนใจ และสิ่งที่เราคาดหวังในรอบปี 2024-2025

รายงานนี้ต่อยอดจากบทเรียนที่ได้รับจาก การวิเคราะห์ในปีที่แล้ว และเน้นย้ำถึงการพัฒนาอย่างต่อเนื่องของระบบนิเวศการเติบโตของ Web3 และบริษัทนวัตกรรมที่ขับเคลื่อนการพัฒนา

เกี่ยวกับซาฟารี

Safari คือบ้านของผู้นำที่กำลังเติบโตใน Web3 แพลตฟอร์มของเราช่วยให้ทีมที่ดีที่สุดสามารถปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้และสร้างความสัมพันธ์โดยตรงกับผู้ใช้มากขึ้น ชุมชนของเรามอบความรู้และเครือข่ายที่จำเป็นเพื่อประสบความสำเร็จ

เราภูมิใจที่ได้ช่วยกระจายข่าวเกี่ยวกับระบบนิเวศการเติบโตของ Web3 โดยการเชื่อมโยงผู้นำการเติบโตที่ดีที่สุดใน crypto และแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกกับอุตสาหกรรมในวงกว้าง

ข้อมูลเชิงลึกของหมวดหมู่

แผนที่ตลาด นี้ประกอบด้วยทีมมากกว่า 160 ทีมที่สร้างการเติบโตของ Web3 และแพลตฟอร์มโซเชียล ตั้งแต่ภารกิจไปจนถึงการวิเคราะห์ การระบุแหล่งที่มา CRM ความภักดี ผู้เผยแพร่ และอื่นๆ

เครือข่ายโฆษณา

หมายเหตุ: แต่ละหมวดหมู่แบ่งออกเป็น: คำจำกัดความ → ความท้าทาย → โอกาส

เครือข่ายโฆษณาเชื่อมโยงผู้เผยแพร่และผู้ลงโฆษณาเพื่อปรับปรุงกระบวนการซื้อโฆษณา พวกเขารวมพื้นที่โฆษณาจากผู้เผยแพร่หลายรายเพื่อให้ผู้ลงโฆษณามีแพลตฟอร์มเดียวสำหรับตำแหน่งโฆษณา

ขณะนี้มีเครือข่ายโฆษณา 19 เครือข่าย โดย 9 เครือข่ายสามารถระดมทุนได้ทั้งหมด 51 ล้านดอลลาร์:

แม้ว่าเครือข่ายโฆษณา Web3 มีศักยภาพที่สำคัญ แต่ก็เผชิญกับความท้าทายที่สำคัญในการนำการแข่งขันและการได้มาซึ่งผู้เผยแพร่โฆษณาที่มีคุณภาพ:

1. การแข่งขันสำหรับผู้จัดพิมพ์และผู้ลงโฆษณา

แม้ว่าเราจะยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่การแข่งขันก็จะดุเดือด ผู้เล่นรายใหม่ เช่น Relayer และ Spindl กำลังเข้าสู่ตลาด โดยแข่งขันกับผู้นำประเภทต่างๆ เช่น Coinzilla และ Hypelab

เครือข่ายใหม่จะต้องแก้ปัญหาที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกของตลาดแบบคลาสสิกในการสร้างอุปสงค์ (การแปลงต้นทุนต่ำสำหรับผู้ลงโฆษณา) และการจัดหาอุปทาน (จ่ายเงินให้ผู้เผยแพร่โฆษณามากขึ้นสำหรับพื้นที่โฆษณาของตน)

ในการแข่งขัน พวกเขาอาจเสนอการรับประกันแก่ผู้เผยแพร่และดึงดูดผู้ลงโฆษณาผ่านรูปแบบการจ่ายต่อการกระทำ (CPA) โดยจ่ายเฉพาะเมื่อผู้ใช้ดำเนินการเหตุการณ์ Conversion ที่ต้องการเสร็จสมบูรณ์เท่านั้น

ผู้ลงโฆษณาชอบโมเดล CPA เพราะรับประกันผลลัพธ์ แต่ผู้เผยแพร่โฆษณาไม่พอใจเพราะต้องการจ่ายเงินสำหรับการเข้าชมที่พวกเขาสร้างขึ้น มากกว่าขึ้นอยู่กับผู้ใช้ที่เคลื่อนผ่านช่องทาง สิ่งนี้บังคับให้เครือข่ายโฆษณาใหม่ต้องรับความเสี่ยงทั้งหมด และยิ่งใช้เวลานานในการสร้างตลาด เงินทุนก็จะหมดเร็วขึ้นเท่านั้น

แม้ว่านี่จะเป็นสถานการณ์ที่ยากลำบากสำหรับเครือข่ายโฆษณาใหม่ การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นถือเป็นข่าวดีสำหรับผู้เผยแพร่โฆษณาและผู้ลงโฆษณาที่เริ่มใช้ประโยชน์จากช่องทางนี้ตั้งแต่เนิ่นๆ!

2. ปลดล็อกผู้เผยแพร่คุณภาพสูง

ใน Web2 ผู้เผยแพร่โฆษณาอาศัยการโฆษณาเป็นแหล่งรายได้หลัก ดังนั้นการแลกเปลี่ยนมูลค่าจึงเป็นเรื่องง่าย—สร้างรายได้จากความสนใจ อย่างไรก็ตาม ผู้เผยแพร่ชั้นนำของ Web3 (เช่น Wallet, Opensea, Uniswap) มีรูปแบบการสร้างรายได้ทางเลือก และโดยทั่วไปไม่เอื้ออำนวยต่อการโฆษณา ผู้ชนะประเภทต่างๆ จะต้องนำเสนอคุณค่าที่น่าดึงดูดใจเพื่อเปลี่ยนกรอบความคิดนี้

ความท้าทายเหล่านี้เป็นโอกาสพิเศษในการทำให้โมเดล CPA มีประสิทธิภาพสำหรับผู้เผยแพร่โฆษณา ซึ่งเป็นลักษณะเฉพาะใน Web3 แม้ว่าจะยังอยู่ในขั้นตอนทางทฤษฎีก็ตาม

ลองนึกภาพไซต์สื่อ crypto ที่คุณชื่นชอบ เช่น Blockworks หรือ Messari ที่แบ่งปันข่าวสารและการวิจัยเกี่ยวกับข้อมูลธุรกรรม หากพวกเขาต้องการเข้าสู่ระบบกระเป๋าเงิน พวกเขาสามารถฝังวิดเจ็ตที่มีลักษณะคล้ายเฟรมซึ่งช่วยให้คุณสามารถซื้อโทเค็นที่คุณกำลังอ่านได้โดยไม่ต้องออกจากบทความ

การตั้งค่านี้กระตุ้นให้ผู้เผยแพร่โฆษณาแบ่งปันความเสี่ยงเนื่องจาก Conversion เกิดขึ้นบนไซต์ของตน นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ต่อผู้ลงโฆษณา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ DeFi ที่อาจไม่ต้องการให้ผู้ใช้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของตนเพื่อสร้างรายได้

ในข้อตกลงนี้ ผู้เผยแพร่โฆษณาจะจัดเตรียมพื้นที่โฆษณา เครือข่ายโฆษณาจะจัดเตรียมหน่วยโฆษณาแบบฝัง และการแลกเปลี่ยนแบบกระจายอำนาจ (DEX) จะจัดเตรียมการซื้อขาย โดยทั้งสามรายจะได้รับส่วนแบ่งรายได้จากปริมาณการซื้อขายที่สร้างขึ้น

วิธีการนี้สามารถขยายออกไปนอกเหนือจากไซต์สื่อไปยังช่องทางที่รับรู้ถึงกระเป๋าเงิน เช่น Discord, Telegram หรือแอปพลิเคชันกระจายอำนาจอื่น ๆ (dapps) ที่มีฐานผู้ใช้จำนวนมาก!

ผู้จัดพิมพ์และสังคม

หมายเหตุ: แต่ละหมวดหมู่แบ่งออกเป็น: คำจำกัดความ → ความท้าทาย → โอกาส

ผู้เผยแพร่และแพลตฟอร์มโซเชียลรวบรวมผู้สร้าง Web3 และข้อมูลเฉพาะโดเมน

หมวดหมู่นี้ประกอบด้วย 32 แพลตฟอร์ม: 20 แพลตฟอร์มโซเชียล (11 แพลตฟอร์มระดมทุนได้ 375 ล้านดอลลาร์) และผู้เผยแพร่ 12 ราย (8 แพลตฟอร์มระดมทุนได้ 25 ล้านดอลลาร์) ทำให้มีเงินทุนทั้งหมดเป็น 400 ล้านดอลลาร์ โดยที่ 180 ล้านดอลลาร์เป็นการจัดหาเงินทุนใหม่:

โซเชียล Web3 ประสบปัญหาการรักษาผู้ใช้

แอปโซเชียลใหม่ๆ เผชิญกับความท้าทายในการโน้มน้าวผู้ใช้ว่าตนสามารถดำรงอยู่ต่อไปได้ โดยใช้ความพยายามในการสร้างตัวตนที่คุ้มค่า แม้ว่าโทเค็นจะช่วยดึงดูดผู้ที่เป็นเจ้าของสกุลเงินดิจิทัลและอำนวยความสะดวกในการเปิดตัวเครือข่าย แต่การรักษาระยะยาวนั้นขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มเหล่านี้ซึ่งให้คุณค่าที่แท้จริงนอกเหนือจากการเก็งกำไรเท่านั้น

แพลตฟอร์มเหล่านี้มีศักยภาพที่จะกลายเป็นผู้เผยแพร่ crypto รายใหญ่ที่สุด (ดูส่วนเครือข่ายโฆษณาเกี่ยวกับสิ่งจูงใจในการจัดตำแหน่ง)

หากพวกเขาสามารถสร้างวิธีใหม่และแตกต่างในการโต้ตอบออนไลน์ พวกเขาอาจกลายเป็นศูนย์กลางหลักสำหรับชุมชนออนไลน์ นี่จะถือเป็นการเปลี่ยนแปลงจากแพลตฟอร์มอย่าง Twitter ซึ่งชาวพื้นเมืองในเครือข่ายโต้ตอบผ่านเกม แพลตฟอร์มสตรีมมิ่ง และแอปโซเชียล ไม่ว่าผู้ใช้จะรวมตัวกันที่ใดก็ตาม ย่อมมีโอกาสเติบโต ไม่ใช่แค่สำหรับแอปพลิเคชันแบบเข้ารหัสเท่านั้น แต่ยังสำหรับการขยายระบบนิเวศทั้งหมดด้วย

การระบุแหล่งที่มาและการวิเคราะห์

หมายเหตุ: แต่ละหมวดหมู่แบ่งออกเป็น: คำจำกัดความ → ความท้าทาย → โอกาส

การระบุแหล่งที่มาและการวิเคราะห์จะรวบรวมข้อมูลออนไลน์ ในแอป และโซเชียลเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับโปรไฟล์ผู้ใช้และพฤติกรรมผู้บริโภค

ปัจจุบันมีบริษัทระบุแหล่งที่มาและการวิเคราะห์ 14 แห่งที่มีเงินทุนรวม 70 ล้านดอลลาร์ ซึ่งรวมถึงการจัดหาเงินทุนใหม่ 25 ล้านดอลลาร์:

แม้จะมีศักยภาพของการวิเคราะห์แบบออนไลน์และแพลตฟอร์มการระบุแหล่งที่มา แต่พวกเขาก็เผชิญกับความท้าทายในการตระหนักถึงศักยภาพสูงสุดของตน:

1. การวิเคราะห์แบบออนไลน์ล้วนๆ แม้จะน่าสนใจ แต่ก็ยังไม่เพียงพอสำหรับผู้นำการเติบโต

ใน Wave 1 (2022-2023) ความจำเป็นในการวิเคราะห์การเติบโตของ Web3 โดยทั่วไปได้ถูกปฏิเสธไปอย่างมาก ดังที่เห็นได้จากการเปลี่ยนแปลงของบริษัทหลายแห่ง Helika มุ่งเน้นไปที่การระบุแหล่งที่มาและมุ่งเน้นไปที่การเล่นเกม, Persona กลายเป็นเครือข่ายโฆษณา, Convrt มุ่งเน้นไปที่การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ B2B, Raleon ออกจาก Web3 และเปลี่ยนไปใช้ AI ในขณะที่คนอื่นๆ พยายามดิ้นรนเพื่อให้ได้ส่วนแบ่งตลาด

2. การได้มาซึ่งหลายช่องทางและการตลาดเชิงประสิทธิภาพยังไม่สมบูรณ์

เพื่อให้การระบุแหล่งที่มามีประสิทธิภาพในการตลาด crypto บริษัทจำเป็นต้องดำเนินกลยุทธ์หลายช่องทางพร้อมกัน (เช่น Twitter บล็อก โฆษณา คำแนะนำ และงานต่างๆ) อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ใช่วิธีการทำงานของบริษัทส่วนใหญ่ แต่พวกเขาข้ามจากช่องทางหนึ่งไปยังอีกช่องทางหนึ่ง—ภารกิจหนึ่งเดือน โปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์ถัดไป และแคมเปญโฆษณาถัดไป—โดยมีการทับซ้อนกันเล็กน้อยในความพยายามเหล่านั้น ซึ่งทำให้การเปรียบเทียบแบบเทียบเคียงกันทำได้ยาก ซึ่งเป็นการจำกัดประสิทธิภาพของการระบุแหล่งที่มา

• ในที่สุดความสามารถในการเติบโตของ Web3 ที่เราจินตนาการไว้ก็มาถึงแล้ว

ตอนนี้ทีมสามารถสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ที่สมบูรณ์ได้โดยการรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งเข้ากับข้อมูลประจำตัวออนไลน์ กราฟโซเชียล และการวิเคราะห์กระเป๋าเงิน ทีมที่ดีที่สุดกำลังสร้างความสัมพันธ์โดยตรงกับผู้ใช้ มันไม่เกี่ยวกับการติดตามและไม่พบอะไรเลยอีกต่อไป และหวังว่าผู้ใช้จะกลับมาอีกเรื่อยๆ การสร้างชั้นข้อมูลลูกค้าแบบรวมเพื่อให้มุมมอง 360° ที่ครอบคลุมของผู้ใช้ในห่วงโซ่กำลังกลายเป็นเรื่องปกติ

พันธมิตรและข้อเสนอแนะ

หมายเหตุ: แต่ละหมวดหมู่แบ่งออกเป็น: คำจำกัดความ → ความท้าทาย → โอกาส

แพลตฟอร์มพันธมิตรและการอ้างอิงช่วยลดความยุ่งยากในการค้นหา การติดตาม และผลตอบแทนของพันธมิตร B2B และผู้สนับสนุน B2C แม้ว่าผลิตภัณฑ์ Web3 ใหม่มักจะใช้รายการรอเพื่อกระตุ้นการแนะนำ แต่โดยทั่วไปแล้ว "คำแนะนำ" จะหมายถึงผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ซึ่งแนะนำเพื่อนอย่างสม่ำเสมอ

ขณะนี้มีบริษัทในเครือและบริษัทอ้างอิงทั้งหมดเก้าแห่ง โดยห้าแห่งในนั้นระดมทุนได้ประมาณ 7 ล้านดอลลาร์—ประมาณครึ่งหนึ่งของเงินทุนของปีที่แล้ว:

บริษัทในเครือและผู้อ้างอิงซึ่งครั้งหนึ่งเคยเป็นหมวดหมู่ที่เติบโตเร็วที่สุดในปี 2023 ได้เห็นการรวมตัวกันอย่างมีนัยสำคัญ บริษัทที่ได้รับเงินทุนที่ดีที่สุดสองแห่ง ได้แก่ Chainvine และ Qwestive ได้หยุดดำเนินการในปี 2023 และคืนทุน เราเชื่อว่าแพลตฟอร์มการแนะนำ Web3 เผชิญกับความท้าทายที่สำคัญหลายประการ:

1. คำแนะนำจำเป็นต้องมีฐานผู้ใช้ที่เป็นที่ยอมรับและเติบโตจึงจะมีประสิทธิภาพ

คำแนะนำสามารถนำผู้ใช้ที่มีคุณภาพสูงสุดมาสู่ผลิตภัณฑ์ของคุณได้ แต่คำแนะนำเหล่านี้อาศัยฐานผู้ใช้ในช่วงแรกเพื่อกระตุ้นการเติบโตต่อไป

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าฐานผู้ใช้ปัจจุบันมีผู้ใช้จริง 500 ราย (นี่เป็นสถานการณ์ทั่วไปสำหรับ DApps จำนวนมาก):

• โดยทั่วไปแล้ว ผู้ใช้ 2% ถึง 30% มีแนวโน้มที่จะแนะนำเพื่อน ด้วยอัตราคำแนะนำ 15% ผู้ใช้ 75 รายจาก 500 รายนี้อาจให้คำแนะนำได้

• หากผู้อ้างอิงแต่ละคนพาเพื่อนมา 3 คน และ 30% ของพวกเขาทำ Conversion สิ่งนี้จะสร้างผู้ใช้ใหม่ 68 คน

2. คำแนะนำ Web3 ไม่ใช่ช่อง “ตั้งค่าแล้วลืมมัน”

แม้ว่าการได้รับผู้ใช้ใหม่ 68 ราย (+13%) จากโปรแกรมการอ้างอิงเริ่มแรกอาจส่งผลกระทบ แต่ความท้าทายก็จะเกิดขึ้นในการรักษาโมเมนตัม

หากคุณได้รับผู้ใช้ใหม่ 100 รายต่อเดือน ผู้อ้างอิงสามารถเพิ่มผู้ใช้ได้เพียง 13 รายเท่านั้น ทำให้เป็นเรื่องยากที่จะประเมินค่าใช้จ่ายแพลตฟอร์มเพียงเล็กน้อย เพื่อให้แผนมีความน่าดึงดูด คุณจะต้องสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง และจากมุมมองของแพลตฟอร์ม นั่นหมายถึงการปรับเปลี่ยนแผนของลูกค้าบ่อยครั้ง ซึ่งจะจำกัดความสามารถในการขยาย

3. รางวัลมักจะไม่เพียงพอสำหรับผู้ใช้ Web3

คำมั่นสัญญาของการอ้างอิง Web3 คือผู้แนะนำสามารถสร้างรายได้เพิ่มขึ้นโดยการแบ่งปันรายได้กับโปรโตคอล ตัวอย่างเช่น ผู้อ้างอิงอาจได้รับ 25% ของค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมอ้างอิงหรือค่าธรรมเนียมตามปริมาณ

ในทางปฏิบัติ รางวัลผู้อ้างอิงส่วนใหญ่น่าผิดหวัง ซึ่งมักจะต่ำกว่ารางวัลของ Web2 ตัวอย่างเช่น Hashflow (การแลกเปลี่ยนแบบกระจายอำนาจ) ได้เปิดตัวโปรแกรมการอ้างอิง ที่เสนอการอ้างอิง 1 ARB ($0.80) สำหรับทุกๆ 1,000 ดอลลาร์ที่ซื้อขาย หากเพื่อนซื้อขาย $10,000 บน Hashflow คุณจะสร้างรายได้เพียง $8 เท่านั้น ไม่น่าแปลกใจที่นักสื่อสารยังคงพูดถึงโปรแกรมการแนะนำที่ประสบความสำเร็จของ GMX ในเดือนเมษายน 2022

นี่ไม่ได้หมายความว่าแพลตฟอร์มการแนะนำ Web3 จะไม่ประสบความสำเร็จ แต่ต้องเผชิญกับความท้าทายอย่างมากในระดับการเข้ารหัสในปัจจุบัน DApps จำเป็นต้องได้รับผู้ใช้ใหม่หลายพันรายทุกเดือนเพื่อสร้างปริมาณธุรกรรมที่เพียงพอเพื่อพิสูจน์การลงทุนในการอ้างอิงในฐานะช่องทางการเติบโต

เช่นเดียวกับโปรแกรมสิ่งจูงใจอื่นๆ ความสำเร็จขึ้นอยู่กับการกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ใช้ที่เหมาะสมและการมอบรางวัลที่มีความหมายเพียงพอที่จะขับเคลื่อนการดำเนินการ แทนที่จะใช้โปรแกรมการอ้างอิงเป็นกลยุทธ์การได้มาซึ่งผู้ใช้ในวงกว้างและให้รางวัลเล็กๆ น้อยๆ ให้มุ่งเน้นไปที่ผู้ใช้โปรโตคอลคุณภาพสูงและเสนอสิ่งจูงใจที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ผู้ใช้เหล่านี้มีแนวโน้มที่จะดึงดูดผู้ใช้ที่มีคุณค่าเท่าเทียมกัน ซึ่งจะเป็นการเพิ่มคุณภาพและผลกระทบของโปรแกรมโดยรวม

งาน

หมายเหตุ: แต่ละหมวดหมู่แบ่งออกเป็น: คำจำกัดความ → ความท้าทาย → โอกาส

Mission Platform ทำหน้าที่เป็นตลาดสำหรับการมีส่วนร่วม โดยเชื่อมโยงเครือข่ายผู้ใช้ Web3 เข้ากับสิ่งจูงใจที่บริษัทจัดหาให้เพื่อดำเนินการที่เฉพาะเจาะจงให้เสร็จสิ้น

ปัจจุบันมี 12 แพลตฟอร์มภารกิจ (ลดลงจาก 18 ในปี 2023) โดย 9 แพลตฟอร์มสามารถระดมทุนได้รวมกัน 103 ล้านดอลลาร์ ซึ่งรวมถึง 15 ล้านดอลลาร์ในการระดมทุนใหม่ซึ่งขับเคลื่อนโดยรอบ Series A ของเลเยอร์ 3:

ภารกิจครั้งหนึ่งเคยมีประสิทธิภาพในการเพิ่มตัวชี้วัดผ่านการแอร์ดรอปและการติดตามทางสังคม แต่เมื่อตลาดเติบโตเต็มที่ กลยุทธ์เหล่านี้ก็เริ่มไม่ได้รับความนิยม

กลยุทธ์เหล่านี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการกระตุ้นการมีส่วนร่วมในระยะสั้นและดึงดูดผู้ใช้อย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม ขณะนี้อุตสาหกรรมมุ่งเน้นไปที่การมีส่วนร่วมของผู้ใช้จริงและการสร้างชุมชนที่ยั่งยืนมากขึ้น การเปลี่ยนแปลงนี้สะท้อนให้เห็นถึงการเน้นที่เพิ่มมากขึ้นในมูลค่าระยะยาวและการมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง ส่งผลให้เกิดการรีแบรนด์และวิวัฒนาการของแพลตฟอร์มภารกิจ

ในอดีต แพลตฟอร์มงานมีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับเมตาเวิร์สของคะแนน และผู้ใช้ส่วนใหญ่สะสมคะแนนจากการทำภารกิจให้สำเร็จ ซึ่งโดยปกติแล้วจะมีเป้าหมายสูงสุดคือการได้รับแอร์ดรอป เนื่องจากประสิทธิภาพของฟาร์มหยดน้ำลดน้อยลง การพึ่งพาเฉพาะคะแนนเพียงอย่างเดียวไม่สามารถรักษาความสนใจของผู้ใช้หรือการเติบโตของแพลตฟอร์มได้อีกต่อไป ความท้าทายในขณะนี้คือการก้าวไปไกลกว่าการมีส่วนร่วมในระดับพื้นผิวและนำเสนอบางสิ่งที่มีคุณค่าที่แท้จริง ซึ่งสิ่งหนึ่งที่ทำให้ผู้ใช้กลับมาอีกครั้งเพราะพวกเขารู้สึกมีคุณค่าอย่างแท้จริง ไม่ใช่เพียงเพราะคำมั่นสัญญาของคะแนนหรือการปล่อยทางอากาศที่อาจเกิดขึ้น

แพลตฟอร์มงานจะพัฒนาเป็นแพลตฟอร์มการทดลองสิ่งจูงใจ

สิ่งที่เก่ากลับมาแล้ว - งานต่างๆ กำลังเปลี่ยนจากงาน "คลิกและอ้างสิทธิ์" ง่ายๆ ไปสู่การมีส่วนร่วมแบบไดนามิกที่กำลังดำเนินอยู่ โดยเชื่อมโยงโปรแกรมสะสมคะแนนแบบดั้งเดิมเข้ากับการดำเนินการแบบออนไลน์ แพลตฟอร์มที่ประสบความสำเร็จคือแพลตฟอร์มที่สร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างต่อเนื่องตามกลไกสิ่งจูงใจ "ทำ X ได้ Y" พวกเขาจำเป็นต้องออกแบบรูปแบบใหม่ สร้างฟังก์ชันการทำงานที่จำเป็นเพื่อรองรับ เผยแพร่ให้กับทีม และเริ่มต้นโปรเจ็กต์ถัดไปทันที โดยพื้นฐานแล้ว พวกมันจะเป็นแพลตฟอร์มทดลอง - Web3 มีไดนามิกเกินกว่าจะพึงพอใจกับสิ่งนั้น

ความภักดี

โปรแกรมสะสมคะแนนเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าผ่านรางวัล เช่น ส่วนลด การเข้าถึง และประสบการณ์ต่างๆ ในขณะเดียวกันก็กระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำและการรักษาลูกค้าไว้ในระยะยาว

ปัจจุบันมีแพลตฟอร์มความภักดี 18 แพลตฟอร์ม (ลดลงจากมากกว่า 40 ในปี 2566) สิบสองคนระดมทุนได้ทั้งหมด 88 ล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยมีการจัดหาเงินทุนใหม่เป็นจำนวน 30 ล้านดอลลาร์สหรัฐ สาเหตุหลักมาจากการจัดหาเงินทุน Series A ของ Blackbird มูลค่า 24 ล้านดอลลาร์สหรัฐ:

แบรนด์ Web2 ส่วนใหญ่ละทิ้งการเข้ารหัสในปี 2023 และการเติบโตตามมา

แพลตฟอร์มความภักดีหลายแห่งปิดตัวลงหรือย้ายไปที่ธุรกิจที่ไม่ใช่ crypto ซึ่งไม่น่าแปลกใจเนื่องจากหมวดหมู่นี้เน้นที่ Web2 เป็นหลัก บริษัทเหล่านี้พบว่าการปรับแต่งผลิตภัณฑ์ของตนได้ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมาย สิ่งที่น่าสนใจคือ การฟื้นตัวส่วนใหญ่เกิดขึ้นในช่วง 6 ถึง 9 เดือนที่ผ่านมา แทนที่จะเป็นในช่วงแรกของตลาดหมี

ทางออกที่โดดเด่น ได้แก่ Co:Create (ซึ่งระดมทุนได้ 25 ล้านดอลลาร์) และ Hang (ซึ่งระดมทุนได้ 16 ล้านดอลลาร์) การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้สมเหตุสมผล แทนที่จะไล่ตามแบรนด์ Web2 เพื่อสร้างประสบการณ์ที่เป็นนวัตกรรม บริษัทหลายแห่งเลือกที่จะใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีของตนเองเพื่อสร้างประสบการณ์ของผู้บริโภค ซึ่งอาจเปลี่ยนไปใช้โครงสร้างพื้นฐาน B2B ในอนาคต

ด้วยกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่เพิ่มขึ้น และประสบการณ์ผู้บริโภคทุกช่องทางที่เพิ่มขึ้น (ออนไลน์ ออฟไลน์ และออนไลน์) จึงมีความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับชั้นข้อมูลที่รวมเป็นหนึ่งเดียว ซึ่งเปิดใช้งานได้อย่างมีเอกลักษณ์เฉพาะด้วยเทคโนโลยีบล็อกเชน

แน่นอนว่าทุกอย่างจะเป็นธุรกรรม แม้ว่าจะไม่จำเป็นต้องเป็นธุรกรรมทางการเงินก็ตาม เมื่อมีการสร้างข้อมูลออนไลน์ แบรนด์ต่างๆ จะเข้าถึงโปรไฟล์ผู้ใช้ที่หลากหลายมากขึ้นได้อย่างปลอดภัย คลังข้อมูลเหล่านี้จะรวมพฤติกรรมทางสังคมออนไลน์และธุรกรรมเข้ากับข้อมูลออนไลน์และออฟไลน์ของบุคคลที่หนึ่ง เพื่อสร้างคลังข้อมูลขั้นสูงสุดสำหรับแบรนด์ขนาดใหญ่ ข้อมูลนี้จะช่วยให้แบรนด์สามารถสร้างผู้ชมที่ตรงเป้าหมายซึ่งกระตุ้นการซื้อซ้ำและความภักดีในระยะยาว

เครื่องมือชุมชน

แพลตฟอร์มชุมชนมีเครื่องมือในการจัดการชุมชน ติดตามการมีส่วนร่วม และให้ข้อมูลวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงการทำงานร่วมกัน การรักษาสมาชิก การสร้างเนื้อหา และการเติบโต

ขณะนี้มีบริษัทเครื่องมือชุมชน 19 แห่ง โดย 10 แห่งสามารถระดมทุนได้รวมกัน 87 ล้านดอลลาร์:

ความท้าทายที่ชุมชนต้องเผชิญซึ่งขาดโมเดลธุรกิจและความยากลำบากในการติดตามผลกระทบของรายได้

บริษัทเครื่องมือชุมชนเผชิญกับอุปสรรคสำคัญ สาเหตุหลักมาจากสองประเด็น ประการแรก ชุมชนหลายแห่งขาดโมเดลธุรกิจที่ยั่งยืน ทำให้การลงทุนกับเครื่องมือระดับมืออาชีพเป็นเรื่องยาก ประการที่สอง เป็นการยากที่จะวัดว่าชุมชนมีส่วนสร้างรายได้โดยตรงอย่างไร แม้ว่าชุมชนจะสามารถขับเคลื่อนความภักดีและการสนับสนุนแบรนด์ได้ แต่การแปลงผลประโยชน์เหล่านี้เป็นผลลัพธ์ทางการเงินที่ชัดเจนยังคงซับซ้อน ความท้าทายเหล่านี้ทำให้บริษัทเครื่องมือชุมชนพิสูจน์คุณค่าและเติบโตในตลาดได้ยาก

นิยามใหม่ของชุมชน: จากการมีส่วนร่วมระยะยาวเต็มรูปแบบไปจนถึงประสบการณ์กลุ่มเชิงลึกในระยะสั้น

บริษัทเครื่องมือชุมชน Web3 มีโอกาสที่จะกำหนดความหมายของชุมชนใหม่ แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่ชุมชนขนาดใหญ่แบบดั้งเดิม พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีบล็อกเชนเพื่อสร้างการสนทนากลุ่มออนไลน์แบบไดนามิกและประสบการณ์ระยะสั้นด้วยธุรกรรมทางการเงินแบบรวม แนวทางนี้ช่วยให้ได้ผลลัพธ์ที่มีความหมายและวัดผลได้โดยไม่ต้องใช้ช่องทางทั้งหมด ด้วยการจัดลำดับความสำคัญของชุมชนที่ขับเคลื่อนด้วยคุณค่า การโต้ตอบ และการเชื่อมโยงทางการเงิน บริษัท Web3 Tools สามารถสำรวจรูปแบบใหม่ของการมีส่วนร่วมและการเติบโต ซึ่งปูทางไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่เปลี่ยนแปลงไปในภูมิทัศน์ทางดิจิทัล

การส่งข้อความ

แพลตฟอร์มการส่งข้อความ Web3 เป็นเครือข่ายการสื่อสารระดับโปรโตคอลที่รองรับข้อความข้ามสายโซ่และการแจ้งเตือนระหว่าง dapps, wallets, บริการ และชุมชนออนไลน์

ขณะนี้มีแพลตฟอร์มการส่งข้อความ 15 แพลตฟอร์ม (ลดลงจาก 24 ในปี 2023) โดยมี 11 แพลตฟอร์มที่ระดมทุนรวมกันได้ 240 ล้านดอลลาร์ แต่มีเงินทุนใหม่เพียง 7.5 ล้านดอลลาร์เท่านั้นที่มาจากการขยายตัวของ Sending Labs ในเดือนกุมภาพันธ์:

การส่งข้อความไปยังกระเป๋าเงินจะไม่ได้ผลเว้นแต่ข้อความจะสามารถเข้าถึงตำแหน่งปกติของผู้ใช้ได้

แพลตฟอร์มการส่งข้อความ Web3 เผชิญกับภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกเนื่องจากข้อความที่ส่งไปยังกระเป๋าสตางค์จะไม่มีความหมายหากผู้ใช้ไม่สามารถมองเห็นได้ แตกต่างจากแอปพลิเคชันการรับส่งข้อความแบบดั้งเดิมที่รวมศูนย์การสื่อสารไว้ในอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ โปรโตคอลการรับส่งข้อความ Web3 จำนวนมากขาดปลายทางที่เชื่อถือได้ซึ่งผู้ใช้สามารถดูข้อความต่อไปได้ ช่องว่างนี้หมายความว่าแม้ในขณะที่ส่งข้อความ ก็มักจะถูกละเลย ซึ่งทำให้ประสิทธิภาพของการสื่อสารลดลง เพื่อให้ประสบความสำเร็จ แพลตฟอร์มการส่งข้อความ Web3 จำเป็นต้องสร้างหรือผสานรวมกับระบบนิเวศที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน เพื่อให้มั่นใจว่าข้อความสามารถมองเห็นและดำเนินการได้

แอพโซเชียล Web3 อาจกลายเป็นเลเยอร์การส่งข้อความสำหรับกระเป๋าเงิน

แพลตฟอร์มการรับส่งข้อความที่มีอยู่อาจไม่ประสบความสำเร็จ แอปพลิเคชันโซเชียล Web3 ที่รวมเลเยอร์การส่งข้อความเช่น Farcaster, Lens และ DeBank อาจเป็นผู้นำแทน แพลตฟอร์มเหล่านี้อนุญาตให้ส่งข้อความไปยังกระเป๋าเงินที่ผู้ใช้ใช้เวลาบนเครือข่ายจริง ทำให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพและเกี่ยวข้องมากขึ้น

การจัดการลูกค้าสัมพันธ์และกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาด

ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ของ Web3 ช่วยให้ทีมจัดการและวิเคราะห์การโต้ตอบของลูกค้า โดยใช้ข้อมูลออนไลน์เป็นหลักเพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายส่วนบุคคล

ปัจจุบันมี CRM 6 รายการ (ลดลงจาก 20 ในปี 2566) โดยมีเงินทุนรวม 24 ล้านดอลลาร์:

ข้อมูลออนไลน์เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอสำหรับ B2C CRM ที่จะเติบโต

Web3 CRM ทั้งหมดกำหนดเป้าหมายไปที่บริษัท B2C (ยกเว้น 3 RM) โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจผู้ถือครองออนไลน์และสมาชิกชุมชน อย่างไรก็ตาม เป็นที่ชัดเจนว่าข้อมูลเป้าหมายประเภทนี้เป็นที่ต้องการมากขึ้นในโลก B2B

ระบบนิเวศของสกุลเงินดิจิทัลส่วนใหญ่ประกอบด้วยบริษัท B2B ซึ่งเป็นตลาดที่ใหญ่ขึ้นและด้อยโอกาสสำหรับ Web3 CRM

บริษัท B2B จำเป็นต้องใช้ข้อมูลออนไลน์อย่างเร่งด่วนเพื่อคัดเลือกบริษัทเป้าหมาย ในขณะเดียวกันก็ใช้ช่องทางที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิม (เช่น Twitter และ Telegram) จากมุมมองของ Web2 เพื่อเข้าถึงบริษัทเหล่านี้ การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้ Web3 CRM มีโอกาสสำคัญในการจัดการกับตลาดที่ถูกละเลยในอดีต

หน่วยงานการตลาด

Web3 Growth Agency ให้คำแนะนำเชิงกลยุทธ์และปรับใช้กลยุทธ์การเติบโตสำหรับโครงการบล็อกเชน

ปัจจุบันมีเอเจนซี่การตลาด 15 แห่ง (ลดลงจาก 32 แห่งในปี 2566) ซึ่งทั้งหมดล้วนลงทุนด้วยตนเอง:

การขายบริการทางการตลาดให้กับทีมงานด้านเทคนิคที่ไม่เชื่อเรื่องการตลาดถือเป็นเรื่องท้าทาย

ตลาดสำหรับเอเจนซี่เริ่มมีการเคลื่อนไหวมากขึ้น โดยมีผู้เล่นใหม่เกิดขึ้นมากมาย หน่วยงานขนาดเล็กจำนวนมากได้เข้าสู่ตลาด โดยมีผู้นำการเติบโตที่มีประสบการณ์จำนวนมากเปลี่ยนมาทำหน้าที่ที่ปรึกษาภายหลังการซ้ำซ้อน อย่างไรก็ตาม ที่ปรึกษาจำนวนมากเหล่านี้ต้องดิ้นรนเพื่อรักษาธุรกิจของตนไว้หลังจากผ่านไปหกเดือน หากนักการตลาดภายในพบว่าเป็นเรื่องยากที่จะรักษางานของตนไว้ ที่ปรึกษารายบุคคลก็จะยากยิ่งขึ้นในการสร้างกรณีโน้มน้าวใจจากภายนอก

อย่างไรก็ตาม มีความต้องการที่ชัดเจนในการสนับสนุนการเติบโตในทีมระยะเริ่มต้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งทีมที่ต้องใช้ความเชี่ยวชาญที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคเพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขันในตลาดที่อิ่มตัว แม้ว่างบประมาณมหาศาลสำหรับโปรเจ็กต์ที่เติบโตเต็มที่จะหดตัวในรอบที่แล้ว แต่ทีมเกิดใหม่ก็กำลังมองหาการสนับสนุนเพื่อสร้างความแตกต่างให้กับตนเอง

ตลาดในปัจจุบันสนับสนุนเอเจนซี่การตลาดขนาดใหญ่ที่สามารถให้บริการที่ครอบคลุม รวมถึงการออกแบบ การเติบโต และการพัฒนา มากกว่าที่จะให้บริการแบบรายบุคคล แนวทางที่ครอบคลุมนี้น่าดึงดูดยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าที่กำลังมองหาโซลูชันการตลาดที่ทรงพลัง

การควบรวมกิจการอย่างต่อเนื่องจะเข้มข้นขึ้นเมื่อเอเจนซี่ขนาดใหญ่ครองการแข่งขันด้านความสามารถทางการตลาด

ในอนาคต ตลาดสำหรับเอเจนซี่การตลาดมีแนวโน้มที่จะรวมตัวกันมากขึ้น โดยมีเอเจนซี่ขนาดใหญ่ที่มีอำนาจเหนือการแข่งขันเพื่อผู้ที่มีความสามารถระดับสูง หน่วยงานที่มีทรัพยากรเพียงพอเหล่านี้สามารถให้บริการแบบสหสาขาวิชาชีพได้ดีขึ้น ซึ่งหน่วยงานผู้เชี่ยวชาญขนาดเล็กและที่ปรึกษารายบุคคลมักจะประสบปัญหาในการให้บริการ อย่างไรก็ตาม ผู้ดำเนินการที่ดีที่สุดที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะในด้านเฉพาะ เช่น เศรษฐศาสตร์โทเค็น กลยุทธ์แบรนด์ และการเล่าเรื่องของผู้ก่อตั้ง อาจประสบความสำเร็จด้วยการสร้างความแตกต่างให้ตนเองและตอบสนองต่อความท้าทายของตลาด

จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป?

แล้วเราคาดหวังว่าจะเกิดอะไรขึ้นในรอบสองปีข้างหน้า?

ประการแรก เราคาดหวังนวัตกรรมที่สำคัญในโครงการสิ่งจูงใจ รวมถึงการอ้างอิง งาน และระบบความภักดี บริษัทจะทดลองรูปแบบและกลไกใหม่ๆ เพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าดึงดูดและคุ้มค่ามากขึ้น

ประการที่สอง การบูรณาการองค์ประกอบทางสังคมเข้ากับแพลตฟอร์มการรับส่งข้อความจะกลายเป็นเรื่องสำคัญ แอปพลิเคชันโซเชียล Web3 มีแนวโน้มที่จะพัฒนาเป็นเลเยอร์การส่งข้อความหลัก โดยบังคับให้แพลตฟอร์มการส่งข้อความ Web3 แบบดั้งเดิมต้องรวมฟังก์ชันโซเชียลเพื่อให้คงความเกี่ยวข้อง

สุดท้ายนี้ เราตั้งตารอที่จะพบกับคลื่นความคิดที่กล้าหาญและแหวกแนวที่จะขยายขอบเขตของสิ่งที่เป็นไปได้ใน Web3 แม้ว่าแนวคิดบางอย่างอาจดูลึกซึ้งในปัจจุบัน แต่ก็สามารถกำหนดระยะต่อไปของอุตสาหกรรมที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็วนี้ได้

ภาพรวมการเติบโตของ Web3 ใกล้จะถึงการเปลี่ยนแปลง โดยได้รับแรงหนุนจากนวัตกรรมและความเต็มใจที่จะสำรวจดินแดนที่ไม่รู้จัก ผู้ที่สามารถปรับตัวและเป็นผู้นำในด้านเหล่านี้จะเป็นผู้กำหนดอนาคตของการโต้ตอบและสื่อดิจิทัล