今回のインタビューへようこそ。本日は、OKX C2C加盟店のKunlunさん（仮名）をお迎えし、暗号資産コミュニティへの参入の経緯、OKX C2Cの「Freeze and Pay」加盟店を選んだ理由、そして「Freeze and Pay」の仕組みをどのようにしてユーザーのセキュリティ確保に活用しているかについてお話を伺いました。このインタビューを通して、OKX C2Cの価値とサービスについて、より深くご理解いただければ幸いです。

どなたにも読みやすいよう、商人の核心的な視点を抜粋しました。

1. ユーザーの引き出しのセキュリティは、常に OKX C2C マーチャントの最優先事項であり、全員の合意事項です。
2. 取引のスピードも同様に重要です。入金と暗号通貨の購入はタイムリーに行う必要があります。そうでないと、クライアントが損失を被る可能性があります。
3. OKX が選ばれたのは、C2C 製品がシンプルでありながら効率的であり、ユーザーベースが大きいためです。
4. OKX の凍結補償メカニズムは単なる仕掛けではなく根本的な変更であり、ユーザーに真のセキュリティを提供します。
5. 「凍結補償」の仕組みが実装された後、ユーザーの注文意欲と取引処理のスピードが大幅に向上しました。
6. 加盟店はOKXの「リスク分担」の姿勢を感じ取り、熱心に取り組んでいた。
7. 新規加盟店はC2Cを十分に理解し、コミュニケーションを深め、経験を積み、一歩一歩進んでいく必要があります。
8. ユーザーが加盟店からの補償金支払いを凍結することを選択する方が信頼性が高くなります。
9. C2C 市場は今後も改善が続くと予想されますが、販売業者は業務能力と技術力を強化し、積極的な顧客サービス姿勢を維持する必要があります。

以下は会話の全書き起こしです（編集後）。

I. サークルへの参加と出発点：個人からビジネスへ

Q: 暗号通貨に注目し始めたのはいつですか？この分野に参入し、C2C取引を始めたきっかけは何ですか？最初に知ったプラットフォームは何ですか？

崑崙：私はもともと伝統的な業界で働いていましたが、2024年5月頃から仮想通貨に関わり始めました。当時、友人が仮想通貨取引をしていたこともあり、ビットコインから始めました。その後、何度か業者からUSDTを購入する中で、C2C業者の運営モデルを徐々に理解するようになりました。当初は先物取引に積極的に取り組み、高いレバレッジをかけたため、大きな損失を出しました。その後、ビットコインの現物取引に切り替え、幸運にも選挙期間中に市場が回復しました。損益分岐点に達した後、このアプローチの方が安定していると感じ、長期的なC2C業者になることを決意しました。

最初は「とりあえず試してみよう」という気持ちで、周りの人にはあまり言わず、ひっそりと決めていました。1年間の実務経験とプラットフォーム運営スタッフとのやり取りを通して、このプラットフォームは包括的なコンプライアンス体制と厳格なリスク管理体制を備えていると感じました。例えば、加盟店の運用業務は、事前申請、日々のメンテナンス、品質管理、カスタマーサービス、製品開発など、あらゆる側面が厳格に管理されています。これは、OKXが場当たり的ではなく、本気でプラットフォームを成功させようとしていることを強く感じました。理念に忠実な姿勢を貫くこのプラットフォームに、私も徐々に加盟店ビジネスを拡大し、もっと多くのことに挑戦したいという気持ちが芽生えました。OKXは、私が初めて知ったプラットフォームです。

Q: C2Cを行う際、ご自身で運営されているのでしょうか、それともチームで運営されているのでしょうか？C2C事業者にとって最も重要なことは何でしょうか？運営中に陥った落とし穴や印象に残る経験はありますか？

崑崙：私は2つの事業を運営しており、それぞれがスタジオへと発展し、規模も徐々に拡大しています。最も重要なのは、特にユーザーにとってのセキュリティだと考えています。入金自体は基本的に問題ありませんが、出金時のセキュリティは誰もが最も懸念する点です。また、取引スピードも非常に重要です。入金や暗号資産の購入はタイムリーに行う必要があります。そうでないと、市場の変動によって顧客が損失を被る可能性があります。私は常にユーザーがスムーズかつ迅速に取引を完了できるように願っています。利益を出して資金を出金した後も、セキュリティは最優先事項です。出金に関しては、独自の分別管理方法を採用しており、入金後の資金は分別管理しています。昨年11月15日からは「0」凍結を維持しています。

Q: 最初は大口取引から始めましたか？それとも小口注文から始めましたか？隔離措置以外に、加盟店がすぐに事業を立ち上げるのに困難をもたらした要因は何でしょうか？

崑崙：当初は最低入金額を3万ルピーからスタートしましたが、今は5万ルピーです。スムーズな決済チャネルも非常に重要です。顧客が迅速に取引を完了し、入金後すぐに暗号通貨を購入できることが、サービス体験にとって非常に重要です。

II. OKXを選ぶ理由

Q: 業界に入った当初と比べて、どのような変化を感じましたか?

崑崙：業界標準はますます標準化され、プラットフォームのセキュリティメカニズムとリスク管理対策はより包括的になっています。以前は多くの問題が個人の経験に基づいて解決されていましたが、今ではより標準化された手順が存在します。ユーザーの加盟店への信頼は、個人の判断だけでなく、プラットフォームのメカニズムにますます依存するようになっています。

私にとって最も顕著な変化は、OKXプラットフォームが導入した一連のポリシー、例えばサポートポリシー、加盟店凍結と補償の仕組み、そして様々な日替わりプロモーションです。C2C加盟店とプラットフォームの連携は非常に緊密で、運営チームで問題が発生した場合でも、顧客からの苦情にも対応し、フィードバックと解決策は常にタイムリーです。加盟店として1年間活動してきた中で、このプラットフォームは積極的にポリシーを導入し、真摯に業務に取り組んでいることを深く実感しました。これは、他の小規模プラットフォームのようにポリシーへの取り組みが緩いケースとは異なります。

特に、補償凍結政策は、短期的には保証金要件の引き上げや一部の障壁、運営コストの増加を招く可能性がありますが、同時に加盟店に運営全般と技術サービスレベルの向上を迫ることになります。長期的には、加盟店はプラットフォームの政策がもたらすメリットを享受できます。ユーザーはプラットフォームへの信頼を高め、補償凍結政策に参加している加盟店に注文する意欲が高まります。これは長期的な安定発展につながります。全体として、これらの変更は有害性よりも有益性が高く、プラットフォームは業界の標準化の推進、ユーザーの信頼の向上、そして加盟店の権益保護において積極的な役割を果たしてきました。

Q: 多くのプラットフォームがある中で、最終的に OKX C2C マーチャントになることを選んだのはなぜですか?

崑崙：まず、OKXのインターフェースは非常にシンプルで効率的です。機能は少ないながらも充実しており、レイアウトも明確で、取引効率も高いです。次に、アフターサービスへの対応が迅速です。ユーザーまたは加盟店が支払いを間違えた場合でも、カスタマーサービスがすぐに対応し、異議申し立てを提出するだけで問題を解決できます。例えば、私は以前、支払いに誤ってゼロを一つ追加してしまったことがありますが、異議申し立てを提出すると、カスタマーサービスがすぐに相手に連絡し、顧客は2日以内に返金を完了しました。プロセス全体がスムーズでした。最後に、このプラットフォームはトラフィックとアクティブユーザー数が非常に多く、これは加盟店にとって非常に重要です。総合的に見て、私は製品体験、サービスの効率性、そしてプラットフォームのトラフィックを高く評価し、OKXを選びました。

Q: C2C マーチャントになってから、ビジネスや交友関係にどのような変化がありましたか?

崑崙： C2C取引モデルはリアルタイムで高い流動性を提供し、限られた資金でも安定した収益を生み出し、より安定したキャッシュフローを実現します。以前はスポット取引や暗号通貨取引は収益の変動が大きかったのですが、C2Cは24時間365日取引が可能でプラットフォームのトラフィックも高く、多くの合理的でアクティブなユーザーを惹きつけています。これらのユーザーは、人脈や外部からの支援に頼るのではなく、自らの知識と努力によって収益を上げています。この公平でプロフェッショナルな環境こそが、この業界への信頼を高めているのです。

III. 「凍結補償」加盟店になる理由

Q1: 「凍結補償」の仕組みを初めてご覧になったとき、良いことだと思われましたか？また、OKXのC2C加盟店になることを決めた理由もこれですか？コストと責任についてどのようにお考えですか？

崑崙：はい、まず「これは良いニュースだ」と思いました。プラットフォームとユーザーだけでなく、加盟店自身にもメリットがあります。プラットフォームと加盟店がリスクを分担することで、仕組みの信頼性が向上します。ユーザーの出金セキュリティは、OKX C2C加盟店にとって常に最優先事項であり、共通の認識となっているからです。

コストと責任に関して言えば、メリットはデメリットをはるかに上回ると考えています。この仕組みは双方にメリットをもたらします。加盟店はリスクを軽減でき、ユーザーは安心感と信頼感を得ることができます。長期的には、顧客の取引が凍結されたり、補償問題が生じたりしなければ、プラットフォームへの信頼が高まり、ロイヤルティも高まります。信頼が高まるにつれて、プラットフォーム全体の顧客基盤は拡大し、必然的に加盟店の顧客トラフィックと顧客基盤も増加します。これは加盟店にとってのメリットであるだけでなく、プラットフォームの責任感と長期的な事業コミットメントを反映したものでもあります。

以前は、特に新規ユーザーは、資金が凍結されるのではないかと常に不安を抱き、セキュリティ面で大きな懸念を抱いていました。現在では、情報は急速に広まりますが、必ずしも正確ではないため、新規ユーザーは出金のセキュリティ、リスク、さらには法的責任に対して特に敏感になっています。OKXの凍結補償メカニズムは質的な変化であり、ユーザーに具体的な保護を提供し、安心感と信頼感を大幅に高めています。

一部のプラットフォームは取引手数料を課したり罰金を課したりするため、加盟店とのリスク共有に消極的です。しかし、OKXの仕組みは、プラットフォームと加盟店の間でリスクを分担し、加盟店を保護し、ユーザーの信頼を高め、プラットフォームの安定性を強化します。長期的には、これは加盟店、ユーザー、そしてプラットフォームのすべてに利益をもたらし、より公平で信頼性の高いエコシステムを構築します。OKXの設計は、誰もが熱心に働くという姿勢と責任感を反映しています。プラットフォームの運用コストとリスクは増加しますが、ビジネスの向上と顧客に十分なセキュリティを提供することを目指しています。

Q: この仕組みに欠陥はあるのでしょうか？単なるギミックだと言う人もいますが、どう思われますか？

崑崙： 「補償凍結」は無制限ではなく、確かに制限はあります。しかし、全体的な好循環は非常に明確です。ユーザーの信頼が高まり、より多くのユーザーがプラットフォームを通じて資金を入出金するようになり、好循環が形成されています。「補償凍結」は単なる見せかけではなく、プラットフォームは真摯にこれを実行し、加盟店運営グループで繰り返しこの方針を周知徹底し、加盟店とリスクを共有し、約束を果たしています。

Q: 仕組みが実装された後、ユーザーの注文意欲や取引量に変化はありましたか?

崑崙：注文件数が大幅に増加し、発注・設定のスピードも速くなりました。以前は10分かかっていた作業が、今では3分で完了します。

IV. 新規加盟店およびユーザーへの提案

Q: C2Cマーチャントを目指す新規参入者に、どのようなアドバイスをされますか？また、ユーザーについてはどうお考えですか？

崑崙：加盟店の皆様にとって、まずC2Cをしっかりと理解した上で、加盟店を選び、コミュニケーションを深めていくことが重要です。何かご不明な点があれば、加盟店管理グループにご質問ください。注文処理を重ねるごとに、経験が積まれていきます。スピードとセキュリティは何よりも重要です。ユーザーの皆様にとって、OKX、特に報酬凍結機能のある加盟店を選ぶことは、より信頼性が高く、リスク軽減につながります。

Q: C2C マーチャントとして、最も大きな収穫は何ですか?

崑崙： C2Cはますます発展し、市場はより大きく、より強力になるでしょう。これは私の率直な意見です。加盟店はより多くのことを学び、リスクを軽減し、運用スキルと技術スキルを向上させ、優れた顧客サービス姿勢を維持する必要があります。物事を急がず、すべては一歩一歩着実に進めていく必要があります。

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