Phỏng vấn với CMO Ignacio của Bitget: Mã tốt loại bỏ sự bất tiện, thương hiệu tốt loại bỏ sự nghi ngờ

Tác giả gốc: momo, ChainCatcher

Giữa sự ồn ào của thế giới tiền điện tử, dường như chúng ta đã rơi vào một câu đố ngôn ngữ kỳ lạ - khi các thuật ngữ như "khả năng tương tác xuyên chuỗi" và "kiến trúc mô-đun" trở thành tiêu chuẩn công nghiệp, bản thân công nghệ đang xây dựng một bức tường nhận thức vô hình. Khoảng cách giữa người dùng và sản phẩm không hề được rút ngắn nhờ những tiến bộ công nghệ, mà ngược lại, ngày càng rộng ra do ngôn ngữ kỹ thuật khó hiểu và mơ hồ.

Trong khi toàn bộ ngành công nghiệp đang sử dụng những biểu thức ngày càng phức tạp để thể hiện chiều sâu chuyên môn, Bitget đã chọn một hướng đi khác. Năm 2025, nền tảng giao dịch quyết định xem xét lại cách thức giao tiếp với người dùng—không còn chồng chất thuật ngữ chuyên ngành nữa, mà quay trở lại với ngôn ngữ mà người dùng có thể hiểu được, sử dụng khái niệm đơn giản nhưng sâu sắc về "giao dịch toàn cảnh" để khởi động một cuộc tái cấu trúc cơ bản về truyền thông thương hiệu.

Đằng sau sự chuyển đổi này là một người kể chuyện từ thế giới mã nguồn: Giám đốc Tiếp thị (CMO) mới của Bitget, Ignacio Aguirre Franco. Ông đã mang tư duy nghiêm ngặt của kỹ thuật máy tính vào lĩnh vực tiếp thị, nhưng vẫn tin chắc rằng công nghệ tốt nhất nên được nhận thức, chứ không phải giải thích. "Mã nguồn tốt loại bỏ sự bất đồng; thương hiệu tốt xóa tan nghi ngờ."

Dưới sự hướng dẫn của anh, một câu hỏi gợi mở dần dần xuất hiện: Trong một ngành công nghiệp bị chi phối bởi thuật ngữ kỹ thuật, làm thế nào để khái niệm phức tạp về "Sàn giao dịch Độc nhất (UEX)" có thể được chuyển đổi thành một lời hứa đơn giản mà mọi người dùng đều có thể hiểu và tin tưởng? Trong khi các nền tảng khác đang theo đuổi những biểu thức kỹ thuật phức tạp hơn, tại sao Bitget lại tin chắc rằng tính chuyên nghiệp thực sự không phải là làm cho mọi thứ nghe có vẻ phức tạp, mà là làm cho các hệ thống phức tạp trở nên dễ sử dụng?

Sau đây là lời kể của ông: cách xây dựng niềm tin vào thương hiệu bằng logic mã, cách chuyển đổi sự phức tạp của công nghệ thành trải nghiệm người dùng đơn giản và lý do tại sao những lời hứa đơn giản nhất thường đòi hỏi sự hỗ trợ vững chắc nhất trong quá trình theo đuổi tầm nhìn "toàn cảnh".

Từ Mã đến Câu chuyện: Triết lý Thương hiệu của một Kỹ sư

Trong tư duy của Ignacio, logic cơ bản của tiếp thị rất giống với logic của kỹ thuật phần mềm. Vị CMO này của Bitget, người đã chuyển từ thế giới lập trình, đã định nghĩa lại ý nghĩa của việc xây dựng thương hiệu với sự nghiêm ngặt của một kỹ sư.

Ignacio: "Lập trình và xây dựng thương hiệu đều tuân theo những quy tắc giống nhau: rõ ràng, nhất quán và đáng tin cậy. Mã tốt sẽ loại bỏ sự bất tiện, và một thương hiệu tốt sẽ xóa tan nghi ngờ."

Tư duy này đã trực tiếp định hình triết lý làm việc của ông. Dù là những gã khổng lồ công nghệ truyền thống như Adobe và SAP, hay những nhà đổi mới tài chính như Xapo Bank, ông luôn tuân thủ một nguyên tắc: bản thân chức năng không phải là thứ cố định; câu chuyện mới là điều quan trọng.

Trong ngành công nghiệp tiền điện tử, công nghệ phức tạp thường trở thành rào cản đối với sự hiểu biết của người dùng. Điểm mạnh của Ignacio là chuyển đổi những khái niệm khó hiểu thành ngôn ngữ mà bất kỳ ai cũng có thể hiểu được.

Ông chia sẻ một ví dụ thành công: "Chúng tôi đã lấy một sản phẩm phức tạp liên quan đến nhiều blockchain và chắt lọc thành ba lời hứa: lợi nhuận của bạn tiếp tục tăng, hoạt động trở nên đơn giản hơn và bạn có thể sử dụng ở bất kỳ đâu."

Ignacio: "Một khi người dùng có thể tóm tắt trong một câu, sự chấp nhận của người dùng sẽ tự động đến. Các đối tác còn lại và cộng đồng cũng sẽ tự động theo sau."

Từ ngành công nghệ truyền thống đến thế giới tiền điện tử, Ignacio đã định hình lại triết lý tiếp thị của mình. Theo quan điểm của ông, một số nguyên tắc cơ bản vẫn trường tồn, trong khi một số khác cần phải được phá vỡ. "Những nguyên tắc cốt lõi của tiếp thị hiệu quả vẫn còn đó: hiểu được những điểm yếu của khách hàng lý tưởng và giao tiếp với họ bằng ngôn ngữ dễ hiểu."

Nhưng đồng thời, ông cũng nhận thức sâu sắc về những quy tắc cần phải thay đổi: “Trong thế giới truyền thống, các thương hiệu có quyền kiểm soát mạnh mẽ đối với câu chuyện; nhưng trong thế giới tiền điện tử, cộng đồng sở hữu thương hiệu. Bạn không thể kiểm soát cuộc trò chuyện, bạn chỉ có thể dẫn dắt và tương tác.” Sự thay đổi nhận thức này đã tác động trực tiếp đến tốc độ công việc của ông. “Tốc độ của thế giới tiền điện tử gấp 10 lần công nghệ truyền thống, điều đó có nghĩa là các chiến lược tiếp thị phải linh hoạt hơn và sẵn sàng thử nghiệm, học hỏi và lặp lại nhanh chóng.”

Đứng ở giao điểm giữa mã và tường thuật, Ignacio đang định nghĩa lại việc xây dựng thương hiệu trong thế giới tiền điện tử với sự nghiêm ngặt của một kỹ sư và sự hiểu biết sâu sắc của một nhà tiếp thị.

Làm thế nào để đơn giản hóa một câu chuyện toàn cảnh?

Khi Bitget công bố chiến lược "Universal Exchange (UEX)" vào dịp kỷ niệm bảy năm thành lập quan trọng, đây không chỉ là thông báo về lộ trình sản phẩm; mà còn đánh dấu sự khởi đầu của câu chuyện thương hiệu về cách chuyển đổi công nghệ phức tạp thành trải nghiệm người dùng đơn giản.

Câu chuyện này đồng điệu với động lực ban đầu của Giám đốc Tiếp thị Ignacio khi bước vào thế giới tiền điện tử. Ông thẳng thắn thừa nhận rằng ban đầu ông bị thu hút bởi tầm nhìn vĩ đại của Bitcoin về việc định hình lại giá trị của internet thông qua một hệ thống phi tập trung. Tại Bitget, ông cũng tìm thấy những phẩm chất tương tự - "táo bạo nhưng tập trung vào thực thi, không tập trung vào quảng cáo thổi phồng mà tập trung vào việc xây dựng cơ sở hạ tầng bền vững". Điều này đã khơi dậy niềm đam mê và trở thành động lực cơ bản cho câu chuyện thương hiệu của ông.

Theo quan điểm của Ignacio, việc công ty âm thầm tích lũy hơn 120 triệu người dùng là minh chứng rõ ràng nhất cho tinh thần thực dụng này. Với nền tảng kỹ thuật vững chắc, anh đang nỗ lực biến Panoramic Exchange từ một khái niệm công nghệ thành một lời hứa thương hiệu mà người dùng có thể cảm nhận được.

Ignacio: "Tại Bitget, tôi áp dụng những nguyên tắc tương tự: làm sắc nét câu chuyện thương hiệu, khuếch đại những khía cạnh mà chúng tôi đã làm tốt và đảm bảo chúng tôi luôn hiện diện tại những thời điểm quan trọng trên các kênh dành cho thị trường đại chúng và tiền điện tử."

Theo cách diễn giải của ông, "panorama" trước hết là một lời hứa về trải nghiệm - cho phép bất kỳ người dùng nào hoàn tất mọi hoạt động đầu tư trên một giao diện duy nhất, loại bỏ nhu cầu người dùng phải liên tục chuyển đổi giữa các hệ sinh thái phức tạp. Sự xuất hiện của công nghệ mã hóa, về bản chất, sẽ làm cho mọi thứ trở nên đơn giản hơn, chứ không phải phức tạp hơn.

Ông đã chia nhỏ khái niệm toàn cảnh thành một số trụ cột chính: một DNA sản phẩm ăn sâu, một dấu ấn toàn cầu rộng lớn và cân bằng, và một tốc độ thực thi nhanh như chớp. Ba yếu tố này cùng nhau tạo thành nền tảng vững chắc của "câu chuyện toàn cảnh".

Ignacio: Về DNA sản phẩm, Bitget không chỉ thích ứng với các xu hướng mà còn liên tục đổi mới để định hình chúng. Bên cạnh việc đáp ứng nhu cầu thị trường về giao dịch sao chép, trải nghiệm di động ưu tiên và quản lý rủi ro, chúng tôi còn đang định hình lại trải nghiệm giao dịch tài sản kỹ thuật số thông qua một loạt sáng kiến đổi mới như tích hợp giao dịch trên chuỗi, giới thiệu token chứng khoán Mỹ, ra mắt trợ lý giao dịch thông minh GetAgent và tiên phong trong khái niệm chiến lược "sàn giao dịch toàn cảnh".

Xét về phạm vi hoạt động toàn cầu, Bitget không tập trung vào một thị trường duy nhất; chúng tôi hoạt động ở Châu Á, Châu Âu, Châu Mỹ Latinh, Trung Đông và Bắc Phi. Điều này mang lại cho chúng tôi khả năng phục hồi và tầm nhìn xuyên khu vực.

Hơn nữa, Bitget thực thi rất nhanh chóng. Chúng tôi thử nghiệm, học hỏi và phát hành sản phẩm. Không gian Web3 không chờ đợi ai, và các bản dựng của chúng tôi được thiết kế để bắt kịp xu hướng đó.

Bitget hiện đang phục vụ hơn 120 triệu người dùng. Với trọng tâm là "câu chuyện toàn cảnh", hướng phát triển trong tương lai sẽ là gì?

Ignacio đã thảo luận về kế hoạch của Bitget và nói rằng: "Chúng tôi tập trung vào hai điều: nguồn cung tài sản và trải nghiệm của người dùng."

Ông nhấn mạnh rằng tính năng chính của Sàn giao dịch Panorama là phạm vi bao phủ các tài sản cốt lõi toàn cầu. Bitget hiện hỗ trợ tất cả các tài sản tiền điện tử trên chuỗi và đã trở thành thị trường giao dịch lớn nhất cho các hợp đồng và token chứng khoán Mỹ. Nền tảng này sẽ sớm hỗ trợ vàng, ngoại hối, v.v. "Mua sắm một cửa cho tất cả các tài sản cốt lõi toàn cầu" thể hiện một sự đổi mới về mặt cung cấp tài sản. Sự đổi mới trong trải nghiệm người dùng đến từ việc tích hợp AI. "Trợ lý AI của Bitget, GetAgent, có thể học các thuật toán và khả năng phân tích từ AI thông thường như ChatGPT. Nó cũng sở hữu thói quen người dùng và dữ liệu giao dịch mà AI thông thường không có, do đó cung cấp lời khuyên giao dịch được tùy chỉnh và chính xác hơn."

Trong cuộc phỏng vấn, ông tiết lộ logic chiến lược của Bitget khi tập trung vào các thị trường mới nổi: thâm nhập vào những khu vực mà nhu cầu của người dùng chưa được đáp ứng đầy đủ, cơ sở hạ tầng còn yếu kém, và Bitget thực sự có thể tạo ra tác động. Theo ông, một khi nhu cầu thực tế của các thị trường này được hiểu sâu sắc, giá trị của "sàn giao dịch toàn diện" như một giải pháp trọn gói sẽ trở nên hiển nhiên.

Xây dựng trật tự trong mắt bão

Là trung tâm của cơn bão không ngừng nghỉ của ngành công nghiệp tiền điện tử, việc đưa tầm nhìn như vậy vào thực tế đòi hỏi một đội ngũ có hiệu suất cao.

Ignacio, làm việc tại Luxembourg, dành cả ngày với cường độ làm việc chóng mặt, xoay xở giữa các cuộc họp xuyên múi giờ, các chiến dịch tiếp thị chuyên sâu và các buổi ra mắt sản phẩm quan trọng. Anh ấy phải xử lý các buổi họp báo cáo chiến lược, phê duyệt sáng tạo và các cuộc thảo luận chuyên sâu nhắm vào các thị trường cụ thể. Những khoảnh khắc căng thẳng nhất là khi anh ấy cần điều phối việc thực hiện toàn cầu cho các đợt ra mắt sản phẩm lớn hoặc ứng phó với những thay đổi đột ngột của thị trường.

Dưới áp lực lớn như vậy, ông dựa vào tính kỷ luật nghiêm ngặt để xây dựng trật tự và duy trì sự sắc bén. Ông coi năng lượng là nguồn lực cốt lõi cần được quản lý, và ông lên kế hoạch khi nào nên tiến lên hết sức và khi nào nên dừng lại để phục hồi.

Chính khả năng duy trì sự bình tĩnh và trật tự trong tâm bão đã đặt nền tảng cho triết lý quản lý độc đáo của ông.

Ignacio: "Tôi lãnh đạo bằng sự tin tưởng và rõ ràng. Tôi trao quyền tự chủ và trách nhiệm cho các thành viên trong nhóm, nhưng đảm bảo mọi người đều hiểu 'lý do' họ làm việc đó. "

Anh ấy có những tiêu chuẩn riêng khi nói đến việc xây dựng đội ngũ. Ignacio chia sẻ: "Tôi coi trọng sự chủ động, khiêm tốn và khả năng thích ứng hơn là nền tảng. Giống như nhiều nhà quản lý khác tại Bitget, tôi thích một người ham học hỏi hơn là một người biết tuốt."

Theo quan điểm của Ignacio, việc quản lý một nhóm tiếp thị toàn cầu giống như việc xây dựng một hệ thống phức tạp—mỗi thành phần phải hoạt động độc lập nhưng vẫn phải phối hợp với nhau.

Ignacio: "Trong ngành này, tốc độ là một lợi thế cạnh tranh, nhưng nhanh không đồng nghĩa với hỗn loạn. Chúng tôi đảm bảo rằng khi hoạt động với tốc độ cao, mọi quyết định đều được đưa ra sau khi cân nhắc kỹ lưỡng, thông qua phân công lao động rõ ràng và văn hóa tin cậy."

Sự tiến hóa từ tầm nhìn đến hiện thực

Theo quan điểm của Ignacio, một chiến lược rõ ràng và một đội ngũ hiệu quả chính là nền tảng quan trọng để biến "cuộc trao đổi toàn cảnh" từ tầm nhìn thành hiện thực.

Phương pháp này đang cho thấy kết quả. Nhìn lại cuối năm 2025, Bitget đã dần biến kế hoạch "sàn giao dịch toàn cảnh" thành hiện thực hữu hình: trở thành nền tảng chính thống đầu tiên hỗ trợ tất cả tài sản trên chuỗi; khối lượng giao dịch hợp đồng chứng khoán Mỹ vượt quá 5 tỷ đô la; và trợ lý AI GetAgent đã trả lời hơn 1 triệu câu hỏi đầu tư từ người dùng.

Ignacio vẫn giữ vững lập trường rõ ràng khi nhìn lại năm qua: "Trong vài tháng qua, chúng tôi đã đứng thứ hai toàn cầu về dòng vốn đổ vào các sàn giao dịch lớn, điều này cho thấy sự tin tưởng của người dùng và mức độ trưởng thành của nền tảng ngày càng tăng. Tất nhiên, vẫn còn nhiều thách thức - đặc biệt là trong việc mở rộng hoạt động kinh doanh trong bối cảnh môi trường pháp lý toàn cầu đa dạng và thúc đẩy người dùng áp dụng các tính năng mới trên chuỗi."

Về việc nắm bắt giá trị hệ sinh thái nền tảng, với việc BGB được quản lý bởi mạng lưới Morph, khả năng hỗ trợ giá trị của BGB đã được tăng cường hơn nữa, biến nó thành trung tâm hệ sinh thái ba trong một kết nối "sàn giao dịch-ví-chuỗi công khai".

Đáng chú ý, Morph Foundation gần đây đã hoàn thành một bản nâng cấp đáng kể cho mô hình kinh tế token BGB, với trọng tâm là việc giới thiệu cơ chế đốt token hàng quý mới. Thiết kế này củng cố vai trò trung tâm của BGB trong thanh toán, quản trị và thanh toán, mở rộng các kịch bản ứng dụng trong DeFi và PayFi, và do đó thiết lập logic giá trị dài hạn dựa trên nhu cầu thực tế.

Hướng tới năm 2026, định hướng chiến lược của Bitget cho thấy sự chuyển dịch sâu sắc từ thay đổi về lượng sang thay đổi về chất. Các mục tiêu của Bitget cũng đang trải qua một sự chuyển đổi đáng kể. "Mục tiêu của chúng tôi là chuyển từ tăng trưởng nhanh sang vị thế dẫn đầu toàn cầu bền vững."

Ignacio nhấn mạnh: "Các số liệu không chỉ còn là quy mô người dùng mà còn bao gồm chiều sâu hệ sinh thái, đổi mới sản phẩm và sự gắn kết bền vững của người dùng."

Ngày nay, dưới sự dẫn dắt của Ignacio, "Panorama Exchange" đang dần chuyển mình từ một khái niệm công nghệ thành một trải nghiệm hữu hình, dễ tiếp cận cho người dùng thông qua cách kể chuyện thương hiệu chính xác. Nhà xây dựng này, người phân tích thương hiệu bằng tư duy kỹ thuật, đang chứng minh rằng những câu chuyện công nghệ hay nhất không cần ngôn từ hoa mỹ, chỉ cần truyền tải chính xác.