กลับสู่โต๊ะ AI หลังจากนั้น การกระทำแรกของซัคเคอร์เบิร์กคือการปลดพนักงาน?

ต้นฉบับ | Odaily (@OdailyChina)

ผู้เขียน｜Azuma (@azuma_eth)

รายงานพิเศษของรอยเตอร์สในวันที่ 18 เมษายน เปิดเผยจากแหล่งข่าวสามคนว่า Meta ของมาร์ก ซักเคอร์เบิร์กวางแผนจะเริ่มต้นรอบแรกของการลดพนักงานครั้งใหญ่ประจำปีนี้ในวันที่ 20 พฤษภาคม และจะดำเนินการลดพนักงานต่อเนื่องในภายหลัง

แหล่งข่าวหนึ่งระบุว่า Meta จะลดพนักงานทั่วโลกประมาณ 10% ในรอบแรก (พนักงานทั้งหมดประมาณ 79,000 คน) ซึ่งเท่ากับประมาณ 8,000 คน อีกแหล่งข่าวหนึ่งกล่าวว่า Meta ยังวางแผนที่จะลดพนักงานเพิ่มเติมในครึ่งหลังของปีนี้ แต่เวลาที่แน่ชัดและขนาดยังไม่ได้ตัดสินใจขั้นสุดท้าย เมื่อพิจารณาการพัฒนาความสามารถด้าน AI อย่างต่อเนื่อง ผู้บริหารระดับสูงของ Meta อาจปรับเปลี่ยนแผนได้

ในรายงานอีกชิ้นของรอยเตอร์สเมื่อเดือนที่แล้ว แหล่งข่าวในขณะนั้นก็เคยเปิดเผยว่า Meta กำลังพิจารณาลดพนักงาน 20% หรือมากกว่านั้น

ณ เวลาที่เผยแพร่บทความ Meta ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเวลาและขนาดของการลดพนักงาน

10 วันก่อน Meta เพิ่งตามทันกองทัพ AI หลัก

เพียง 10 วันก่อน ทีมพัฒนา AI "Meta Superintelligence Labs" (MSL) ของ Meta ซึ่งนำโดยอัจฉริยะชาวจีน Alexandr Wang ที่ถูกดึงตัวมาด้วยค่าตัวสูง เพิ่งเปิดตัวโมเดล AI ที่พัฒนาขึ้นเองรุ่นแรกชื่อ Muse Spark

Alexandr Wang เปิดเผยว่าในช่วงเก้าเดือนที่ผ่านมา MSL ได้สร้างสแต็กเทคโนโลยี AI ขึ้นใหม่ตั้งแต่เริ่มต้น Muse Spark เป็นโมเดลการให้เหตุผลแบบมัลติโมดัลดั้งเดิม รองรับการเรียกใช้เครื่องมือ การคิดแบบลูกโซ่ด้วยภาพ (visual chain of thought) และการประสานงานเอเจนต์หลายตัว นี่คือโมเดลที่ทรงพลังที่สุดที่ Meta เคยเปิดตัวมา ในระหว่างการฝึกอบรม MSL สังเกตว่าโมเดลแสดงให้เห็นถึงการปรับปรุงที่คาดการณ์ได้ในระดับขนาดในทุกขั้นตอน: การฝึกล่วงหน้า การเรียนรู้แบบเสริมกำลัง และการให้เหตุผลระหว่างการทดสอบ

Muse Spark ยังรองรับ "โหมดครุ่นคิด" (Contemplating Mode) ซึ่งโหมดนี้ใช้การประสานงานเอเจนต์หลายตัวที่ให้เหตุผลแบบขนานกัน โดยออกแบบมาเฉพาะสำหรับการจัดการปัญหาทางวิทยาศาสตร์ที่ซับซ้อนและงานการให้เหตุผล ในการทดสอบ MSL พบว่าประสิทธิภาพของมันสามารถแข่งขันกับโมเดลการให้เหตุผลขั้นสูงอย่าง Gemini Deep Think และ GPT Pro ได้

ในฐานะที่เป็นผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ชิ้นแรกของ Meta หลังจากทุ่มเงินเดิมพันหนักกับ AI และเปลี่ยนเป็นโมเดลปิด (closed-source) Muse Spark ถูกตลาดมองว่าเป็นจุดเริ่มต้นของ Meta ในการไล่ตามกลุ่มนำหน้าในวงการ AI อย่าง Anthropic, OpenAI และ Google แม้ว่า Meta จะยอมรับว่าโมเดลนี้ยังมีความสามารถบางด้านที่สู้โมเดลระดับแฟลกชิปของทั้งสามบริษัทไม่ได้ แต่สำหรับซักเคอร์เบิร์กที่เคยล้าหลังในการแข่งขัน AI เป็นเวลานานเนื่องจากความล้มเหลวของเส้นทาง Llama แล้ว Muse Spark และโมเดลรุ่นต่อๆ ไปในซีรีส์เดียวกันก็เพียงพอที่จะเป็นชิปของเขาในการกลับสู่โต๊ะเล่นเกม AI อีกครั้ง

ตลาดก็ให้สัญญาณตอบรับเชิงบวกต่อ Muse Spark เช่นกัน ในวันนั้นราคาปิดของ Meta อยู่ที่ 612.42 ดอลลาร์ สร้างกำไร 6.5% และในช่วง 10 วันที่ผ่านมาก็เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง (แน่นอนว่าได้รับผลจากตลาดโดยรวมที่ปรับตัวขึ้นด้วย) โดยราคาปิดเมื่อวานนี้อยู่ที่ 688.55 ดอลลาร์แล้ว

คมมีดของ AI ตกอยู่บนหัวพนักงานก่อน

ในช่วงปลายปี 2022 ถึงต้นปี 2023 Meta เคยเริ่มแผน "ปีแห่งประสิทธิภาพ" (year of efficiency) ที่เป็นที่ถกเถียง ซึ่งเป็นการลดพนักงานครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของบริษัท โดยตัดตำแหน่งงานออกประมาณ 21,000 ตำแหน่ง และครั้งนี้อาจกลายเป็นรอบการลดพนักงานที่ใหญ่ที่สุดของ Meta นับตั้งแต่ "ปีแห่งประสิทธิภาพ" เป็นต้นมา

เมื่อเทียบกับยุค "ปีแห่งประสิทธิภาพ" ที่ Meta เผชิญกับแรงกดดันจากการปรับตัวหลังจากหุ้นร่วงหนักและการเติบโตเกินในช่วงโรคระบาด Meta ในปัจจุบันมีฐานะการเงินที่มั่นคงกว่าอย่างเห็นได้ชัด แต่ภาพอนาคตที่ผู้บริหารจินตนาการคือ โครงสร้างองค์กรที่มีระดับการจัดการน้อยลง และมีประสิทธิภาพสูงขึ้นด้วยพนักงานที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI

เมื่อเดือนที่แล้ว Business Insider เคยรายงานว่า จากเอกสารภายในของ Meta ที่รั่วไหลออกมา พวกเขาได้รับทราบว่า Meta กำลังผลักดันให้พนักงานใช้เครื่องมือ AI อย่างกระตือรือร้นมากขึ้น โดยตั้งเป้าหมายไว้ว่า — ภายในกลางปี 2026 วิศวกร 65% ต้องมีโค้ดมากกว่า 75% ที่เขียนโดยมี AI มีส่วนร่วม

และตามที่เปิดเผยโดย Official Layoff (@LayoffAI) บน X ซึ่งเป็นสื่อที่เน้นข้อมูลการลดพนักงานในบริษัทใหญ่ (ไม่มีแหล่งข่าวของตน ไม่รับประกันความจริง): "ตั้งแต่ปีนี้เป็นต้นไป Meta ได้รวม 'ผลกระทบที่ขับเคลื่อนโดย AI' เข้าไปในการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานทุกคน และกลายเป็นตัวชี้วัดหลัก หากไม่ใช้ AI ก็จะไม่ได้รับการเลื่อนตำแหน่ง Meta ได้กลายเป็นบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่แห่งแรกที่เชื่อมโยงการใช้ AI กับการเลื่อนตำแหน่งอย่างเป็นทางการ"

AI เปลี่ยนผ่านพนักงานออฟฟิศ ไม่ใช่กรณีเดียวอีกต่อไป

การใช้เหตุผล "AI เปลี่ยนผ่านผลิตภาพ" เพื่อลดพนักงาน ไม่ใช่กรณีเดียวอีกต่อไป

เมื่อเดือนตุลาคมปีที่แล้ว Amazon เคยลดตำแหน่งงานมากถึง 30,000 ตำแหน่ง ครอบคลุมแผนกโลจิสติกส์ การชำระเงิน วิดีโอเกม และคลาวด์คอมพิวติ้ง Andy Jassy ซีอีโอของบริษัท เคยเตือนล่วงหน้าถึงการลดพนักงานรอบนี้ว่า: "เนื่องจากบริษัทใช้ AI มากขึ้นเรื่อยๆ ในการทำงานที่เดิมมนุษย์เป็นผู้ทำ ขนาดกำลังคนของ Amazon อาจหดตัวลง"

ปลายเดือนกุมภาพันธ์ปีนี้ Block บริษัทเทคโนโลยีการเงินของ Jack Dorsey (ผู้ก่อตั้ง Twitter ด้วย) ประกาศลดตำแหน่งงาน 4,000 ตำแหน่ง ลดจำนวนพนักงานทั้งหมดจากกว่า 10,000 คนเหลือน้อยกว่า 6,000 คน เพื่อขับเคลื่อนโครงสร้างองค์กรที่เรียบง่าย แบนราบกว่าเดิม และมี AI เป็นศูนย์กลาง Amrita Ahuja ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินและฝ่ายปฏิบัติการของ Block เปิดเผยว่า หลังจากบริษัทประกาศลดพนักงาน มีผู้บริหารระดับสูงขององค์กรต่างๆ จำนวนมากติดต่อ Block อย่างแข็งขัน เพื่อขอคัดลอก "บท" ชุดนี้

• หมายเหตุจาก Odaily: ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ "บริษัทของ Jack Dorsey พนักงานออฟฟิศ 4,000 คนกำลังถูก AI แทนที่"

ต้นสัปดาห์นี้ Snap คู่แข่งโดยตรงของ Instagram ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์หลักของ Meta ก็ลดตำแหน่งงานประมาณ 1,000 ตำแหน่ง Evan Spiegel ซีอีโอของบริษัท กล่าวว่า: "AI จะทำให้ทีมงานของเราสามารถลดงานซ้ำซ้อน เพิ่มประสิทธิภาพ และสนับสนุนชุมชน คู่ค้า และผู้ลงโฆษณาของเราได้ดีขึ้น"

ตอนนี้ ลมเดียวกันนี้ได้พัดมาถึงเมนโลพาร์ก รัฐแคลิฟอร์เนียแล้ว และซักเคอร์เบิร์กก็ได้ยกดาบในมือขึ้นแล้ว

อ้อ ยังมีอีกเรื่องหนึ่งที่ควรค่าแก่การกล่าวถึง แม้ว่า Jack Dorsey จะประกาศอย่างเอิกเกริกในเวลาที่ลดพนักงานว่า "การพัฒนาอย่างรวดเร็วของ AI กำลังเปลี่ยนผ่านกระบวนทัศน์การเติบโตของผลิตภาพแบบดั้งเดิม" แต่ไม่นานหลังจากที่ Block ลดพนักงาน พนักงานที่ถูกเลิกจ้างจำนวนมากก็ได้รับคำเชิญให้กลับเข้าทำงานอีกครั้ง (ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ "พนักงานบริษัทใหญ่รุ่นแรกที่ถูก AI เลิกจ้างได้กลับเข้าทำงานแล้ว")...

AI เปลี่ยนผ่านพนักงานออฟฟิศ อาจกลายเป็นความจริงในที่สุด แต่การรีบร้อนลดพนักงาน 40% ในคราวเดียวแบบ Block ก็เสี่ยงที่จะ "ก้าวยาวเกินไป จนสะดุดหกล้ม" ได้ง่ายๆ