AI เปลี่ยนแปลงตลาดการค้นหาขนาดใหญ่ได้อย่างไร

ชื่อดั้งเดิม: การกระจายตัวของการค้นหา

ผู้เขียนต้นฉบับ:Grace Carney

โครงสร้างตลาดการค้นหากำลังถูกปรับเปลี่ยนใหม่ พร็อกซีการค้นหา แบบแนวนอนและแบบ LLM เช่น ChatGPT และ Perplexity กำลังสร้างแรงกดดันอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนให้กับเครื่องมือค้นหาเช่น Google รอยแตกเริ่มก่อตัวและความเป็นไปได้ในการค้นหาใหม่ ๆ กำลังงอกขึ้นมาอย่างรวดเร็ว

USV คาดการณ์ว่าการแยกส่วนนี้จะเป็นกระบวนการต่อเนื่อง และโอกาสใหม่จำนวนหนึ่งจะเกิดขึ้นในพื้นที่การค้นหาด้วยเหตุนี้ เราสนใจเป็นพิเศษในโอกาสที่จะเสริมศักยภาพผู้บริโภคและผู้เผยแพร่เว็บที่ไม่พอใจกับโมเดล Google ที่ไม่ยุติธรรมมานานแล้ว หรือผู้ที่อาจไม่สบายใจที่ตัวแทนการค้นหากลายเป็นประตูใหม่สู่ข้อมูลของเรา

ก่อน ChatGPT นั้น Google มีความหมายเหมือนกันกับการค้นหา อำนาจทางการตลาดที่กระจุกตัวหมายความว่าสามารถตัดสินใจฝ่ายเดียวซึ่งอาจส่งผลเสียต่อผู้บริโภค ผู้เผยแพร่ออนไลน์ และผู้ลงโฆษณา

เรากำลังพยายามค้นหาธุรกิจที่มีจุดยืนที่ชัดเจนซึ่งขัดแย้งกับ Google บริษัทหนึ่งคือ DuckDuckGo ซึ่งได้สร้างธุรกิจการค้นหาที่ปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค และปัจจุบันสร้างการค้นหามากกว่า 3 พันล้านครั้งต่อเดือน อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันเครื่องมือค้นหาของ Google ยังคงครองตลาดอยู่

ขณะนี้ตัวแทนการค้นหาที่ใช้ LLM กำลังก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงใหม่ๆ มากมาย ด้วยการให้คำตอบแก่ผู้ใช้ได้เร็วและดียิ่งขึ้นสำหรับคำถามของพวกเขาโดยไม่จำเป็นต้องเรียกดูหน้าแล้วหน้าเล่าหรือแม้แต่คลิกโฆษณาหลบเลี่ยง พร็อกซีการค้นหาจะปลดล็อกทางลัดสำหรับผู้บริโภคในการค้นหาข้อมูลอย่างแม่นยำโดยไม่ปิดบังผู้เผยแพร่ของหน้านั้นโดยสิ้นเชิง ไม่ต้องสงสัยเลยว่านี่เป็นการขจัดธุรกิจการค้นหาจากเครื่องมือค้นหาเช่น Google และ Bing และยังเข้ามาแทนที่ผู้เผยแพร่หน้าเว็บที่ให้ข้อมูลการฝึกอบรมสำหรับ ChatGPT แต่ไม่ได้รับการเข้าชมจาก ChatGPT

Perplexity, Arc Search, Pi และบริษัทอื่นๆ ที่คล้ายกันล้วนสร้างขึ้นจาก LLM ที่แตกต่างกัน และพวกเขาต่างแข่งขันกันที่จะกลายเป็นชื่อที่เชื่อถือได้ในพื้นที่เอเจนซี่ pan-search เมื่อก่อน แท็บเดียวก็เพียงพอสำหรับการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตของฉัน แต่ตอนนี้ฉันมักจะเปิดแท็บไว้สามแท็บขึ้นไป

ก่อน ChatGPT เรามีลักษณะดังนี้:

ตั้งแต่ใช้ ChatGPT เราก็เป็นแบบนี้:

การค้นหาที่กระจัดกระจายนี้ทำให้เกิดคำถามสำคัญบางประการ:

• ตัวแทนการค้นหาแบบ pan-search จะสร้างโมเดลธุรกิจประเภทใดเพื่อชดเชยการขาดดุลทางการเงินที่สะสมอยู่ในต้นทุนการคำนวณและการอนุมาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อฟองสบู่ AI สงบลง เงินร่วมลงทุนหลายพันล้านดอลลาร์ที่สนับสนุนแพลตฟอร์มเหล่านี้ก็เช่นกัน

• ผู้บริโภคยินดีจ่ายเงินเพื่อค้นหาหรือไม่? หากคำตอบคือไม่ จะต้องใช้เวลานานเท่าใดก่อนที่เราจะเห็นโฆษณาที่ตรงเป้าหมายคืบคลานเข้ามาหาคำตอบของตัวแทนการค้นหาเหล่านี้

• ถ้าเสิร์ชเอ็นจิ้นหายไปพร้อมกับ SEO และรายได้จากการโฆษณา จะมีปัญหาในการดำรงชีวิตสำหรับผู้เผยแพร่เว็บและผู้สร้างเนื้อหาหรือไม่? จะมีปัญหาแบบเดียวกับที่ “หนังสือพิมพ์” เผชิญเมื่อมีการเผยแพร่สื่อดิจิทัลครั้งแรกหรือไม่?

• จะเกิดอะไรขึ้นกับเอเจนซี่ pan-search หากพวกเขาปฏิเสธที่จะรวมผู้เผยแพร่เว็บไว้ในแบบจำลองทางเศรษฐกิจของพวกเขา

• แม้ว่าหน่วยงานการค้นหาจะตกลงที่จะจ่ายค่าลิขสิทธิ์ AI ให้กับผู้เผยแพร่หน้าเว็บนั้นก็ตาม หากไม่มีใครเห็นจริง ๆ (หน่วยงานมักจะดึงข้อมูลจากหน้าเว็บแต่ละหน้า สรุป และให้ข้อมูลสรุปแก่ผู้ใช้โดยตรง ดังนั้นเว็บดั้งเดิม หน้าเบลอ) เหตุใดผู้เผยแพร่เว็บจึงควรกังวลกับการสร้างเว็บไซต์ใหม่ การแนะนำสิ่งจูงใจทางการเงินจะเปลี่ยนประเภทของเนื้อหาที่เราคุ้นเคยบนอินเทอร์เน็ตหรือไม่

บริษัทสตาร์ทอัพด้านการค้นหาทั้งหมดจะประสบปัญหาเหล่านี้ และผลที่ตามมาก็คือ พวกเขาจะยังคงแยกส่วนออกเป็นพฤติกรรมและแพลตฟอร์มใหม่ๆ ที่แตกต่างออกไป เช่นเดียวกับ DuckDuckGo เรารู้สึกตื่นเต้นกับแพลตฟอร์มที่สามารถแข่งขันกับ Google และ Microsoft ได้ด้วยการสร้างแบบจำลองธุรกิจที่พวกเขาไม่สามารถแข่งขันด้วยได้ (เว้นแต่พวกเขาจะปฏิวัติตัวเอง)

เราสามารถจินตนาการได้ว่าแพลตฟอร์มเหล่านี้จะตอบแทนผู้เผยแพร่เว็บและผู้สร้างเนื้อหาเพื่อให้อินเทอร์เน็ตมีสีสันและมีสีสัน อาจเป็นไปได้ผ่านสิ่งจูงใจทางการเงิน เช่น การสมัครสมาชิก แม้ว่าเราจะเชื่อว่า Crypto มีโอกาสมากขึ้นในการสร้างรูปแบบการสร้างรายได้ใหม่สำหรับเนื้อหา AI พื้นเมือง สกุลเงินดิจิทัล, NFT และค่าธรรมเนียมต่ำ หรือแม้แต่การทำเหรียญฟรีจะทำหน้าที่เป็นผู้สนับสนุน รางวัลเหล่านี้อาจไม่ใช่ทางการเงิน แต่เป็นการสร้างเครือข่ายผู้สร้างเนื้อหาตามชุมชนตามโทเค็นทางสังคม

นอกจากนี้ก็จะมีโมเดลที่เน้นผู้บริโภคเป็นศูนย์กลางมากขึ้น เช่น ตัวแทนความรู้ส่วนบุคคล ซึ่งช่วยให้ผู้บริโภคสามารถดูแลจัดการชุดข้อมูลเฉพาะของตนเองที่พวกเขาสามารถกลับมาทบทวน ขุดค้น และสำรวจเมื่อเวลาผ่านไป

ในอนาคต จะมีแพลตฟอร์มการค้นหาแนวตั้งแบบเนทีฟแบบ AI ประเภทต่างๆ ที่ใช้การสุ่มของ LLM และรวมการสำรวจเป็นคุณลักษณะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งจะโดดเด่นในด้านต่างๆ เช่น การเดินทาง ดนตรี หนังสือ แฟชั่น สินค้ามือสอง และการออกแบบตกแต่งภายใน ปัจจุบัน การแชทแบบข้อความเป็นอินเทอร์เฟซผู้ใช้หลักสำหรับ Google Search แต่เราคาดหวังว่ามันจะเปลี่ยนไปสู่รูปแบบที่หลากหลายมากขึ้น เช่น รูปภาพ เสียง วิดีโอ และแม้แต่ข้อมูลไบโอเมตริกซ์ เช่นเดียวกับที่ iNaturalist ช่วยให้เราค้นหาเสียงนกร้องได้ แพลตฟอร์มใหม่นี้จะใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อตีความรูปแบบข้อมูลที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น เพื่อมอบประสบการณ์การค้นหาที่เป็นส่วนตัวและดื่มด่ำยิ่งขึ้น

โดยรวมแล้ว เป็นเวลาที่น่าสนใจในการอยู่ในธุรกิจการค้นหา LLM กำลังเปลี่ยนแปลงเกมและปลดล็อกวิธีใหม่ในการเข้าถึงและโต้ตอบกับข้อมูล นอกจากนี้เรายังรู้สึกตื่นเต้นอย่างยิ่งกับสายพันธุ์ใหม่ที่อาจจะถูกค้นพบ