Web3 상위 10개 회사의 경영 방식 해체: 무엇이 그들을 강하게 만드는가

저자: 마리오 가브리엘

원래 번역: 블록 유니콘

저자: 마리오 가브리엘

원래 번역: 블록 유니콘

이 기사에서는 Stripe, FTX, Tiger Global, OpenSea 등과 같은 저명한 조직의 전략을 분석합니다.

몇 분의 여유 시간이 있다면 여기 투자자, 운영자 및 설립자가 배울 수 있는 최고의 기업의 10가지 교훈이 있습니다.

1. 끈질긴 채용 담당자가 되십시오(스트라이프).

2. 딥 워크 타임 극대화(레벨)

3. 고객에게 집착하다(쿠팡)

4. 인센티브 조정(AngelList)

5. 국민국가처럼 생각하라(Terra)

6. 소프트 파워(FTX)에 투자

7. 선택권 유지(OpenSea)

9. 상대 위치 찾기(텔레그램)

10. 능동적으로 자신을 재창조하라(많음)

첫 번째 레벨 제목

비즈니스를 훌륭하게 만드는 것은 무엇입니까?

The Generalist의 작업에서 하나의 중심적이고 통일된 문제가 있다면 바로 이것이다. 이 기계의 마법은 어디에 있습니까? 특별하게 만드는 것은 무엇입니까?

전업 작가가 된 이후로 우리는 50개 기업에 대한 심도 있는 연구를 발표했고 그 과정에서 수백 명의 다른 기업과 접촉했습니다. Red Bull, Starbucks 및 LVMH와 같은 주류에서 OpenSea, Decentraland, FTX 및 Terra와 같은 급진적 반란군에 이르기까지. 총 585,000개 이상의 단어를 출판했는데, 이는 Harry Potter 시리즈 길이의 절반에 해당합니다.출력은 해당 통찰력을 생성하는 경우에만 유용합니다. 신예 판타지 시리즈의 비즈니스 분석을 작성하면서 무엇을 배웠습니까? 어떤 고차 관찰을 시작할 수 있습니까?이 기사는 이러한 질문에 답하는 것을 목표로 합니다.

위대한 기업과 암호화폐 프로젝트가 이 연구에서 배운 가장 영향력 있는 10가지 교훈을 모았습니다.

그것들은 단지 이론적인 것이 아닙니다. 저는 다방면에 걸친 인재 관리를 개선하기 위해 많은 것을 사용했습니다. 나는 앞으로 몇 년 동안 이들 각각을 여러 번 다시 방문하기를 바라며, 그것들이 또한 여러분에게 유용한 생각의 양식이 되기를 바랍니다.

1. 끈질긴 채용 담당자가 되십시오(스트라이프).

Collisons의 사업은 복잡성을 단순함으로 바꾸는 데 성공합니다. Stripe는 결제 인프라의 마모와 혼돈을 흡수하여 깨끗한 기술적 원시성을 발산할 수 있습니다. 회사 설립자들이 이 재능을 다른 분야에도 적용하는 것은 당연합니다. 아마도 가장 유용하게도 그것은 Stripe의 문화에서 중요한 역할을 합니다.

이에 대한 가장 좋은 예는 채용에 대한 회사의 접근 방식입니다. 우수한 인재를 유치하는 것은 제품 시장 적합성을 찾는 것 외에 스타트업이 할 수 있는 가장 중요한 작업입니다. 최고의 인재를 확보하기 위한 요령과 전략에 대해 많이 쓰여졌는데, 어떤 면접 과정이 최고의 결과를 가져오는가? 어떤 이점이 가장 설득력이 있습니까?

이 모든 것이 중요합니다. 그러나 단순화할 수 있습니다. 어떤 특정한 전략이나 계획보다 훌륭한 사람을 고용하는 가장 효과적인 방법은 아프도록 인내하는 것입니다. Stripe에 대한 The Generalist의 기사에서:

Patrick은 "우리가 만든 가장 큰 차이점은...사람을 고용하는 데 오랜 시간이 걸리겠다는 의지였습니다." 회사가 처음 두 명의 직원을 고용하는 데 6개월이 걸렸습니다. 그가 거래하는 회사들과의 대화에서 Patrick은 Streep이 고용하는 데 3년 이상 걸렸던 5명의 직원을 생각할 수 있다고 언급하면서 그들의 "고통스러울 정도로 끈질긴" 고용 프로세스를 설명했습니다.

Stripe 자체와 마찬가지로 이 전략은 온라인 결제처럼 간단해 보이지만 까다로워 보일 수 있습니다. 인내와 얽힘은 쌍둥이 형제이며, 그것들을 구별할 수 있는 흔적이 거의 없습니다. 차이점은 발음, 피치입니다. 올바른 단어, 올바른 정보를 찾을 수 있으면 계속 유지할 수 있고 실패하면 귀찮게 할 것입니다. 바늘을 착용하려고 하면 감정(오소리는 기분이 나빠짐)과 명성을 위태롭게 할 수 있습니다. 그러나 성공하기 전에 얼마나 자주 중단합니까? 우리는 얼마나 자주 질문을 중단합니까?

The Generalist는 고성장 스타트업의 다작 요구 사항을 가지고 있지 않지만 Collisons의 프레임워크는 광범위하게 적용할 수 있습니다. 비범한 기회를 보았을 때, 비범한 잠재적 파트너를 찾고, 말을 찾고, 고통스럽게 버틸 터무니없는 방법을 찾으십시오.
2. 딥 워크 타임 극대화(레벨)

영향력이 큰 작업에는 종종 한 번에 몇 시간 동안 집중이 필요합니다. 내가 조사한 모든 회사 중에서 Levels Health만큼 이것을 인식하는 회사는 없습니다. 이 포도당 모니터링 스타트업은 내가 본 것 중 가장 독특한 문화를 가지고 있었지만 완벽하게 논리적인 결말도 가지고 있었습니다.

이를 위해 Level은 Slack 및 Meetings와 같은 도구를 적극적으로 낙담시키는 등 몇 가지 이례적인 결정을 내렸습니다. 이러한 제한은 비동기적으로 실행되는 비즈니스를 생성하여 중단을 줄이고 중단 없는 심층 작업을 보호하기 위한 것입니다. Paul Graham이 말했듯이 Levels 직원은 "제조업체의 일정"에 따라 효과적으로 운영됩니다.

모든 기업이 이 접근 방식을 원하지는 않겠지만 앞으로 많은 기업, 특히 원격 우선 기업이 Levels의 선례를 따르게 될 것입니다. 그것은 회사의 가장 큰 자산인 직원들에게 가장 훌륭하고 영향력 있는 업무를 수행할 수 있는 기회를 제공합니다.
3. 고객에게 집착하다(쿠팡)
"집착"이라는 단어와 관련 파생어는 인기의 희생자입니다. 일상 어휘의 일부로 "interest"와 같은 온화한 것에 대한 다소 기발한 대안으로 사용될 수 있습니다. 우리는 새 피자, 새 팟캐스트, 새 신발에 사로잡혀 있습니다.
너무 순하고 너무 정상적입니다. 실제로 "집착"은 이상을 의미하며 단순히 "관심"이 아니라 집착하거나 미친 경험을 의미합니다.

모든 성공적인 회사는 어느 정도 고객에게 서비스를 제공하는 데 관심이 있지만 행복한 고객이라는 단어의 진정한 의미에 진정으로 집착하는 회사는 거의 없습니다. 이러한 헌신에 열려 있는 사람들은 더 강력한 고객 친화력 및 관련 유지 혜택을 창출하여 혜택을 받습니다.

진정으로 고객을 사로잡는 가장 좋은 예는 서비스를 개선하기 위해 특별한 조치를 취한 전자상거래 회사인 한국 회사인 쿠팡입니다. 예를 들어, 모든 배달원은 가장 난해한 세부 사항을 설명하는 설명서를 받습니다. 여기에는 문을 두드리는 적절한 방법과 너무 많은 소음을 피하기 위해 아기가 있는 가족을 식별하는 방법이 포함됩니다. 이러한 헌신은 쿠팡의 결정에 영향을 주었고 국내 편재성을 확보하는 데 핵심적인 역할을 했습니다. 공격적으로 수직 통합하는 이유 중 하나는 최종 고객 경험에 대한 통제력을 강화하기 위해서입니다.

제가 설명한 많은 젊은 기업들이 이러한 강박관념을 보이는 것은 우연이 아닙니다. Clair와 Elenas는 모두 이해관계자들과 지속적으로 소통하고 있으며 지속적으로 이해관계자들에게 봉사하기 위해 그 이상을 추구하고 있습니다.

The Generalist에서 나는 쿠팡의 집착 수준을 모방하려고 노력했습니다. 한 가지 예는 Generalist의 비공개 커뮤니티에 가입하는 것입니다. 가입하는 모든 사람에게 개인 메모를 작성하고 커뮤니티의 다른 사람들에게 맞춤형 소개를 합니다. (이 말의 진위 여부를 확인하고 싶다면 회원으로 가입하여 거꾸로 작업해 주셨으면 합니다. 환영의 차원에서 그 이상을 할 수 있는 방법에 대해 강박적으로 생각하면서 이 과정을 생각해낸 것뿐입니다. 새로운 회원.

제너럴리스트의 측면은 아쉬운 부분이 많지만 쿠팡의 예는 이미 매우 유용합니다. 고객을 기쁘게 하기 위해서는 고객을 매료시켜야 합니다.
4. 인센티브 조정(AngelList)

찰리 멍거(Charlie Munger)는 "동기 부여의 힘에 대해 생각해야 할 때 다른 것을 생각하지 마십시오."라고 말했습니다. 회사를 조직하고, 성과를 최적화하고, 이익을 얻는 데 있어서 근본적인 인센티브보다 더 좋은 것은 없습니다. 이것은 실험을 시작하기에 더 좋은 곳입니다.

이 개념에 대한 AngelList의 이해는 특히 복잡합니다. 회사는 많은 시도에 대한 인센티브를 조정하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 일반적으로 여기에는 아이디어를 직접 활용하기 위해 팀의 일부를 분리하는 것이 포함되며, 창립자 Naval Ravikant는 다음과 같은 구조에 더 집중할 수 있다고 믿습니다.

Naval Ravikant의 관점에서는 팀이 노력에 대한 직접적인 보상을 받을 수 있는 더 좁은 문제에 집중하도록 하는 것이 가장 좋습니다. 한 직원이 구인 게시판과 벤처 캐피탈 플랫폼을 운영하는 대신 둘로 나누는 것이 어떻습니까? 엔지니어를 크라우드 펀딩 사업에 맡기는 대신 처음부터 시작하는 것이 어떻습니까?

이것이 AngelList가 취하는 유일한 접근 방식은 아닙니다. 다른 경우에는 Ravikant의 회사가 AngelList India에서 했던 것처럼 프랜차이즈 모델에 더 가까운 것을 사용합니다. 정확한 디자인에 관계없이 목표는 동일합니다. 즉, 인센티브 정렬을 최대화하는 것입니다.

5. 국민국가처럼 생각하라(Terra)

도권은 싱가포르에 대해 자주 이야기한다. 암호화폐 프로젝트 Terra의 창립자들은 아시아 공화국의 건국과 Lee Kuan Yew 총리가 번영을 촉진한 방법에서 영감을 얻었습니다. 싱가포르의 성공에 대한 Kwon의 관심은 우연이 아니라 그가 자신의 작업 규모를 어떻게 보는지를 반영합니다.

Terra가 통화 메커니즘, 시장 모듈 및 재무부에 대해 말하는 방식은 각 국가의 언어로 되어 있는 경향이 있습니다. 많은 경우에 Terra는 중앙 은행과 유사하게 기능하는 것으로 보이며 가장 유익하다고 생각되는 방식으로 진행을 촉진합니다.

자신의 작품을 국가나 문명 수준에서 보는 경향이 거창하게 들릴 수도 있지만 많은 경우 가장 적절한 비교와 가장 분명한 교훈을 준다. 기술이 우리 삶의 모든 측면에 스며들면서 기업과 프로토콜은 막대한 영향력과 범위를 가진 사이비 국가처럼 행동합니다.

암호화 산업은 특히 이 프레임워크에 적합합니다. Web2 비즈니스와 달리 기본 경제 설계에 관한 것이 아니라 NFT 또는 토큰 보유자와 같은 실제 지지자를 포함하는 경우가 많습니다. Terra의 경우 이 관점은 여전히 ​​많은 이해관계자를 인식하고 있는 인상적인 야심 찬 범위에 기여했습니다.

6. 소프트 파워(FTX)에 투자

잘 알려진 브랜드와 영향력 있는 브랜드를 갖는 것에는 차이가 있습니다. FTX는 최근 메모리에서 후자를 확보하기 위한 가장 야심찬 시도 중 하나를 만들었습니다. 미국 시장에 늦게 진입한 암호화폐 거래소는 FTX 3부작의 2부인 사랑받는 스포츠 기관과 제휴하고 마이애미 히트 경기장에 대한 명명권을 구입하고 MLB 유니폼을 후원함으로써 관심과 영향력을 얻으려고 노력하고 있습니다.

FTX는 소프트 파워 무브를 만들고 있습니다. 미국 규제 당국을 유혹하는 데 미국이 가장 좋아하는 오락의 지지자가 되는 것보다 더 좋은 방법이 있을까요? 그 기원을 감안할 때 Binance는 결코 할 수 없을 것이며 FTX는 Americana를 이야기에 도입하여 회사가 덜 외국적인 제안처럼 보일 수 있습니다.

FTX의 과감한 행보는 언론의 이목을 끌었습니다. 또한 "Whose Story Wins?"라는 미국 대중과의 친밀감, 친밀감 및 영향력을 구축합니다. 우리는 Robinhood, a16z 및 Stripe를 포함하여 현대 소프트 파워 마스터로 간주될 수 있는 다른 여러 회사를 식별했습니다.

모든 비즈니스에 소프트 파워가 필요한 것은 아니지만 대부분의 기술 스타트업과 벤처 투자가는 여전히 소프트 파워를 과소평가합니다. 온라인 마케팅이 포화됨에 따라 개인의 이야기를 발전시키는 혁신적인 방법을 찾는 것이 점점 더 가치 있고 차별화의 핵심 원천이 될 수 있습니다.
7. 선택권 유지(OpenSea)
Devin Finzer와 Alex Atallah가 OpenSea를 설립했을 때 NFT는 아직 세계의 레이더에 포착되지 않았습니다. CryptoKitties가 이륙했을 수 있지만 잘 알려지지 않은 체인 데이터 구조와 여기에 포함될 수 있는 이미지가 대기업을 나타낸다는 징후는 거의 없습니다.
이러한 조건을 염두에 두고 OpenSea의 경영진은 기민한 전략을 따랐습니다. 여러 수준에서 옵션을 열어 두었습니다. 첫째, 팀은 낮은 프로필을 유지하고 수수료로 돈을 벌었습니다. 그렇게 함으로써 Finzer와 Atala는 지속적으로 자본을 조달하지 않아도 되며 시장이 성숙할 수 있는 시간을 갖게 됩니다.

더 중요한 것은 OpenSea가 자사 제품에 선택권을 부여한다는 점입니다. 특정 사용 사례를 소유하는 데 집중하는 대신 팀은 자산의 롱테일을 호스팅하도록 플랫폼을 설계했습니다. 다시 말하지만 이것은 날카로운 움직임입니다. 2021년 Boring Ape Yacht Club 및 CryptoPunks와 같은 PFP(NFT 아바타) 수집품이 출시되면 OpenSea는 이를 활용할 수 있는 유연성을 갖추고 있습니다.

모든 회사가 OpenSea가 취한 접근 방식으로부터 혜택을 받은 것은 아닙니다. 그러나 자금 조달이 어려운 미성숙 시장에서는 첫 번째 훌륭한 사용 사례를 분석하기가 더 어려우며 옵션을 유지하는 것이 놀라운 성공과 평화로운 죽음을 가르는 차이가 될 수 있습니다.

8. 강점 강화(타이거글로벌)

훌륭한 기업은 일반적으로 모든 것을 시도하지 않습니다. 그들은 자신의 주의를 돌리는 대신 가장 분명한 강점을 강화하는 방법에 집중했습니다.

대형펀드인 타이거글로벌이 대표적이다. 전통적으로 벤처 펀드는 분석가 및 파트너 팀에 의존하여 사내에서 조사 및 실사를 수행했습니다. 이 프로세스는 종종 빠른 결정을 내리거나 새로운 시장이나 지역에 익숙해지는 것을 어렵게 만듭니다. 이 접근 방식의 함정과 이 분야에서 경쟁 우위를 구축하는 복잡성을 인식한 Tiger는 완전히 다른 접근 방식을 취했습니다. 이 회사는 실사를 컨설팅 회사인 Bain & Company에 아웃소싱했습니다. Tiger는 이러한 자원을 활용하여 가장 큰 강점에 집중할 수 있습니다. 즉, 빠르게 움직이고 성공적인 비즈니스 모델에 대한 방대한 지식을 바탕으로 승자를 선택할 수 있습니다.

Red Bull도 비슷한 일을 했습니다. 이 회사는 전적으로 마케팅에 집중하기 위해 음료 생산을 아웃소싱합니다. 여기서 내포된 메시지는 오스트리아 기업이 레시피로 차별화할 수 있다고 믿지 않지만 이야기를 전달하고 음료와 관련된 라이프스타일을 발전시키는 데 정말 능숙하다는 것을 이해한다는 것입니다. 이기려면 상품화된 작업을 아웃소싱하는 비용을 감수하더라도 우위를 강화할 방법을 찾으십시오.

9. 상대 위치 찾기(텔레그램)

때로 최고의 마케팅 전략은 자신이 아닌 것으로 자신을 정의하는 것입니다. 이러한 부정적인 상태에서 Telegram만큼 번성한 비즈니스는 없습니다.

Durov 형제는 2012년에 앱 개발을 시작했을 때 이미 붐비는 소셜 미디어 및 메시징 공간에 진입했습니다. WhatsApp은 Jan Koum과 Brian Acton이 3년 전에 설립했으며 수백만 명의 사용자 기반을 확보했습니다. 페이스북은 2008년부터 채팅 기능 버전을 운영하고 있다.

다른 많은 기업들이 이러한 경쟁적 조합에 겁을 먹었을지 모르지만 Pavel Durov는 이를 경쟁업체의 약점을 폭로하고 공격하라는 초대로 보았습니다. Telegram의 여정 내내 회사는 자신을 일종의 비Facebook으로 정의했습니다. Big Blue의 감시 상태에 대한 사용자 친화적이고 사적인 대안입니다. 이 반대 포지셔닝은 WhatsApp이 Zuckerberg의 진영으로 이동한 후 훨씬 더 효과적이었으며 Durov는 동일한 주장을 그의 가장 직접적인 경쟁자에게 확장할 수 있었습니다. Facebook의 데이터 유출과 의회 청문회가 실패하면서 Telegram의 호소력은 더욱 분명해질 것입니다. 오늘날 Telegram은 6억 명 이상의 사용자와 풍부한 기능 세트를 보유하고 있습니다.

시장선도자의 입장을 받아들이고 개선책을 제시하기보다 포기하고 뒤집고 반격하는 것이 가장 현명한 방법일 수 있다.

10. 능동적으로 자신을 재창조하라(많이)

위대한 기업은 결코 가만히 있지 않고 지속적으로 재창조되고 내부적인 상향식 혼란 상태에 있습니다. 그렇게 하면 새로운 기회가 열릴 뿐만 아니라 경쟁에서 밀려나는 것을 방지할 수 있습니다.

Mercado Libre는 계속해서 혁신하는 비즈니스의 예입니다. 단순한 전자상거래 회사로 시작한 것이 수직 통합된 물류 네트워크와 풍부한 핀테크 역량을 갖춘 중남미 최고의 온라인 소매업체로 성장했습니다. 카스피도 카자흐스탄의 중간 은행에서 슈퍼 앱으로 변모하는 이러한 특성을 가지고 있습니다. 이러한 변화로 인해 Kaspi는 온라인 청구서 결제, 모바일 상거래, 메시징, POS 서비스, 지도 및 여행 예약을 추가하여 진화해야 했습니다. 초기에 Nubank는 신용 카드에서 시작하여 보험 및 증권 거래소에 이르기까지 유사한 궤적을 따랐습니다.