Exchangeユーザー獲得戦略の独占公開：新規ユーザーを50ドルで購入

オリジナル記事 | Odaily Planet Daily ( @OdailyChina )

著者｜ゴーレム（ @web3_golem ）

夜遅く、暗号資産取引で長い一日を終え、疲れ果ててベッドに横になり、素敵なデート相手を探そうとTinderを開いた。すると突然、暗号資産取引所の広告がポップアップ表示され、「初回取引でxxx USDTの報酬を獲得！」と謳っている。なんて残念なんだろう、と心の中でため息をつく。眠れないので、お気に入りのアメリカドラマを見ようと動画サイトを開いたところ、15秒間の広告に邪魔された。カジノではなく、暗号資産取引所の広告だ。この時点で、あなたはついに我慢できなくなり、「暗号資産なんてクソくらえ！」と叫んだ。

暗号通貨取引所は広告を通じて一般人の日常生活に浸透しつつあり、その背後にはCEXの成長意欲がある。

Binanceの公式発表によると、2024年末までに全世界の登録ユーザー数は2億5000万人を超え、2023年と比較して約47%増加しました。この成果は目覚ましいものですが、同時に、大手取引所にとって新規ユーザー獲得能力が飽和状態に近づいていることを意味します。新規ユーザーを獲得するには、暗号資産以外の消費者需要を積極的に刺激し、顧客獲得の範囲をWeb2へと拡大する必要があります。

誰が私たちに密かに広告を出しているのでしょうか?

取引所の野望を満たすために、私たちのサイバーライフの片隅に広告を掲載する会社は、あまり知られていない成長部門、つまり有料広告です。

「エクスチェンジ内では、我々はBDと並行する部署であり、どちらもユーザーの増加に責任を負っていますが、我々は有料広告を通じてユーザーにリーチしている点が異なります」と、エクスチェンジで有料広告部門に勤務するハンバーガー氏（仮名）はOdailyに語った。

従来の仮想通貨ユーザーは、主に取引所のビジネス開発（BD）担当者と交流しています。これらの担当者は、Bエンドのプロジェクトチームと連携するだけでなく、Cエンドのコミュニティにも深く関わり、KOL、ウェブサイト管理者、紹介手数料のリーダーと強固な関係を維持しています。時には、カスタマーサービス担当者として一般ユーザーの問題を解決することもあります。大手取引所のBD担当者の中には、KOLへと成長し、自身の影響力を活かしてユーザー数の増加を促進する人もいます。

しかし、業界におけるユーザー数の増加がボトルネックとなり、ビジネス開発（BD）の役割はますます限定的になっています。新規ユーザーへのリーチはますます困難になっており、既存顧客との関係を維持し、差別化によって競合他社から顧客を奪うことが、BD担当者の日常業務となっています。

そのため、従来のユーザー増加方法が失敗に近づいたとき、有料広告はエクスチェンジにとってユーザーベースを拡大するための生命線となりました。

有料広告の目標は、有料チャネルを通じて最低/最適なコストで適格なトラフィックまたはユーザー（インストール、登録、コンバージョン、リード）を獲得し、キャンペーンのパフォーマンスを測定可能なビジネス成長につなげることです。

「アップルストア、グーグル、ティックトック、フェイスブックなどのメディアプラットフォーム上で広告スペースと表示位置を購入し、メディアプラットフォームのアルゴリズムとオーディエンスターゲティングに基づいて、当社の取引所に新規ユーザーを呼び込む予定です」とハンバーガー氏は説明した。

成長戦略の違いもチームの規模に影響します。ハンバーグ氏によると、有料広告とビジネス開発は並行する部門ですが、関与する人員数には大きな違いがあります。 「例えば、当社の取引所では、有料広告に携わる従業員は世界中で20人以下です。」

チームは小規模ですが、十分な機能を備えています。有料広告は、セルフプレースメントとアウトソーシングプレースメントに分かれています。セルフプレースメントとは、エクスチェンジの有料広告チームがメディアプラットフォームと連携し、素材のアップロード、広告設定、パフォーマンスのモニタリング、リアルタイムの調整を行うことを意味します。アウトソーシングプレースメントとは、広告代理店にプレースメント業務を委託することを意味します。このモデルは、小規模なチームでありながら多数のプラットフォームに対応できるというニーズを満たすことができます。

有料広告は取引所業界において新しい概念ではなく、ここ数年で大規模な投資が見られるようになったばかりです。情報筋によると、Binanceは2021年から2022年にかけて有料広告の実験を開始しましたが、大規模な投資は2024年まで行われませんでした。一方、OKXはBinanceよりも早くこの分野に参入していました。

「中規模の取引所は通常、有料広告に年間200万ドル程度の予算を投じていますが、大規模取引所はさらに多額の予算を投じています」とハンバーガー氏はOdailyに語り、取引所の有料広告予算について説明した。しかし、守秘義務を理由に、自身の取引所の年間予算については明らかにしなかった。

しかし、Web2大手の有料広告予算と比較すると、暗号資産取引所の投資はごくわずかです。公開データによると、Googleの2025年の広告予算は約87億ドル、Amazonの広告予算は310億ドル、Netflixの2024年の広告支出は17億ドルを超えています。

収益性には差があるものの、これはCEXにおける有料広告のユーザー成長モデルがまだ初期段階にあり、成熟していないことを示しています。 「理論的には、トップクラスの取引所は有料広告に対する需要が非常に高く、成果が十分に高ければ予算は無制限に増やすことができます」とハンバーガー氏は自信たっぷりに語りました。

理想的には、50 ドルで新規ユーザーを獲得できます。

ハンバーグ氏によると、現在の広告キャンペーンは新規ユーザーの獲得に非常に効果的だという。ビジネス開発（BD）と比較した有料広告のメリットの一つは、ROI （投資収益率、投資額1ドルあたりに生み出される純利益の指標）を明確に計算できることだ。これにより、異なるメディアプラットフォームにおける広告効果を評価できる。例えば、プラットフォーム上のユーザー層が若く、暗号化の受け入れ度が高いほど、広告効果は向上する。

「典型的な例はAppleのApp Storeです。ここでは広告の効果が高いのに対し、携帯電話メーカーへの広告の効果は低いのです」とハンバーガー氏は述べた。「しかし、主要メディアプラットフォームを例に挙げると、コンバージョン率という点では、新規ユーザー1人あたり50ドルを達成すれば既に良好な結果と言えるでしょう。」

これはコストが高いように思えるかもしれないが、ハンバーガー氏は、ROIの観点から見ると、100万ドルの予算があれば最大6か月でプラスのROIが達成できると説明した。

一方、広告配置の効果は広告クリエイティブにも関係しています。一般的に、初回取引特典などの特典を強調した広告は、新規ユーザーをターゲットにするために使用されます。さらに、ハンバーガー氏は、暗号通貨の利点やビットコインの過去の投資収益率を宣伝する広告も、外部ユーザーを引き付ける可能性が高いと述べています。

規制は依然として暗号通貨有料広告の発展に対する主な障害となっている。

2024年末、北京でタクシーに乗って遼寧ビルの前を通りかかったとき、友人がそれを指差して「10年前にWeb2広告をやっていても、このビルに来たことがないなら、あなたは本当の意味でこの業界にいたとは言えない」と言った。友人はWeb2広告の黄金時代を語っていたのだが、10年経った今でもWeb3広告の春は訪れていない。

「各国の政策や規制により、一部の主要メディアプラットフォームは依然としてWeb3への広告掲載に抵抗している」とハンバーガー氏はOdailyに語った。例えば、米国、香港、英国、カナダといった国や地域では、資格のない取引所による広告掲載が明確に禁止されている。さらに、政策上の制限は取引所の商品によって異なり、スポット取引の広告掲載は許可しているものの、先物やステーブルコイン投資の広告掲載は許可していない取引所もある。また、監査を欺くために誤解を招くような資料を使用する取引所もあるが、これは非常にリスクが高い。

しかし、韓国、ベトナム、トルコなど、規制が比較的緩く、広告費の消費量も比較的大きいため、暗号化された広告に対してより友好的な国や地域もあります。

しかし、世界的に見ると、規制当局はエクスチェンジ広告に対して依然として慎重であり、これがエクスチェンジ広告の支出が Web2 企業の支出と比較できない主な理由となっています。

Web3 の最大の問題は、経験豊富なユーザーと新規ユーザーが十分にいないことです。

現状にもかかわらず、ハンバーグ氏は取引所における広告の将来性について依然として自信を持っている。「Web3にとって最大の問題は依然としてユーザー数の増加だ」とハンバーグ氏は考えており、暗号資産業界をリードする取引所は、ユーザー数の増加のために有料広告を活用する必要性と責任の両方を負っていると付け加えた。

規制、コスト、コンバージョン率をめぐる不確実性の中、Web3が新規ユーザー獲得のために有料広告などの手法を活用することは、依然として模索段階にあります。しかし、ユーザー数の増加がボトルネックとなっている現在、既存の大規模プラットフォームにとって、これはもはや選択肢ではなく、必要なステップとなっています。

競争の次の段階は、誰がより多くの予算を持っているかという点だけでなく、誰がユーザーをより深く理解し、誰が成長をより深く理解しているかという点にも焦点が当てられるでしょう。本当の戦いは始まったばかりかもしれません。