拆解10個頂級Web3企業的經營之道：什麼讓他們強盛
原文作者：Mario Gabriele
原文翻譯：Block unicorn
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本文解析了Stripe、FTX、Tiger Global、OpenSea 等傑出組織的策略。
如果你有幾分鐘的空閒時間，這裡有十個頂級企業的經驗教訓，投資者、運營商和創始人值得學習。
1. 做一個堅持不懈的招聘者（Stripe）
2. 最大化深度工作時間（Levels）
3. 痴迷於你的客戶（Coupang）
5. 像民族國家一樣思考(Terra)
7. 保留可選性（OpenSea）
一級標題
9. 找到你的反定位（電報）
一級標題
10. 主動重塑自己（Many）一級標題是什麼讓企業變得偉大？
如果在The Generalist 的作品中存在一個核心的、統一的問題，那就是它。這台機器的魔力在哪裡？是什麼讓它特別？
自從我成為一名全職作家以來，我們已經發表了對50 家企業的深入研究，並在此過程中觸及了數百家其他企業。從紅牛、星巴克和LVMH等中流砥柱到OpenSea、Decentraland、FTX和Terra等激進的叛亂分子。我們總共發表了超過585,000 字，相當於哈利波特系列的一半。
輸出只有在產生相應的洞察力時才有用。我們從編寫一個萌芽的奇幻系列的商業分析中學到了什麼？我們可以開始進行哪些更高階的觀察？
這篇文章旨在回答這些問題，
匯集優秀公司和加密項目從中研究學到了十個最有影響力的教訓。
它們不僅僅是理論上的--我已經使用了許多來改善我對多面人才的管理。我希望在接下來的幾年裡，我會多次回到其中的每一個地方；我希望它們也會成為你們有用的思考對象。
1. 做一個堅持不懈的招聘者（Stripe）
Collisons 的業務因將復雜性轉化為簡單性而大放異彩。 Stripe吸收了支付基礎設施的磨損和混亂，因此它可以散發出乾淨的技術原語。公司的創始人也將這種人才應用到其他領域是很合適的。也許最有用的是，它在Stripe 的文化中起著至關重要的作用。
最好的例子是公司的招聘方法。吸引優秀人才是創業公司在尋找產品市場契合度之外最重要的任務。關於確保頂尖人才的技巧和策略已經寫了很多，什麼樣的面試過程會產生最佳結果？什麼福利最有說服力？
所有這些事情都很重要。但是，我們可以簡化。比任何特定的策略或計劃更重要的是，僱用傑出人才的最有效方法是堅持不懈，以致受到傷害。來自The Generalist 關於Stripe 的文章：
帕特里克指出，“ 我們做的最大不同之處……就是願意花很長時間來招聘員工。” 該公司花了六個月的時間招聘了頭兩名員工。在與有往來公司的對話中，帕特里克描述了他們“ 痛苦地堅持不懈” 的招聘過程，他指出，他能想到斯特利普花了三年或更長時間才招聘到的五名員工。
就像Stripe 本身一樣，這種策略聽起來很簡單——就像在線接受付款一樣——但看似很棘手。堅持和糾纏是一對孿生兄弟，幾乎沒有任何區分它們的標記。區別在於發音，音調。如果你能找到正確的話，正確的信息，你可以堅持——如果你失敗了，你會糾纏。試圖穿上這根針會危及一個人的情緒（獾感覺不好）和名譽。但是，我們在成功之前多久停下來一次？我們多久停止一次提問？
儘管The Generalist 不具備高增長初創公司的多產要求，但我發現Collisons 的框架具有廣泛的適用性。當你看到一個非凡的機會時，找到一個非凡的潛在合作夥伴，找到話語，找到一種荒謬的方式，痛苦地堅持下去。
2. 最大化深度工作時間（Levels）
高影響力的工作需要專心致志，通常一次需要幾個小時。在我研究過的所有公司中，沒有一家公司像Levels Health 這樣認可這一點。這家血糖監測初創公司擁有我見過的最獨特的文化，但也有一個完全合乎邏輯的結局：讓團隊有盡可能多的深度工作時間。
為了做到這一點，Level做出了幾個非典型的決定，包括積極勸阻像Slack和Meetings這樣的工具。這些限制旨在創建一種異步運行的業務，減少中斷並保護不間斷的深度工作。正如保羅·格雷厄姆所說，Levels的員工有效地按照“製造商的時間表”運作。
雖然不是每個企業都可能想要採用這種方法，但我預計我們會在未來幾年看到許多跟隨Levels 的領先優勢，尤其是遠程優先的公司。它為公司最大的資產——員工——提供了發揮他們最好、最有影響力的工作的機會。
3. 痴迷於你的客戶（Coupang）
“ 痴迷” 一詞及其相關的衍生詞是其流行的受害者。作為日常詞彙的一部分，它可以被用來作為一個有點異想天開的替代詞，像“ 興趣” 這樣溫和的詞。我們痴迷於新的披薩、新播客、新的鞋子。
這完全是太溫和了，這太正常了。在現實中，“ 痴迷” 意味著反常，它不僅僅是“ 興趣”，而是被興趣纏身或精神錯亂的經歷。
每一家成功的公司都在某種程度上關心服務客戶，但很少有公司真正著迷於讓客戶滿意這個詞的真正含義。那些樂於接受這種奉獻的人會從中受益，創造更強的客戶親和力和相關的留存利益。
真正讓顧客著迷的最佳代表是韓國企業Coupang，這家電子商務公司採取了非常措施來改善服務。例如，每個送貨員都會得到一份手冊，概述最深奧的細節。這包括敲門的正確方式，以及如何識別可能有嬰兒的家庭，以避免發出太大的噪音。這樣的奉獻精神影響了Coupang的決定，並在確保國內無處不在的過程中發揮了關鍵作用。它如此積極地進行垂直整合的部分原因是為了更好地控制最終客戶體驗。
我所描述的許多年輕企業似乎都表現出這種痴迷，這絕非偶然。 Clair和Elenas都在不斷地與利益相關者溝通，並不斷尋求超越自我，為他們服務。
在The Generalist，我試圖模仿Coupang 的痴迷程度。一個例子是加入Generalist 的私人社區。我給每個註冊的人寫一封個人便條，並向社區中的其他人進行量身定制的介紹。 （如果您想測試此聲明的真實性，我很樂意讓您加入我們成員並向後工作。只有通過痴迷地思考如何才能超額地歡迎新成員，我才提出了這個過程。
雖然The Generalist 的各個方面都有很多需要改進的地方，但Coupang 的示例已經非常有用。為了取悅您的客戶，您必須為他們著迷。
4. 調整激勵措施（AngelList）
查理·芒格曾經說過： “ 當你應該考慮激勵的力量時，永遠不要想別的事情。” 當談到組織你的公司、優化業績和抓住好處時，除了潛在的激勵措施，沒有比這更好的開始試驗的地方了。
AngelList對這個概念的理解尤其複雜。該公司不斷修補，以調整其許多試驗的激勵措施。通常情況下，這涉及到剝離團隊的一部分，直接利用一個想法，創始人Naval Ravikant認為，這種結構可以更好地專注於：
在Naval Ravikant看來，最好是讓一個團隊專注於一個更狹隘的問題，他們的努力會得到直接的回報。與其讓一名員工共同運營一個求職板塊和風險投資平台，為什麼不把它們分成兩部分呢？與其讓你的工程師支持眾籌業務，為什麼不從頭開始呢？
這不是AngelList 採用的唯一方法。其他時候，Ravikant 的公司使用更接近特許經營模式的東西，就像它與AngelList India 一樣。無論採用何種精確設計，目標都是相同的：最大程度讓激勵一致性。
5. 像民族國家一樣思考(Terra)
Do Kwon 經常談論新加坡。加密項目Terra的創始人從亞洲共和國的成立以及李光耀總理如何促進繁榮中汲取靈感。 Kwon 對新加坡成功的興趣並非偶然，而是反映了他如何看待自己的工作規模：
Terra談論其貨幣機制、市場模塊和財政部的方式往往是各國的語言。在許多情況下，Terra似乎發揮著與央行類似的作用，以其認為最有利的方式刺激進展。
在國家或文明層面看待自己的工作的傾向可能聽起來很宏大，但在許多情況下，它提供了最恰當的比較和最清晰的教訓。隨著科技滲透到我們生活的方方面面，公司和協議扮演著具有巨大影響和廣泛範圍的偽民族國家的角色。
加密行業特別適合這種框架。它不僅涉及基本的經濟設計，與web2 業務不同，許多還包括真正的選區，無論是NFT 還是代幣持有者。在Terra 的案例中，這種觀點促成了一個令人印象深刻的雄心勃勃的範圍，似乎仍然意識到它的許多利益相關者。
6. 投資軟實力(FTX)
擁有一個知名品牌和一個有影響力的品牌是有區別的。 FTX在最近的記憶中為保護後者做出了最雄心勃勃的嘗試之一。進入美國市場較晚，這家加密貨幣交易所試圖通過與心愛的體育機構合作、購買邁阿密熱火隊球館的冠名權以及贊助MLB 制服來吸引註意力和影響力，來自我們FTX 三部曲的第2部分：
FTX 正在採取軟實力舉措。有什麼比成為美國最受歡迎的消遣支持者更好的方式來吸引美國監管機構的呢？鑑於其起源，Binance 永遠無法做到，FTX 正在將Americana 帶入其敘述中，這可能會使該公司看起來像一個不那麼外國的提議。
FTX 的大膽舉動吸引了媒體。它還與美國公眾建立了親和力、熟悉度和影響力， “ 誰的故事贏了？” 我們確定了其他幾家可以被視為現代軟實力大師的公司，包括Robinhood、a16z 和Stripe。
雖然不是每個企業都需要軟實力，但大多數科技初創公司和風險投資家仍然低估了它。隨著在線營銷的飽和，尋找創新方法來推進一個人的故事可能會變得越來越有價值和差異化的關鍵來源。
7. 保留可選性（OpenSea）
Devin Finzer and Alex Atallah 創立OpenSea時，NFT還不是世界雷達上的一個小光點。 CryptoKitties可能已經起飛，但幾乎沒有跡象表明，一種鮮為人知的鍊式數據結構及其可能包含的圖像代表著大生意。
考慮到這些條件，OpenSea的領導層遵循了一個精明的戰略：他們在多個層面上保留了選擇權。首先，球隊保持低調，通過收費賺到了錢。這樣做讓芬澤和阿塔拉不必不斷籌集資金，並讓他們有時間讓市場成熟。
更重要的是，OpenSea在其產品中加入了可選性。該團隊沒有專注於擁有特定的用例，而是將平台設計為託管資產的長尾。再說一次，這是一個尖銳的舉動。 2021年，當無聊猿遊艇俱樂部和CryptoPunks等PFP（NFT頭像）收藏品起飛時，OpenSea憑藉其靈活性處於有利地位，可以利用這一點。
並不是每家公司都從OpenSea採取的做法中受益。但在不成熟的市場中，融資可能很難獲得，第一個偉大的用例更難分析，保留選擇權可能是異常成功和平靜死亡之間的區別。
8. 強化你的優勢（老虎全球）
偉大的企業通常不會嘗試做所有事情。他們沒有分散精力，而是專注於如何加強他們最明顯的優勢。
大型基金老虎環球就是一個例子。傳統上，風險基金依靠分析師和合夥人團隊在內部進行研究和盡職調查。這個過程通常會導致難以做出快速決策或熟悉新的市場或地理環境。認識到這種方法的缺陷以及在該領域建立競爭優勢的複雜性，Tiger 採用了一種完全不同的方法。該公司將其盡職調查外包給諮詢公司貝恩。老虎可以通過採取這種機智來專注於其最大的優勢：快速行動並依靠對成功商業模式的廣博知識來挑選贏家。
紅牛也做了類似的事情。該公司將其飲料的生產外包，完全專注於營銷。這裡隱含的信息是，這家奧地利企業不相信它可以在配方上與眾不同，但理解它在講述故事和推進與其飲料相關的生活方式方面確實非常出色。為了取勝，要想方設法加深自己的優勢，即使是以外包商品化運營為代價。
9. 找到你的反定位（電報）
有時，最好的營銷策略是用你不是什麼來定義你自己。在這種否定狀態下，沒有哪家企業能像Telegram那樣蓬勃發展。
當Durov 兄弟在2012 年開始開發這款應用時，他們進入了一個已經競爭激烈的社交媒體和消息傳遞領域。三年前，Jan Koum 和Brian Acton 創立了WhatsApp，並積累了數百萬的用戶群。自2008 年以來，Facebook 一直在運行其聊天功能的一個版本。
雖然許多其他企業可能已經被這個競爭組合嚇倒了，但Pavel Durov 將其視為一種向上沖擊和揭露競爭對手弱點的邀請。在Telegram 的整個旅程中，該公司將自己定義為一種非Facebook：一種用戶友好的私人替代方案，可替代藍色巨人的監控狀態。一旦WhatsApp 進入扎克伯格的陣營，這種反定位就變得更加有效，讓杜羅夫可以將同樣的論點擴展到他最直接的競爭對手。隨著Facebook 在數據洩露和國會聽證會上的失敗，Telegram 的吸引力只會變得更加明顯。如今，Telegram 擁有超過6 億用戶和豐富的功能集。
