Năm 2025 là một năm đặc biệt khốc liệt đối với các sàn giao dịch tập trung (CEX). Các sàn giao dịch lớn tranh giành các tài sản phổ biến trong quá trình phát hành và niêm yết, đẩy nhanh tốc độ để thích ứng với sự phân mảnh của thị trường trong thời kỳ hậu meme; họ chịu đựng áp lực từ các sự kiện thiên nga đen liên tục, tinh chỉnh hệ thống kiểm soát rủi ro và cơ chế bồi thường; trong khi PerpDEX thách thức CeFi, họ lại ươm mầm hoặc đầu tư vào các dòng sản phẩm DeFi để hoàn thiện danh mục sản phẩm và chủ động đảm bảo tương lai; họ tích cực theo đuổi các doanh nghiệp chuỗi công khai và ví điện tử, phân phối một lượng lớn tiền điện tử để thu hút người dùng mới và thúc đẩy hoạt động; và họ thậm chí còn tham gia vào các cuộc tranh luận sôi nổi trên các nền tảng mạng xã hội…

Trong bối cảnh này, một nhóm nền tảng giao dịch khác cũng đang nhanh chóng bắt kịp. Trong số đó, XT.COM (sau đây gọi tắt là XT) đặc biệt thu hút sự chú ý của chúng tôi. Với số lượng tài sản được hỗ trợ (hơn 1.300 token và hơn 1.300 cặp giao dịch), sự phong phú của sản phẩm và khả năng nhạy bén với xu hướng thị trường (chẳng hạn như ra mắt dịch vụ Thẻ và dự đoán bên cạnh giao dịch cơ bản), phí thấp và cơ cấu phí minh bạch, cùng các hoạt động trực tuyến và ngoại tuyến luôn cập nhật xu hướng mới nhất, XT.COM đã thu hút hơn 12 triệu nhà giao dịch từ hơn 200 quốc gia, với 2 triệu người dùng hoạt động hàng tháng.

Để hiểu rõ hơn về phương pháp luận đằng sau việc đạt được những kết quả dữ liệu này, chúng tôi đã có cuộc trao đổi với Tracy Jin, Giám đốc Điều hành của XT, để tìm hiểu sâu hơn về triết lý thương hiệu, trọng tâm kinh doanh, phương pháp vận hành, lợi thế cạnh tranh và dự báo ngành. Nội dung Hỏi & Đáp được tóm tắt dưới đây.

1. Sứ mệnh thương hiệu của XT là "Khám phá tiền điện tử, giao dịch đáng tin cậy". Triết lý thương hiệu này truyền tải đến người dùng như thế nào?

Tôi luôn cảm thấy rằng "Khám phá tiền điện tử, giao dịch đáng tin cậy" không chỉ là một khẩu hiệu mà là điều chúng ta làm hàng ngày.

"Khám phá" thể hiện tinh thần đổi mới liên tục và phá vỡ giới hạn của XT; chúng tôi hy vọng sẽ giúp mọi người dùng dễ dàng tiếp cận những xu hướng mới nhất trong thế giới blockchain. "Niềm tin" là cốt lõi của thương hiệu, bởi vì trong lĩnh vực tài chính và tiền điện tử, niềm tin là tất cả.

Chúng tôi đã kết hợp hai từ khóa này vào trải nghiệm tổng thể của người dùng.

Ví dụ, về mặt bảo mật, chúng tôi nhấn mạnh vào hệ thống Bằng chứng dự trữ minh bạch, cho phép người dùng xác minh tính bảo mật của tài sản của họ bất kỳ lúc nào; về thiết kế sản phẩm, chúng tôi theo đuổi sự đơn giản, hiệu quả và ổn định, giúp các giao dịch thực sự "không gánh nặng"; về mặt dịch vụ, chúng tôi có bộ phận hỗ trợ khách hàng đa ngôn ngữ 24/7, giải quyết vấn đề theo cách thân thiện nhất với người dùng.

Ngoài ra, chúng tôi còn hiện thực hóa triết lý thương hiệu thông qua truyền thông toàn cầu, cộng đồng và các hoạt động giáo dục ngoại tuyến. Chúng tôi muốn người dùng cảm thấy XT không chỉ là một sàn giao dịch, mà còn là một đối tác tài chính đáng tin cậy lâu dài.

2. Quy mô ước tính của nhóm vận hành XT là bao nhiêu và trách nhiệm cụ thể của nhóm này là gì?

XT là một công ty toàn cầu thực sự. Đội ngũ của chúng tôi hiện diện tại các khu vực trọng điểm trên toàn thế giới. Cách bố trí này cho phép chúng tôi thực sự đạt được "chiến lược toàn cầu, thực thi tại địa phương".

Theo góc độ cấu trúc tổ chức, nó chủ yếu được chia thành bốn phần:

Đầu tiên là nhóm sản phẩm và công nghệ, chịu trách nhiệm về hệ thống giao dịch cốt lõi và các tính năng sáng tạo, chẳng hạn như hợp đồng, quản lý tài chính Earn và công cụ giao dịch chiến lược AI mới ra mắt;

Thứ hai là nhóm tiếp thị và xây dựng thương hiệu, tập trung vào hoạt động quảng bá tiếp thị toàn cầu, sự kiện địa phương, sản xuất nội dung và quan hệ đối tác quan hệ công chúng.

Thứ ba là nhóm kiểm soát rủi ro và tuân thủ, đây là yếu tố cốt lõi của nền tảng, đảm bảo mọi doanh nghiệp đều tuân thủ các yêu cầu quy định toàn cầu;

Thứ tư là đội ngũ dịch vụ khách hàng và vận hành, những người trực tiếp làm việc với người dùng và hỗ trợ 24 giờ.

Đội ngũ của chúng tôi có một văn hóa rất cởi mở và đồng đều, nơi mọi tiếng nói đều được lắng nghe. Cấu trúc này cho phép chúng tôi duy trì cả tốc độ đổi mới và tính ổn định trong thực thi.

3. Theo góc độ vận hành sàn giao dịch, chỉ số dữ liệu nào được coi trọng và bạn có thể xếp hạng chúng theo thứ tự ưu tiên không?

Tại XT, chúng tôi không chỉ theo đuổi sự tăng trưởng dữ liệu mà còn tập trung vào "sức khỏe" và "sự tin cậy" được phản ánh đằng sau dữ liệu.

Các chỉ số quan trọng nhất có thể được tóm tắt trong bốn khía cạnh.

Đầu tiên là tính thanh khoản và độ sâu thị trường. Đây là những chỉ số cốt lõi đánh giá tính chuyên nghiệp của một nền tảng giao dịch và quyết định trực tiếp đến trải nghiệm giao dịch của người dùng.

Thứ hai, tỷ lệ giữ chân người dùng. Thước đo thực sự của sự tăng trưởng là liệu người dùng có sẵn sàng ở lại và tin tưởng bạn hơn khi họ sử dụng dịch vụ của bạn lâu hơn hay không.

Thứ ba, an ninh quỹ và kiểm soát rủi ro. Đây luôn là ưu tiên hàng đầu.

Thứ tư, tăng trưởng người dùng mới, thể hiện sức hấp dẫn của thương hiệu và khả năng thâm nhập thị trường.

Hệ thống dữ liệu nội bộ của chúng tôi sẽ phân tích toàn diện các chỉ số này, thay vì chỉ xem xét chỉ số nào đang tăng.

Ví dụ, nếu tỷ lệ duy trì cải thiện nhưng mức độ giao dịch giảm, chúng tôi sẽ ngay lập tức xem xét lại trải nghiệm của người dùng.

Đây là logic hoạt động của XT: sử dụng dữ liệu để tạo dựng niềm tin và sử dụng niềm tin để thúc đẩy tăng trưởng.

4. Phân tích các mục tiêu thu hút, duy trì và kích hoạt người dùng thành các phương pháp cụ thể, đâu là những định hướng chính của XT? Sự khác biệt giữa XT và các đối thủ cạnh tranh là gì?

Tăng trưởng người dùng không phải là một trò chơi số, mà là một quá trình xây dựng niềm tin lâu dài. Logic tăng trưởng của XT rất rõ ràng, và chúng ta có thể xem xét nó qua ba giai đoạn: thu hút, duy trì và kích hoạt người dùng.

Về mặt thu hút người dùng, chúng tôi sử dụng các phương pháp như hoạt động airdrop, trung tâm nhiệm vụ và cơ chế hoa hồng giới thiệu để cho phép người dùng mới bắt đầu hành trình giao dịch của họ trong một môi trường an toàn và đáng tin cậy;

Về mặt giữ chân người dùng, chúng tôi dựa vào các sản phẩm như quản lý tài chính Earn, chiến lược hợp đồng và giao dịch sao chép để tạo thành một vòng lặp chức năng, cho phép người dùng "có việc để làm và có việc để kiếm".

Về mặt thu hút người dùng, chúng tôi có các hoạt động tài chính thường xuyên như "Thứ Tư điên rồ", các sự kiện theo chủ đề ngày lễ và các thử thách cộng đồng hàng tuần, cho phép người dùng không chỉ giao dịch mà còn tham gia.

Không giống như các đối thủ cạnh tranh, chúng tôi tập trung nhiều hơn vào "mối quan hệ lâu dài" hơn là "ưu đãi ngắn hạn". Bởi vì một người dùng chọn ở lại còn có giá trị hơn mười nguồn lưu lượng truy cập. Chúng tôi hy vọng XT sẽ trở thành "lựa chọn lâu dài đáng tin cậy nhất" trong mắt người dùng.

5. Đối tượng người dùng mục tiêu của XT là ai? Làm thế nào để tiếp cận họ?

Người dùng của chúng tôi có thể được chia thành ba loại:

Loại đầu tiên là các nhà giao dịch chuyên nghiệp tập trung vào chiều sâu, tính thanh khoản và các công cụ chiến lược;

Loại thứ hai là các nhà đầu tư mới nổi muốn học hỏi và phát triển trong một môi trường an toàn và dễ sử dụng;

Thể loại thứ ba là các tổ chức và đối tác, tập trung vào danh tiếng thương hiệu và sự hợp tác trong hệ sinh thái.

Về phạm vi tiếp cận, chúng tôi áp dụng phương pháp "tầm nhìn toàn cầu + chiến lược địa phương". Chúng tôi xây dựng cộng đồng toàn cầu trên các kênh như X, Telegram và YouTube, đồng thời hợp tác với các KOL, tổ chức giáo dục và phương tiện truyền thông ở nhiều khu vực khác nhau để tổ chức các chương trình đào tạo về tiền điện tử, các sự kiện AMA và đồng sáng tạo thương hiệu.

Điều này khiến XT không chỉ là một nền tảng giao dịch mà còn là một cộng đồng kết nối thế giới. Dù bạn là người dùng mới làm quen với blockchain hay là một chuyên gia dày dạn kinh nghiệm với mười năm kinh nghiệm, bạn đều có thể tìm thấy vị trí của mình trên XT.

6. Các sự kiện trực tuyến và ngoại tuyến của XT rất ấn tượng. Hai nhóm đối tượng mục tiêu này là ai? Sự kiện quan trọng/đáng giá nhất mà người dùng cần chú ý tiếp theo là gì?

Chúng tôi luôn coi trọng hoạt động sự kiện vì đây là cầu nối trực tiếp và ấm áp nhất giữa thương hiệu và người dùng. Sự kiện không chỉ là một kênh truyền thông mà còn là cách để triển khai và mở rộng triết lý thương hiệu.

Các hoạt động trực tuyến chủ yếu hướng đến người dùng toàn cầu, nhấn mạnh tính bao trùm và giáo dục. Ví dụ, các sự kiện như mùa airdrop, thử thách giao dịch và các buổi chia sẻ AMA đều tập trung vào "tham gia dễ dàng và hưởng lợi ích dễ dàng", cho phép người dùng học hỏi kiến thức, hiểu thị trường và trải nghiệm giá trị thực sự của hệ sinh thái XT thông qua tương tác.

Các sự kiện ngoại tuyến tập trung vào ảnh hưởng của ngành và sự hợp tác trong hệ sinh thái. Chúng tôi kết nối tiếng nói từ các tổ chức, dự án và nhà đầu tư thông qua lễ kỷ niệm bảy năm thành lập, diễn đàn hội nghị thượng đỉnh blockchain và các hội thảo trao đổi khu vực, thúc đẩy sự tích hợp giữa CeFi và DeFi, cũng như tài chính truyền thống với tài chính on-chain.

Sự kiện đáng chú ý nhất sắp tới là Diễn đàn Đối thoại Toàn cầu RWA. Được đồng khởi xướng bởi XT Labs, sự kiện này nhằm mục đích kết nối các tổ chức tài chính toàn cầu và các dự án đổi mới, tập trung vào khái niệm cốt lõi "Niềm tin trên Chuỗi" (On-Chain Trust), để cùng nhau khám phá hướng đi tương lai của việc kết nối tài sản thực và tài chính tuân thủ. Chúng tôi hy vọng rằng thông qua đối thoại trong ngành như vậy, niềm tin có thể thực sự trở thành cầu nối giữa tài chính truyền thống và thế giới Web3.

XT tin rằng tầm quan trọng của các hoạt động xây dựng thương hiệu không nằm ở mức độ lan tỏa mà nằm ở việc tạo điều kiện cho giá trị và niềm tin tiếp tục phát triển trên toàn cầu.

7. Một sàn giao dịch có cần một "người phát ngôn" hay thương hiệu cá nhân để gây chú ý không? Hình ảnh nào có khả năng chiếm được cảm tình của người dùng mục tiêu nhất?

Trong thời đại mà ai cũng là một kênh truyền thông, tôi tin rằng các sàn giao dịch thực sự cần một "người" có thể đại diện cho tinh thần thương hiệu của họ. Một người phát ngôn ấm áp, có nguyên tắc và chuyên nghiệp có thể khiến thương hiệu trở nên đa chiều và đáng tin cậy hơn.

Tại XT, chúng tôi không tập trung tiếng nói vào một người; thay vào đó, chúng tôi khuyến khích "tiếng nói phi tập trung". Nhân viên, đối tác KOL, và thậm chí cả người dùng trung thành đều là đại sứ thương hiệu cho XT. Đồng thời, chúng tôi cũng đang định hình một hình ảnh thương hiệu thống nhất: chuyên nghiệp, đáng tin cậy và dễ tiếp cận.

Tôi tin rằng tính cách thương hiệu như thế này là cách tốt nhất để thu hẹp khoảng cách với người dùng. Bởi vì khi một thương hiệu trở nên "có cá tính, cộng hưởng và giàu cảm xúc", niềm tin sẽ tự nhiên được thiết lập.

8. Dựa trên kinh nghiệm, XT sở hữu danh mục sản phẩm phong phú, bao gồm các chức năng cơ bản và phổ biến, đồng thời luôn cập nhật các xu hướng mới nhất. Với những sản phẩm này, làm thế nào chúng ta có thể nâng cao hơn nữa tính thanh khoản của lĩnh vực giao dịch, tích lũy vốn của lĩnh vực quản lý tài sản và hoạt động kinh doanh trên chuỗi?

Trong năm tới, XT sẽ tiếp tục tập trung vào "đổi mới sáng tạo và cùng tồn tại trong hệ sinh thái" làm hướng chiến lược cốt lõi, đồng thời tăng cường toàn diện năng lực sản phẩm và sức mạnh tổng hợp của hệ sinh thái trên nền tảng.

Trong lĩnh vực giao dịch, chúng tôi sẽ tiếp tục giới thiệu các dự án chất lượng cao, tối ưu hóa độ sâu khớp lệnh và nâng cao tính thanh khoản thị trường cũng như hoạt động của người dùng thông qua các ưu đãi giao dịch, chiến lược sao chép giao dịch và các công cụ hỗ trợ AI. Chúng tôi đặt mục tiêu tạo ra một môi trường giao dịch hiệu quả và ổn định, mang đến cho người dùng trải nghiệm thanh khoản chuyên nghiệp trên XT.

Trong lĩnh vực quản lý tài sản, XT sẽ ra mắt các sản phẩm lợi nhuận linh hoạt hơn, chẳng hạn như đầu tư cố định theo bậc, quản lý tài sản danh mục đầu tư và cam kết hệ sinh thái, dựa trên sự an toàn và tuân thủ. Đồng thời, XT sẽ khuyến khích người dùng nắm giữ vị thế dài hạn bằng cách kết hợp các hoạt động và quyền lợi VIP, nhằm đạt được sự tăng trưởng kép về lợi nhuận ổn định và quỹ nền tảng.

Về dịch vụ on-chain, chúng tôi sẽ tăng cường hợp tác với các chuỗi công khai chính thống và các dự án tiềm năng để thúc đẩy khả năng tương tác tài sản và triển khai các dịch vụ DeFi, staking và node. Đồng thời, thông qua các nhiệm vụ on-chain và hoạt động airdrop, chúng tôi sẽ thu hút nhiều người dùng hơn tham gia vào việc xây dựng hệ sinh thái on-chain, thúc đẩy sự tích hợp và tương tác giữa CeFi và DeFi.

XT luôn lấy người dùng làm trung tâm và cam kết xây dựng một nền tảng tài chính tiền điện tử toàn diện với "giao dịch tích cực, tài sản ổn định và hệ sinh thái phát triển mạnh mẽ", cho phép niềm tin và giá trị liên tục lưu thông trong toàn bộ hệ sinh thái.

9. Theo quan điểm của Tracy, bối cảnh cạnh tranh của các CEX sẽ như thế nào vào năm 2025? Chúng ta có thể học hỏi được gì từ những người khác để cải thiện bản thân?

Sự cạnh tranh giữa các CEX vào năm 2025 đã chuyển từ "ai có quy mô lớn hơn" sang "ai có niềm tin ổn định hơn và đổi mới nhanh hơn". Đây là cuộc cạnh tranh về chủ nghĩa dài hạn.

Các sàn giao dịch hàng đầu đều đang củng cố ba lĩnh vực: bảo mật, tuân thủ và đổi mới. Chúng tôi đã chứng kiến nhiều nền tảng xuất sắc khám phá giao dịch hỗ trợ AI, chuẩn hóa RWA và giao dịch xã hội hóa. Định vị của XT rất rõ ràng: chúng tôi dựa trên bảo mật, thúc đẩy đổi mới và lấy niềm tin làm trọng tâm.

Năm tới, chúng tôi sẽ tăng đầu tư vào các công cụ chiến lược thông minh hỗ trợ AI, mở rộng giấy phép tuân thủ và phát triển hệ sinh thái tài sản RWA để đưa toàn bộ ngành vào giai đoạn trưởng thành hơn.

10. Ông đánh giá thế nào về tác động của Hyperliquid và các PerpDEX khác lên CeFi trong năm nay? Những xu hướng nào của ngành sẽ nổi lên vào năm 2026? XT có những cân nhắc dài hạn và kế hoạch chiến lược nào về vấn đề này?

Sự trỗi dậy của các PerpDEX như Hyperliquid thực chất là kết quả tất yếu của quá trình phát triển cấu trúc thị trường. XT tin rằng đây không phải là một cú sốc, mà là một cơ hội để định hình lại bối cảnh ngành. CeFi và DeFi không bao giờ đối lập nhau, mà là hai chiều kích có thể hỗ trợ lẫn nhau và cùng nhau phát triển.

Nhìn về năm 2026, tôi tin rằng có ba xu hướng chính rất rõ ràng:

Đầu tiên, việc thể chế hóa và kết nối các tài sản RWA sẽ trở thành chủ đề chính;

Thứ hai, AI sẽ được tích hợp hoàn toàn vào hệ thống giao dịch và kiểm soát rủi ro;

Thứ ba, quá trình chuẩn hóa quy định và minh bạch toàn cầu sẽ được đẩy nhanh hơn nữa.

XT sẽ tiếp tục tập trung vào "bảo mật, tính chuyên nghiệp và đổi mới" để kết nối tương lai của tài chính truyền thống với Web3.