Web3 Workplace หน้าตาเป็นอย่างไร? ตัวอย่างสังเกตจากแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนชั้นนำ

ต้นฉบับ | Odaily (@OdailyChina)

ผู้เขียน | Golem (@web 3_golem)

ตลอดปีที่ผ่านมา ผู้คนในแวดวง Web2 จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เริ่มพิจารณาอย่างจริงจังที่จะก้าวเข้าสู่วงการ Web3

ไม่ว่าจะเป็นการปลดพนักงานในบริษัทเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตรายใหญ่ การปรับโครงสร้างตำแหน่งงานโดย AI หรือการที่อุตสาหกรรมคริปโตได้รับความนิยมมากขึ้น ล้วนเป็นปัจจัยที่ผลักดันให้เกิดการเคลื่อนย้ายบุคลากร แต่ในเวลาเดียวกัน ปัญหาที่เป็นจริงก็ปรากฏชัดเจนขึ้น นั่นคือความเข้าใจของคนส่วนใหญ่ต่อตลาดงาน Web3 ยังคงมาจากประสบการณ์ส่วนตัวที่กระจัดกระจายและการอภิปรายในวงกว้างที่มีความเห็นสุดโต่ง

ป้ายกำกับเชิงลบที่ดึงดูดความสนใจ เช่น ความไม่มั่นคง การไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบ ความกดดันสูง มักกลายเป็นเรื่องเล่าหลัก เมื่อแหล่งข้อมูลกระจัดกระจายสูง สิ่งที่ขาดหายไปอย่างแท้จริงคือการสังเกตตัวอย่างที่เป็นระบบ

ดังนั้น แทนที่จะพูดถึงการประเมินเชิงนามธรรม กลับมาที่ตัวอย่างกันดีกว่า ผ่านการสัมภาษณ์พนักงานที่ทำงานใน Web3 และการวิเคราะห์โครงสร้างองค์กรและข้อมูลการจ้างงานข้ามกัน เพื่อนำเสนอบทบาทการทำงานจริงของพนักงานในบริษัท Web3 คราวนี้เราเลือก Gate เป็นกรณีศึกษา ก่อตั้งขึ้นในปี 2013 ในฐานะหนึ่งในแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนชั้นนำระดับโลก Gate มีความน่าสนใจทั้งในแง่ขนาดและเคยเป็นจุดสนใจของความเห็นสาธารณะ

เมื่อการบรรยายกลับมาที่องค์กรเฉพาะ ตำแหน่งงานเฉพาะ และคนเฉพาะ การตัดสินใจหลายอย่างก็จะกลายเป็นสามมิติโดยธรรมชาติ

การทำงานระยะไกล: Web3 ทำให้คนทำงานรู้สึกไม่ปลอดภัยหรือไม่?

ทุกเช้าวันทำงาน Olivia จะตื่นนอนตรงเวลา 9 โมงเช้า เธอไม่จำเป็นต้องรีบขึ้นรถไฟฟ้าใต้ดิน แย่งกันขึ้นลิฟต์ หรือต้องเดินทางท่ามกลางชั่วโมงเร่งด่วนของเมือง หลังจากล้างหน้าอาบน้ำเรียบร้อย เธอจะเดินเข้าไปในสวนสาธารณะที่อากาศบริสุทธิ์ด้านล่าง เริ่มต้นวันใหม่ด้วยโยคะ 40 นาที เมื่อทานอาหารเช้าจนเสร็จ เวลาก็มาถึง 10 โมง Olivia จึงกลับมานั่งหน้าจอ เข้าร่วมประชุมตอนเช้าของแผนก ทบทวนงานของเมื่อวานกับเพื่อนร่วมงานจากทั่วโลก และวางแผนสำหรับวันใหม่

Olivia ไม่ใช่ผู้บริหารระดับสูงของบริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่ เธอเป็นเพียงพนักงานธรรมดาของ Gate แม้ว่าจำนวนพนักงานทั่วโลกของ Gate จะเกือบ 3000 คน แต่ก็ได้ดำเนินการทำงานระยะไกลเกือบทั้งหมดแล้ว โดยพนักงานกระจายอยู่ทั่วโลก อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Gate เริ่มจัดตั้งสำนักงานจริงในภูมิภาคที่มีใบอนุญาตทั่วโลก เช่น ญี่ปุ่น ดูไบ สหรัฐอเมริกา มอลตา เป็นต้น เพื่อขยายการทำงานร่วมกันออนไลน์ไปสู่การจัดวางโครงสร้างทางกายภาพแบบออฟไลน์

ไม่มีระบบบันทึกเวลาเข้างาน-เลิกงาน ไม่มีการควบคุมเวลาอย่างเข้มงวด แม้ Olivia จะอยู่ในอุตสาหกรรมคริปโตที่มีจังหวะเร็ว แต่เธอก็ยังสามารถเพลิดเพลินกับชีวิตได้ตลอดเวลา "Gate ไม่สนใจว่าคุณจะทำงานที่ไหน คุณสามารถทำงานไปด้วย ดูแลลูกไปด้วย ดูแลครอบครัวไปด้วย หรือแม้แต่ทำงานขณะเดินทาง — ไม่มีปัญหาใดๆ ทั้งสิ้น" ดร. Han ผู้ก่อตั้ง Gate กล่าวในการสัมภาษณ์ครั้งหนึ่ง เมื่อพูดถึงความแตกต่างระหว่าง Web3 และอุตสาหกรรมดั้งเดิม

การทำงานระยะไกลเป็นรูปแบบการทำงานทั่วไปของ Web3 จากการสำรวจสถานที่ทำงานในอุตสาหกรรมคริปโตปี 2025 แสดงให้เห็นว่า บริษัท Web3 กว่า 66.7% สนับสนุนการทำงานระยะไกล

แต่การทำงานระยะไกลก็เป็นดาบสองคมสำหรับพนักงานเช่นกัน อิสรภาพสูงนำมาซึ่งความสะดวกสบายบางประการ แต่ก็เพิ่มความยากลำบากในการแยกแยะว่าบริษัทใดมีความน่าเชื่อถือ

เพราะโดยธรรมชาติ การทำงานระยะไกลลด "ความสามารถในการมองเห็น" ขององค์กรลง ในบริษัทดั้งเดิม พนักงานสามารถประเมินสถานะการดำเนินงานของบริษัทได้ผ่านการสังเกตประจำวัน แต่ในสภาพแวดล้อมระยะไกล การรับรู้นี้ถูกแทนที่ด้วยหน้าจอหากไม่เคยไปถึงบริษัทและไม่เคยพบเจอเจ้านายและเพื่อนร่วมงาน จะตัดสินได้อย่างไรว่าบริษัทนี้เป็นไปตามมาตรฐาน? การสำรวจสถานที่ทำงานในอุตสาหกรรมคริปโตปี 2025 ได้เน้นย้ำถึงความกังวลนี้ สาเหตุที่คนมากกว่า 40% ออกจาก Web3 คือกังวลเกี่ยวกับความไม่มั่นคงของงานและบริษัท Web3 ที่มีทั้งดีและไม่ดีปะปนกัน

ผลโดยตรงอีกประการหนึ่งของความกังวลนี้คือ บุคลากรเริ่มรวมตัวกันไปยังบริษัท Web3 ที่มีแนวคิดระยะยาว

Alex ปัจจุบันรับผิดชอบการดำเนินงานส่วนกลางระดับโลกที่ Gate เพิ่งครบรอบการทำงาน 1 ปี ก่อนมาที่ Gate เขาอยู่ในแวดวงคริปโตมาแล้ว 6 ปี ประสบการณ์การทำงานในวงการคริปโตที่ "ยาวนาน" ทำให้ Alex เข้าใจมากขึ้นว่าจะเลือกบริษัท Web3 ที่น่าเชื่อถือได้อย่างไร "Gate ก่อตั้งมา 13 ปีแล้ว มีพนักงานหลายคนที่มีอายุงานเกิน 6-7 ปี แม้กระทั่งพนักงานเก่าที่อยู่ตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง มีอายุงานเกิน 12 ปี สิ่งนี้หาได้ยากใน Web3"

Alex ระบุว่าหนึ่งในเหตุผลที่เขาเข้าร่วม Gate คือความรู้สึกปลอดภัย "ไม่ต้องกังวลว่าบริษัทจะทำเพื่อผลประโยชน์ใหญ่แล้วหนีไป"

ในเวลาเดียวกัน ความสอดคล้องตามกฎระเบียบของบริษัท Web3 ก็สามารถขจัดความรู้สึกไม่ปลอดภัยบางส่วนที่เกิดจากการทำงานระยะไกลให้กับพนักงานได้ และดึงดูดบุคลากรระดับสูงจากภาคการเงินดั้งเดิมให้เข้าร่วมด้วย

ตามข้อมูลอย่างเป็นทางการ ณ ปัจจุบัน กิจการหลายแห่งภายใต้ Gate ได้ดำเนินการจดทะเบียนกำกับดูแลและยื่นขอใบอนุญาตที่เกี่ยวข้องในมอลตา บาฮามาส ญี่ปุ่น ออสเตรเลีย และดูไบ เป็นต้น

ความมุ่งมั่นอย่างแข็งขันของ Gate ในการปฏิบัติตามกฎระเบียบดึงดูด Kevin Lee บุคลากรระดับสูงจากอุตสาหกรรมการเงินดั้งเดิมให้เข้าร่วม Kevin Lee เคยทำงานที่ JPMorgan Chase Bank ปัจจุบันดำรงตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายธุรกิจ (CBO) ที่ Gate ก่อนก้าวเข้าสู่อุตสาหกรรม Web3 Kevin ทำงานในภาคการเงินดั้งเดิมมาเกือบ 15 ปี

"แม้ว่าเราจะประกาศใบอนุญาตตามกฎระเบียบที่ได้รับในหลายประเทศเมื่อปีที่แล้ว แต่จริงๆ แล้วเราเริ่มเตรียมการที่เกี่ยวข้องมาตั้งแต่ปี 2018 แล้ว" Kevin กล่าวว่าประสบการณ์การทำงานของเขาตั้งแต่ธนาคารดั้งเดิมไปจนถึงการแลกเปลี่ยนที่ปฏิบัติตามกฎระเบียบสอดคล้องกับเป้าหมายของ Gate ในการผลักดันให้เป็นไปตามกฎระเบียบพอดี "ที่ Gate ฉันสามารถใช้ค่าสูงสุดส่วนบุคคลได้"

แต่จริงๆ แล้ว ไม่ใช่ทุกคนที่ปรับตัวเข้ากับการทำงานระยะไกลได้

สำหรับผู้ที่คุ้นเคยกับจังหวะของสำนักงานจริง การทำงานระยะไกลมักหมายถึงข้อกำหนดในการควบคุมตนเองที่สูงขึ้น ไม่มีเวลาเข้างาน-เลิกงานที่แน่นอน ไม่มีการสื่อสารแบบเห็นหน้ากันทันที บางคนอาจรู้สึกว่าจังหวะถูกรบกวน หรือแม้กระทั่งเกิดความรู้สึกโดดเดี่ยว

โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน Web3 อาจมีช่วงที่โครงการหนาแน่นหรืออุตสาหกรรมผันผวนรุนแรง ต้นทุนการซิงโครไนซ์ข้อมูลในสภาพแวดล้อมระยะไกลจะสูงขึ้น ความวิตกกังวลของพนักงานจะถูกขยายออกไป งานที่เดิมทีต้องการการทำงานร่วมกันอาจกลายเป็น "ต่างคนต่างทำ" ได้ง่าย

ดังนั้น การทำงานระยะไกลไม่เพียงแต่เป็นสิทธิประโยชน์โดยธรรมชาติของ Web3 เท่านั้น แต่ยังเป็นรูปแบบการทำงานที่ต้องการความสามารถส่วนบุคคลที่สูงขึ้นด้วย

ข้อเสียอีกประการหนึ่งของการทำงานระยะไกลคือ ความสัมพันธ์ทางอารมณ์ระหว่างเพื่อนร่วมงานในแผนกเดียวกันห่างเหินเกินไป ราวกับคนแปลกหน้า ซึ่งลดความสามัคคีของทีมลง เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ขจัดช่องว่างระหว่างพนักงานจากภูมิภาคและภูมิหลังทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน จากการสำรวจสถานที่ทำงานในอุตสาหกรรมคริปโตปี 2025 แสดงให้เห็นว่าคนส่วนใหญ่คิดว่านอกจากการประชุมบ่อยครั้งแล้ว การสร้างทีมแบบออฟไลน์ก็มีความสำคัญอย่างยิ่ง

แต่สำหรับบริษัท Web3 ที่ทำงานระยะไกล การสร้างทีมแบบออฟไลน์เป็นเรื่อง "ฟุ่มเฟือย" จริงๆ

บริษัทเก่าของ Olivia ก็เป็นแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนที่ทำงานระยะไกลเช่นกัน แต่ในช่วง 3 ปีที่เธอทำงานอยู่ เธอไม่เคยเข้าร่วมการสร้างทีมแบบออฟไลน์เลย ในขณะที่หลังจากเข้าทำงานที่ Gate ได้ 2 เดือน เธอก็ได้เข้าร่วมการสร้างทีมครั้งแรก เธอรู้สึกประหลาดใจมาก "นี่เป็นครั้งแรกของฉันที่เข้าร่วมการสร้างทีม" หลังจากกิจกรรมสร้างทีมสิ้นสุดลง Olivia ก็คิดว่าเมื่อทุกคนออกมาจากหลังจอภาพที่เย็นชามาพบกันในความเป็นจริง ก็สามารถเพิ่มพูนความสัมพันธ์ได้ไม่น้อย "ฉันรู้สึกว่าคุ้นเคยกับทีมมากขึ้น"

ทำไม Web3 ถึงกลายเป็นแหล่งรวมตัวใหม่ของบุคลากร?

สำหรับผู้หางานหลายคน ก่อนเข้าร่วมอุตสาหกรรมหรือบริษัทใดๆ จะพิจารณาศักยภาพของอุตสาหกรรม/บริษัทและการเติบโตส่วนบุคคลเป็นอันดับแรก

ตามรายงานการประเมินแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนล่าสุดที่เผยแพร่โดย CoinDesk Gate มีผู้ใช้ทั่วโลกเกือบ 50 ล้านคน ในเดือนมกราคมของปีนี้ อันดับส่วนแบ่งการตลาด现货ของแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนรวมศูนย์ระดับโลกอยู่ที่ 3 และอันดับส่วนแบ่งการตลาดอนุพันธ์อยู่ที่ 4 และได้รับการจัดอันดับให้เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการซื้อขายหลักที่เติบโตเร็วที่สุดในโลก

แพลตฟอร์มที่มีแนวโน้มการพัฒนาที่ดีและอยู่ในขั้นตอนการเติบโตอย่างรวดเร็ว ย่อมดึงดูดบุคลากรที่มีความสามารถพิเศษและความปรารถนาที่จะเติบโต

จากโครงสร้างบุคลากร ทีมของ Gate มีลักษณะความเป็นสากลสูงและมีคุณวุฒิการศึกษาสูง สัดส่วนผู้ที่มีวุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไปสูงถึง 89.33% โดยในจำนวนนี้ สัดส่วนผู้ที่มีวุฒิการศึกษาระดับปริญญาโทขึ้นไปอยู่ที่ 22.33% และสัดส่วนผู้ที่มีวุฒิการศึกษาระดับปริญญาเอกขึ้นไปอยู่ที่ 4.6% จากภูมิหลังสถาบันการศึกษาทั่วโลก สัดส่วนผู้สำเร็จการศึกษาจากต่างประเทศเกินครึ่ง สัดส่วนบุคลากรที่มีภูมิหลังจากสถาบันการศึกษาที่ติดอันดับ 200 อันดับแรกของโลก QS อยู่ที่ 5.2%

แม้ว่า Web3 จะถูกมองว่าเป็นอุตสาหกรรมที่ไม่ใช้วุฒิการศึกษาเป็นเกณฑ์ แต่มันยังคงเน้นความสามารถในการเรียนรู้อย่างรวดเร็วและการบูรณาการข้ามสาขาวิชา การศึกษาสูงและภูมิหลังการศึกษาที่ดีมักหมายความว่าผู้หางานมีพื้นฐานการฝึกฝนทางวิชาชีพที่แข็งแกร่งและมีวิสัยทัศน์ระดับสากล ซึ่งสอดคล้องกับลักษณะอุตสาหกรรมที่เปิดกว้างและเป็นสากลของ Web3 พอดี

Grace เป็นนักออกแบบผลิตภัณฑ์ที่รับผิดชอบสายธุรกิจการซื้อขายที่ Gate เคยทำงานที่ Tencent มาก่อน เนื่องจากเข้าร่วมโครงการบ่มเพาะหนึ่งที่ไม่ประสบความสำเร็จ จากนั้นจึงเข้าร่วมแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนคริปโต Top5 แห่งหนึ่งใน Web3 ในปี 2021 และในเดือนกุมภาพันธ์ 2025 เธอเลือกย้ายมาทำงานที่ Gate

สิ่งที่ผลักดันให้ Grace ตัดสินใจเช่นนี้คือพื้นที่สำหรับการพัฒนาตนเอง "ธุรกิจคริปโตของบริษัทเก่าในปี 2025 เข้าสู่ช่วงที่มีความมั่นคงแล้ว ในขณะที่ Gate ยังคงเติบโตอย่างแข็งแกร่ง ฉันคิดว่าที่ Gate จะมีพื้นที่สำหรับการเติบโตมากขึ้น" Grace กล่าวว่าเมื่อเธอได้สัมผัสกับการเสนอขายเหรียญใหม่ (launchpad) ของ Gate เป็นครั้งแรก เธอพบว่าเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนอื่นๆ Gate มักจะเพิ่มเหรียญได้เร็วและครบถ้วนกว่า

การย้ายมาทำงานที่ Gate ของ Grace ยังได้รับแรงผลักดันจากผู้อำนวยการฝ่ายตรงของเธอในขณะนั้นด้วย "ฉันและเขาเข้ามาที่ Gate พร้อมกัน ที่บริษัทเก่าสามารถยุ่งอยู่กับงานตรงหน้าได้เท่านั้น ไม่มีเวลาพัฒนาความสามารถรอบด้านส่วนบุคคล ในขณะที่ที่ Gate นอกเหนือจากการทำงานให้เสร็จแล้ว บริษัทยังให้พื้นที่ในการตกตะกอนประสบการณ์และขยายขอบเขตวิสัยทัศน์ด้วย" Grace กล่าวว่านี่เป็นหนึ่งในเหตุผลสำคัญที่พวกเขาเลือกเข้าร่วม Gate

จากข้อมูลที่เราได้รับจาก HRBP อาวุโสของ Gate แม้ในกระบวนการสรรหาบุคลากร Gate ก็ไม่ค่อยให้ความสำคัญกับประสบการณ์ในอดีตของผู้สมัครมากนัก ในทางกลับกัน แรงขับเคลื่อนจากภายใน ความรักในอุตสาหกรรม และความสามารถในการสร้างนวัตกรรมต่างหากที่เป็นปัจจัยสำคัญในการพิจารณาผู้สมัคร ดังนั้นจึงมีบุคลากรจาก Web2 จำนวนมากมาสมัครงานที่ Gate

Alex ที่มีประสบการณ์ทำงานในแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนหลายแห่ง คิดว่าใน Web3 มีโอกาสเติบโตมากขึ้น "การดำเนินงานที่ดีต้องการการสนับสนุนทรัพยากร เช่น ผลิตภัณฑ์ การพัฒนา ฯลฯ Gate ตอบสนองในด้านนี้ได้รวดเร็วเป็นพิเศษ หากเป็นความคิดที่ดี บริษัทจะให้โอกาสเสมอ" Alex กล่าวว่านี่คือจุดดึงดูดใจอย่างมากของ Web3

บนเรือใหญ่ที่มั่นคงและ