Jack Dorsey's company, 4,000 white-collar workers are being replaced by AI
- Key point: Jack Dorsey's Block proactively laid off nearly 40% of its workforce during a period of business growth, aiming to build a leaner organization centered on AI. This reflects how AI tools are fundamentally changing business operations and accelerating the impact on white-collar jobs.
- Key factors:
- While revenue and profit margins grew, Block planned to lay off nearly 4,000 employees and raised its 2026 gross profit guidance to $12.2 billion, showing its proactive embrace of AI-driven efficiency transformation.
- Jack Dorsey explained the layoffs were to adapt to new ways of working enabled by AI tools, taking initiative to build smaller, flatter teams.
- The capital market reacted positively, with Block's stock surging 20% and its market cap increasing by about $6 billion, indicating market recognition of AI's value in boosting efficiency.
- Similar to Block, companies like ASML, Salesforce, and Amazon also conducted layoffs during growth periods, highlighting that AI is universally changing business operational logic.
- The impact of AI on employment is accelerating and is first hitting white-collar jobs, as their core information processing tasks highly overlap with the capabilities of large AI models.
ต้นฉบับ | Odaily (@OdailyChina)
ผู้เขียน｜Azuma (@azuma_eth)
ในช่วงเช้ามืดของวันนี้ตามเวลาในกรุงปักกิ่ง บริษัทเทคโนโลยีการเงิน Block ของ Jack Dorsey (ผู้ก่อตั้ง Twitter) ได้ประกาศแผนการปลดพนักงานครั้งใหญ่ — จะลดตำแหน่งงานเกือบ 4,000 ตำแหน่ง โดยจำนวนพนักงานทั้งหมดจะลดลงจากกว่า 10,000 คนเหลือน้อยกว่า 6,000 คน เพื่อขับเคลื่อนโครงสร้างองค์กรที่เรียบง่าย แบนราบ และมี AI เป็นศูนย์กลางมากขึ้น
Jack Dorsey เองเป็นแฟนตัวยงของ Bitcoin Maximalist ที่เชื่อมั่นอย่างแรงกล้าในลัทธิ Bitcoin Maximalist โดยเชื่อว่า Bitcoin จะกลายเป็นสกุลเงินดั้งเดิมของโลกอินเทอร์เน็ตในที่สุด Block ยังมีความเชื่อมโยงอย่างลึกซึ้งกับ Bitcoin ในด้านธุรกิจ นอกเหนือจากการถือ Bitcoin โดยตรงในงบดุลและให้บริการผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น การซื้อข้ายอดเงินกระเป๋าเงินขุดเหมืองแร่แล้ว Block ยังเป็นผู้ให้ทุนระยะยาวแก่นักพัฒนาแกนหลักของ Bitcoin อีกด้วย
แต่นี่ไม่ใช่จุดสำคัญของบทความนี้ — สิ่งที่บทความนี้ต้องการเน้นย้ำจริงๆ คือ ต่างจากบริษัทอื่นๆ ที่ถูกบังคับให้ปลดพนักงานเนื่องจากธุรกิจหดตัว Block กลับเลือกที่จะลดตำแหน่งงานเกือบ 40% อย่างแข็งขันในช่วงที่รายได้และอัตรากำไรของธุรกิจกำลังเติบโตพร้อมกัน และในขณะที่ปลดพนักงาน Block ยังได้ปรับเพิ่มคำแนะนำกำไรขั้นต้นสำหรับปี 2026 เป็น 12.2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐอีกด้วย
Jack Dorsey ได้อธิบายเหตุผลในการตัดสินใจครั้งนี้ในประกาศ: "บางสิ่งได้เปลี่ยนแปลงไปแล้ว เราได้เห็นแล้วว่าเครื่องมืออัจฉริยะที่เรากำลังสร้างและใช้อยู่ ร่วมกับทีมงานที่เล็กลงและแบนราบกว่า กำลังก่อให้เกิดวิธีการทำงานรูปแบบใหม่ — สิ่งนี้ได้เปลี่ยนความหมายของการสร้างและดำเนินบริษัทไปอย่างถึงรากฐาน และการเปลี่ยนแปลงนี้กำลังเร่งตัวขึ้นอย่างรวดเร็ว... แทนที่จะยอมรับการเปลี่ยนแปลงอย่างเฉยเมยและค่อยๆ ปลดพนักงานในอีกไม่กี่เดือนหรือหลายปีข้างหน้า ควรเปลี่ยนแปลงอย่างแข็งขันในตอนนี้ดีกว่า"
การเปลี่ยนแปลงที่ Jack Dorsey กล่าวถึงนั้นไม่ใช่เรื่องใหม่ — การพัฒนาอย่างรวดเร็วของ AI กำลังทำซ้ำแบบแผนการเติบโตของผลิตภาพแบบดั้งเดิม ในอดีต หากองค์กรต้องการเพิ่มผลิตภาพและขยายขอบเขตธุรกิจ จะต้องพึ่งพาการเติบโตเชิงเส้นของจำนวนพนักงานเป็นหลัก แต่ในปัจจุบัน ด้วยเครื่องมือ AI ที่พัฒนาอย่างไม่หยุดยั้ง องค์กรสามารถรักษาหรือแม้แต่ลดจำนวนพนักงานในขณะที่บรรลุการเติบโตแบบทวีคูณของผลิตภาพได้
Aakash Gupta ผู้เชี่ยวชาญด้านการเติบโตของผลิตภัณฑ์และผู้มีอิทธิพลระดับใหญ่ในต่างประเทศ ชี้ให้เห็นว่า Block ไม่ใช่บริษัทแรกที่ตัดสินใจเช่นนี้: "Block ไม่ใช่กรณีเดียว ASML ปลดพนักงาน 1,700 คนเมื่อเดือนที่แล้ว ในขณะเดียวกันก็ประกาศขนาดคำสั่งซื้อที่ทำลายสถิติ Salesforce ปลดพนักงาน 5,000 คนหลังจาก AI เริ่มจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า 50%; Amazon ปลดพนักงาน 16,000 คนในเดือนมกราคมปีที่แล้ว และปลดอีก 14,000 คนในเดือนตุลาคม... บริษัทเหล่านี้ทั้งหมดยังคงอยู่ในแนวโน้มการเติบโตเมื่อตัดสินใจปลดพนักงาน Jack Dorsey เพียงแค่พูดออกมาถึงสิ่งที่ทุกคนรู้กันอยู่แล้วในใจ นั่นคือเครื่องมือ AI ร่วมกับทีมงานขนาดเล็กกว่า ได้เปลี่ยนวิธีการดำเนินบริษัทไปอย่างสิ้นเชิงแล้ว"
ที่น่าสนใจยิ่งกว่านั้นคือ หลังจาก Block ประกาศแผนการปลดพนักงาน ตลาดทุนก็ได้แสดงท่าทีของตนอย่างรวดเร็ว — หุ้นของ Block พุ่งขึ้น 20% มูลค่าตลาดเพิ่มขึ้นเกือบ 6 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในทันที ซึ่งหมายความว่าการปลดพนักงานแต่ละตำแหน่งได้สร้างมูลค่าทางธุรกิจประมาณ 1.5 ล้านดอลลาร์สหรัฐ
ที่ว่า AI จะปฏิวัติตลาดแรงงานและแทนที่บางอาชีพนั้น เป็นความเห็นร่วมกันของสังคมมานานแล้ว แต่หลายคนยังคงประเมินความเร็วของการเปลี่ยนแปลงนี้ต่ำเกินไป ในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา เราได้เห็นกระแส "การโจมตีแบบลดมิติ" ของ Anthropic ต่อหลายอุตสาหกรรม เช่น SaaS; ได้เห็นบทความ "วิกฤตปัญญาประดิษฐ์ทั่วโลกปี 2028" ที่มีผู้อ่าน 30 ล้านคน กำลังกระตุ้นอารมณ์ของมวลชนในปัจจุบัน; และตอนนี้คือ Block ที่ลดขนาดองค์กรอย่างแข็งขันและไม่ปิดบังเหตุผล
อีกสถานการณ์หนึ่งที่ขัดกับสามัญสำนึกคือ เคยมีคนคิดว่าภัยคุกคามการแทนที่อาชีพของ AI จะเป็นไปตามลำดับค่อยเป็นค่อยไป "จากระดับล่างสู่ระดับบน" แต่ความเป็นจริงคือ เนื่องจากด้านการโต้ตอบทางกายภาพยังไม่สมบูรณ์ AI เริ่มแทนที่พนักงานออฟฟิศซึ่งตลาดเคยมองว่าเป็นอาชีพระดับกลางถึงสูงก่อน เหตุผลนี้ไม่ซับซ้อน งานของพนักงานออฟฟิศโดยพื้นฐานแล้วคือการทำงาน "ป้อนข้อมูล → ประมวลผล → ส่งออก" ตามมาตรฐานอุตสาหกรรมเฉพาะ ซึ่งเป็นด้านที่โมเดล AI ขนาดใหญ่เก่งที่สุด
ในการปลดพนักงานครั้งนี้ของ Block พนักงานที่ถูกปลดจะได้รับค่าจ้าง 20 สัปดาห์ บวกค่าชดเชยเพิ่มอีก 1 สัปดาห์สำหรับทุกปีที่ทำงาน รวมถึงเงินช่วยเหลือช่วงเปลี่ยนผ่าน 5,000 ดอลลาร์สหรัฐ นอกจากนี้ Block จะจ่ายเบี้ยประกันสุขภาพให้พนักงานต่ออีก 6 เดือน และอนุญาตให้พนักงานเก็บอุปกรณ์ของบริษัทไว้ได้ เงื่อนไขการชดเชยค่อนข้างดี แต่สำหรับพนักงานออฟฟิศกลุ่มนี้ที่ถูกปลดและตำแหน่งงานอีกมากมายที่ถูกคุกคามโดย AI ถึงเวลาแล้วที่ต้องคิดว่าในยุค AI จะทำอย่างไรจึงจะไม่ถูกแทนที่
