ลิงค์ต้นฉบับ : โชคลาภ

รวบรวมโดย Odaily Planet Daily ( @OdailyChina )

แปลโดย CryptoLeo ( @LeoAndCrypto )

หมายเหตุบรรณาธิการ: เมื่อเร็วๆ นี้ Fortune ได้สัมภาษณ์ He Yi ผู้ร่วมก่อตั้ง Binance โดยพูดคุยเกี่ยวกับเส้นทางอาชีพของเขาในวงการคริปโต และความท้าทายที่เขาเผชิญระหว่างและหลังจากที่ CZ เข้ามาทำงานที่ Binance Odaily Planet Daily ได้เผยแพร่บทความต้นฉบับอีกครั้ง

สมัยยังเป็นเด็กหญิงในช่วงทศวรรษ 1980 เหออี้ตักน้ำจากบ่อน้ำ และบางครั้งก็ใช้ตะเกียงน้ำมันก๊าดให้แสงสว่าง ปัจจุบัน เหออี้กลายเป็นคนดังของชาวจีนหลายล้านคน และเป็นมหาเศรษฐีพันล้านด้วยหุ้น 10% ของเธอใน Binance ตลาดแลกเปลี่ยนสกุลเงินดิจิทัลที่ใหญ่ที่สุดในโลก ในฐานะผู้ร่วมก่อตั้งและผู้บริหารระดับสูง เธอมีอิทธิพลอย่างมากในบริษัท อย่างไรก็ตาม ชีวิตของเธอไม่ง่ายเลย

CZ ผู้ร่วมก่อตั้ง Binance ถูกจำคุกในสหรัฐอเมริกาเมื่อปีที่แล้วตามข้อตกลงรับสารภาพมูลค่า 4.3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ สถานการณ์นี้สร้างความท้าทายทางธุรกิจที่สำคัญสำหรับทั้ง Binance และ He Yi สำหรับ He Yi การถูกจำคุก CZ ถือเป็นประสบการณ์ที่กระทบกระเทือนจิตใจเช่นกัน เพราะเขาไม่เพียงแต่เป็นซีอีโอของบริษัทเท่านั้น แต่ยังเป็นพ่อของลูกน้อยของเธออีกด้วย

วันนี้ Binance ได้ฝ่าฟันวิกฤตการณ์มาได้ CZ ได้พ้นโทษจำคุกแล้ว การรับสารภาพผิดของเขาสร้างความเสียหายให้กับ Binance ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อบริษัทส่วนใหญ่ แต่ Binance ยังคงเป็นตลาดแลกเปลี่ยนสกุลเงินดิจิทัลที่ใหญ่ที่สุดในโลก He Yi ผู้มีบทบาทสำคัญในความสำเร็จของ Binance กำลังก้าวเข้ามาบริหารบริษัทต่อสาธารณะ หลังจากควบคุมอยู่เบื้องหลังมานานหลายปี

ในการสัมภาษณ์อันหายากครั้งนี้ He Yi เล่าให้ Fortune ฟังถึงการเดินทางของเธอจากเด็กสาวชนบทที่ยากจนสู่มหาเศรษฐีสกุลเงินดิจิทัล การทดลองที่เธอเผชิญระหว่างวิกฤต Binance และวิสัยทัศน์ของเธอสำหรับอุตสาหกรรมที่กำลังเปลี่ยนแปลงการเงินระดับโลกอย่างรวดเร็ว

หัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้า คุณเหออี้ที่เข้าถึงได้ง่าย

เหออี้ฝ่าฟันอุปสรรคมากมายในชีวิตและอาชีพการงาน หนึ่งในนั้นคือการเรียนภาษาอังกฤษ เธอเริ่มเรียนภาษาอังกฤษเมื่อสี่ปีที่แล้ว ตอนนั้นเธออายุสามสิบกว่าๆ ระหว่างการสัมภาษณ์ทาง Zoom ที่ยาวนาน เหออี้ค่อนข้างมีความตั้งใจจริง โดยหันไปหาล่ามเฉพาะตอนที่เธออธิบายสำนวนหรือสุภาษิตจีนได้ยากลำบาก

เหอ อี้ เข้าใจถึงพลังของการสื่อสารเป็นอย่างดี ที่ Binance เธอมีชื่อเสียงในด้านทักษะการตลาดและการบริการลูกค้าอันยอดเยี่ยม ซึ่งผลักดันให้ Binance กลายเป็นตลาดแลกเปลี่ยนที่ใหญ่ที่สุดในโลกภายในเวลาไม่ถึงปี จนถึงปัจจุบัน เธอยังคงภาคภูมิใจที่ได้รับฟังความคิดเห็นจากลูกค้า Binance ทั้งบน Telegram, X, WeChat และแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่พวกเขาอาจใช้งาน และยืนยันว่าทุกคนใน Binance ควรปฏิบัติเช่นเดียวกัน เธอยังเป็นที่รู้จักจากการกำหนดให้ทุกคนที่เข้าร่วม Binance ใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการบริการลูกค้า

ในการสัมภาษณ์ เหออี้ได้เล่าถึงประสบการณ์ล่าสุดเกี่ยวกับนักศึกษามหาวิทยาลัยคนหนึ่งที่ส่งคริปโทเคอร์เรนซีมูลค่า 500 ดอลลาร์สหรัฐฯ ไปยังกระเป๋าเงินผิดใบโดยไม่ได้ตั้งใจ นี่เป็นความผิดพลาดที่พบบ่อยในโลกของคริปโทเคอร์เรนซี และมักส่งผลให้เงินไม่สามารถกู้คืนได้ อย่างไรก็ตาม เหออี้ได้ใช้เวลาค้นหาและกู้คืนเงินที่ส่งไปผิดทาง เธอจำได้ว่านักศึกษาคนนั้นบอกกับเธอว่า "เงินนี้เป็นเพียงหยดน้ำในมหาสมุทรสำหรับเธอ แต่มันมีความหมายกับฉันมาก"

เหอ อี้ กล่าวว่าเธอเข้าใจถึงประสบการณ์เหล่านี้ได้ เพราะเธอเติบโตมาในความยากจนในมณฑลเสฉวน เธอสูญเสียพ่อไปตั้งแต่อายุ 9 ขวบ และเมื่ออายุ 16 ปี เธอต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงขายน้ำอัดลมหน้าซูเปอร์มาร์เก็ต แม้ว่าในที่สุดเธอจะได้เข้ามหาวิทยาลัย (หยุดนึกถึงความสุขที่ได้เดินเข้าไปในห้องสมุดเป็นครั้งแรก) และได้เป็นพิธีกรรายการโทรทัศน์ แต่เธอกล่าวว่าการเติบโตมาทำให้เธอยังคงเข้าใจลูกค้ารายได้น้อยจำนวนมากของ Binance ได้

เรื่องราวของ He Yi ทำให้เราคิดถึงเพลง "Jenny From the Block" ของ Jennifer Lopez ซึ่งบอกเล่าเรื่องราวของหญิงสาวสวยคนหนึ่งที่แม้จะประสบความสำเร็จแล้ว แต่เธอก็ยังคงเป็นคนติดดิน ซึ่งเป็นเรื่องราวประเภทที่ชาวอเมริกันชื่นชอบ

แต่ Eowyn Chen ซีอีโอของ Trust Wallet บริษัทคริปโตเคอร์เรนซี ซึ่งเคยร่วมงานกับ He Yi ที่ Binance กล่าวว่านี่ไม่ใช่กรณีในจีน Chen เชื่อว่าชาวจีนมีแนวโน้มที่จะสนับสนุนผู้ที่ด้อยโอกาสน้อยกว่า และมีแนวโน้มที่จะดูถูกเหยียดหยามผู้ที่ก้าวข้ามสถานะของตนเอง He Yi มักตกเป็นเป้าหมายของบทความและโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่พยายามดูถูกและเยาะเย้ยเธอ แต่เธอกลับตอบโต้ด้วยการสะท้อนความคิดด้านลบกลับไปยังผู้ที่เผยแพร่ความคิดดังกล่าว

เธอพูดกับคนอื่นว่า “แน่นอนว่าฉันไม่ได้มาจากภูมิหลังที่ดีนัก แต่ฉันก็ประสบความสำเร็จ ดังนั้นทำไมคุณถึงทำแบบเดียวกันไม่ได้ล่ะ”

He Yi ได้รับการยกย่องจาก Bloomberg ให้เป็น "ผู้หญิงที่มีอิทธิพลมากที่สุดในด้าน Crypto" และก้าวขึ้นสู่จุดสูงสุดของโลกบล็อคเชนด้วยความเฉลียวฉลาด จิตวิญญาณนักสู้ และบุคลิกภาพที่มั่นใจและตรงไปตรงมา ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่เธอแบ่งปันกับ CZ ผู้ก่อตั้งร่วมและหุ้นส่วนของเธอ

การสร้าง Binance

เมื่อ CZ ก่อตั้ง Binance ในปี 2017 เขาได้สร้างภาพลักษณ์ที่โดดเด่นในที่สาธารณะผ่านชื่อเล่นว่า "CZ" ซึ่งคนส่วนใหญ่รู้จักเขาในปัจจุบัน เขาปลูกฝัง "ตำนาน CZ" ด้วยการเสี่ยงอย่างมาก (เช่น การขายบ้านในเซี่ยงไฮ้ในปี 2014 เพื่อซื้อ Bitcoin เพิ่ม) และด้วยการมีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้นในการพูดคุยหยอกล้อกันทุกวันในชุมชนออนไลน์ที่รู้จักกันในชื่อ "Crypto Twitter"

CZ เคยชวน He Yi มาร่วมงานกับ Binance ในช่วงแรกๆ แต่ He Yi ได้ชักชวน CZ มาก่อนหน้านั้นหลายปี ทำให้เขาตัดสินใจเข้าร่วม OKCoin (ปัจจุบันคือ OKX) ในตำแหน่ง CTO ในปี 2014 ทั้งคู่มีความหลงใหลในสกุลเงินดิจิทัลเหมือนกัน แต่ก็มีสิ่งอื่นที่เหมือนกัน CZ และ He Yi ใช้ชีวิตวัยเด็กในโรงเรียนชนบทที่ไม่มีเครื่องทำความร้อน และเพิ่งค้นพบโชคลาภหลังจากพ่อของ CZ อพยพไปแคนาดา CZ ทำงานที่ได้รับค่าแรงขั้นต่ำที่ Chevron และ McDonald's ในช่วงมัธยมปลาย CZ ยังมักจะตอบโต้ผู้ที่ล้อเลียนภูมิหลังของเขา แม้กระทั่งรีทวีตมีมของตัวเองในชุดเครื่องแบบ Golden Arches

ระหว่างที่ทำงานกับ OKCoin ทั้งคู่ได้กลายมาเป็นคู่รักและสั่งสมประสบการณ์ในการดำเนินงานด้านคริปโทเคอร์เรนซีขนาดใหญ่ ปัจจุบัน ทั้งคู่ซึ่งไม่เคยแต่งงานกันแต่ยังคงมีความสัมพันธ์ฉันท์ชู้สาว ได้ทำงานอย่างใกล้ชิดร่วมกันในฐานะพ่อแม่และหุ้นส่วนทางธุรกิจ วอลล์สตรีทเจอร์นัลรายงานว่า เหอ อี้ และ CZ เป็นเจ้าของร่วมของ YZi Labs ซึ่งเป็นบริษัทร่วมทุนของ Binance และถือหุ้นอย่างน้อย 10% ในบริษัทแม่

เกี่ยวกับความสัมพันธ์ของเธอกับ CZ นั้น เหอ อี้ ขอไม่เปิดเผยชื่อและได้ให้คำแถลงการณ์เป็นลายลักษณ์อักษรแทนว่า "ชีวิตส่วนตัวของฉันแยกจากชีวิตการทำงาน ในฐานะผู้ร่วมก่อตั้ง ความสำเร็จและความสามารถของฉันมักถูกตั้งคำถามเพราะชีวิตส่วนตัวของฉัน" เธอเขียน พร้อมเน้นย้ำว่า Binance มีผู้ใช้ 280 ล้านคน

ไม่ว่าความสัมพันธ์ส่วนตัวจะเป็นอย่างไร ก็พิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพสูงในเชิงวิชาชีพ บทบาทของเหอ อี้ ที่ Binance เทียบเท่ากับบทบาทของเชอริล แซนด์เบิร์ก ที่ Facebook แซนด์เบิร์กมีส่วนช่วยสร้างบริษัทในช่วงแรกเริ่ม และช่วยให้มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ซีอีโอผู้ไม่เป็นธรรมในขณะนั้น ได้รับการยอมรับมากขึ้น

ในทางปฏิบัติ นั่นหมายความว่า CZ ทำหน้าที่เป็นโฆษกระดับตำนานและผู้มีวิสัยทัศน์ด้านผลิตภัณฑ์ของ Binance ขณะที่ He Yi ขับเคลื่อนการเติบโตอย่างมหาศาลของ Binance ผ่านแคมเปญส่งเสริมการขายที่เข้มข้น รวมถึงการแจกรถยนต์ วิธีการของเธอได้รับการตอบรับอย่างดีจากทั้งชุมชนชาวจีนโพ้นทะเลและชาวจีนในประเทศจีน ซึ่งสกุลเงินดิจิทัลแม้จะถูกแบนบางส่วน แต่ยังคงได้รับความนิยมอย่างมาก ส่วนหนึ่งเป็นเพราะเป็นสินทรัพย์ที่สามารถโอนได้ง่ายและไม่อยู่ภายใต้กฎระเบียบของรัฐบาล

พนักงาน Binance รายหนึ่งที่ไม่ประสงค์ออกนาม อธิบายว่า เหอ ยี่ เป็นเจ้านายที่เคร่งครัดในระดับสูง แต่ก็เป็นคนที่สนับสนุนพนักงานและสนับสนุนคนรอบข้าง ขณะพูดคุยเกี่ยวกับการดำเนินงานประจำวันของ Binance เหอ ยี่ กล่าวว่าหลักการสำคัญของบริษัทคือ "วัฒนธรรมผู้ก่อตั้ง" ซึ่งเป็นคำที่ใช้ในวงการเทคโนโลยีเพื่ออธิบายถึงบริษัทที่ยังคงรักษาจิตวิญญาณของสตาร์ทอัพยุคแรกเริ่มเอาไว้

ในกรณีของ Binance การเติบโตในช่วงแรกนั้นส่วนหนึ่งมาจากความเต็มใจที่จะหลีกเลี่ยงกฎระเบียบอย่างรวดเร็ว และบ่อยครั้งที่ต้องย้ายฐานการผลิตจากประเทศหนึ่งไปอีกประเทศหนึ่งท่ามกลางการตรวจสอบของรัฐบาล แม้ว่ากลยุทธ์นี้จะผลักดันให้ Binance เติบโตอย่างน่าทึ่ง แต่บางครั้งก็กลายเป็นจุดอ่อนที่สุดของบริษัท ซึ่งเป็นสิ่งที่นำไปสู่การสูญเสียผู้ก่อตั้งที่โด่งดังที่สุด

Binance ในยุคหลัง CZ

ภายในต้นปี 2566 สถานการณ์เลวร้ายลงเรื่อยๆ หลังจากการล่มสลายของตลาดแลกเปลี่ยน FTX ของ SBF ในปีก่อน รัฐบาลสหรัฐฯ ได้เพิ่มความพยายามเป็นสองเท่าในการพุ่งเป้าไปที่อุตสาหกรรมสกุลเงินดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Binance ซึ่งเป็นผู้เล่นรายใหญ่ที่สุดของบริษัท เป็นเวลาหลายปีที่ทนายความของบริษัทได้หารือกับกระทรวงยุติธรรมเกี่ยวกับข้อกล่าวหาต่างๆ แต่ในที่สุดก็สามารถบรรลุข้อตกลงกันได้

ในเดือนกันยายน 2566 หน่วยงานกำกับดูแลของสหรัฐอเมริกาได้ประกาศข้อตกลงที่ครอบคลุม ซึ่งไม่เพียงแต่กำหนดให้ Binance จ่ายค่าปรับ 4.3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (ซึ่งเป็นค่าปรับที่สูงที่สุดในประวัติศาสตร์ของบริษัท) แต่ยังบังคับให้ CZ ลาออกจากตำแหน่งซีอีโอของ Binance และยอมรับว่าไม่ได้ดำเนินมาตรการป้องกันการฟอกเงินอย่างเพียงพอ ขณะเดียวกัน The Wall Street Journal และ Reuters ได้อ้างอิงแหล่งข่าวที่ไม่เปิดเผยชื่อหลายแหล่ง รายงานว่าหน่วยงานกำกับดูแลกำลังพยายามบีบให้ He Yi ออกจาก Binance ด้วย (โฆษกของบริษัทกล่าวว่า "ข้อตกลงรับสารภาพระหว่าง Binance กับหน่วยงานกำกับดูแลของสหรัฐอเมริกาเป็นการเปิดเผยต่อสาธารณะ")

แม้จะได้รับผลกระทบทั้งด้านเงินทุนและภาวะผู้นำ แต่สองปีต่อมา Binance ยังคงเป็นแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนสกุลเงินดิจิทัลที่ใหญ่ที่สุดภายใต้การนำของ Richard Teng ผู้สืบทอดตำแหน่งจาก CZ Teng อดีตเจ้าหน้าที่กำกับดูแลระดับสูงในสิงคโปร์ ได้ช่วยให้ Binance ดำเนินมาตรการปฏิบัติตามกฎระเบียบต่างๆ และสร้างภาพลักษณ์ใหม่ ซึ่งเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงการเปลี่ยนแปลงจากกลยุทธ์ที่เน้นความรวดเร็วและยืดหยุ่นในช่วงแรก ในเดือนมกราคมปีนี้ Binance ยังได้ดำเนินการครั้งสำคัญด้วยการเปิดตัวโครงสร้างคณะกรรมการอย่างเป็นทางการเป็นครั้งแรก โดยมีสมาชิกเจ็ดคน รวมถึง Teng และกรรมการอิสระสามคน

ถึงกระนั้น อดีตพนักงานคนหนึ่งได้ให้สัมภาษณ์กับ Fortune ว่าอำนาจของ Binance ยังคงอยู่ในมือของผู้บริหารรุ่นแรกๆ ได้แก่ CZ, He Yi และผู้บริหารอีกสองคนของ Binance รุ่นแรกๆ ได้แก่ Lilai Wang และ Wei Zhou พนักงานคนดังกล่าวเสริมว่า He Yi มีสิทธิ์ขาดในการตัดสินใจเรื่องบุคลากรทั้งหมด และมีอำนาจสูงสุดในการตัดสินใจเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้า ขณะเดียวกัน โฆษกของ Binance ระบุว่าคำกล่าวนี้ไม่ถูกต้อง และวัฒนธรรมของบริษัทส่งเสริมให้พนักงานมีอิสระในการตัดสินใจในระดับสูง

ในขณะเดียวกัน ผู้ก่อตั้งบริษัทเงินร่วมลงทุนแห่งหนึ่งได้กล่าวถึง Binance ว่าเป็นบริษัทที่บริหารงานด้วย “กำปั้นเหล็ก” และยังคงรักษาตำแหน่งผู้นำตลาดไว้ได้แม้จะเผชิญกับข้อจำกัดทางกฎหมายใหม่ๆ และความท้าทายในการดำเนินธุรกิจขนาดใหญ่ระดับโลก การประเมินนี้ดูเหมือนจะได้รับการสนับสนุนจากข้อมูลล่าสุดของ Coingecko ซึ่งแสดงให้เห็นว่าแม้จะมีคู่แข่งรายใหม่เกิดขึ้น Binance ยังคงครองส่วนแบ่งกิจกรรมการซื้อขายมากที่สุด โดยคิดเป็น 39% ของปริมาณการซื้อขายแลกเปลี่ยนแบบรวมศูนย์ในเดือนมิถุนายน

สำหรับ He Yi การครองความโดดเด่นอย่างต่อเนื่องของ Binance ถือเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงกลยุทธ์ที่เน้นลูกค้าเป็นอันดับแรกของเธอ และความเชื่อมั่นส่วนตัวของผู้ก่อตั้งบริษัทที่มีต่อสกุลเงินดิจิทัล ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่เธอเห็นว่าสามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงได้ เทียบเท่ากับผลกระทบที่การถือกำเนิดของอินเทอร์เน็ตมีต่อสื่อและโทรทัศน์แบบดั้งเดิม

เหอ อี้ คาดการณ์ว่าสกุลเงินดิจิทัลจะเร่งการแทรกซึมเข้าสู่ระบบการเงินแบบดั้งเดิมผ่านสกุลเงินดิจิทัลที่มีเสถียรภาพและเทคโนโลยีบล็อคเชนอื่นๆ และทั้งสองสาขาจะบูรณาการกันอย่างสมบูรณ์ภายในห้าถึงสิบปีข้างหน้า

ในระดับส่วนตัว เหอ ยี่ กล่าวว่าการนำสกุลเงินดิจิทัลมาใช้อย่างแพร่หลายนั้นถือเป็นการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีครั้งใหญ่ครั้งหนึ่งที่เธอได้สัมผัสมาตั้งแต่สมัยวัยรุ่น เมื่อบ้านของเธอยังไม่มีไฟฟ้าหรือน้ำประปา

เกี่ยวกับการเดินทางของเธอ เหออี้ได้ยกสุภาษิตของซีมู่หรงมาอ้าง: "เมื่อคุณพูดว่ามันดีแล้ว อย่าพูดว่ามันเจ็บปวด"