단기 투기에서 장기 유틸리티로의 NFT 전환: 충성도, 멤버십 및 티켓팅

深潮TechFlow

特邀专栏作者

2023-06-28 11:32 (UTC+8)

이 기사는 약 3978자로, 전체를 읽는 데 약 6분이 소요됩니다

NFT 로열티 프로그램, 멤버십 보상 또는 토큰화된 티켓과 같은 도구는 브랜드와 소비자를 위한 강력한 프레임워크를 제공합니다.

AI 요약

NFT 로열티 프로그램, 멤버십 보상 또는 토큰화된 티켓과 같은 도구는 브랜드와 소비자를 위한 강력한 프레임워크를 제공합니다.

원저자:Cam Thompson

원문 편집: Deep Tide TechFlow

원저자:

원문 편집: Deep Tide TechFlow

암호화폐 시장이 새로운 도전과 시장 하락에 직면함에 따라 많은 사람들은 분산화와 블록체인 기술의 미래가 어떻게 유지될 것인지에 대한 다른 징후를 찾고 있습니다.

대체 불가능한 토큰(NFT), 특히 개인 프로필 사진(PFP) 수집품은 2021년에 판매가 급증할 것입니다. 많은 사람들이 자신의 디지털 정체성을 반영하기 위해 이러한 다채로운 JPEG를 선택했으며 Web3, 즉 커뮤니티 인터넷의 다음 버전이 구체화되고 있습니다.

그러나 NFT 거래가 둔화됨에 따라 논의의 초점은 단기 가치에서 과대 광고 주기를 쫓는 것에서 이러한 토큰을 보유하는 장기적인 유용성으로 옮겨졌습니다.

많은 브랜드가 이미 NFT의 창의적인 사용 사례와 이러한 디지털 토큰을 빠른 투자 기회 이상으로 활용할 수 있는 방법을 탐색하기 시작했습니다. 이제 기업들은 NFT를 보상을 장기 소유권에 연결하여 브랜드, 제작자 및 소비자 간의 긴밀한 관계를 구축하는 방법으로 보고 있습니다.

예를 들어 GQ는 2월 NFT 관련 잡지 구독 서비스를 출시했고, 스포츠 매체인 스포츠 일러스트레이티드(Sports Illustrated)는 5월 NFT 티켓 프로그램을 출시했다. 한편, 스타벅스는 디지털 참여에 대해 가장 충성스러운 커피 애호가들에게 보상하기 위해 지난 10월 Odyssey Web3 로열티 프로그램의 베타 버전을 출시했습니다.

이러한 인기 있는 주류 브랜드는 무결성을 훼손하거나 복잡한 온보딩 절차를 만들지 않고 보다 풍부한 브랜드 경험을 원하는 신규 고객을 유치하는 데 가장 관심이 있습니다. 일부 사고 리더의 경우 충성도 프로그램, 멤버십 및 티켓팅 기회는 NFT의 가장 확실한 사용 사례이며 가장 새로운 사용자를 Web3으로 유도하기 위한 경로를 제공합니다.

NFT로 강화된 로열티 경제

Delta Air Lines의 Skymiles나 화장품 소매업체인 Sephora의 Beauty Insider 프로그램과 같은 로열티 프로그램 또는 포인트 기반 시스템은 고객이 브랜드의 상품 및 서비스를 구매한 경우 보상을 제공합니다.

LendingTree의 2022년 7월 설문조사에 따르면 미국인 중 최소 80%가 하나 이상의 로열티 프로그램에 가입되어 있습니다. 소비자들은 일반적으로 더 나은 할인, 무료 상품에 대한 더 빠른 접근, 충성도 프로그램을 통한 독점 거래를 원한다고 LendingTree의 최고 신용 분석가인 Matt Schulz는 보고서에서 말했습니다.

BAYC(Bored Ape Yacht Club), Moonbirds 또는 Goblintown과 같은 잘 알려진 수집품에서 알 수 있듯이 NFT는 브랜드를 중심으로 커뮤니티를 생성하는 능력으로 인해 이러한 시스템에서 자리를 찾았습니다. 또한 블록체인 기술 기반 충성도 프로그램의 새로운 구성 요소인 디지털 ID와 소유권을 통합하여 Web2 충성도 프로그램의 인센티브 중심 및 거래 특성을 재구성하는 데 도움이 됩니다.

Web3 인프라 회사인 Co:Create의 CEO이자 공동 창업자인 Tara Fung은 NFT 충성도가 사용자에게 자신이 좋아하는 브랜드와 더욱 긴밀하게 연결할 수 있는 기회를 제공한다고 말했습니다. 그리고 브랜드는 청중을 더욱 효과적으로 연결하고 참여시킬 수 있습니다.

Fung은 충성도는 알려진 개념, 특히 유지 마케팅이기 때문에 기술 스택의 일부로 Web3를 포함함으로써 더 많은 것이 될 수 있습니다라고 Fung은 말했습니다.

Fung은 새로운 블록체인 충성도 프로그램을 구축할 때 이미 Web3에 헌신한 사람들(흔히 Web3 네이티브라고 함)에게 서비스를 제공하는 것과 잠재적인 신규 사용자를 실망시키지 않는 것 사이에 세심한 균형이 필요하다고 지적했습니다.

Fung은 여전히 절충점입니다. 그러나 우리는 누구나 Web3에 참여하고 경험할 수 있도록 돕고 Web3 기본 사용자가 이것이 실제로 나의 것이라고 느끼도록 하는 두 가지 요구 사항을 모두 충족하려고 노력하고 있습니다.라고 말했습니다. 자산은 내가 가지고 갈 수 있어요.

기존 상품 및 서비스에 Web3 충성도 혜택을 추가하려는 기업에게는 시작이 어려운 경우가 많습니다. 이는 레스토랑을 자주 방문하는 고객에게 특전을 제공하는 레스토랑 충성도 프로그램을 구축한 Blackbird에게 특히 중요합니다.

Blackbird 및 이전 예약 플랫폼 Resy의 공동 창립자이자 CEO인 Ben Leventhal은 NFT가 레스토랑 고객 브랜드 충성도를 유인하고 보상하는 가장 효과적인 메커니즘이라고 믿고 있다고 주장했습니다.

Blackbird의 NFT 로열티 프로그램은 간단합니다. 고객이 Blackbird 지원 레스토랑에서 식사할 때 즉시 고유한 백엔드 지갑에 발행되어 식사 증명을 표시하는 NFT를 받습니다. 그 레스토랑으로 돌아갈 때마다 NFT는 더 희귀한 기능을 갖춘 새로운 토큰이 됩니다.

Leventhal은 “전반적으로 우리는 충성도와 연결에 대해 생각하고 있지만 레스토랑이 고객과의 장기적인 참여 및 관계를 구축할 수 있는 마술적이고 흥미진진한 느낌을 주도록 만들고 있습니다.”라고 말했습니다.

Blackbird와 블록체인 기술을 활용하는 다른 많은 프로젝트에서는 Web3 관련 전문 용어를 제거하여 가능한 한 새로운 사용자 친화적으로 만드는 접근 방식을 취했습니다. 예를 들어, Nike 및 Starbucks를 포함한 일부 회사는 마케팅 자료에서 NFT라는 용어를 사용하지 않고 대신 자사 제품을 디지털 수집품 및 토큰화된 자산으로 지칭합니다.

Blackbird를 구축할 때 Leventhal의 목표는 사용자 경험에서 블록체인 기술과 용어를 추상화하여 참여를 브랜드의 핵심으로 만드는 것이었습니다. “Blackbird와 상호 작용하는 레스토랑 고객의 99%는 Web3 회사와 상호 작용하기를 원하기 때문에 Blackbird와 관계를 맺는 것이 아니라 레스토랑과 상호 작용하기를 원하기 때문에 Blackbird와 관계를 맺습니다.”라고 Leventhal은 말했습니다.

비균질 티켓

팝스타 테일러 스위프트(Taylor Swift)의 타임 투어(Time Tour) 티켓 판매를 둘러싼 혼란은 주류 티켓 산업 전반에 걸쳐 심각한 문제를 드러냈습니다. 오작동하는 플랫폼부터 중복 티켓, 엄청난 재판매 가격에 이르기까지 Swifties와 다른 팬들은 티켓 구매에 있어 상당한 장벽에 직면하는 경우가 많습니다.

대체 불가능한(NFT) 티켓은 현재 이벤트 업계를 괴롭히는 일부 문제에 대한 솔루션을 제공합니다.

Ticketmaster의 음악 담당 수석 부사장인 David Marcus는 아티스트가 티켓이 팬들에게 배포되는 방식을 보다 효과적으로 제어할 수 있는 방법으로 토큰 기반 티켓 판매를 사용할 수 있다고 설명했습니다. 예를 들어 Metallica 밴드 Avenged Sevenfold는 NFT 수집품 보유자 Deathbats 클럽에게 Ticketmaster를 통해 라이브 공연 독점 티켓을 제공했습니다.

“자신의 NFT를 발행하는 모든 아티스트는 토큰 기반 판매를 시도할 수 있으며, 이는 토큰 보유자를 최고의 좌석, 공연 전 경험과 연결하거나 다가오는 투어의 첫 번째 티켓을 얻는 데 사용할 수 있습니다.”라고 그는 말했습니다. NFT가 실시간 경험을 기념하고 재현하는 기념품으로 사용되는 추세도 증가하고 있다고 덧붙였습니다.

NFT 티켓 판매가 발전하고 성장하기 위해서는 이 기능이 여전히 더 넓은 규모로 성장하고 있는 Web3의 활성화된 커뮤니티가 필요하다고 Marcus는 말했습니다.

M.으로도 알려진 어벤지드 세븐폴드의 프론트맨 Matt Sanders. Shadows는 모든 유형의 이벤트에 NFT가 필요한 것은 아니지만 팬들에게 더 많은 옵션을 제공하여 티켓 구매 및 판매의 문제점을 일부 완화한다고 말했습니다.

우리에게 정말로 필요한 것은 팬들에게 선택권을 주는 것입니다. 티켓을 쉽게 양도하거나 판매할 수 있어야 합니다. 잃어버리기 쉬운 실물 티켓이 필요하지 않아야 합니다. 무엇보다도 엄청난 수수료를 지불해서는 안 됩니다. 라고 말했습니다. 일반적으로 배송 및 취급이 포함됩니다.

NFT 티켓 경험 회사인 Tokenproof의 CEO인 Alfonso Olvera는 NFT 티켓 보유자에게 온체인 검증 소유권, 참여 보상, 2차 재판매를 위한 아티스트 로열티, 심지어 이벤트 후원 혜택까지 다양한 혜택을 제공할 수 있다고 설명했습니다.

Web3 티켓 판매는 아직 초기 개발 단계에 있지만 Olvera는 기술이 주류로 자리잡기 전에 관심을 끌기 위해 소규모 이벤트부터 시작하는 것이 필요하다고 생각하지만 업계의 미래에 대해 확신을 가지고 있습니다.

Olvera는 그들은 그렇게 엄청난 기술을 갖고 있지 않기 때문에 먼저 적절한 NFT 티켓 판매의 이점을 입증할 수 있는 영역을 검토하고 있으며 이를 더 넓은 시장에 선보일 수 있습니다라고 말했습니다.

소규모로 시작하는 전략이 합리적일 수 있지만 이미 Web3 티켓 판매 분야에 진출한 유명 기업이 있습니다. 지난 5월 스포츠 잡지 Sports Illustrated는 이벤트 NFT 티켓 생성 및 판매를 돕는 셀프 서비스 이벤트 관리 및 블록체인 티켓 판매 플랫폼인 SI Box Office를 출시했습니다. 이 플랫폼은 블록체인 소프트웨어 회사인 ConsenSys와 제휴하여 Ethereum 사이드체인 Polygon의 모든 티켓을 발행했습니다.

우리는 라이브 이벤트가 팬에게 얼마나 중요한지 알고 있습니다. 전통적인 바코드 인프라를 구축하는 대신 NFT 티켓 판매를 선택했습니다. 라이브 이벤트의 미래라고 믿을 뿐만 아니라 전통적인 인프라를 지원하지 않기 때문에 기회가 있습니다. 온체인 시스템을 완벽하게 구축하는 것입니다.”라고 SI Ticketing의 CEO인 David Lane이 말했습니다.

Lane의 경우 NFT 티켓 판매는 팬들이 블록체인 기술을 탐색하고 Web3 이벤트에 익숙해지는 진입점이 될 수 있습니다.

그는 이것은 내일 직면했을 때 온체인 콘텐츠를 볼 수 있고 토큰 기반 기회를 경험할 수 있으며 암호화폐나 Web3 커뮤니티가 실제로 표현하고 싶은 모든 것을 경험할 수 있는 소비자를 위한 기회입니다. 이것이 첫 번째 진입점입니다. , 첫 번째 NFT 경험을 통해 그들에게 이해를 제공합니다.

또한 SI Box Office는 전통적인 엔터테인먼트 또는 미디어 브랜드가 Web3에 더 적극적으로 참여하고 그 과정에서 청중을 이끌도록 만드는 것을 목표로 합니다.

Lane은 우리는 세계적으로 인정받는 브랜드가 Web3 커뮤니티에 합류하여 모두가 실제로 사용할 수 있는 것을 만들기를 기다리고 있습니다. 우리는 이것이 파트너, 전략적 공급업체, 커뮤니티 이벤트, 아티스트 및 팀을 돕는 방법이라고 생각합니다. 우리가 할 수 있다면 파트너를 찾으면 우리는 그들을 Web3 커뮤니티로 데려오고 온체인 경험이 파트너를 위해 할 수 있는 모든 놀라운 일을 보여줄 수 있습니다.”

Web3 멤버십 및 커뮤니티 참여

로열티 프로그램 외에도 일부 브랜드는 NFT를 전체 생태계의 멤버십으로 사용하고 있습니다. 이러한 생태계는 사용자에게 독특한 경험이나 혜택을 제공할 뿐만 아니라 커뮤니티가 번영할 수 있는 경로를 만들어줍니다.

Web3 멤버십 플랫폼인 Passage Protocol의 공동 창립자인 Meral Arik은 Web3 멤버십은 보유자에게 분산형 자율 조직(DAO) 또는 실제 소셜 클럽에 대한 액세스를 제공하는지 여부에 관계없이 브랜드와 플랫폼 간에 구성 및 실행되는 방식이 다양하다고 말했습니다. 스마트 계약은 생태계에 대한 소속감을 나타내는 디지털 계약 역할을 하여 이러한 멤버십을 촉진하는 데 도움이 됩니다.

Arik은 소비자가 멤버십 NFT를 소유하면 해당 NFT가 대표하는 브랜드, 커뮤니티 또는 생태계의 일부를 소유한 것처럼 느낄 수 있습니다. 결과적으로 소비자는 감정적으로나 재정적으로 더 많은 가치를 창출합니다. Momentum은 해당 생태계에 대한 가치를 창출합니다. 더 많은 제품을 구매하든, 소셜 미디어에 참여하든, 친구에게 알리든 말이죠.”

Arik은 토큰화된 멤버십이 생태계에 장기간 참여하는 회원에게 보상을 줄 수도 있다고 말했습니다. 그녀는 Passage Protocol이 보유자가 브랜드와 상호 작용함에 따라 진화하는 동적 NFT를 구축한다고 언급했습니다.

더 중요한 것은, 그녀는 멤버십 NFT를 사용하여 기술적 전문 용어로 주류 사용자를 겁내지 않고도 기존 충성도 인프라를 강화할 수 있다고 말했습니다.

“제대로 실행된다면 멤버십 NFT는 프로그램의 마케팅 초점이 되지 않고도 현대 멤버십 프로그램의 강력한 도구 또는 구성 요소가 될 수 있습니다.”라고 그녀는 말했습니다.

Web3 뷰티 회사인 KIKI World는 자신이 좋아하는 제품의 제조업체와 더 나은 관계를 맺고 도움을 주고자 하는 점점 늘어나는 메이크업 애호가 커뮤니티를 중심으로 브랜드를 구축했습니다.

KIKI World는 Co:Create가 구축한 기술 스택을 활용하여 보유자에게 DAO에 대한 액세스 권한을 부여하는 NFT인 KIKI World Membership Pass를 출시했습니다. The DAO에서 회원들은 제품 아이디어를 제안하고, 향후 제품 출시에 투표하고, 독점 이벤트와 경험에 참여할 수 있습니다.

KIKI World의 공동 창립자이자 최고 마케팅 책임자인 Brendon Garner는 멤버십 프로그램이 블록체인 기술을 사용하여 사용자 경험을 향상하고 보다 즐거운 상호 작용을 만들 수 있다고 말했습니다.

Garner는 “전통적인 충성도 및 멤버십 프로그램은 일반적으로 '공개 판매 전날 이메일 할인 코드를 받습니다' 또는 '세포라에서 사용할 포인트가 있습니다'와 같이 작동하지만 이것은 정말 흥미로운 프로그램입니다. 이 경험이 마음에 드셨나요?”라고 그는 말했습니다. “우리는 KIKI World 회원으로 가입하는 모든 사람에게 보상을 제공함으로써 처음부터 모두가 아는 언어를 사용하고 실질적인 영향을 창출하기 위해 최선을 다하고 있습니다.”