Web3トップ10社の経営手法を解体：何が彼らを強いのか
著者: マリオ・ガブリエレ
原文の翻訳: ブロックユニコーン
著者: マリオ・ガブリエレ
原文の翻訳: ブロックユニコーン
この記事では、Stripe、FTX、Tiger Global、OpenSea などの著名な組織の戦略を詳しく解説します。
数分のお時間がある場合は、投資家、経営者、創業者が学ぶべきトップ企業からの 10 の教訓をご紹介します。
1. 粘り強い採用担当者になる (Stripe)
2. 深い作業時間（レベル）を最大化する
3. 顧客への執着 (Coupang)
4. インセンティブの調整 (AngelList)
5. 国民国家のように考える (Terra)
6. ソフトパワー（FTX）への投資
7. オプション性を保持する (OpenSea)
9. 相手の所在地を探す (電報)
10. 積極的に自分自身を改革する (多く)
最初のレベルのタイトル
ビジネスを素晴らしいものにするものは何でしょうか?
The Generalist の仕事において、中心的かつ統一的な問題が 1 つあるとすれば、これがそれです。このマシンのどこに魔法があるのでしょうか？何が特別なのでしょうか？
私がフルタイムのライターになって以来、私たちは 50 のビジネスに関する詳細な調査を出版し、その過程で他の何百もの企業に影響を与えてきました。レッドブル、スターバックス、LVMHなどの主力企業から、オープンシー、ディセントラランド、FTX、テラなどの過激派反政府勢力まで。合計で 585,000 語以上を出版しましたが、これはハリー・ポッター シリーズの長さの半分です。出力は、対応する洞察を生成する場合にのみ役立ちます。新進気鋭のファンタジー シリーズのビジネス分析を書くことから何を学んだでしょうか?どのような高次の観測を始められるでしょうか?この記事はこれらの質問に答えることを目的としています。
偉大な企業と暗号プロジェクトによるこの調査から学んだ、最も影響力のある 10 の教訓をまとめます。
それらは単なる理論的なものではありません。私は多面的な人材の管理を改善するために多くを使用してきました。今後数年間、これらのそれぞれに何度も戻ってくることを願っていますし、また、それらが皆さんの思考の有益な材料となることを願っています。
1. 粘り強い採用担当者になる (Stripe)
コリソンズのビジネスは、複雑さをシンプルに変えることで成長しています。 Stripe は決済インフラの損耗や混乱を吸収するため、クリーンな技術的原始性を滲み出すことができます。会社の創設者がこの才能を他の分野にも応用したのは当然のことです。おそらく最も有益なのは、Stripe の文化において重要な役割を果たしているということです。
その最良の例は、企業の採用アプローチです。優れた人材を引き付けることは、製品と市場の適合性を見つけることに加えて、スタートアップができる最も重要なタスクです。優秀な人材を確保するためのヒントや戦略については多くのことが書かれていますが、どのような面接プロセスが最良の結果をもたらすのでしょうか?最も説得力のある利点は何ですか?
これらすべてが重要です。ただし、簡略化することはできます。優秀な人材を雇用するための最も効果的な方法は、特定の戦略や計画よりも、痛いほど耐え続けることです。 Stripe に関する The Generalist の記事より:
パトリック氏は、「私たちがもたらした最大の違いは、人を採用するのに長い時間をかけても構わないと考えたことです。」同社が最初の 2 人の従業員を雇用するまでに 6 か月かかりました。パトリック氏は、取引のある企業との会話の中で、その「痛ましいほど執拗な」採用プロセスについて説明し、ストリープ氏が雇用するのに3年以上かかった従業員が5人思い当たると指摘した。
Stripe 自体と同様、この戦略はオンラインでの支払いを受け入れるなど、単純そうに見えますが、難しいように思えるかもしれません。パーセヴィアランスとエンタンメントは双子の兄弟であり、区別するための痕跡はほとんどありません。違いは発音、音程です。適切な言葉や適切な情報を見つけることができれば、それを続けることができます。そして、失敗したら、怒られるでしょう。針を装着しようとすると、人の感情（アナグマは気分が悪くなる）や評判が危険にさらされる可能性があります。しかし、成功する前にどれだけの頻度で立ち止まってしまうのでしょうか?私たちはどれくらいの頻度で質問をやめてしまうでしょうか？
The Generalist には高成長スタートアップの多作な要件はありませんが、Collisons のフレームワークは広く適用できると思います。並外れたチャンスに出会ったら、並外れた潜在的なパートナーを見つけ、言葉を見つけ、それを苦痛にしがみつくばかばかしい方法を見つけてください。
2. 深い作業時間（レベル）を最大化する
影響の大きい作業では集中力が必要で、多くの場合一度に何時間も集中します。私が調査したすべての企業の中で、Levels Health ほどこれを認識している企業はありません。この血糖値モニタリングのスタートアップ企業は、私がこれまで見た中で最もユニークな文化を持っていましたが、完全に論理的な結末もありました。それは、チームに深い作業にできるだけ多くの時間を与えるというものでした。
これを行うために、Level は、Slack や Meetings などのツールを積極的に阻止するなど、いくつかの非典型的な決定を下しました。これらの制限は、非同期で実行されるビジネスを作成し、中断を減らし、中断されない深い作業を保護することを目的としています。 Paul Graham 氏が言うように、Levels の従業員は実質的に「メーカーのスケジュール」に従って業務を行っています。
すべての企業がこのアプローチを採用したいわけではないかもしれませんが、今後数年間で多くの企業、特にリモートファーストの企業が Levels の先例に従うことになると予想しています。これにより、企業の最大の資産である従業員に、最高の影響力のある仕事をする機会が与えられます。
3. 顧客への執着 (Coupang)
「執着」という言葉とその派生語は、その人気の犠牲になっています。日常の語彙の一部として、「興味」のような穏やかなものに代わるやや風変わりな言葉として使用できます。私たちは新しいピザ、新しいポッドキャスト、新しい靴に夢中です。
それは完全に軽すぎます、それはとても普通です。実は「執着」というのは異常を意味しており、単なる「興味」ではなく、執着したり、狂ったりする経験のことを指します。
成功している企業はすべて、顧客へのサービスをある程度重視していますが、顧客が満足するという言葉の実際の意味に真にこだわっている企業はほとんどありません。この献身的なメリットを受け入れる人は、より強い顧客との親近感とそれに伴う顧客維持のメリットを生み出します。
真に顧客を魅了した最良の例は、サービスを向上させるために並外れた措置を講じた電子商取引会社である韓国の Coupang です。たとえば、すべての配達員には、最も難解な詳細を概説したマニュアルが渡されます。これには、ドアをノックする適切な方法や、あまり騒がしくないように赤ちゃんがいる可能性のある家族を特定する方法が含まれます。このような献身的な取り組みはクーパンの決定に影響を与え、国内の普及を確保する上で重要な役割を果たしました。これほど積極的に垂直統合を行っている理由の 1 つは、エンド カスタマー エクスペリエンスをより詳細に制御できるようになるためです。
私が説明した若いビジネスの多くがこの強迫観念を示しているように見えるのは偶然ではありません。クレアとエレナスは両名とも常に利害関係者と関わり、利害関係者に奉仕するために常にそれ以上のことを目指しています。
『ザ・ジェネラリスト』では、クーパンの執念のレベルを真似しようとしました。一例として、ジェネラリストのプライベート コミュニティへの参加が挙げられます。私はサインアップした人全員に個人的なメモを書き、コミュニティ内の他の人に合わせて紹介します。 (この言葉の真実性をテストしたい場合は、ぜひメンバーとして参加していただき、逆算して作業していただきたいと思います。私は、どうすれば歓迎の面でこれ以上のことをできるかを執拗に考えて、このプロセスを思いついただけです。新メンバー。
The Generalist にはまだ改善すべき点がたくさんありますが、Coupang の例はすでに非常に役に立ちます。顧客を満足させるためには、顧客を魅了する必要があります。
4. インセンティブの調整 (AngelList)
チャーリー・マンガーはかつてこう言いました、「モチベーションの力について考えるべきときは、他のことを決して考えてはいけません。」会社を組織し、パフォーマンスを最適化し、利益を獲得することに関して言えば、根底にあるインセンティブほど優れたものはありません。実験を始めるのに最適な場所です。
この概念に対する AngelList の理解は特に複雑です。同社は、多くの治験に対するインセンティブを調整するために常に工夫を凝らしている。通常、これにはアイデアを直接活用するためにチームの一部をスピンオフすることが含まれます。創設者の Naval Ravikant は、この構造により以下のことに集中できると信じています。
Naval Ravikant 氏の見解では、チームをより狭い問題に集中させ、その努力が直接報われることが最善であると考えています。 1 人の従業員が求人サイトとベンチャー キャピタル プラットフォームを運営するのではなく、なぜ 2 つに分割してはいけないのでしょうか?クラウドファンディング ビジネスにエンジニアを支援するのではなく、ゼロから始めてみませんか?
AngelList が採用するアプローチはこれだけではありません。また、AngelList India で行ったように、Ravikant の会社はフランチャイズ モデルに近いものを使用することもあります。正確な設計に関係なく、目標は同じです。それは、インセンティブの調整を最大化することです。
5. 国民国家のように考える (Terra)
ドグォンさんはシンガポールについてよく話します。暗号通貨プロジェクト Terra の創設者たちは、アジア共和国の設立と、リー・クアンユー首相がどのように繁栄を促進したかからインスピレーションを得ました。クォン氏がシンガポールの成功に関心を持っているのは偶然ではなく、彼の仕事の規模をどのように見ているかを反映している。
Terra が通貨の仕組み、市場モジュール、財務省について語る方法は、各国の言語で行われる傾向があります。多くの場合、Terra は中央銀行と同様に機能し、最も有益と思われる方法で進歩を刺激しているようです。
自分自身の作品を国家や文明のレベルで見る傾向は壮大に聞こえるかもしれませんが、多くの場合、それは最も適切な比較と最も明確な教訓を提供します。テクノロジーが私たちの生活のあらゆる側面に浸透するにつれ、企業やプロトコルは、巨大な範囲と範囲をもつ疑似国民国家として機能します。
暗号通貨業界はこのフレームワークに特に適しています。これは基本的な経済設計だけではなく、Web2 ビジネスとは異なり、多くには NFT であれトークン所有者であれ、実際の支持者も含まれています。 Terra の場合、この見解は、依然として多くの利害関係者を意識しているように見える、印象的に野心的な範囲に貢献しています。
6. ソフトパワー（FTX）への投資
有名なブランドを持つことと影響力のあるブランドを持つことの間には違いがあります。 FTX は、後者を最近の記憶に保存するための最も野心的な試みの 1 つを行いました。米国市場への参入が後発であるこの仮想通貨取引所は、人気のスポーツ機関と提携し、マイアミ・ヒートアリーナの命名権を購入し、MLBユニフォームのスポンサーとなることで注目と影響力を獲得しようとしている、FTX三部作のパート2：
FTXはソフトパワーの動きを進めている。米国の規制当局を魅了するには、米国のお気に入りの娯楽の支持者になること以上に良い方法があるだろうか？その起源を考えると、Binance には決してそれができないでしょうし、FTX は自社の物語にアメリカーナを持ち込んでおり、そのことが同社の提案をあまり外国のものに感じさせないかもしれません。
FTXの大胆な行動は報道陣を魅了した。また、アメリカ国民との親近感、親近感、影響力も構築します。「誰のストーリーが勝つ?」私たちは、Robinhood、a16z、Stripe など、現代のソフトパワーマスターと考えられる他の企業をいくつか特定しました。
すべての企業がソフトパワーを必要とするわけではありませんが、ほとんどのテクノロジー系スタートアップやベンチャーキャピタリストは依然としてソフトパワーを過小評価しています。オンライン マーケティングが飽和状態になるにつれ、人のストーリーを前進させる革新的な方法を見つけることが、ますます価値があり、差別化の重要な源泉となる可能性があります。
7. オプション性を保持する (OpenSea)
デビン・フィンザーとアレックス・アタラがOpenSeaを設立したとき、NFTはまだ世界の注目を集めていませんでした。 CryptoKitties は人気を博しているかもしれませんが、あまり知られていない連鎖データ構造とそれに含まれる画像が大きなビジネスを表す兆候はほとんどありません。
これらの状況を念頭に置いて、OpenSea のリーダーシップは洞察力のある戦略に従いました。つまり、複数のレベルで選択肢を残しておきました。まず、チームは目立たず、手数料で収益を上げていました。そうすることで、フィンザーとアタラは継続的に資金を調達する必要がなくなり、市場を成熟させる時間を得ることができます。
さらに重要なのは、OpenSea がその製品にオプション機能を組み込んでいることです。チームは、特定のユースケースを所有することに重点を置くのではなく、資産のロングテールをホストするプラットフォームを設計しました。繰り返しますが、これは鋭い動きです。 2021年に、Boring Ape Yacht ClubやCryptoPunksなどのPFP（NFTアバター）コレクションが普及すると、OpenSeaはこれを活用する柔軟性を備えて有利な立場にあります。
OpenSea が採用したアプローチからすべての企業が恩恵を受けているわけではありません。しかし、資金調達が困難な未成熟な市場では、最初の優れたユースケースの分析が難しく、オプションを保持できるかどうかが、並外れた成功と平穏な死を分ける可能性があります。
8. 強みを伸ばす（タイガーグローバル）
優れた企業は通常、すべてをやろうとはしません。気を散らすのではなく、彼らは自分たちの最も明白な強みを強化する方法に焦点を当てました。
大手ファンドのタイガー・グローバルがその一例だ。従来、ベンチャーファンドは社内で調査やデューデリジェンスを実施するためにアナリストやパートナーのチームに依存してきました。このプロセスにより、迅速な意思決定が困難になったり、新しい市場や地域に慣れることが困難になることがよくあります。このアプローチの落とし穴と、この分野で競争上の優位性を築く際の複雑さを認識していたタイガーは、まったく異なるアプローチを採用しました。同社はデューデリジェンスをコンサルティング会社ベイン・アンド・カンパニーに委託した。タイガーはこの機知を利用して、迅速に行動し、勝者を選ぶために成功したビジネスモデルに関する膨大な知識に依存するという最大の強みに焦点を当てることができます。
レッドブルも似たようなことをやっている。同社は飲料の製造を外部委託してマーケティングに専念しています。ここでの暗黙のメッセージは、オーストリアの企業はレシピで差別化できるとは考えていないが、ストーリーを伝え、飲料に関連するライフスタイルを進化させるのが得意であることを理解しているということです。勝つためには、コモディティ化した業務をアウトソーシングすることを犠牲にしてでも、優位性をさらに高める方法を見つけてください。
9. 相手の所在地を探す (電報)
場合によっては、最善のマーケティング戦略は、自分ではないものによって自分を定義することです。このようなネガティブな状況において、テレグラムほど成功したビジネスはありません。
ドゥロフ兄弟が 2012 年にアプリの開発を開始したとき、彼らはすでに混雑しているソーシャル メディアとメッセージングの分野に参入しました。 WhatsApp は Jan Koum と Brian Acton によって 3 年前に設立され、数百万人のユーザー ベースを蓄積しました。 Facebook は 2008 年からチャット機能のバージョンを実行しています。
他の多くの企業はこの競争の組み合わせに怯えていたかもしれないが、パベル・ドゥロフ氏はこれを競合他社の弱点を突いて暴露する誘いだと考えた。 Telegram の歩みを通じて、同社は自らを一種の非 Facebook、つまり Big Blue の監視国家に代わるユーザーフレンドリーでプライベートな代替手段であると定義してきました。 WhatsAppがザッカーバーグ陣営に参入すると、この対抗的な立場はさらに効果的となり、ドゥロフ氏が最も直接的な競合他社にも同じ主張を拡張できるようになった。 Facebookのデータ侵害と議会公聴会の失敗により、Telegramの魅力はさらに明らかになるだろう。現在、Telegram には 6 億人を超えるユーザーがおり、豊富な機能セットを備えています。
市場リーダーの立場を受け入れて改善を提案するのではなく、放棄し、反転して反撃するのが最も賢明な行動かもしれません。
10. 積極的に自分自身を改革する（たくさん）
優れた企業は決して立ち止まることはなく、常に再発明と社内のボトムアップの混乱の状態にあります。そうすることで、新たな機会が生まれるだけでなく、競争相手の排除も防ぐことができます。
Mercado Libre は、革新を続けるビジネスの一例です。単純な電子商取引会社としてスタートした同社は、垂直統合された物流ネットワークと豊富なフィンテック機能を備えたラテンアメリカ有数のオンライン小売業者に成長しました。 Kaspi にもこの特性があり、カザフスタンで中堅の銀行からスーパーアプリに変貌しました。この変化により、Kaspi は進化し、オンライン請求書支払い、モバイルコマース、メッセージング、POS サービス、地図、旅行予約を追加する必要がありました。 Nubank も創業初期ではありましたが、クレジット カードから始まり、保険や証券取引所と事業を拡大し、同様の軌跡をたどったようです。
