Gateが最近のセキュリティインシデントに対して声明を発表：常にユーザー側に立ち、警察および第三者機関と連携し、あらゆる手段を尽くしてユーザーの資金回収を支援する

Odaily 星球日报 Gateは最近の顧客資金事件に関する声明で、事件発生当初の顧客とのコミュニケーションにおいて態度が不適切であり、ユーザーの感情を最優先にしなかったと述べました。Gateの当初の判断はすべて事実に基づいていました。申請者はアカウントのメールアドレス、電話番号、本人確認情報、完全な取引履歴、および実際に有効なAlipay取引録画など、非常に一致する資料を提供しました。これらの情報は極めて正確であり、申請者は生体認証にも合格しました。メールおよびSMS通知の送信後、2日間の審査保護期間と24時間の出金保護期間を経ても、ユーザーから異議は一切ありませんでした。同時に、申請IPとアカウントの最近のアクセスIPは同一地域にありました。これらの複数情報のクロス検証に基づき、当時は疑惑があると判断しました。

初期のコミュニケーションには問題があったものの、ユーザーへのサポートは決して止めていません。事件発生後、セキュリティ、コンプライアンス、法務、ビジネスチームからなる特別タスクフォースを直ちに立ち上げ、ユーザー専用の処理グループを設置しました。現在までに、事件の再現、デバイスのセキュリティ分析、資金のリアルタイム追跡を完了し、ユーザーの警察への通報・立件を支援し、完全な資料を提供しています。

同時に、Gateは専門の弁護士チームに連絡し、ビジネスリソースも動員して、Tetherおよび関連取引所と積極的に協議し、事件に関連する資金の凍結を目指しています。

セキュリティメカニズムに関して、Gateは改めて声明します。Gateは常に多層防御体制を堅持しており、マルチチャネルによる事前通知、システムのリスク管理による一次スクリーニング、人材による4眼チェック、厳格な時間保護などを含みます。生体認証はあくまで補助的な手段であり、唯一の根拠ではありません。ログに表示される10.xの内部ネットワークIPは、審査員の通常業務によるものです。

さらに、厳格な調査の結果、今回の事件においてプラットフォームのデータ漏洩や退職社員による不正操作は確認されていません。申請者が提供した一部の機密情報は、プラットフォームがこれまで保持していなかったものです。セキュリティに終わりはありません。Gateは今回の事件を真剣に検証し、プロセスを継続的に最適化していきます。最終的な調査結果がどうであれ、Gateは警察および第三者機関と全力で連携し、あらゆる可能性を尽くしてユーザーの資金回収を支援します。