Bithumbが1000億ウォンの「顧客保護基金」を設立し、誤送金事件を補償

Odaily Bithumbは、仮想資産取引所の第一原則である「安定性と誠実さ」を守ることができなかったと発表した。事件発生後、関係当局すべてに報告し、金融監督管理総局の調査に全面的に協力している。このような事件の再発を防ぐため、Bithumbは革新的な措置を講じて内部統制システムを強化し、同様の事件の再発を防止している。

(1) 資産確認システムの強化：イベントまたは会社方針に基づく支払いプロセスにおける顧客および会社資産の確認システムを強化する。

(2) 多重支払いシステムの改善：以前に抜け落ちていたプロセスを改善し、顧客資産の移転と報酬の支払いに少なくとも2つの支払いステップを必要とすることで、同様の事件の発生を防止する。

(3) 異常取引検知および自動ブロックAIシステムの強化：24時間「セキュリティ保証」システムを稼働させ、あらゆる異常取引やデータを即座に検知し、事件を根源から防止する。

(4) 専門機関による外部システム監査の委託：グローバルなセキュリティ専門機関にBithumbの包括的なシステム評価を委託し、評価結果を透明性を持って開示する。

Bithumbは、顧客損失を防止する全責任を負う。第2回発表以降、誤送金による直接的な顧客資産損失はまだ発生していないが、事件期間中の市場価格急落により、パニック売り（顧客に不利な条件での取引）が発生したことが確認された。Bithumbはこの取引を顧客保護の責任と見なし、影響を受けた顧客に追加補償を含む全額補償を提供する計画である。

2026年2月7日16:00時点で、顧客損失は約10億ウォンと見込まれ、発生する可能性のある追加損失についても補償する計画である。

(1) パニック売り特別110%補償：本事件により売り注文時間帯（2026年2月6日19:30-19:45）に資産を低価格で売却した顧客には、売却価格全額に加えて追加10%を補償する。（データ確認後1週間以内に自動支払い）

(2) 事件期間中にBithumbを訪問した全顧客への補償金支払い：事件期間中にBithumbサービスを訪問した全顧客には、1週間以内に20,000ウォンの補償金を支払う。

(3) 全顧客取引手数料無料化：Bithumbを信頼し支援してくれた全顧客への感謝の意として、全ての取引手段の取引手数料を0%に引き下げ、期間は7日間とする。（別途通知）

(4) 1000億ウォンの恒久的な「顧客保護基金」の設立：予期せぬ事態が発生した際に顧客資産を即座に救済するため、特別基金を設立する。Bithumbは今回の事件から教訓を学び、「顧客の信頼と安心」を外部成長よりも優先させる。