為什麼你的加密產品沒人用？這是我踩過500次坑洞後的答案

原文標題：Mistakes to avoid while building in consumer crypto

原文作者：@rishotics

原文編譯：Peggy，BlockBeats

編按：在加密產業，「該不該做基礎設施」「技術複雜度是否等於競爭障礙」的討論從未停止。但這篇文章提供了一個來自一線創業家的反向樣本：從連續押注infra 失敗，到轉向真正有人願意用、也願意付費的消費級產品，作者用親身經歷複盤了在加密行業“做產品”這件事的真實難度。

相較於技術複雜度與宏大敘事，文章更關注使用者、分發與執行細節，在消費級加密領域，價值不是「證明」的，而是「用出來」的。

以下為原文：

身為第一次創業的創辦人，我曾經把數年時間投入三個基礎設施協議中，但它們最終都失敗了。到了2025 年，我開始轉而打造一個真正有人願意使用的消費級產品。這篇內容，分享的是我在用戶成長和融資上「踩過坑之後」總結出來的經驗。

我進入這個行業大約有4 年。

2023 年，我開始在EVM 生態中創業，當時「帳號抽象」正是最熱門的概念。幾乎所有人都在圍繞帳戶抽象錢包開發SDK。同時，Rollup 生態迅速升溫。 Optimism、Arbitrum，以及各種RaaS 專案佔據主流視野。

作為一個熱愛數學的人，我被ZK 深深吸引，認為它將改變世界（我現在仍然相信它終將如此）。

我當時犯下的一個核心錯誤是：把「複雜性」等同於「可信度」。

當創投問我應用場景時，我會非常自信地列出zkML、zk 身份、zk 投票等方向——而事實上，直到今天，這些東西幾乎都沒有被真正使用。我把「技術看起來很厲害」，誤當成了「這是一個有用的產品」。

隨著時間推移，我甚至開始相信：想法越複雜，創業成功的機率就越高。

不少投資人也告訴我，在加密產業裡，只有做基礎建設才有機會成功。直到將近兩年、經歷了500 多次被拒絕之後，我才意識到：這條路並不適合我。

於是，我進入了Solana 生態。

對我來說，這是一個全新的世界。這裡的人關心的是實際用例。哪怕是meme，但收入很重要。速度很重要。分發很重要。 （也特別感謝@superteamin 在過程中給予的幫助。）

到目前為止，我們在這個生態裡做消費級應用已經接近7 個月了。在私測階段，我們已經處理了超過1200 萬美元的交易量。以下是我總結的一些經驗：

1. 為願意嘗試新事物的年輕使用者而構建

盡量為一個自然更願意接受新產品的群體去設計產品。

在消費級加密產品中，這通常意味著「trenchers」或更年輕的用戶，許多集中在13–21 歲這個區間。

2024 年，美國消費者科技協會（CTA）針對Z 世代（11–26 歲）的一項研究顯示：86% 的Z 世代認為科技是生活中不可或缺的一部分，這一比例高於任何更年長的群體。他們更早採用新技術，平均每個家庭擁有13 台設備，每天使用其中約6 台，使用長度接近12 小時。

Z 世代也更可能個人擁有新興科技產品，例如加密應用（例如58% 擁有遊戲主機，比例明顯高於年長族群）。他們在新技術上的消費意願更強，訂閱服務更多，習慣變化和嘗試速度也明顯快於千禧世代、X 世代或嬰兒潮世代。

他們更願意嘗試新應用、進行實驗、並快速改變使用習慣。

相較之下，年紀較大的使用者（在許多情況下是25 歲以上）通常不太願意改變既有流程，除非激勵非常強。補充說明：如果你做的是面向機構的產品，這個結論可能並不適用。

多項研究也顯示了明顯的行為差異：年輕用戶每天與更多人進行社交溝通，這意味著他們更可能把「自己發現的有趣產品」分享給朋友。在20–21 歲左右，社交訊息活動通常達到峰值，這主要與大學或在校階段密切相關。

相關研究也提供了進一步的證據支持這一點。例如，《Age-related differences in social media use, online social support, and depressive symptoms in adolescents and emerging adults》一文指出，在進入青年早期之後，個體在社群媒體上的互動頻率會逐漸下降。

這一趨勢帶來了一個非常直接的啟示：為更年輕用戶設計的產品，自然具有更強的傳播性。

2. 讓產品本身俱備可分享性，以降低行銷成本

如果你沒有充足的市場推廣或廣告預算，那麼你的產品本身就必須承擔「分發管道」的角色。

換句話說，產品即行銷，產品即傳播。

一個具備強可分享性的產品，可以顯著降低行銷成本。

這一點在加密產業尤其重要，原因在於：

·KOL 行銷成本高昂

·用戶信任度普遍偏低

·多數用戶參與前都會期待獎勵或激勵機制

在這樣的環境下，依賴傳統行銷手段往往效率有限，而產品本身驅動的自然傳播反而更具永續性。

使用者私訊（DM）

如果你的產品能夠給用戶一個自發性分享的理由，無論是分享給朋友、群組或社區，你就能在不大量消耗資金的情況下獲得分發效果。

這在加密產業並不容易做到，但從第一天開始就為此進行最佳化，長期來看是非常值得的。

3. 盡快回應用戶回饋

當使用者回饋使用體驗有問題，或遇到糟糕的互動體驗時，一定要第一時間修復，尤其是那些會直接阻斷使用流程的問題。

我以前的做法是把bug 修復留到一天結束再處理。但有一次，一位用戶私訊我說：「你們的App 還沒有這個功能，我先用Y 吧。」

當時我表示理解，但結果是，對方後來一直在用Y 這個產品。我之後多次私訊嘗試把他拉回來，但已經非常困難了——他已經形成了使用Y 的習慣。

說到底，用戶一旦在其他產品上建立起使用習慣，再想讓他們切換回來，成本就會變得極高。

因此，盡量做到：bug 在2–5 小時內修復。

如果有多個用戶一再提出某個對他們來說非常重要、且技術上可行的新功能：

·在2–3 天內完成開發並上線

·明確告訴他們，這是基於他們的回饋而推出的

·甚至可以給予一定的經濟誘因（這可能會讓他們成為你產品最正面的傳播者）

最近收到的一封用戶私訊，來自一位提出重要功能需求的用戶。

圍繞著使用者需求來交付功能，會帶來三件事：直接改善產品本身、提升使用者使用頻率、建立深層的信任關係

當使用者看到自己的回饋被認真對待、並真正轉化為產品功能時，他們會開始產生一種感覺：這個產品「有他們的一份」。

這種情感層面的「所有權」，在早期的消費級產品中極為重要，也極具力量。

4.App 的名字非常重要

這聽起來可能很基礎，但很多人——包括我自己——都在這一步犯過嚴重錯誤。

你的App 名稱必須具備極高的記憶度，而且足夠容易被轉述和分享。否則，你會常常收到這樣的訊息（用戶想推薦，卻說不清楚你叫什麼）。

事實也確實如此──「encifher」這個名字本身就很難記住，這點我真的怪不了使用者。

甚至有不少由投資人或合作夥伴建造的群聊，產品名拼字都是錯的，現在想起來只能苦笑。

正因如此，我們後來把名字改成了encrypt.trade。

關於如何取一個「好記又好分享」的名字，網路上其實有不少現成的方法和資料可以參考。

5. 和用戶交流很難，但不可妥協

找到使用者、並真正和他們交流，本身就是一件非常困難的事情，尤其是當你做的方向並不在當前主流敘事之內時。

我最早做隱私相關產品的時候，這並不是一個受歡迎的賽道。雖然不少散戶用戶對隱私有真實需求，但他們很分散，也很難被找到。

於是我做了一件大多數人都會刻意迴避的事：在驗證想法階段，我主動冷私訊了將近1000 個人。

如果運氣好，大約100 個人裡會有10 個回覆；而在這些回覆裡，真正能給你有用回饋的，可能只有3–4 個。

一個非常糟糕的冷私訊範例。

在實際過程中，只要有人表現出哪怕一點點興趣，我都會和他們深入交流，並一邊和用戶溝通，一邊迭代產品。

事實上，冷私訊本身也是一個需要不斷迭代的過程。在撰寫和發送冷DM 時，有幾個關鍵點需要注意：盡量以一個相對“溫和”的開場開始、把最有分量的信息放在前面（例如融資情況、處理過的交易量等）、說明你是在哪裡看到或了解到對方的、保持一個友好、不具侵入性的行動引導（CTA）、一定要跟進，不要只發一次就結束

不存在所謂「完美的冷私訊」。你需要不斷對不同版本進行A/B 測試，找出哪些方式對你的目標用戶真正有效。

以下是一個品質較高的冷私訊範本（感謝@realsimon，來自@alliance），你可以直接參考使用：

但要清楚的是，這個過程進展緩慢，而且在心理上非常消耗人。

在加密產業，真正願意回覆冷私訊的人非常少，因為騙局無所不在。回覆率很低是常態（確實有點打擊人）。

但即便如此，你還是必須去做。

在這個階段，你的目標並不是獲得1000 個用戶。你的目標是10–20 個早期用戶，他們需要具備以下特徵：真正關心你要解決的問題、願意嘗試你的產品、能夠給予誠實、直接的回饋

這些早期用戶，會逐漸成為你的支持系統。早期產品幾乎一定會頻繁出問題，而正是這些用戶，幫助你度過最脆弱的階段。

6. 快速迭代

加密產業的節奏極為之快。敘事變化迅速，而使用者的注意力持續時間則更短。

如果你建構的產品沒有真實價值，本身就很難獲得關注；即便你在沒有價值的情況下短暫獲得了注意力，這種關注也不會持續。

最多只能帶來一陣短期的熱度，但產品本身無法長期存活。

這是toly 在Breakpoint 2025 上給開發者的建議。

核心意義只有三點：盡快交付、高頻迭代、敢於激進調整

我還學到一件非常重要的事：使用者並不總是會直接告訴你下一步該做什麼。

你需要透過觀察他們的行為來判斷：他們在反覆做什麼？他們在使用哪些權宜之計或繞道方案？他們已經願意為什麼要付費？

很多想法聽起來都很合理，但大多數用戶可能不願意為之付錢。

7. 請把你的網站做到「傻瓜也能用」

我不知道為什麼這件事還需要被反覆強調，但還是要說一句：「不要對用戶做任何想當然的假設。」

如果你覺得用戶應該能理解，那你就錯了。那些對我們這些已經投入了數百小時構建產品的開發者來說顯而易見的東西，對第一次接觸產品的用戶而言，完全是陌生的。

不要引入任何新的概念或操作流程。只使用簡單、熟悉、能夠真正讓使用者生活更輕鬆的東西。點擊路徑應盡量精簡，使用者在進入應用程式後的5 秒內，就應該能夠看到、理解或感知到產品的價值（這一點我們仍在持續優化中）。

我沒辦法附上截圖，但我已經收到很多私信，用戶完全誤解了某個功能的用途。

結語

打造消費級加密產品，既有趣，也充滿挑戰。

速度、對使用者的極致關注，以及分發能力，往往比「完美的技術」更重要。

這和B2B 產品非常不同，但我仍然認為，這是我們做過的正確選擇。

這篇已經寫得夠長了，關於融資的經驗，我會放在下一篇再聊。最後，直接用encrypt.trade 就好:)

如果這些內容對你有共鳴，或是你也在做消費級加密產品，想聊聊GTM、分送或產品本身，歡迎私訊我。

我一直很樂意和其他創辦人、開發者交流。

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