原文來源: Ish Verduzco
編譯: Odaily星球日報Wenser
編者按：一直以來，投資機構的社交媒體帳號運營都是一個又一個的“黑盒子”，關於一個個或權威或娛樂的機構帳號背後運營的機制、規劃的重點、粉絲增長的方式方法等等很多資訊我們都不得而知。而出於內部保密或機構管理的考慮，也很少有相關機構負責人對此進行分享或揭露。今天Odaily星球日報將要為大家分享的，則是來自a16zcrypto社交媒體負責人Ish Verduzco 對該帳號從 0 到 10 萬粉絲的運營經驗之談，供大家學習參考。
營運哲學：有用的內容會說話
總的來說，我的社群媒體哲學非常簡單： 樂於助人（Be Helpful）。
我相信，如果你能夠在特定領域為他人提供幫助，那麼在很長一段時間內，人們都會將你視為第一選擇。這會讓人們更願意關注、參與和分享你的內容（這能讓你的內容進入更多層級的傳播網絡）。你也可以藉助內容來供人們娛樂消遣或獲得激勵，但都應該建立在幫助人們解決特定問題的基礎上。至於策略，具體細節如下（在X/Twitter 上）：
7 大社群媒體營運策略
1. 方便分享的優質內容
你的內容要盡量讓目標受眾能夠輕鬆轉發、加書籤並轉發給他們的朋友。
這是擴大關注者的最佳方式。輸出優質內容內容，讓人們願意在他們的社交媒體網路上分享，這能夠吸引新的受眾，其工作原理就像一個層層轉換的漏斗一樣：
生產優質內容> 追蹤者與他們的粉絲分享> 新用戶發現你的帳號> 有些人點擊你的帳號首頁> 其中一部分人會追蹤你（如果個人資料中的其餘內容不錯）> 擁有了更大基數的初始受眾> 重複此過程。
範例推文：
推文截圖
2. 社區問題
透過提出真誠的問題來吸引目標受眾。
我看到很多人在這方面都做錯了，因為他們以此為噱頭來促進短期的數據參與度的提升。如果你想要在這方面做好，你應該讓推文的每條回應都會為後續查看這篇貼文或回覆的人增加內容價值，所以要盡量少做這種只顧短期利益的事情，並儘力回應那些高品質評論的人——這有助於在你的貼文中推動「參與飛輪」：
你提出一個問題> 有人給予回應> 你再次回覆> 他們的一些追蹤者在他們的動態中看到了該貼文> 其中一些人評論你的貼文> 你回覆他們> 重複這一過程。
範例推文：
推文截圖
3. 永不懈怠的社群管理
在帳號粉絲成長方面（除了優質內容以外），社群管理是不顯眼但至關重要的一環。
你每天的發文數量應該是有限度的，否則你最終會變得令人厭煩，進而導致很多人不太可能和你互動（或者，更糟的是，對你取消關注）。但你可以回覆並參與其他貼文的互動。在過去的一年半里，我每天至少花幾個小時點讚、回覆、處理私信，總的來說，我努力試著與加密貨幣領域的人們建立1 V1 的深度交流關係。
持續這樣做，這種努力會為你帶來複利效應。
你可以查看我們帳號@ a16zcrypto的讚和回覆。我們可以清楚地看到，這個帳號有數千甚至上萬次的互動。
我的社區管理目標是一一「培養鐵粉」。每天這樣做確實很耗時且很辛苦，但從長遠來看，這一點非常非常有價值。
4. 平台以外的行銷努力
我們通常會利用Newsletter、播客和其他社交管道來引導Twitter/X 上的早期粉絲。
一句簡單的「嘿，想要每天都收到有用的內容，請關注我們」類似的話，就對此大有幫助。你可以在自己的網站、電子郵件簽名以及其他可能吸引人們點擊的地方添加社交媒體帳號連結。
如果你確實想發揮自己的獨特創意，也可以開始製作人們只能在Twitter/X 平台上找到的系列內容。然後，你可以在LinkedIn、Instagram、Newsletter 或已經建立的其他分銷管道上進行推廣。
這樣效果應該會更好，因為它讓人們有理由離開他們目前所在的應用程式並追蹤你的社群媒體帳號。
5. 利用現有的傳播網絡
這似乎是理所當然的事情，但你會驚訝地發現有多少團隊忘記這一點。
這很簡單，如果你的公司的工作人員（甚至是朋友、顧問、投資者等）擁有自己的社群媒體帳號和一定的粉絲，請發動他們來為你的品牌帳號帶來更多流量。
我們通常會藉助轉發、@/Tag 和合作推文等方式，來吸引內部員工成為我們的帳號粉絲。
當個人帳號推薦其他人來關注我們的官方帳號時，這確實會起到很大的幫助。
範例推文：
推文截圖
6. 巧用Meme
在帳號創立的早期，盡可能多使用官方帳號中的表情包。
隨著時間的推移，我開始鼓勵我們的團隊成員分享他們個人帳號中的表情包，然後透過官方帳號轉推——這似乎能引起更多粉絲的共鳴。
總的來說，我認為如果Meme 做得好並且與你的目標群體保持一致的話，它會非常有價值。
如果沒有，那就不要勉強自己了。
有關Meme 的更多建議，請關注這位大佬@iamjasonlevin 。
範例推文：
推文截圖
7. 框架可複製性
值得一提的是，以上所有內容都基於我用於Twitter/X 平台帳號運作以及吸引粉絲注意的框架所產生的，而且，其中許多原則也可以在其他社群平台上使用。還有一則推文也是講推特帳號營運策略的，可以參考：
推文截圖
成為有親和力的人
增加你的內容價值
不要太嚴肅較真
在平台上玩得開心
保持內容發布頻率，但不要讓人感到厭煩
每天參與資訊流的互動交流
分享自己的故事和見解
時刻記住你的粉絲
比你想要的多付出5 倍
小結：社群媒體運作是尋求共識的藝術
最後的最後， 雖然我只是一個“ 1 人社交媒體運營團隊”，但如果沒有官方帳號運營團隊裡的其他成員，單靠我自己是無法讓帳號快速成長的。很多人向我們提供了幫助，他們提供的內容最終融入了我的社交媒體運營策略當中（包括編輯、傳播、工程、研究等等很多環節和事情）。 我認為社群媒體營運負責人就像一個協調者，我們的工作是讓每個人最終都能達成共識，幫助他們利用自己的帳號發揮價值，並使內容與粉絲們的興趣保持一致。
另附a16z 相關的優質文章，供讀者朋友學習參考：
