Tại sao mọi người đều ghét AI?

Tác giả gốc: Rex Woodbury

Tiêu đề gốc: Why Does Everyone Hate AI?

Biên dịch gốc: SpecialistXBT, BlockBeats

Lời tựa của biên tập viên: Cơn sốt Openclaw trong nước đã đưa AI Agent bắt đầu bước vào cuộc sống của người dân bình thường. Trong giới đầu tư mạo hiểm, cứ vài tuần một lần, lại xuất hiện những đột phá mô hình mới, những huyền thoại gọi vốn mới, cùng những câu chuyện vĩ đại về việc AI sắp định hình lại thế giới. Tuy nhiên, tương phản rõ rệt với sự nhiệt tình của giới công nghệ và đầu tư, cảm xúc của công chúng đại chúng đối với AI lại không lạc quan đến vậy. Một làn sóng tâm lý phản đối AI rõ ràng đang lan rộng. Tại sao một công nghệ được coi là "cuộc cách mạng công nghiệp tiếp theo" lại đồng thời gây ra sự phản đối và thù địch mạnh mẽ đến vậy? Bài viết này từ ba góc độ lịch sử công nghệ, tâm lý kinh tế và văn hóa, cố gắng giải thích nghịch lý cảm xúc công chúng trong thời đại AI này.

Nếu bạn muốn cảm nhận tâm trạng thời đại hiện tại, có một nơi đặc biệt đáng để xem: phần bình luận trên TikTok. Khi bạn bắt đầu đọc bình luận trên TikTok, bạn sẽ nhận thấy một cảm xúc lặp đi lặp lại: một sự căm ghét AI sắc bén, mãnh liệt, gần như mang tính bản năng.

Dưới đây là một số bình luận tôi thu thập được từ một video tối qua:

Bầu không khí... không được tốt lắm.

Gần đây tôi luôn suy nghĩ về vấn đề này. Chuyên mục "Digital Native" của tôi là một ấn phẩm tập trung vào điểm giao thoa giữa con người và công nghệ. Và hiện tại, mọi người dường như thực sự rất ghét công nghệ quan trọng nhất của thời đại này. Rõ ràng, sự căng thẳng này mang đến thách thức: khi nhiều người từ chối sử dụng AI, rất khó để AI đạt được sự phổ cập quy mô lớn.

Mấy hôm trước có người hỏi tôi một ngày dùng ChatGPT bao nhiêu lần, tôi nói tôi chưa bao giờ dùng, họ đã sốc. Tôi sẽ tiếp tục giữ thái độ coi thường AI.

Tôi cho rằng Thung lũng Silicon chưa hoàn toàn nhận thức được mức độ ghét AI của đa số người Mỹ sâu sắc đến thế nào. Tôi cũng cho rằng Thung lũng Silicon cần suy nghĩ nghiêm túc về cách đối phó với làn sóng phản đối này.

Bài viết này chúng ta sẽ thảo luận chia làm ba phần:

1. Lược sử chủ nghĩa hoài nghi công nghệ

2. Tại sao AI lại bị ghét đến vậy?

3. Làm thế nào để giải quyết vấn đề quan hệ công chúng của AI

Không nói nhiều nữa, bắt đầu thôi.

Lược sử chủ nghĩa hoài nghi công nghệ

Công nghệ luôn có những người hoài nghi. Ngay cả nghệ thuật viết lách tưởng chừng bình thường nhất cũng từng bị chỉ trích: Socrates trong "Phaedrus" của Plato từng cho rằng, phát minh ra chữ viết sẽ "mang sự lãng quên vào linh hồn", làm suy giảm trí nhớ của con người. Ông ấy thực ra không hoàn toàn sai, nhưng cũng rõ ràng là quá phóng đại nguy hiểm. Sau khi con người chuyển từ ghi nhớ bằng miệng sang chữ viết, đã có thể xây dựng những tư tưởng phức tạp và cao cấp hơn, từ đó hình thành những xã hội phức tạp và cao cấp hơn. Tất nhiên, đôi khi viết lách lại có thể ngăn ngừa sự lãng quên (ví dụ: danh sách mua sắm). Hơn nữa, lý do chúng ta biết quan điểm của Socrates, là vì Plato đã - viết nó ra. Sự việc thật thú vị như vậy.

Đến những năm 1500 khi kỹ thuật in ấn xuất hiện, nhà khoa học Thụy Sĩ Conrad Gessner từng cảnh báo rằng, quá tải thông tin sẽ khiến bộ não con người cảm thấy "bối rối và có hại". Hai trăm năm sau, cùng với sự xuất hiện của báo chí, một chính trị gia Pháp lại đề xuất rằng, báo chí sẽ khiến độc giả trở nên cô lập, và phá hủy trải nghiệm phấn khích khi mọi người cùng nhau tiếp nhận tin tức trên bục giảng nhà thờ. Mặc dù tôi chưa bao giờ nghe tin tức trên bục giảng, nhưng tôi vẫn có thể tự tin nói: tôi thích vừa uống cà phê vừa đọc "The New York Times" hơn.

Thời gian trôi đến những năm 1900, ô tô cũng trở thành mục tiêu công kích. Nói đến "The New York Times": tờ báo này từng đăng một tin tức có tiêu đề "Cả nước phẫn nộ phản đối xe cơ giới giết người" (bạn vẫn có thể xem được). Khi đó có một thống kê lan truyền rộng rãi: bốn năm đầu sau khi Thế chiến I kết thúc, số người Mỹ chết vì tai nạn giao thông còn nhiều hơn số người tử trận tại chiến trường Pháp.

Tiêu đề "The New York Times" năm 1924: "Cả nước phẫn nộ phản đối xe cơ giới giết người".

Tôi có xu hướng cho rằng, ở điểm này mọi người thực ra đã đúng: con cháu chúng ta nhìn lại lịch sử, rất có thể sẽ khó tin - chúng ta từng tự nhốt mình vào những cỗ máy tử thần nặng 4000 pound, lao nhanh trên đường. Nhưng sự lo lắng thời đó thực ra đã không còn ý nghĩa: phép thuật đã được thả ra khỏi chai, không thể nhét lại được nữa.

Còn nhiều câu chuyện tương tự. Máy hát từng bị chỉ trích là tước đoạt sức sống của buổi biểu diễn trực tiếp chân thực, giàu cảm xúc con người; những nhà phê bình thời đó cho rằng, ghi âm nhạc sẽ giết chết nhạc sĩ nghiệp dư, và phá hủy hoàn toàn gu âm nhạc. (Khó tưởng tượng những nhà phê bình đó sẽ nói gì nếu nhìn thấy suno.ai.) Đồng thời, TV có lẽ là một trong những công nghệ gây tranh cãi nổi tiếng nhất. Biệt danh của nó thậm chí là "hộp ngu ngốc" và "hộp ngốc nghếch". Những nhà phê bình cho rằng TV sẽ phá hủy quan hệ cộng đồng, rút ngắn sự chú ý, và khuyến khích bạo lực. Nó có lẽ thực sự đã làm được cả ba điều đó.

Năm 1948, phản ứng của một cậu bé lần đầu nhìn thấy TV.

Bước vào thế kỷ này, internet và mạng xã hội cũng gặp phải làn sóng phản đối, trong đó có những chỉ trích hợp lý, cũng có những cái không hợp lý. Tốc độ tiến bộ công nghệ luôn ổn định và có thể dự đoán, sự phản đối của con người đối với đổi mới cũng vậy. Con người luôn có một truyền thống lâu đời: sợ hãi những thứ chính mình tạo ra.

Quái vật Frankenstein có lẽ là phép ẩn dụ tốt nhất cho việc con người sợ hãi tạo vật của chính mình.

Tất nhiên, mỗi công nghệ mới đều mang lại lợi ích và tác hại; bản thân công nghệ thực ra là một tấm gương của xã hội. Như Marshall McLuhan đã nói: "Chúng ta định hình công cụ, và sau đó công cụ định hình chúng ta."

Và tất cả những điều này, đưa chúng ta đến với AI - một trong những công nghệ bị ghét nhất trong cuộc đời tôi.

Tại sao AI lại bị ghét đến vậy?

Sự phản đối mà AI gặp phải ở một mức độ nào đó tuân theo quy luật lịch sử nêu trên, nhưng tôi cho rằng, cảm xúc đối với AI đã không chỉ là hoài nghi, mà là thù địch. Tôi thấy vài lý do:

AI xuất hiện vào thời điểm cực kỳ tồi tệ đối với hình ảnh công chúng của ngành công nghệ.

Bước vào những năm 2010, ngành công nghệ rất ngầu. Ai cũng muốn làm việc tại Google hoặc Facebook, chơi bóng bàn sau khi ăn bữa trưa miễn phí. Năm 2013 thậm chí có một bộ phim kể về câu chuyện thực tập tại Google của Vince Vaughn và Owen Wilson. Cùng năm đó, Sheryl Sandberg xuất bản "Lean In". Marissa Mayer đang hồi sinh Yahoo, trụ sở hình con tàu vũ trụ của Apple đang được xây dựng, WeWork vẫn là một công ty công nghệ bất động sản phát triển như vũ bão. Bầu không khí thời đó rất tốt.

Mười năm sau, khi ChatGPT xuất hiện, thái độ của công chúng đối với ngành công nghệ đã thay đổi. Facebook trải qua scandal Cambridge Analytica, nghiên cứu mới tiết lộ ảnh hưởng của Instagram đối với sức khỏe tâm thần, và quá nhiều người thua lỗ trên meme coin và những JPEG đắt tiền. Bầu không khí thời đó đã trở nên tồi tệ.

Một số nghiên cứu cho thấy, quan điểm của mọi người về AI có mối tương quan cao với cách họ nhìn nhận mạng xã hội. Vào thời điểm ChatGPT ra mắt, những quốc gia đánh giá tích cực hơn về mạng xã hội, cũng dễ chấp nhận AI hơn. Còn những quốc gia cho rằng mạng xã hội là mối đe dọa lớn nhất đối với nền dân chủ...

Nói đơn giản: Thời điểm của AI không tốt. Mọi người đã không còn tin tưởng các công ty công nghệ.

Nỗi sợ mất việc là có thật, và nó xuất hiện trong thời kỳ mọi người cảm thấy kinh tế không tốt

AI cũng xuất hiện trong một môi trường kinh tế khó khăn. ChatGPT ra mắt vào tháng 11 năm 2022, khi đó đa số người Mỹ cảm thấy kinh tế không tốt.

Mọi người không háo hức chờ đợi một công nghệ đột phá có thể cướp đi công việc. Khi mọi người nghe những từ như "copilot" và "augmentation", họ nghĩ đến: sa thải. Một lần nữa, thời điểm của AI không tốt.

Ngành sáng tạo định hình văn hóa, và AI đe dọa độc đáo công việc sáng tạo.

Một số chỉ trích AI sắc bén nhất đến từ ngành sáng tạo. Có thể thấy ngay trên TikTok.

Năm ngoái Adrien Brody đoạt giải Oscar với "The Brutalist", nhưng sau đó nhà làm phim tiết lộ, họ sử dụng AI để cải thiện giọng Hungary của Brody trong phim, việc này đến nay vẫn bị người dùng TikTok chỉ trích. Taylor Swift sử dụng video tạo bởi AI để quảng bá "The Life of a Showgirl", cũng gặp phải làn sóng phản đối. Trong một tập của bộ phim truyền hình "The Studio" (một bộ phim rất xuất sắc), một khán giả tức giận hét vào mặt nhà sản xuất do Seth Rogen thủ vai, vì họ sử dụng AI trong bộ phim Kool-Aid, và Ice Cube thậm ch