Công ty của Jack Dorsey, 4000 nhân viên văn phòng đang bị AI thay thế

Original | Odaily (@OdailyChina)

Author｜Azuma (@azuma_eth)

Vào rạng sáng hôm nay theo giờ Bắc Kinh, Block, công ty công nghệ tài chính thuộc sở hữu của Jack Dorsey (cũng là người sáng lập Twitter), đã công bố một kế hoạch cắt giảm nhân sự quy mô lớn — sẽ cắt giảm gần 4.000 vị trí, tổng số nhân viên sẽ giảm từ hơn 10.000 xuống dưới 6.000 người, nhằm thúc đẩy một cơ cấu tổ chức tinh gọn hơn, phẳng hơn và lấy AI làm trọng tâm.

Bản thân Jack Dorsey là một người hâm mộ cuồng nhiệt của Bitcoin, một người theo chủ nghĩa Bitcoin Maximalist, tin rằng Bitcoin cuối cùng sẽ trở thành đồng tiền bản địa của thế giới internet. Block cũng có mối liên hệ sâu sắc với Bitcoin trong hoạt động kinh doanh. Ngoài việc trực tiếp nắm giữ Bitcoin trên bảng cân đối kế toán và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ như giao dịch, ví, khai thác, Block còn là nhà tài trợ lâu dài cho các nhà phát triển cốt lõi của Bitcoin.

Nhưng đây không phải là trọng tâm của bài viết này — điều mà bài viết này thực sự muốn nhấn mạnh là, khác với các công ty khác buộc phải cắt giảm nhân sự do thu hẹp hoạt động kinh doanh, Block đã chủ động lựa chọn cắt giảm gần 40% vị trí trong giai đoạn tăng trưởng khi cả doanh thu và tỷ suất lợi nhuận đều tăng đồng thời. Hơn nữa, trong khi cắt giảm nhân sự, Block còn điều chỉnh tăng hướng dẫn lợi nhuận gộp cho năm 2026 lên 12,2 tỷ USD.

Jack Dorsey đã giải thích lý do đưa ra quyết định này trong thông báo: "Một số thứ đã thay đổi. Chúng tôi đã thấy rằng những công cụ thông minh mà chúng tôi đang xây dựng và sử dụng, cùng với các nhóm nhỏ hơn, phẳng hơn, đang tạo ra một cách làm việc hoàn toàn mới — điều này thay đổi cơ bản ý nghĩa của việc xây dựng và vận hành một công ty, và sự thay đổi này đang tăng tốc nhanh chóng... Thay vì thụ động chấp nhận thay đổi và cắt giảm nhân sự từ từ trong vài tháng hoặc vài năm tới, tốt hơn hết là chủ động thay đổi ngay bây giờ."

Sự thay đổi mà Jack Dorsey đề cập không có gì mới — sự phát triển nhanh chóng của AI đang lặp lại mô hình tăng trưởng năng suất truyền thống. Trước đây, để tăng năng suất và mở rộng quy mô kinh doanh, doanh nghiệp chủ yếu dựa vào sự tăng trưởng tuyến tính về số lượng nhân viên; nhưng ngày nay, với sự trợ giúp của các công cụ AI không ngừng đổi mới, doanh nghiệp có thể đạt được sự tăng trưởng theo cấp số nhân về năng suất trong khi vẫn duy trì hoặc thậm chí giảm số lượng nhân viên.

Aakash Gupta, một KOL lớn ở nước ngoài và chuyên gia tăng trưởng sản phẩm, chỉ ra rằng Block không phải là công ty đầu tiên đưa ra quyết định này: "Block không phải là trường hợp duy nhất, ASML đã cắt giảm 1.700 nhân viên vào tháng trước, đồng thời công bố quy mô đơn hàng kỷ lục; Salesforce đã cắt giảm 5.000 nhân viên sau khi AI bắt đầu xử lý 50% công việc tương tác với khách hàng; Amazon đã cắt giảm 16.000 nhân viên vào tháng 1 năm ngoái và lại cắt giảm 14.000 nhân viên vào tháng 10... Tất cả các công ty này vẫn đang trong xu hướng tăng trưởng khi đưa ra quyết định cắt giảm nhân sự. Jack Dorsey chỉ nói ra điều mà mọi người đều ngầm hiểu, đó là các công cụ AI kết hợp với các nhóm quy mô nhỏ hơn đã thay đổi hoàn toàn cách thức vận hành một công ty."

Đáng chú ý hơn, sau khi Block công bố kế hoạch cắt giảm nhân sự, thị trường vốn cũng nhanh chóng đưa ra thái độ của mình — cổ phiếu Block tăng mạnh 20%, vốn hóa thị trường tăng gần 6 tỷ USD ngay lập tức, điều này có nghĩa là mỗi vị trí bị cắt giảm đã tạo ra giá trị doanh nghiệp khoảng 1,5 triệu USD.

AI sẽ làm đảo lộn thị trường việc làm và loại bỏ một số ngành nghề, đây từ lâu đã là sự đồng thuận xã hội, nhưng nhiều người vẫn đánh giá thấp tốc độ của sự thay đổi này. Trong vài tuần qua, chúng ta đã chứng kiến làn sóng "tấn công giảm chiều" của Anthropic đối với nhiều ngành công nghiệp như SaaS; lại thấy bài viết "Cuộc khủng hoảng thông minh toàn cầu 2028" với 30 triệu lượt đọc hiện đang khuấy động cảm xúc của công chúng; và giờ đây là Block chủ động tinh gọn và không che giấu lý do.

Một thực tế trái với lẽ thường khác là, từng có người cho rằng mối đe dọa thay thế nghề nghiệp của AI sẽ tuân theo trình tự dần dần "từ thấp đến cao", nhưng thực tế là, do lĩnh vực tương tác vật lý vẫn chưa trưởng thành, những người lao động cổ trắng từng được thị trường coi là tương đối trung và cao cấp lại là những người đầu tiên bị AI thay thế. Lý do này không phức tạp, bản chất công việc của lao động cổ trắng là dựa trên các tiêu chuẩn ngành cụ thể, thực hiện công việc "đầu vào → xử lý → đầu ra" thông tin, và đây chính là lĩnh vực mà các mô hình AI lớn giỏi nhất.

Trong đợt cắt giảm nhân sự này của Block, nhân viên bị sa thải sẽ nhận được 20 tuần lương cộng với thêm 1 tuần bồi thường cho mỗi năm làm việc, cùng với trợ cấp chuyển tiếp 5.000 USD. Ngoài ra, Block sẽ tiếp tục đóng bảo hiểm y tế cho nhân viên trong 6 tháng và cho phép nhân viên giữ lại thiết bị của công ty. Điều kiện bồi thường khá tốt, nhưng đối với những nhân viên cổ trắng bị sa thải này và nhiều vị trí khác đang bị đe dọa bởi AI, đã đến lúc phải suy nghĩ về cách không bị đào thải trong thời đại AI.