Chào mừng bạn đến với tập phỏng vấn này. Hôm nay, chúng tôi mời Kunlun (bút danh), một nhà giao dịch OKX C2C, chia sẻ về cách anh ấy gia nhập cộng đồng tiền điện tử, lý do anh ấy chọn trở thành nhà giao dịch "Đóng băng và Thanh toán" của OKX C2C, và cách anh ấy sử dụng cơ chế "Đóng băng và Thanh toán" để đảm bảo an toàn cho người dùng trong doanh nghiệp của mình. Chúng tôi hy vọng rằng qua buổi phỏng vấn này, bạn sẽ hiểu rõ hơn về giá trị và dịch vụ của OKX C2C.

Để mọi người dễ đọc hơn, chúng tôi đã trích xuất quan điểm cốt lõi của người bán.

1. Bảo mật khi rút tiền của người dùng luôn là ưu tiên hàng đầu của các nhà cung cấp OKX C2C và là sự đồng thuận chung.
2. Tốc độ giao dịch cũng quan trọng không kém; việc gửi tiền và mua tiền điện tử phải được thực hiện kịp thời, nếu không khách hàng có thể bị thua lỗ.
3. OKX được chọn vì sản phẩm C2C của họ đơn giản nhưng hiệu quả và có lượng người dùng lớn.
4. Cơ chế bù trừ cố định của OKX là một thay đổi cơ bản, không chỉ là một chiêu trò; nó mang lại cho người dùng sự bảo mật thực sự.
5. Sau khi cơ chế "bù trừ đóng băng" được triển khai, nhu cầu đặt lệnh của người dùng và tốc độ xử lý giao dịch đã tăng lên đáng kể.
6. Các thương gia cảm nhận được thái độ "chia sẻ rủi ro" của OKX và đang làm việc chăm chỉ.
7. Các thương gia mới nên hiểu đầy đủ về C2C, giao tiếp nhiều hơn, tích lũy kinh nghiệm và tiến hành từng bước một.
8. Người dùng chọn đóng băng khoản thanh toán bồi thường từ các thương gia sẽ đáng tin cậy hơn.
9. Thị trường C2C sẽ tiếp tục cải thiện; các thương gia cần nâng cao năng lực hoạt động và công nghệ cũng như duy trì thái độ phục vụ khách hàng tích cực.

Sau đây là toàn bộ nội dung cuộc đối thoại (sau khi chỉnh sửa):

I. Bước vào vòng tròn và điểm khởi đầu: Từ cá nhân đến doanh nghiệp

H: Bạn bắt đầu chú ý đến tiền điện tử từ khi nào? Điều gì đã thúc đẩy bạn bước vào lĩnh vực này và bắt đầu giao dịch C2C? Bạn biết đến nền tảng nào đầu tiên?

Kunlun: Ban đầu tôi làm việc trong một ngành truyền thống và bắt đầu tham gia vào tiền điện tử vào khoảng tháng 5 năm 2024. Vào thời điểm đó, một số bạn bè của tôi đang giao dịch tiền điện tử, vì vậy tôi bắt đầu với Bitcoin. Sau đó, thông qua việc mua USDT từ các nhà giao dịch một vài lần, tôi dần hiểu được mô hình hoạt động của các nhà giao dịch C2C. Ban đầu, tôi khá tích cực với giao dịch tương lai, sử dụng đòn bẩy cao và thua lỗ rất nhiều. Sau đó, tôi chuyển sang giao dịch giao ngay Bitcoin và may mắn thay, thị trường đã phục hồi trong cuộc bầu cử. Sau khi hòa vốn, tôi quyết định trở thành một nhà giao dịch C2C lâu dài, vì tôi cảm thấy cách tiếp cận này ổn định hơn.

Ban đầu, tôi tiếp cận nó với tâm lý "thử xem sao", không nói với nhiều người xung quanh, và tự mình đưa ra quyết định một cách lặng lẽ. Qua một năm trải nghiệm thực tế và tương tác với đội ngũ vận hành của nền tảng, tôi cảm thấy nền tảng này có một hệ thống tuân thủ toàn diện và cơ chế kiểm soát rủi ro nghiêm ngặt. Ví dụ, họ quản lý chặt chẽ mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh của người bán, từ khâu đăng ký trước, bảo trì hàng ngày, kiểm soát chất lượng đến dịch vụ khách hàng và phát triển sản phẩm. Điều này khiến tôi cảm thấy OKX thực sự nghiêm túc và muốn xây dựng nền tảng thành công, chứ không chỉ làm một cách hời hợt hay tùy tiện. Điều này cũng dần dần thôi thúc tôi muốn mở rộng hoạt động kinh doanh của mình và làm nhiều hơn nữa, bởi vì nền tảng này thực sự cam kết với các nguyên tắc của mình. OKX là nền tảng đầu tiên tôi biết đến.

H: Khi thực hiện C2C, anh/chị tự vận hành hay có đội ngũ? Điều quan trọng nhất đối với các thương nhân C2C là gì? Anh/chị có gặp phải khó khăn hay trải nghiệm đáng nhớ nào trong quá trình này không?

Kunlun: Tôi có hai doanh nghiệp đã phát triển thành một studio, và quy mô đang dần mở rộng. Tôi nghĩ điều quan trọng nhất chắc chắn là bảo mật, đặc biệt là đối với người dùng. Việc nạp tiền nhìn chung không phải là vấn đề, nhưng mối quan tâm lớn nhất của mọi người là bảo mật khi rút tiền. Ngoài ra, tốc độ giao dịch cũng rất quan trọng; việc nạp tiền và mua tiền điện tử phải được thực hiện kịp thời, nếu không biến động thị trường có thể khiến khách hàng mất tiền. Tôi luôn hy vọng người dùng có thể hoàn tất giao dịch một cách suôn sẻ và nhanh chóng, và ngay cả sau khi kiếm được lợi nhuận và rút tiền, bảo mật vẫn là ưu tiên hàng đầu. Về việc rút tiền, tôi có phương pháp phân tách riêng biệt. Tiền được phân tách sau khi nhận. Kể từ ngày 15 tháng 11 năm ngoái, tôi đã duy trì trạng thái đóng băng "0".

H: Bạn bắt đầu với các giao dịch lớn hay đơn hàng nhỏ? Ngoài việc cách ly, còn yếu tố nào khác khiến các thương nhân khó có thể nhanh chóng hoạt động?

Kunlun: Khoản tiền gửi tối thiểu ban đầu của tôi là 30.000, giờ là 50.000. Một kênh thanh toán thuận tiện cũng rất quan trọng; khách hàng cần có thể nhanh chóng hoàn tất giao dịch và mua tiền điện tử ngay sau khi gửi tiền, điều này rất quan trọng đối với trải nghiệm dịch vụ.

II. Tại sao nên chọn OKX

H: So với lúc mới bước vào ngành, bạn đã nhận thấy những thay đổi nào?

Kunlun: Các tiêu chuẩn ngành đang ngày càng được chuẩn hóa, và các cơ chế bảo mật nền tảng cũng như các biện pháp kiểm soát rủi ro cũng đang trở nên toàn diện hơn. Trước đây, nhiều vấn đề được giải quyết dựa trên kinh nghiệm cá nhân; giờ đây, các quy trình đã được chuẩn hóa hơn. Niềm tin của người dùng vào các đơn vị bán hàng ngày càng phụ thuộc vào cơ chế nền tảng, thay vì chỉ dựa trên đánh giá cá nhân.

Đối với tôi, những thay đổi đáng chú ý nhất là hàng loạt chính sách được nền tảng OKX triển khai, chẳng hạn như chính sách hỗ trợ, cơ chế đóng băng và bồi thường cho người bán, và các chương trình khuyến mãi hàng ngày. Mối liên hệ giữa người bán C2C và nền tảng rất chặt chẽ; dù gặp sự cố trong nhóm vận hành hay xử lý khiếu nại của khách hàng, phản hồi và giải pháp luôn được đáp ứng kịp thời. Trong một năm làm người bán, tôi cảm nhận sâu sắc rằng nền tảng đã tích cực triển khai các chính sách và thực sự cam kết với công việc của mình, không giống như một số nền tảng nhỏ hơn thường hời hợt.

Cụ thể, chính sách đóng băng bồi thường có thể, trong ngắn hạn, làm tăng yêu cầu đặt cọc và một số rào cản cũng như chi phí vận hành, nhưng cũng buộc các đơn vị chấp nhận thanh toán phải cải thiện tổng thể hoạt động và chất lượng dịch vụ kỹ thuật. Về lâu dài, các đơn vị chấp nhận thanh toán có thể được hưởng lợi từ các chính sách của nền tảng: người dùng tin tưởng nền tảng hơn và sẵn sàng đặt hàng với các đơn vị chấp nhận chính sách đóng băng bồi thường. Trên thực tế, điều này có lợi cho sự phát triển ổn định lâu dài. Nhìn chung, những thay đổi này mang lại nhiều lợi ích hơn là bất lợi, và nền tảng đã đóng vai trò tích cực trong việc thúc đẩy chuẩn hóa ngành, nâng cao niềm tin của người dùng và bảo vệ quyền lợi của đơn vị chấp nhận thanh toán.

H: Trong số nhiều nền tảng, tại sao cuối cùng bạn lại chọn trở thành nhà cung cấp C2C của OKX?

Kunlun: Thứ nhất, giao diện của OKX rất đơn giản và hiệu quả, với ít chức năng nhưng đầy đủ, bố cục rõ ràng và hiệu quả giao dịch cao. Thứ hai, phản hồi sau bán hàng rất nhanh chóng; nếu người dùng hoặc đơn vị bán hàng mắc lỗi thanh toán, bộ phận chăm sóc khách hàng có thể xử lý ngay lập tức và vấn đề có thể được giải quyết đơn giản bằng cách gửi khiếu nại. Ví dụ, có lần tôi vô tình thêm số 0 vào khoản thanh toán của mình; sau khi gửi khiếu nại, bộ phận chăm sóc khách hàng đã nhanh chóng liên hệ với bên kia và khách hàng đã hoàn tất việc hoàn tiền trong vòng hai ngày—toàn bộ quy trình diễn ra suôn sẻ. Cuối cùng, nền tảng này có lưu lượng truy cập cao và người dùng tích cực, điều này rất quan trọng đối với các đơn vị bán hàng. Nhìn chung, tôi chọn OKX vì tôi đánh giá cao trải nghiệm sản phẩm, hiệu quả dịch vụ và lưu lượng truy cập nền tảng của họ.

H: Những thay đổi nào đã diễn ra trong doanh nghiệp và mạng lưới xã hội của bạn kể từ khi trở thành thương gia C2C?

Kunlun: Mô hình giao dịch C2C cung cấp tính thanh khoản cao theo thời gian thực, tạo ra lợi nhuận ổn định ngay cả khi nguồn vốn hạn chế, từ đó mang lại dòng tiền ổn định hơn. Trước đây, giao dịch giao ngay hoặc giao dịch tiền điện tử thường dẫn đến biến động thu nhập đáng kể, nhưng C2C cung cấp dịch vụ giao dịch 24/7 với lưu lượng truy cập nền tảng cao, thu hút nhiều người dùng năng động và sáng suốt. Những người dùng này kiếm tiền bằng chính kiến thức và sự chăm chỉ của mình, thay vì dựa vào mối quan hệ hoặc sự hỗ trợ từ bên ngoài. Môi trường làm việc công bằng và chuyên nghiệp này giúp tôi tự tin hơn vào ngành.

III. Lý do trở thành thương nhân “bồi thường đóng băng”

Câu hỏi 1: Khi lần đầu tiên nhìn thấy cơ chế "bù trừ đóng băng", phản ứng ban đầu của bạn có cho rằng đó là một điều tốt không? Có phải đây cũng là lý do bạn quyết định trở thành đối tác giao dịch C2C của OKX không? Bạn nhìn nhận thế nào về chi phí và trách nhiệm?

Kunlun: Vâng, phản ứng đầu tiên của tôi là đây là một tin tốt. Nó không chỉ mang lại lợi ích cho nền tảng và người dùng mà còn cho cả chính các nhà giao dịch. Nền tảng và nhà giao dịch cùng chia sẻ rủi ro, giúp cơ chế này trở nên đáng tin cậy hơn. Bởi vì bảo mật khi rút tiền của người dùng luôn là ưu tiên hàng đầu và là sự đồng thuận chung của các nhà giao dịch C2C OKX.

Về chi phí và trách nhiệm, tôi tin rằng lợi ích vượt xa nhược điểm. Cơ chế này mang lại lợi ích chung: người bán có thể giảm thiểu rủi ro, trong khi người dùng có được cảm giác an toàn và tin tưởng. Về lâu dài, nếu giao dịch của khách hàng không bị đóng băng hoặc liên quan đến các vấn đề bồi thường, họ sẽ tin tưởng nền tảng hơn, từ đó tăng lòng trung thành. Khi niềm tin tăng lên, tổng lượng khách hàng của nền tảng cũng tăng lên, dẫn đến lưu lượng khách hàng và cơ sở khách hàng của người bán cũng tăng lên. Điều này không chỉ mang lại lợi ích cho người bán mà còn phản ánh tinh thần trách nhiệm và cam kết lâu dài của nền tảng đối với hoạt động kinh doanh.

Trước đây, người dùng, đặc biệt là người dùng mới, thường có những lo ngại đáng kể về bảo mật, luôn lo sợ tiền của họ sẽ bị đóng băng. Giờ đây, thông tin lan truyền nhanh chóng nhưng không phải lúc nào cũng chính xác, khiến người dùng mới đặc biệt nhạy cảm với vấn đề bảo mật khi rút tiền, rủi ro và thậm chí là trách nhiệm pháp lý. Cơ chế bồi thường khi bị đóng băng của OKX là một thay đổi về chất, mang đến cho người dùng sự bảo vệ hữu hình và nâng cao đáng kể cảm giác an toàn và tin tưởng.

Một số nền tảng tính phí giao dịch hoặc áp dụng các khoản tiền phạt, khiến họ ngần ngại chia sẻ rủi ro với các nhà bán hàng. Tuy nhiên, cơ chế OKX bao gồm việc chia sẻ rủi ro giữa nền tảng và nhà bán hàng, bảo vệ nhà bán hàng, nâng cao niềm tin của người dùng và củng cố sự ổn định của nền tảng. Về lâu dài, điều này mang lại lợi ích cho cả nhà bán hàng, người dùng và nền tảng, tạo ra một hệ sinh thái công bằng và đáng tin cậy hơn. Thiết kế của OKX phản ánh thái độ và trách nhiệm — mọi người đều làm việc chăm chỉ; mặc dù nền tảng phải chịu thêm chi phí vận hành và rủi ro, mục tiêu là cải thiện hoạt động kinh doanh và cung cấp cho khách hàng mức độ bảo mật đầy đủ.

H: Cơ chế này có lỗi gì không? Một số người cho rằng đây chỉ là một chiêu trò, ý kiến của bạn thế nào?

Kunlun: "Bồi thường đóng băng" không phải là không giới hạn; thực sự có những hạn chế. Tuy nhiên, chu kỳ tích cực tổng thể rất rõ ràng: nó làm tăng niềm tin của người dùng, và ngày càng nhiều người dùng dám nạp và rút tiền thông qua nền tảng, tạo thành một chu kỳ tích cực. "Bồi thường đóng băng" không phải là một chiêu trò; nền tảng đang thực sự làm điều này, liên tục quảng bá chính sách trong các nhóm vận hành của đơn vị bán hàng, chia sẻ rủi ro với đơn vị bán hàng và thực hiện đúng cam kết.

H: Sau khi cơ chế này được triển khai, mức độ sẵn sàng đặt lệnh hoặc khối lượng giao dịch của người dùng có thay đổi không?

Kunlun: Số lượng đơn hàng đã tăng đáng kể, tốc độ đặt và thiết lập đơn hàng cũng nhanh hơn. Trước đây mất mười phút, giờ chỉ còn ba phút.

IV. Gợi ý cho người bán và người dùng mới

H: Nếu một người mới muốn trở thành nhà bán hàng C2C, bạn sẽ đưa ra lời khuyên gì? Còn người dùng thì sao?

Kunlun: Đối với các nhà giao dịch, trước tiên hãy hiểu rõ về C2C, sau đó lựa chọn và trao đổi thêm. Nếu bạn không hiểu điều gì, hãy đặt câu hỏi trong nhóm quản lý nhà giao dịch. Kinh nghiệm của bạn sẽ được cải thiện khi bạn xử lý nhiều đơn hàng hơn. Tốc độ và bảo mật là tối quan trọng. Đối với người dùng, việc lựa chọn OKX, đặc biệt là các nhà giao dịch có chế độ bồi thường cố định, sẽ đáng tin cậy hơn và giúp giảm thiểu rủi ro.

H: Là một thương gia C2C, điều bạn rút ra được lớn nhất là gì?

Kunlun: C2C sẽ ngày càng phát triển, thị trường sẽ ngày càng lớn mạnh. Đây là ý kiến chân thành của tôi. Các thương nhân cần học hỏi nhiều hơn, giảm thiểu rủi ro, nâng cao kỹ năng vận hành và kỹ thuật, đồng thời duy trì thái độ phục vụ khách hàng tốt. Đừng vội vàng; mọi thứ cần được thực hiện từng bước một.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm:

Bài viết này chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin. Quan điểm được trình bày hoàn toàn là của tác giả và không đại diện cho lập trường của OKX. Bài viết này không nhằm mục đích cung cấp (i) lời khuyên hoặc khuyến nghị đầu tư; (ii) lời đề nghị hoặc chào mời mua, bán hoặc nắm giữ tài sản kỹ thuật số; hoặc (iii) tư vấn tài chính, kế toán, pháp lý hoặc thuế. Chúng tôi không đảm bảo tính chính xác, đầy đủ hoặc hữu ích của những thông tin đó. Việc nắm giữ tài sản kỹ thuật số (bao gồm stablecoin và NFT) tiềm ẩn rủi ro cao và có thể dẫn đến biến động đáng kể. Bạn nên cân nhắc kỹ lưỡng xem việc giao dịch hoặc nắm giữ tài sản kỹ thuật số có phù hợp với mình hay không dựa trên tình hình tài chính của bạn. Đối với trường hợp cụ thể của bạn, vui lòng tham khảo ý kiến chuyên gia pháp lý/thuế/đầu tư của bạn. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc hiểu và tuân thủ luật pháp và quy định hiện hành của địa phương.