Odaily Phỏng vấn CEO Trust Wallet Felix: Sau 220 triệu lượt tải xuống, bước tiếp theo là gì?

Gần đây, Trust Wallet đã ra mắt Trade Menu, câu chuyện về ví + AI cũng tiếp tục nóng lên, làn đường ví tiền mã hóa đang trải qua một sự chuyển đổi mô hình âm thầm nhưng sâu sắc. Cuộc chiến công cụ đã phát triển thành cuộc chiến trải nghiệm, cuộc chiến niềm tin.

Odaily rất vinh dự được phỏng vấn độc quyền với CEO mới của Trust Wallet, Felix. Cuộc trò chuyện sâu sắc xoay quanh các chủ đề như định hướng sản phẩm của Trust Wallet, trải nghiệm tương tác người dùng được AI hỗ trợ, mối quan hệ cạnh tranh và hợp tác với ví sàn giao dịch, và trạng thái cuối cùng của ví tiền mã hóa. Là một lão làng trong ngành với hơn mười năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tiền mã hóa và sản phẩm, Felix đã đưa ra những câu trả lời rõ ràng và kiên định, từ triết lý sản phẩm, con đường tăng trưởng đến đánh giá về cục diện cuối cùng của ví.

Để trình bày rõ ràng, Odaily đã tóm tắt câu hỏi và trả lời phỏng vấn như sau~

Vào ngày 26 tháng 2, Trust Wallet đã ra mắt giao diện giao dịch mới. Điều này nhìn thấy xu hướng ngành và nhu cầu người dùng như thế nào?

Thị trường đã thay đổi sâu sắc. Các nhà giao dịch tiền mã hóa hành động ngày càng nhanh hơn, và các hình thức giao dịch cũng ngày càng đa dạng - giao ngay, phái sinh, thị trường dự đoán, và những hoạt động này thường được thực hiện trên thiết bị di động. Tuy nhiên, hầu hết các ví vẫn chưa theo kịp nhịp độ này, giao diện vẫn bị phân tán trên các tab và menu lồng nhau, tạo ra ma sát khi người dùng cần hành động nhanh nhất.

Trade Menu là câu trả lời của chúng tôi. Một giao diện tích hợp Swap, Hợp đồng vĩnh viễn, Thị trường dự đoán và các token Meme phổ biến. Khi bạn phát hiện một cơ hội thị trường, không cần phải tìm kiếm chức năng tương ứng, cứ thế hành động.

Có thể xếp hạng các chức năng phần mà người dùng sử dụng nhiều nhất theo thứ tự không?

Swap vẫn là cốt lõi, phần lớn hoạt động giao dịch tập trung ở đây. Ngoài ra, hoạt động cross-chain và staking luôn duy trì mạnh mẽ, và việc sử dụng các giao thức phái sinh cũng đang tăng trưởng nhanh chóng khi người dùng ngày càng quen thuộc với DeFi trên di động.

Nhưng thành thật mà nói, bản thân thứ hạng không quá quan trọng với tôi, điều quan trọng là xu hướng - độ sâu hành vi mỗi lần sử dụng của người dùng đang tăng lên. Họ không chỉ Swap xong rồi rời đi, mà còn đang khám phá, sắp xếp chiến lược, quản lý tài sản cross-chain. Đây chính là hành vi người dùng mà Trade Menu hướng đến hỗ trợ.

Vào tháng 1, Trust Wallet tiết lộ lượt tải xuống toàn cầu đã vượt quá 220 triệu. Có cảm thấy điểm tắc nghẽn tăng trưởng không, đó là gì, và làm thế nào để đột phá tiếp theo?

Điểm tắc nghẽn thực sự không nằm ở việc thu hút khách hàng, mà ở việc kích hoạt người dùng, nâng cao độ sâu tham gia. Chúng tôi có cơ sở cài đặt khổng lồ, nhưng làm thế nào để biến lượt tải xuống thành người dùng hoạt động hàng ngày, thành người dùng thực sự sử dụng ví để thực hiện các hoạt động có ý nghĩa trên chuỗi, mới là vấn đề khó giải quyết hơn.

Có hai điều có thể mở ra tình thế này. Thứ nhất, thực sự làm tốt trải nghiệm sản phẩm - nhanh hơn, đơn giản hơn, giảm ma sát ở mỗi bước. Thứ hai, cho người dùng nhiều lý do hơn để ở lại: công cụ giao dịch tốt hơn, và tiếp tục thúc đẩy theo hướng chức năng tự động hóa được AI của bên thứ ba hỗ trợ. Đây là bánh xe tăng trưởng mà chúng tôi đang xây dựng.

Tiếp theo, người dùng cần sản phẩm như thế nào? Đội ngũ có bố cục tiên phong gì?

Người dùng cần một chiếc ví phục vụ họ, chứ không phải một công cụ khiến họ phải vật lộn. Hiện tại, tiền mã hóa vẫn đặt ra yêu cầu quá cao với người dùng - chọn public chain, đặt trượt giá, xác nhận Gas, chuyển đổi qua lại giữa các menu. Những ma sát này lẽ ra không nên tồn tại.

Hướng đi chúng tôi đang khám phá là "trải nghiệm người dùng được thúc đẩy bởi ý định". Người dùng không còn cần thao tác thủ từng bước, mà chỉ cần thể hiện điều họ muốn làm, ví sẽ tự động trình bày con đường thực thi tối ưu. AI là lớp thực hiện tất cả điều này - nhưng luôn do người dùng kiểm soát, người dùng tự quyết định phê duyệt hoạt động nào, đặt ra điều gì có thể được thực thi.

Các ví đang cạnh tranh nhau về điều gì? Có thể xếp hạng theo mức độ quan trọng không?

Sắp xếp theo mối quan tâm thực sự của người dùng, nên là:

Thứ nhất, bảo mật.  Luôn luôn như vậy. Nếu người dùng không thể tin tưởng bạn, mọi thứ khác đều vô nghĩa. Bảo mật là ranh giới không thể thỏa hiệp, là hướng đi chúng tôi tiếp tục đầu tư, và cũng là cốt lõi danh tính thương hiệu của chúng tôi.

Thứ hai, trải nghiệm.  Tốc độ xử lý, thao tác rõ ràng, giao diện đơn giản. Ví không nên cản đường, mà nên cho phép người dùng tương tác trên chuỗi một cách trơn tru.

Thứ ba, phạm vi chức năng. Người dùng có nhu cầu sử dụng và chức năng rộng rãi, phong phú, bạn có đáp ứng được họ không?

Thứ tư, phạm vi bao phủ public chain và tài sản.  Bạn hỗ trợ gốc hệ sinh thái public chain rộng rãi, có thể đáp ứng nhu cầu của người dùng, người dùng sẽ không có lý do để rời đi.

Cạnh tranh chức năng cuối cùng ai cũng sẽ bị cuốn vào, nhưng chiếc ví thực sự có thể giành được người dùng lâu dài, chắc chắn là chiếc có thể chiến thắng về niềm tin và trải nghiệm người dùng.

Làm thế nào để xem xét mối quan hệ cạnh tranh và hợp tác với ví sàn giao dịch? Về mặt thu hút lưu lượng, sẽ có những điều chỉnh và chiến thuật cụ thể nào?

Hiện tại, tôi coi đó là mối quan hệ bổ sung nhiều hơn là cạnh tranh. Ví sàn giao dịch tập trung phục vụ một nhóm cụ thể - người dùng đã nằm trong hệ sinh thái của nền tảng mẹ. Quyết định sản phẩm của họ sẽ luôn bị ràng buộc bởi lợi ích của nền tảng mẹ, đây là hạn chế cấu trúc, chúng tôi không có vấn đề này.

Lợi thế của Trust Wallet nằm ở tính độc lập. Chúng tôi có thể tích hợp thanh khoản tốt nhất toàn thị trường, chứ không chỉ tài nguyên từ một sàn giao dịch nào đó. Trust Wallet không tối ưu hóa cho sổ lệnh của bất kỳ sàn giao dịch nào, chúng tôi đang tối ưu hóa cho người dùng.

Về chiến lược thu hút khách hàng, logic rất đơn giản: tạo ra sản phẩm tốt nhất. Chiếc ví có trải nghiệm tốt nhất, hiệu suất mạnh nhất tự nhiên sẽ thu hút người dùng. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bằng các biện pháp tăng trưởng có mục tiêu, nhưng bản thân sản phẩm phải đảm nhận lực kéo chính.

Cảnh quan cuối cùng của ví tiền mã hóa trông như thế nào? Có sản phẩm Web2 hiện tại nào có thể so sánh không? Hay sẽ phát triển thành một hình thái độc đáo?

Một "phép loại suy Web2" gần nhất có lẽ là siêu ứng dụng, tương tự như WeChat Pay hoặc Alipay. Hoạt động tài chính của người dùng được nhúng vào cuộc sống hàng ngày, thay vì bị cô lập trong một sản phẩm riêng biệt. Nhưng phép loại suy này cũng không chính xác, vì những cái trước là tập trung, bị ràng buộc bởi sự cho phép.

CEO mới, có câu chuyện gì đằng sau có thể chia sẻ không?

Mọi chuyện thực ra rất đơn giản. Trust Wallet đang ở một điểm ngoặt - 220 triệu lượt tải xuống, cộng đồng người dùng hoạt động khổng lồ, bản thân sản phẩm có không gian tăng trưởng rất lớn. Cơ hội này cần một nhà lãnh đạo kiểu sản phẩm có thể hành động nhanh chóng, có khả năng thực thi kiên định.

Tôi đã làm việc sâu trong lĩnh vực tiền mã hóa và sản phẩm hơn mười năm, có đánh giá rõ ràng về hướng đi của sản phẩm này, và đội ngũ của chúng tôi cũng đã sẵn sàng đầy đủ. Trade Menu đã hoàn thành ra mắt trong vài tuần, công cụ dành cho nhà phát triển AI của chúng tôi cũng đã ra mắt, và sẽ có nhiều cập nhật tiếp theo. Đây không phải là một câu chuyện bàn giao, đây là một câu chuyện tăng trưởng.