CEO ใช้มุกตลกตอบรับวิกฤต ผู้ประกอบการ AI ขโมยวิธีการตลาดของ Crypto มาใช้

ต้นฉบับ | Odaily (@OdailyChina)

ผู้เขียน | Dingdang (@XiaMiPP)

ในบริษัทสตาร์ทอัพส่วนใหญ่ หากมีคนเปิดโปงเรื่อง "รายได้ที่รายงานเกินจริง" คงต้องเผชิญกับวิกฤตการณ์ประชาสัมพันธ์ — ออกแถลงการณ์ อธิบายความเข้าใจผิด แก้ไขวิธีการรายงานข้อมูล ขอโทษ แล้วพยายามเปลี่ยนประเด็นกลับไปที่การเติบโตของผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจ

แต่ ซีอีโอของ Cluely Roy Lee ดูเหมือนจะไม่ได้ตั้งใจจะทำเช่นนั้น

บริษัทที่เริ่มต้นจาก "เครื่องมือโกง"

Cluely ก่อตั้งขึ้นในปี 2025 ผลิตภัณฑ์แรกเริ่มมาจากโปรเจกต์ Interview Coder ที่ Roy Lee พัฒนาร่วมกับ Neel เพื่อนร่วมห้องมหาวิทยาลัย นี่คือเครื่องมือที่ใช้ AI ช่วยผู้ใช้โกงในการสัมภาษณ์ LeetCode เนื่องจากโปรเจกต์นี้ ทั้งคู่สุดท้ายถูกมหาวิทยาลัยโคลัมเบียไล่ออก

หากเป็นคนทั่วไป การถูกไล่ออกจากมหาวิทยาลัยเป็นประวัติศาสตร์ดำที่ต้องพยายามปกปิด แต่ Roy Lee กลับเปลี่ยนเรื่องนี้ให้เป็นโอกาสทางการตลาดของตัวเอง หรือแม้แต่ "จุดเปลี่ยนชีวิต"

สโลแกนผลิตภัณฑ์แรกเริ่มของ Cluely คือ: "Cheat on Everything." (โกงทุกสิ่ง) จนกระทั่งเดือนพฤศจิกายน 2025 Cluely จึงเริ่มเปลี่ยนการเล่าเรื่องผลิตภัณฑ์จาก "เครื่องมือโกง" ไปเป็นผู้ช่วยจดบันทึกด้วย AI เช่น การจัดระเบียบเนื้อหาการประชุมอัตโนมัติด้วย AI ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานร่วมกัน หรือแม้แต่การแก้ไขสีหน้าผู้เข้าร่วมประชุมเพื่อปกปิดการขาดสมาธิ แต่ไม่ว่าผลิตภัณฑ์จะปรับเปลี่ยนอย่างไร บริษัทนี้ หรือควรจะพูดว่า ซีอีโอของบริษัทนี้ ไม่เคยหลุดพ้นจากบุคลิกที่ชัดเจนมากอย่างหนึ่ง: มันเติบโตขึ้นมาเกือบจะด้วยความขัดแย้ง

และเรื่องอื้อฉาวที่เกิดขึ้นต่อไปนี้ ในระดับหนึ่งก็สืบเนื่องมาจากเส้นทางนี้

ละครเพี้ยนๆ ที่เกิดจาก "รายได้ที่รายงานเกินจริง"

เรื่องเริ่มต้นขึ้นเมื่อมีคนไปขุดพบบทความที่ TechCrunch เผยแพร่ในเดือนกรกฎาคม 2025 บทความดังกล่าวระบุว่า Annual Recurring Revenue (รายได้ประจำปีที่เกิดซ้ำ) ของ Cluely เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าภายในหนึ่งสัปดาห์ ถึง 7 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ข้อมูลนี้ถูกตั้งคำถามว่าเป็นข้อมูลปลอม

เมื่อเผชิญกับคำถาม ซีอีโอของ Cluely Roy Lee กลับค่อนข้างตรงไปตรงมา เขาโพสต์ยอมรับอย่างรวดเร็ว ระบุว่าในตอนนั้นเมื่อได้รับโทรศัพท์จากนักข่าว เขาพูดตัวเลขนี้ออกไปโดยไม่ได้คิดมาก และไม่ได้คาดหวังว่าจะถูกเขียนลงในบทความอย่างเป็นทางการ ดูเหมือนเพื่อพิสูจน์ว่าไม่ได้ตั้งใจพูดเกินจริง เขายังโพสต์ข้อมูลจริงของ Cluely ในเดือนมิถุนายน 2025 ด้วย รายได้ประจำปีจากธุรกิจผู้บริโภค 2.7 ล้านดอลลาร์สหรัฐ รายได้ประจำปีจากธุรกิจองค์กร 2.5 ล้านดอลลาร์สหรัฐ รวมเป็น 5.2 ล้านดอลลาร์สหรัฐ

เรื่องถึงจุดนี้ยังไม่มีอะไรน่าตื่นเต้น คำอธิบายนี้ก็ฟังขึ้น

แต่ในวันเดียวกันนั้นเอง Julie Bort นักข่าวของ TechCrunch ก็ออกบทความโต้แย้งคำกล่าวของ Roy เธอบอกว่าการสัมภาษณ์ครั้งนี้ทีมประชาสัมพันธ์ของ Cluely เป็นผู้จัดเตรียมเอง มีบันทึก ไม่ใช่การพูดคุยแบบสุ่มสี่สุ่มห้า

Roy Lee ไม่ได้อธิบายเพิ่มเติมด้วยตัวหนังสือ แต่เลือกตอบโต้ด้วยวิธีที่ดราม่ามากกว่า เขาเผยแพร่วิดีโอ พร้อมข้อความว่า ข่าวใหญ่: ซีอีโอ Cluely ตอบโต้ TechCrunch อย่างเป็นทางการ

ในวิดีโอ เขานั่งหน้ากล้องด้วยชุดสูทผูกไท สวมแว่นกันแดด บนโต๊ะมีไมโครโฟน ดูเหมือนเตรียมประกาศแถลงการณ์อย่างเป็นทางการ แต่สภาพแวดล้อมใน镜头 ไม่ใช่สำนักงาน ดูเหมือนห้องนั่งเล่นมากกว่า ข้างๆ มีคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะรุ่นเก่า หน้าจอกำลังเล่น Subway Surfers — เครื่องมือคลาสสิคสำหรับเล่นตอนเบื่องาน การตอบโต้ของ Roy ก็ไม่เป็นทางการเลย ดูเหมือนการแสดงที่ล้อเลียนตัวเองมากกว่า ผสมผสานระหว่างการประชดตัวเองและการคุยโว โทนเสียงเหมือนแร็ปเปอร์กำลังฟรีสไตล์

ที่เพี้ยนไปกว่านั้น ในตอนท้ายวิดีโอ เขาลุกขึ้นจากหลังโต๊ะ ซีอีโอที่ดูจริงจังจากเอวขึ้นไปนี้... ไม่ได้สวมกางเกง...

ดังนั้น วิกฤตการณ์ประชาสัมพันธ์ที่เดิมทีเกี่ยวกับ "รายได้ที่รายงานเกินจริง" จึงถูกจัดการให้กลายเป็นการแสดงล้อเลียนตัวเองเพื่อดึงดูดความสนใจ

สิ่งที่ a16z เดิมพัน จริงๆ แล้วคือเศรษฐกิจแห่งความสนใจ

ตลาดทุนก็ไม่ได้รังเกียจผู้ก่อตั้งที่มีบุคลิกแบบชอบแสดงออกเช่นนี้ ในเดือนมิถุนายน 2025 Cluely ประกาศระดมทุนรอบ Series A สำเร็จ 15 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ในบรรดาผู้ร่วมลงทุนมีกองทุนเสี่ยงทุนชื่อดัง Andreessen Horowitz (a16z) ด้วย Bryan Kim หุ้นส่วนของกองทุน เคยกล่าวในพอดแคสต์หนึ่งว่า: ในยุค AI แบบแผนดั้งเดิมของ "ผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง + การเติบโตช้า" ไม่เพียงพออีกต่อไป การแพร่กระจายแบบไวรัสเป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์เอง

"เทมเพลตใหม่สำหรับการเริ่มต้นธุรกิจ AI" ที่เขาคิดคือ ในยุคที่ความสามารถของโมเดลกำลังกลายเป็นสินค้าโภคภัณฑ์ ความสนใจเองเริ่มกลายเป็นทรัพยากรสำคัญ ใครที่สามารถยึดครองความสนใจของผู้ใช้ได้ก่อน ก็อาจสร้างคูเมืองใหม่ได้

จาก "ความขัดแย้งเรื่องการโกง" ของ Interview Coder เรื่องราวการเริ่มต้นธุรกิจหลังถูกมหาวิทยาลัยโคลัมเบียไล่ออก ไปจนถึงวิดีโอตอบโต้ที่เพี้ยนๆ ครั้งนี้ แบรนด์ส่วนตัวทั้งหมดของ Roy Lee ถูกสร้างขึ้นมาตามเส้นทางนี้: ความขัดแย้งเองคือเนื้อหาการแพร่กระจาย นี่อาจช่วยอธิบายได้ไม่ยากว่า ทำไม a16z ถึงเลือกลงทุนใน Cluely ลงทุนใน Roy Lee

เมื่อความขัดแย้งกลายเป็นกลยุทธ์การเติบโต

ในเรื่องเล่าเกี่ยวกับการเริ่มต้นธุรกิจในอดีต การเติบโตมักมาจากความสามารถของผลิตภัณฑ์ กำแพงเทคโนโลยี และโมเดลธุรกิจ แต่ในสภาพแวดล้อมอินเทอร์เน็ตปัจจุบัน ทรัพยากรอีกประเภทหนึ่งกำลังมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ — นั่นคือ ความสนใจ

ตรรกะชุดนี้ในอุตสาหกรรมคริปโตได้รับการพิสูจน์มานานแล้ว โครงการคริปโตจำนวนมากสร้างประเด็น話題 ความขัดแย้ง หรือแม้แต่เหตุการณ์ดราม่าเพื่อแย่งชิงความสนใจของผู้ใช้ จากนั้นจึงเปลี่ยน traffic เหล่านี้เป็นการเติบโตของผลิตภัณฑ์หรือมูลค่าทางธุรกิจ โดยเฉพาะการผงาดขึ้นของ Meme ที่เน้นการแพร่กระจายล้วนๆ ไม่มี (ในความหมายดั้งเดิม) ผลิตภัณฑ์

ในระดับหนึ่ง วิดีโอตอบโต้ของ Roy Lee เป็นกรณีศึกษาที่ชัดเจนของตรรกะนี้: เมื่อมีข่าวลบปรากฏขึ้น แทนที่จะพยายามกดดันความขัดแย้ง กลับนำความขัดแย้งนั้นมาห่อหุ้มใหม่เป็นเนื้อหาการแพร่กระจาย

เห็นได้ชัดว่าในสภาพแวดล้อมอินเทอร์เน็ตปัจจุบัน ความสนใจมักมีค่ามากกว่าการอธิบายความจริง