สัมภาษณ์กับ CMO Ignacio ของ Bitget: โค้ดที่ดีช่วยลดความยุ่งยาก แบรนด์ที่ดีช่วยลดความสงสัย
- 核心观点：Bitget以用户语言重构品牌沟通。
- 关键要素：
- 技术术语阻碍用户理解产品。
- 用简单承诺替代复杂技术表述。
- 全景交易所提供一站式体验。
- 市场影响：推动行业回归用户中心沟通模式。
- 时效性标注：中期影响
ผู้แต่งต้นฉบับ: โมโมะ, ChainCatcher
ท่ามกลางเสียงเรียกร้องของโลกคริปโต ดูเหมือนว่าเราจะตกอยู่ในปริศนาทางภาษาที่แปลกประหลาด เมื่อคำศัพท์อย่าง "ความสามารถในการทำงานร่วมกันข้ามเครือข่าย" และ "สถาปัตยกรรมแบบโมดูลาร์" กลายเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรม เทคโนโลยีเองก็กำลังสร้างกำแพงแห่งการรับรู้ที่มองไม่เห็น ระยะห่างระหว่างผู้ใช้และผลิตภัณฑ์ไม่ได้สั้นลงเนื่องจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี แต่กลับกว้างขึ้นเนื่องจากภาษาทางเทคนิคที่คลุมเครือและเข้าใจยาก
ในขณะที่อุตสาหกรรมทั้งหมดกำลังใช้สำนวนที่ซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อแสดงให้เห็นถึงความลึกซึ้งในเชิงวิชาชีพ Bitget กลับเลือกเส้นทางที่แตกต่างออกไป ในปี 2025 แพลตฟอร์มการซื้อขายได้ตัดสินใจทบทวนวิธีการสื่อสารกับผู้ใช้ใหม่ โดยไม่ซ้ำเติมศัพท์เทคนิคอีกต่อไป แต่กลับไปสู่ภาษาที่ผู้ใช้เข้าใจได้ โดยใช้แนวคิด "การแลกเปลี่ยนแบบพาโนรามา" ที่เรียบง่ายแต่ลึกซึ้ง เพื่อเริ่มต้นการสร้างรากฐานการสื่อสารของแบรนด์ขึ้นใหม่
เบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้คือนักเล่าเรื่องจากโลกแห่งโค้ด นั่นคือ อิกนาซิโอ อากีร์เร ฟรังโก ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด (CMO) คนใหม่ของบริษัท Bitget เขานำแนวคิดอันเข้มงวดของวิศวกรรมคอมพิวเตอร์มาสู่วงการการตลาด แต่ยังคงเชื่อมั่นว่าเทคโนโลยีที่ดีที่สุดควรได้รับการมองเห็น ไม่ใช่การอธิบาย "โค้ดที่ดีช่วยขจัดความขัดข้อง แบรนด์ที่ดีช่วยขจัดความสงสัย"
ภายใต้การชี้นำของเขา คำถามที่ชวนให้ขบคิดก็ผุดขึ้นมาทีละน้อย: ในอุตสาหกรรมที่ครอบงำด้วยศัพท์เทคนิค แนวคิดที่ซับซ้อนของ "Unique Exchange (UEX)" จะถูกเปลี่ยนให้เป็นคำมั่นสัญญาที่เรียบง่ายที่ผู้ใช้ทุกคนสามารถเข้าใจและไว้วางใจได้อย่างไร ในขณะที่แพลตฟอร์มอื่นๆ กำลังมุ่งสู่การแสดงออกทางเทคนิคที่ซับซ้อนกว่า แต่เหตุใด Bitget จึงเชื่อมั่นว่าความเป็นมืออาชีพที่แท้จริงไม่ได้หมายถึงการทำให้สิ่งต่างๆ ฟังดูซับซ้อน แต่หมายถึงการทำให้ระบบที่ซับซ้อนนั้นใช้งานง่าย
นี่คือบัญชีของเขา: วิธีสร้างความไว้วางใจในแบรนด์โดยใช้ตรรกะของโค้ด วิธีแปลงความซับซ้อนของเทคโนโลยีให้กลายเป็นประสบการณ์ผู้ใช้ที่เรียบง่าย และเหตุใดคำสัญญาที่ง่ายที่สุดจึงมักต้องการการสนับสนุนที่มั่นคงที่สุดในการแสวงหาวิสัยทัศน์แบบ "พาโนรามา"
จากโค้ดสู่การเล่าเรื่อง: ปรัชญาแบรนด์ของวิศวกร
ในความคิดของอิกนาซิโอ ตรรกะพื้นฐานของการตลาดมีความคล้ายคลึงกับวิศวกรรมซอฟต์แวร์อย่างน่าประหลาดใจ CMO ของ Bitget ผู้นี้ ซึ่งเปลี่ยนผ่านจากโลกของการเขียนโค้ด ได้นิยามความหมายของการสร้างแบรนด์ใหม่ด้วยความเข้มงวดแบบวิศวกร
อิกนาซิโอ: "การเขียนโปรแกรมและการสร้างแบรนด์ต้องปฏิบัติตามกฎเดียวกัน นั่นคือ ความชัดเจน ความสม่ำเสมอ และความน่าเชื่อถือ โค้ดที่ดีจะช่วยลดความขัดข้อง และแบรนด์ที่ดีจะช่วยลดความสงสัย"
แนวคิดนี้หล่อหลอมปรัชญาการทำงานของเขาโดยตรง ไม่ว่าจะเป็นบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่อย่าง Adobe และ SAP หรือนวัตกรรมทางการเงินอย่าง Xapo Bank เขายึดมั่นในหลักการเดียวเสมอ นั่นคือ ฟังก์ชันการใช้งานนั้นไม่เหนียวแน่น เรื่องราวต่างหากที่สำคัญ
ในอุตสาหกรรมคริปโต เทคโนโลยีที่ซับซ้อนมักกลายเป็นอุปสรรคต่อความเข้าใจของผู้ใช้ สิ่งที่ Ignacio ถนัดคือการแปลแนวคิดที่ยากให้เป็นภาษาที่ทุกคนสามารถเข้าใจได้
เขาได้แบ่งปันตัวอย่างความสำเร็จว่า “เราได้นำผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนซึ่งเกี่ยวข้องกับบล็อคเชนหลายตัวมาสรุปเป็นคำมั่นสัญญาสามประการ ได้แก่ ผลตอบแทนของคุณจะยังคงเกิดขึ้น การดำเนินการจะง่ายขึ้น และคุณสามารถใช้ได้จากทุกที่”
อิกนาซิโอ: "เมื่อผู้ใช้สามารถสรุปได้เป็นประโยคเดียว การยอมรับจากผู้ใช้ก็จะตามมาเอง พันธมิตรและชุมชนที่เหลือก็จะตามมาเอง"
จากอุตสาหกรรมเทคโนโลยีแบบดั้งเดิมสู่โลกคริปโต อิกนาซิโอได้ปรับเปลี่ยนปรัชญาการตลาดของเขาใหม่ ในมุมมองของเขา พื้นฐานบางอย่างยังคงไร้กาลเวลา ในขณะที่บางอย่างต้องถูกทำลาย “พื้นฐานสำคัญของการตลาดที่มีประสิทธิภาพยังคงอยู่ นั่นคือการทำความเข้าใจจุดบกพร่องของโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณ และสื่อสารกับพวกเขาด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย”
แต่ในขณะเดียวกัน เขาก็ตระหนักดีถึงกฎเกณฑ์ที่ต้องเปลี่ยนแปลง “ในโลกแบบดั้งเดิม แบรนด์มีอำนาจควบคุมเรื่องราวได้อย่างแข็งแกร่ง แต่ในโลกของคริปโต ชุมชนเป็นเจ้าของแบรนด์ คุณไม่สามารถควบคุมบทสนทนาได้ คุณทำได้เพียงชี้นำและมีส่วนร่วม” การเปลี่ยนแปลงมุมมองนี้ส่งผลโดยตรงต่อความเร็วในการทำงานของเขา “โลกของคริปโตนั้นเร็วกว่าเทคโนโลยีแบบดั้งเดิมถึง 10 เท่า ซึ่งหมายความว่ากลยุทธ์ทางการตลาดต้องมีความคล่องตัวและพร้อมที่จะทดสอบ เรียนรู้ และทำซ้ำได้อย่างรวดเร็ว”
ด้วยการยืนอยู่บนจุดตัดระหว่างโค้ดและเรื่องราว Ignacio กำลังกำหนดนิยามการสร้างแบรนด์ใหม่ในโลกของคริปโตด้วยความเข้มงวดของวิศวกรและความเข้าใจอย่างลึกซึ้งของนักการตลาด
จะทำให้เรื่องราวแบบพาโนรามาเรียบง่ายขึ้นได้อย่างไร?
เมื่อ Bitget ประกาศกลยุทธ์ "Universal Exchange (UEX)" ในวาระครบรอบ 7 ปีอันสำคัญยิ่งของการก่อตั้ง นี่เป็นมากกว่าแค่การประกาศแผนงานผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังเป็นจุดเริ่มต้นของการบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์เกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยนเทคโนโลยีที่ซับซ้อนให้กลายเป็นประสบการณ์ผู้ใช้ที่เรียบง่าย
เรื่องราวนี้สะท้อนถึงแรงบันดาลใจเริ่มแรกของ CMO Ignacio ในการก้าวเข้าสู่โลกคริปโต เขายอมรับอย่างตรงไปตรงมาว่าในตอนแรกเขารู้สึกดึงดูดใจกับวิสัยทัศน์อันยิ่งใหญ่ของ Bitcoin ในการปรับเปลี่ยนคุณค่าของอินเทอร์เน็ตผ่านระบบแบบกระจายศูนย์ ที่ Bitget เขาพบคุณสมบัติเดียวกันนี้ นั่นคือ "กล้าหาญแต่มุ่งมั่นในการดำเนินการ ไม่เน้นการโฆษณาเกินจริง แต่เน้นการสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่ยั่งยืน" สิ่งนี้ทำให้เขารู้สึกตื่นเต้นและกลายเป็นแรงผลักดันเบื้องหลังเรื่องราวแบรนด์ของเขา
ในมุมมองของอิกนาซิโอ การสะสมผู้ใช้กว่า 120 ล้านคนอย่างเงียบๆ ของบริษัทเป็นเครื่องพิสูจน์ที่ดีที่สุดถึงจิตวิญญาณแห่งการปฏิบัติจริงนี้ ด้วยพื้นฐานทางวิศวกรรม เขากำลังพัฒนา Panoramic Exchange จากแนวคิดทางเทคโนโลยีให้กลายเป็นคำมั่นสัญญาของแบรนด์ที่ผู้ใช้สัมผัสได้
Ignacio: "ที่ Bitget ฉันใช้หลักการเดียวกัน: ปรับปรุงเรื่องราวของแบรนด์ ขยายด้านต่างๆ ที่เราทำได้ดีแล้ว และให้แน่ใจว่าเราจะปรากฏตัวอย่างสม่ำเสมอในช่วงเวลาสำคัญต่างๆ ทั่วทั้งช่องทางดั้งเดิมของสกุลเงินดิจิทัลและตลาดมวลชน"
ในการตีความของเขา "พาโนรามา" ถือเป็นคำมั่นสัญญาแห่งประสบการณ์เหนือสิ่งอื่นใด ช่วยให้ผู้ใช้ทุกคนสามารถดำเนินกิจกรรมการลงทุนทั้งหมดได้บนอินเทอร์เฟซเดียว โดยไม่ต้องสลับไปมาระหว่างระบบนิเวศที่ซับซ้อนอยู่ตลอดเวลา การเกิดขึ้นของเทคโนโลยีการเข้ารหัสนั้น โดยพื้นฐานแล้วควรจะทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้น ไม่ใช่ซับซ้อนขึ้น
เขาแบ่งแนวคิดแบบพาโนรามาออกเป็นเสาหลักสำคัญหลายประการ ได้แก่ ดีเอ็นเอของผลิตภัณฑ์ที่หยั่งรากลึก ฐานลูกค้าทั่วโลกที่กว้างขวางและสมดุล และความเร็วในการดำเนินงานที่รวดเร็วปานสายฟ้าแลบ องค์ประกอบทั้งสามนี้รวมกันเป็นรากฐานที่มั่นคงของ "เรื่องเล่าแบบพาโนรามา"
อิกนาซิโอ: ในแง่ของ DNA ของผลิตภัณฑ์ Bitget ไม่เพียงแต่ปรับตัวตามเทรนด์เท่านั้น แต่ยังพัฒนานวัตกรรมอย่างต่อเนื่องเพื่อกำหนดนิยามของเทรนด์เหล่านั้น นอกเหนือจากการตอบโจทย์ความต้องการของตลาดในด้านการคัดลอกเทรด ประสบการณ์การใช้งานบนมือถือ และการบริหารความเสี่ยงแล้ว เรายังกำลังกำหนดนิยามประสบการณ์การซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลใหม่ผ่านโครงการริเริ่มนวัตกรรมต่างๆ เช่น การผสานรวมการซื้อขายแบบ on-chain การเปิดตัวโทเคนหุ้นสหรัฐฯ การเปิดตัว GetAgent ผู้ช่วยการซื้อขายอัจฉริยะ และการบุกเบิกแนวคิดเชิงกลยุทธ์ "การแลกเปลี่ยนแบบพาโนรามา"
ในแง่ของการเข้าถึงทั่วโลก Bitget ไม่ได้มุ่งเน้นไปที่ตลาดใดตลาดหนึ่ง เรามีการดำเนินงานในเอเชีย ยุโรป ละตินอเมริกา ตะวันออกกลาง และแอฟริกาเหนือ ซึ่งทำให้เรามีความสามารถในการปรับตัวและข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมทุกภูมิภาค
ยิ่งไปกว่านั้น Bitget ยังทำงานได้อย่างรวดเร็ว เราทดลอง เรียนรู้ และเปิดตัวผลิตภัณฑ์ พื้นที่ Web3 ไม่เคยรอใคร และผลงานของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ทันกับความต้องการ
ปัจจุบัน Bitget ให้บริการผู้ใช้มากกว่า 120 ล้านคน หากเน้นที่ "การเล่าเรื่องแบบพาโนรามา" ทิศทางการเติบโตในอนาคตจะเป็นอย่างไร
Ignacio กล่าวถึงแผนการของ Bitget โดยกล่าวว่า "เราเน้นที่สองสิ่ง: การจัดหาสินทรัพย์และประสบการณ์ของผู้ใช้"
เขาย้ำว่าคุณสมบัติหลักของ Panorama Exchange คือการครอบคลุมสินทรัพย์หลักทั่วโลก ปัจจุบัน Bitget รองรับสินทรัพย์คริปโตแบบออนเชนทั้งหมด และได้กลายเป็นตลาดซื้อขายโทเคนหุ้นและสัญญาที่ใหญ่ที่สุดของสหรัฐอเมริกา และจะรองรับทองคำ อัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ และอื่นๆ ในไม่ช้า "การช้อปปิ้งสินทรัพย์หลักทั่วโลกแบบครบวงจร" ถือเป็นนวัตกรรมด้านการจัดหาสินทรัพย์ นวัตกรรมด้านประสบการณ์ผู้ใช้เกิดจากการผสานรวม AI "GetAgent ผู้ช่วย AI ของ Bitget สามารถเรียนรู้อัลกอริทึมและความสามารถในการวิเคราะห์จาก AI ทั่วไป เช่น ChatGPT นอกจากนี้ยังมีพฤติกรรมการใช้งานและข้อมูลการซื้อขายที่ AI ทั่วไปไม่มี จึงให้คำแนะนำการซื้อขายที่ปรับแต่งได้และแม่นยำยิ่งขึ้น"
ในการสัมภาษณ์ เขาได้เปิดเผยถึงตรรกะเชิงกลยุทธ์ของ Bitget ในการมุ่งเน้นไปที่ตลาดเกิดใหม่ นั่นคือ การเข้าสู่ภูมิภาคที่ความต้องการของผู้ใช้ยังไม่ได้รับการตอบสนองอย่างเต็มที่ โครงสร้างพื้นฐานยังอ่อนแอ และ Bitget สามารถสร้างผลกระทบได้อย่างแท้จริง ในมุมมองของเขา เมื่อเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของตลาดเหล่านี้อย่างลึกซึ้ง คุณค่าของ "การแลกเปลี่ยนแบบพาโนรามา" ในฐานะโซลูชันแบบครบวงจรก็จะชัดเจนยิ่งขึ้น
การสร้างระเบียบในสายตาของพายุ
การอยู่ใจกลางพายุที่ไม่หยุดหย่อนของอุตสาหกรรมคริปโต การนำวิสัยทัศน์ดังกล่าวไปปฏิบัติจริงนั้นต้องอาศัยทีมงานที่มีประสิทธิภาพสูง
อิกนาซิโอ ซึ่งประจำอยู่ที่ลักเซมเบิร์ก ใช้เวลาทั้งวันอย่างเร่งรีบ จัดการการประชุมข้ามเขตเวลา แคมเปญการตลาดที่เข้มข้น และการเปิดตัวผลิตภัณฑ์สำคัญ เขาจัดการการสรุปกลยุทธ์ การอนุมัติเชิงสร้างสรรค์ และการหารือเชิงลึกโดยเจาะกลุ่มเป้าหมาย ช่วงเวลาที่ตึงเครียดที่สุดคือเวลาที่เขาต้องประสานงานการดำเนินงานระดับโลกสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์สำคัญ หรือรับมือกับการเปลี่ยนแปลงอย่างฉับพลันของตลาด
ภายใต้แรงกดดันอันหนักหน่วงเช่นนี้ เขาต้องอาศัยวินัยในตนเองอย่างเคร่งครัดเพื่อสร้างระเบียบและรักษาความเฉียบคม เขามองว่าพลังงานเป็นทรัพยากรหลักที่ต้องบริหารจัดการ และเขาวางแผนว่าจะเดินหน้าอย่างเต็มกำลังเมื่อใด และจะหยุดและฟื้นตัวเมื่อใด
ความสามารถในการรักษาความสงบและความเป็นระเบียบในยามพายุได้วางรากฐานให้กับปรัชญาการบริหารจัดการอันเป็นเอกลักษณ์ของเขา
อิกนาซิโอ: "ฉันเป็นผู้นำด้วยความไว้วางใจและความชัดเจน ฉันให้อิสระและความรับผิดชอบแก่สมาชิกในทีม แต่ต้องให้แน่ใจว่าทุกคนเข้าใจ 'เหตุผล' ที่พวกเขาทำ "
เขามีมาตรฐานที่โดดเด่นในการสร้างทีม อิกนาซิโอกล่าวว่า "ผมให้ความสำคัญกับความคิดริเริ่ม ความอ่อนน้อมถ่อมตน และความสามารถในการปรับตัวมากกว่าภูมิหลัง เช่นเดียวกับผู้จัดการ Bitget หลายคน ผมชอบคนที่เรียนรู้มากกว่าคนที่รู้ทุกอย่าง"
ในมุมมองของ Ignacio การจัดการทีมการตลาดระดับโลกก็เหมือนกับการจัดโครงสร้างระบบที่ซับซ้อน ซึ่งแต่ละส่วนประกอบจะต้องทำงานแยกกันและทำงานร่วมกันไปด้วย
อิกนาซิโอ: "ในอุตสาหกรรมนี้ ความเร็วคือข้อได้เปรียบในการแข่งขัน แต่ความรวดเร็วไม่ได้หมายถึงความวุ่นวาย เรามั่นใจว่าในขณะที่ดำเนินงานด้วยความเร็วสูง การตัดสินใจทุกครั้งจะได้รับการพิจารณาอย่างรอบคอบ ผ่านการแบ่งงานที่ชัดเจนและวัฒนธรรมแห่งความไว้วางใจ"
วิวัฒนาการจากวิสัยทัศน์สู่ความเป็นจริง
ในมุมมองของ Ignacio กลยุทธ์ที่ชัดเจนและทีมงานที่มีประสิทธิภาพถือเป็นรากฐานสำคัญในการเปลี่ยน "การแลกเปลี่ยนแบบพาโนรามา" จากวิสัยทัศน์ให้กลายเป็นความจริง
วิธีการนี้กำลังแสดงให้เห็นถึงผลลัพธ์ เมื่อมองย้อนกลับไปในช่วงปลายปี 2568 Bitget ได้ค่อยๆ เปลี่ยนแปลงรูปแบบการดำเนินงานสำหรับ "การแลกเปลี่ยนแบบพาโนรามา" ให้กลายเป็นความจริงที่จับต้องได้ โดยเป็นแพลตฟอร์มหลักรายแรกที่รองรับสินทรัพย์บนเครือข่ายทั้งหมด ปริมาณการซื้อขายสัญญาซื้อขายหุ้นสหรัฐฯ ทะลุ 5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ และ GetAgent ผู้ช่วย AI ของบริษัทได้ตอบคำถามการลงทุนจากผู้ใช้งานมากกว่า 1 ล้านคำถาม
อิกนาซิโอยังคงรักษาความเข้าใจอย่างชัดเจนไว้เมื่อทบทวนปีที่ผ่านมาว่า "ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา เราอยู่ในอันดับสองของโลกในแง่ของเงินทุนที่ไหลเข้าไปยังตลาดหลักทรัพย์หลัก ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความไว้วางใจของผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นและความพร้อมของแพลตฟอร์ม แน่นอนว่ายังคงมีความท้าทายอยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการขยายธุรกิจของเราท่ามกลางสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบที่แตกต่างกันทั่วโลก และการผลักดันให้ผู้ใช้นำฟีเจอร์ใหม่ๆ มาใช้บนเครือข่าย"
ในแง่ของการจับมูลค่าระบบนิเวศของแพลตฟอร์ม โดยที่ BGB อยู่ภายใต้การควบคุมของเครือข่าย Morph การสนับสนุนมูลค่าของ BGB ได้รับการเสริมความแข็งแกร่งยิ่งขึ้น ทำให้กลายเป็นศูนย์กลางระบบนิเวศสามในหนึ่งที่เชื่อมโยง "การแลกเปลี่ยน-กระเป๋าเงิน-เครือข่ายสาธารณะ"
ที่น่าสังเกตคือ มูลนิธิ Morph เพิ่งเสร็จสิ้นการอัปเกรดครั้งใหญ่ให้กับโมเดลเศรษฐกิจโทเค็น BGB ซึ่งมีแกนหลักคือการนำกลไกการเผาไหม้รายไตรมาสแบบใหม่มาใช้ การออกแบบนี้ช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับบทบาทสำคัญของ BGB ในด้านการชำระเงิน การกำกับดูแล และการชำระเงิน ขยายขอบเขตการใช้งานใน DeFi และ PayFi และด้วยเหตุนี้จึงสร้างตรรกะมูลค่าระยะยาวที่อิงกับความต้องการในโลกแห่งความเป็นจริง
เมื่อมองไปข้างหน้าถึงปี 2569 ทิศทางเชิงกลยุทธ์ของ Bitget แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงเชิงปริมาณไปสู่เชิงคุณภาพ เป้าหมายของ Bitget ก็กำลังอยู่ในช่วงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญเช่นกัน “เป้าหมายของเราคือการก้าวจากการเติบโตอย่างรวดเร็วไปสู่การเป็นผู้นำระดับโลกอย่างยั่งยืน”
Ignacio เน้นย้ำว่า: "ตัวชี้วัดไม่ได้เป็นเพียงระดับผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงความลึกของระบบนิเวศ นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้อย่างยั่งยืนอีกด้วย"
ปัจจุบัน ภายใต้การขับเคลื่อนของอิกนาซิโอ "Panorama Exchange" กำลังค่อยๆ เปลี่ยนผ่านจากแนวคิดทางเทคโนโลยีไปสู่ประสบการณ์ที่จับต้องได้และเข้าถึงได้สำหรับผู้ใช้ ผ่านการเล่าเรื่องแบรนด์ที่แม่นยำ ผู้สร้างรายนี้ซึ่งวิเคราะห์แบรนด์ด้วยแนวคิดเชิงวิศวกรรม กำลังพิสูจน์ให้เห็นว่า เรื่องราวเทคโนโลยีที่ดีที่สุดไม่จำเป็นต้องมีถ้อยคำหรูหรา เพียงแค่การนำเสนอที่ถูกต้องแม่นยำก็พอ
