ผู้เขียนต้นฉบับ: Han Yang (@HanyangWang) ผู้ประกาศข่าว LateTalk

การอ่านที่เกี่ยวข้อง:

《ใครเป็นคนสร้าง Binance: บริษัทไร้พรมแดนในเรซูเม่กว่า 4,000 เรซูเม่》

ไม่ถึง 200 วันหลังจากการก่อตั้ง Binance ก็กลายเป็นการแลกเปลี่ยนบล็อคเชนที่ใหญ่ที่สุดในโลก ผู้ก่อตั้งบางคนอาจมองว่าบริษัทเป็นผลิตภัณฑ์ที่ต้องได้รับการขัดเกลา ดังนั้น Binance จึงเติบโตอย่างรวดเร็วก่อนที่จะขัดเกลา ทีมงานระยะไกลได้เติบโตขึ้นจากหลายสิบคนเป็นหลายพันคนในช่วงเวลาสั้น ๆ จรวดไม่เพียงต้องบินได้สูงขึ้นเท่านั้นแต่ยังต้องคำนึงถึงวิธีหลีกเลี่ยงการแตกสลายเนื่องจากรูปแบบการทำงานร่วมกันที่ซับซ้อนนี้

ก่อนหน้า Binance นั้น GitLab ซึ่งเป็นบริษัทซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์สที่มีพนักงานมากกว่า 2,000 คน เคยเป็นต้นแบบสำหรับการทำงานจากระยะไกล บริษัทได้เขียนคู่มือการทำงานระยะไกลที่มีรายละเอียดเกือบทั้งหมด คำแนะนำของ GitLab สู่ All-Remote: ทุกอย่างตั้งแต่วิธีการทำงานแบบไม่เชิงเส้นไปจนถึงการประเมินผลลัพธ์ของการทำงานระยะไกล

บริษัทเกิดใหม่ในปัจจุบันมีตัวเลือกมากกว่า GitLab แนวโน้มการทำงานทางไกลที่เกิดจากการแพร่ระบาดได้ส่งเสริมการเติบโตของซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกันจำนวนมาก:Zoom มีผู้เยี่ยมชมมากกว่า 800 ล้านคนต่อเดือน, กิจกรรมประจำวันของ Microsoft Teams เพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าในหนึ่งปีจาก 145 ล้านคนในปี 2564 เป็น 270 ล้านคนในปี 2565เครื่องมือการทำงานร่วมกัน Linear เสร็จสิ้นการระดมทุน Series B มูลค่า 35 ล้านดอลลาร์ ซึ่งนำโดย Accel ในปี 2023 ผู้ก่อตั้งทุกคนรู้สิ่งหนึ่ง: หากคุณต้องการการทำงานร่วมกันระยะไกลที่มีประสิทธิภาพ ไม่ควรละเลยการลงทุนในเครื่องมือการทำงานร่วมกัน

แต่ Binance เป็นกรณีพิเศษ เป็นการพิสูจน์ว่าเครื่องมือการเติบโตอย่างรวดเร็วและการทำงานร่วมกันไม่เกี่ยวข้องกัน เป็นเวลานานแล้วที่การจัดการความปลอดภัยของสกุลเงินอาศัยการแชทเป็นกลุ่ม ถ้ามีอะไรต้องทำก็พูดในกลุ่มแล้วไปทำงานถ้าไม่มีอะไรทำ หากมีเรื่องด่วนก็แค่ตั้งกลุ่มเล็กๆและแชทคนเดียว ข้อมูลทั้งหมดจะถูกใส่ลงในเอกสารออนไลน์โดยตรง เมื่อเผชิญกับการเติบโตอย่างรวดเร็ว ความเป็นมืออาชีพทั้งหมดก็หายไป ในปี 2020 Binance อาศัยการแชทเป็นกลุ่มและเอกสารออนไลน์เพื่อรองรับปริมาณธุรกรรมรวมมากกว่าสามล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ

หากต้องการเพิ่มเงินจาก 0 ถึง 3 ล้านล้านดอลลาร์ สิ่งที่คุณต้องมีก็แค่แชทกลุ่ม Telegram และ Google Docs

การทำงานร่วมกันระยะไกล

บทความก่อนหน้านี้กล่าวถึงพนักงานของ Binance ที่กระจายอยู่ทั่วโลกเป็นหลัก สิ่งที่น่าสงสัยคือคนเหล่านี้ทำงานร่วมกันได้อย่างไร? Binance มีวิธีการทำงานที่เป็นเอกลักษณ์ที่ช่วยให้มันเติบโตอย่างรวดเร็วหรือไม่?

คำตอบสั้นๆ ก็คือ Binance มีวิธีการทำงานที่ไม่เหมือนใคร วิธีทำงานที่เป็นเอกลักษณ์ของ Binance ดูเหมือนจะไม่สนใจเรื่องการทำงานร่วมกันและการจัดการเมื่อมันเติบโตเร็วที่สุด เนื่องจากจรวดที่ประกอบอย่างเร่งรีบยังคงบินไปยังดวงจันทร์ จึงไม่จำเป็นต้องสนใจว่าวิธีการประกอบจะหยาบก่อนที่จะช้าลงหรือไม่

ในช่วงแรกๆ Binance มีแชทกลุ่ม Telegram สำหรับสมาชิกทุกคน แชทกลุ่มแบนมาก เช่น ถ้าจิอี้ต้องออกแบบโปสเตอร์ เธอจะ @ ผู้ที่เกี่ยวข้องในกลุ่มโดยตรง หลังจากผู้รับผิดชอบเสร็จแล้วเขาจะโพสต์ผลลงในกลุ่มโดยตรง ข้อมูลของเกือบทุกคนอยู่ในกลุ่มนี้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง การทำงานร่วมกันของ Binance ดำเนินการทั่วทั้งทีม หากมีเอกสาร โดยปกติจะอยู่ใน Google Docs เช่นเดียวกับที่ Bezos กำหนดให้พนักงานที่ Amazon เขียนเอกสารแทนสไลด์ CZ ก็เริ่มหวังในปี 2019 ว่าทั้งบริษัทจะใช้เอกสาร Google Docs เพื่อการทำงานร่วมกันให้มากที่สุด เฉพาะรายงานการประชุมเท่านั้นที่สามารถใช้สไลด์ได้

ฉันถามติดตลกว่าคุณไม่กลัวว่าข้อมูลจะรั่วไหลไปยังรัฐบาลสหรัฐฯ ที่ต้องการฟ้องร้อง Binance หรือไม่? ผู้ให้สัมภาษณ์คนหนึ่งตอบว่า Binance ทำงานบน AWS โดยตรง เหตุใดจึงเกิดปัญหาเช่นนี้

นอกจากกลุ่มสมาชิกทั้งหมดแล้ว Binance ยังมีกลุ่มอีกหลายกลุ่ม เช่น กลุ่มจีนที่แยกจากกัน กลุ่มส่วนใหญ่ยังคงเป็นภาษาอังกฤษ แต่พนักงาน Binance จำนวนมากพูดภาษาจีนได้ ดังนั้นจึงมีการสื่อสารส่วนตัวมากมายบน WeChat บางทีการใช้ WeChat อาจเป็นทางเลือกที่สะดวกกว่า แต่ก็ไม่ใช่ตัวเลือกที่ไร้ความเสี่ยง - WeChat อาจใช้การตรวจสอบหัวข้อบล็อคเชนที่เข้มงวดยิ่งขึ้นในการแชทเป็นกลุ่ม (แชทส่วนตัวไม่ถูกจำกัด)

สำหรับงานด่วนบางงานจะมีการจัดตั้งกลุ่มเล็กๆ สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ นักพัฒนาซอฟต์แวร์จะเข้าร่วม และในบางกรณี ทีมกฎหมายก็จะเข้าร่วมกลุ่มเล็กๆ ด้วย หลังจากที่ทุกคนรวมตัวกันแล้ว เราก็จะประสานเรื่องต่างๆ และว่าเราจำเป็นต้องนัดหมายหรือไม่ พนักงาน Binance เรียกมันว่า โมเดลการทำงานร่วมกันของกลุ่ม TG และคิดว่ามันมีประสิทธิภาพมาก พนักงานบางคนพูดถึงรูปแบบการแชทกลุ่มของ Binance ในเวลานั้น: “ฉันทนไม่ได้กับการแชทโดยตรงในกลุ่มและทุกคนก็บอกว่าใครถูกและใครผิดในกลุ่ม ทุกคนเชื่อว่านี่เป็นวิธีที่ดีในการรักษาประสิทธิภาพ กฎที่ซ่อนอยู่คือห้ามแชทเป็นการส่วนตัวหากมีอะไรเกิดขึ้นทุกคนในกลุ่มก็ขอให้โปร่งใส”

อดีตพนักงานเข้าร่วม Binance ในปี 2019 ความรู้สึกแรกของเขาคือ ตกใจ: ทั้งบริษัทโปร่งใสเกินไปและดูเหมือนจะเชื่อใจทุกคน รวมถึงพนักงานใหม่ด้วย ในการประชุมครั้งแรก เขาได้เรียนรู้เกี่ยวกับความคืบหน้าของผลิตภัณฑ์และขั้นตอนต่อไปของแต่ละแผนก และจะไม่มีไฟล์ใดที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ สิ่งนี้ทำให้เขารู้สึกว่า ไม่มีความก้าวหน้าใดที่ยาก ทันทีที่ CZ หรือ He Yi ออกคำสั่ง ทรัพยากรที่จำเป็นก็ได้รับการจัดสรรทันทีและเริ่มงานในวันเดียวกัน สตาร์ทอัพที่โดดเด่นส่วนใหญ่สามารถบรรลุถึงความโปร่งใสและการดำเนินการที่แข็งแกร่งในช่วงแรกๆ แต่สถานการณ์ของ Binance นั้นซับซ้อนกว่า ในด้านหนึ่ง มันเป็นเพียงการเริ่มต้นสองปี ในทางกลับกัน ในปี 2019 Binance มีพนักงานอยู่แล้วในกว่า 40 ประเทศหรือภูมิภาค และให้บริการผู้คนมากกว่า 1,500 คน การแลกเปลี่ยนบล็อคเชนที่ใหญ่ที่สุดในโลกกับผู้ใช้งานหนึ่งล้านคน หากคุณมองจากมุมมองของการก่อตั้งสองปี ความโปร่งใสของ Binance ก็ไม่น่าแปลกใจเลย แต่ถ้าคุณดูขนาดของมัน ความโปร่งใสและการดำเนินการแบบนี้ไม่ใช่เรื่องง่ายจริงๆ ส่วนหนึ่งของร่างกายกลายเป็นยักษ์ ในขณะที่อีกส่วนหนึ่งยังคงเติบโต

แม้ว่ารูปแบบการทำงานร่วมกันที่ใช้การแชทเป็นกลุ่มจะดูเรียบง่าย แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะสะดวกสำหรับการตกปลา ชั่วโมงทำงานที่มีประสิทธิภาพของพนักงานส่วนใหญ่อยู่ที่ 12-14 ชั่วโมงต่อวัน และพวกเขายังต้องวิ่งสองก้าวไปเข้าห้องน้ำอีกด้วย คุณยังต้องทำงานตอน 11 โมงเย็น หากไม่พบใคร ในเวลานี้ จะถือว่าไม่เหมาะสม

ในฐานะบริษัทที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ภาระงานอาจทำให้ผู้คนต้องนั่งเก้าอี้ลำบาก เวลาที่พนักงาน Binance ตื่นทุกวันมักจะขึ้นอยู่กับว่าคนแรกจะมากี่โมง แต่นี่ก็เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับเขตเวลาของความร่วมมือด้วย

เมื่อมีคนเข้าร่วมบริษัท การประชุมวันแรกคือ 10.30 น. ในตอนเช้าในเขต 8 ตะวันออก แต่ต่อมากลายเป็น 9.30 น. เนื่องจากเวลาต่างกัน - และสุดท้ายกลายเป็น 2.00 น. ในตอนบ่ายเพราะหัวหน้าไป ไปยังดูไบ บางคนยังเริ่มการประชุมครั้งแรกเวลาหกโมงเช้าเพื่อการทำงานร่วมกันข้ามพรมแดน โดยทั่วไปการประชุมในแต่ละวันจะไม่นานประมาณครึ่งชั่วโมง ยังไม่สิ้นสุดวันจนกว่าจะออกรายงานประจำวันเวลา 23.00 น. สำหรับบริษัทอย่าง Binance ที่มีสำนักงานกระจายอยู่ทั่วโลก เขตเวลาที่เป็นมิตรกับเวลามากที่สุดคือยุโรปและดูไบ พวกเขาอยู่ตรงกลางของเขตเวลาที่แตกต่างกัน ดังนั้นพวกเขาจึงทำงานได้ดีในการสร้างสมดุลระหว่างเขตเวลาตะวันออกและตะวันตก - ซึ่งเป็นที่ที่ผู้คนของ Binance จำนวนมากอยู่

เนื่องจากการทำงานระยะไกลไม่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง และต้องทานอาหารนอกบ้าน เวลาส่วนใหญ่ตั้งแต่เช้าจรดค่ำจึงเป็นงานที่มั่นคง เมื่อเปรียบเทียบแล้ว 996 ไม่ใช่การพูดเกินจริง แม้ว่ารูปแบบการทำงานร่วมกันบนพื้นฐานของการแชทเป็นกลุ่มจะไม่มีประสิทธิภาพ แต่ก็ไม่สามารถหนีจากการประชุมได้ บริษัทใดก็ตามที่มีผู้คนหลายพันคนกระจัดกระจายไปตามสถานที่ต่างๆ จำเป็นต้องมีการประชุมจำนวนมากเพื่อสื่อสารระหว่างกัน มีคนจำได้ว่าช่วงพีคคือตอนที่เขามีประชุม 10 ครั้งต่อวัน “ฉันไม่ได้ทำอะไรเลยทั้งวันจริงๆ แค่ประชุม” กลุ่มไม่กี่กลุ่มจะควบคุมความถี่ของการประชุมและพยายามให้พนักงานระดับรากหญ้ามีการประชุมได้ไม่เกินห้าครั้งต่อสัปดาห์ แต่นี่ไม่ใช่บรรทัดฐาน

บางทีการประชุมมากเกินไปอาจส่งผลต่อการทำงาน แต่การประชุมจำเป็นสำหรับการทำงานร่วมกันทางไกล ดังนั้น CZ และ He จึงมีข้อกำหนดที่สูงมากสำหรับการประชุมที่มีประสิทธิภาพ ในปี 2018 CZ จะสอนพนักงานโดยตรงถึงวิธีสร้างรายงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น: เร่งการรายงานโดยระบุประเด็นสำคัญไว้ในข้อความ การประชุมกับเขาไม่ควรเกินสามสิบนาทีเว้นแต่จะมีสถานการณ์พิเศษ ทุกไตรมาส CZ จะทำ QBW (Quarterly Business Review) ร่วมกับหัวหน้าแผนกธุรกิจ: ผลลัพธ์ ความคืบหน้า ความท้าทาย และประเด็นต่างๆ โดยพื้นฐานแล้วเพียงแจ้งให้เขาทราบอย่างรวดเร็วหากมีบางสิ่งต้องการความช่วยเหลือจากระดับที่สูงกว่า มีคนพูดว่า: ถ้าคุณไม่ประเด็นในประโยคแรก CZ จะขัดจังหวะคุณอย่างแน่นอน

แผนกการตลาดที่นำโดย He Yi เริ่มเสริมสร้างการแสวงหาประสิทธิภาพตั้งแต่เนิ่นๆ เนื่องจากแผนกการตลาดเป็นแผนกระดับโลกที่สุดของ Binance จึงมีความต้องการการซิงโครไนซ์ข้อมูลสูงสุด การประชุมประจำสัปดาห์ของแผนกการตลาดเวลา 10.00 น. ทุกคืนวันพุธ: มีบุคลากรหลักมากกว่าร้อยคนเข้าร่วมการประชุม และผู้นำโครงการแต่ละคนจะต้องพูด ผู้บรรยายมีเพียงสไลด์เดียวและหนึ่งนาทีให้พูด เนื้อหาของหน้านี้เรียบง่าย: ผลลัพธ์และความคืบหน้าที่สำคัญที่สุดของสัปดาห์ที่ผ่านมา และจะทำอะไรในสัปดาห์หน้า? โดยเฉพาะมีงานใดบ้างที่ต้องได้รับความร่วมมือจากผู้อื่น? เช่น หากมีกิจกรรมที่ต้องการความช่วยเหลือด้านการแปลจากภูมิภาคต่างๆ จะต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า การประชุมใช้เวลาสั้นและมีประสิทธิภาพ และใช้เวลากว่าสี่สิบนาทีในการสรุป

ปัญหาการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมจะพบได้ที่ Binance เช่นกัน ทีมเอเชียค่อนข้างจะกังวลเรื่องความแตกต่างระหว่างชั่วโมงทำงานและเวลาพักน้อยกว่าทีมจากยุโรป โดยเฉพาะการทำงานจากระยะไกล ซึ่งทำให้จุดนี้ไม่ชัดเจน พวกเขาต้องเข้ากันได้ พนักงาน Binance ส่วนใหญ่จะยอมรับว่านี่คือบริษัทที่มีการฝึกอบรมค่อนข้างน้อย แต่จะให้เงินพนักงานหนึ่งร้อยดอลลาร์ต่อเดือนในการเรียนภาษาอังกฤษในซอฟต์แวร์ที่เรียกว่า italk นิสัยรักการอ่านของ CZ ได้ขยายไปถึงบริษัทด้วย ในวันครบรอบปีที่สอง Binance มอบเครื่องอ่าน e-book Kindle ให้กับพนักงานแต่ละคนพร้อมเชลล์ Binance ที่ปรับแต่งเอง และยังมีเงินอุดหนุนสำหรับการซื้อหนังสืออีกด้วย เขายังจัดให้มีการอ่านหนังสือสำหรับผู้ที่รับผิดชอบด้วย

สิ่งที่รบกวนจิตใจส่วนบุคคลมากกว่าก็คือการทำงานจากระยะไกลโดยไม่มีการทำงานแบบออฟไลน์เลยจะทำให้การเชื่อมต่อระหว่างผู้คนขาดหายไป หลายๆ คนไม่คิดว่ามันเป็นเรื่องใหญ่จนกว่าพวกเขาจะทำงานเต็มเวลาจากระยะไกล แต่การเดินคนเดียวทุกวันรอบตัวคุณไม่ค่อยมีคนจริง ๆ ให้คุณเจอแบบออฟไลน์ได้หรอก หลังจากผ่านไปนาน ๆ มันก็ยังทำให้ผู้คนโหยหาการพูดคุยแบบเห็นหน้ากันมากขึ้น

วิธีการทำงาน

แต่ถึงแม้จะมีความกดดันและความเข้มข้น อัตราการเติบโตของ Binance ก็ยังคงดึงดูดผู้คนให้เข้าร่วมมากขึ้น

เมื่อ Binance ก่อตั้งขึ้นครั้งแรก มีช่วงหน้าต่างที่ผู้สมัครที่สนใจสามารถรับโอกาสในการสัมภาษณ์โดยติดต่อกับผู้ก่อตั้งโดยตรง กระบวนการสัมภาษณ์มาตรฐานในขณะนั้นคือ 4 รอบ นอกจาก CZ หรือ He Yi แล้ว ยังมีรอบละ 1 รอบสำหรับผู้บังคับบัญชาโดยตรง เพื่อนร่วมงานระดับเดียวกัน และ HR ที่ Binance ฝ่ายทรัพยากรบุคคลไม่มีอำนาจยับยั้ง - นี่อาจทำให้โปรแกรมเมอร์จำนวนมากจากบริษัทขนาดใหญ่มีความสุขมาก แต่ต้องบอกว่าเมื่อคุณพบเจ้านายใหญ่อย่าง CZ หรือ He Yi ผ่านทางอินเทอร์เน็ตและมีการสัมภาษณ์รอบแรกกับพวกเขา รอบอื่นๆ ก็แค่เป็นไปตามการเคลื่อนไหว

รายละเอียดที่น่าสนใจคือผู้คนจำนวนมากที่เข้าร่วม Binance ในช่วงหน้าต่างนี้กล่าวว่าบทสัมภาษณ์ส่วนใหญ่ของ CZ หรือ He Yizai ไม่เกี่ยวข้องกับงาน และส่วนใหญ่เกี่ยวกับสิ่งที่ ว่างเปล่า เช่น ชีวิต อุดมคติ โครงสร้าง หรือวิสัยทัศน์ CZ จะแบ่งปันความกระตือรือร้นและความคิดเห็นของเขาเกี่ยวกับบล็อคเชนกับบุคคลอื่นอย่างระมัดระวังหลังจากสัมภาษณ์เขา บางที CZ และ He Yi อาจจะเห็นด้วยมุมมองของแซม อัลท์แมน: คุณค่ามาเป็นอันดับแรก ความถนัดเป็นอันดับสอง ทักษะเฉพาะประการที่สาม

ในช่วงแรก พนักงานจะใช้คอมพิวเตอร์ของตัวเอง แต่ต่อมาเพื่อความปลอดภัย พนักงานใหม่จะได้รับ Macbook Pro ขนาด 13 นิ้ว เมื่อเปรียบเทียบกับบริษัทอื่นๆ ในช่วงเวลาเดียวกัน Binance จะเสนอแพ็คเกจเงินเดือนที่สูงกว่า หลายคนยอมรับว่าหากพวกเขาไม่ได้เข้าร่วม Binance พวกเขาจะไม่สามารถเข้าร่วมบริษัทใหญ่ ๆ ได้ขึ้นอยู่กับวุฒิการศึกษาและประสบการณ์ของพวกเขา เงินเดือนภายใต้สถานการณ์ปกติจะไม่สูงเกินไป หากคุณยินดีที่จะไปดูไบ เงินเดือนอาจสูงกว่านี้และจะมีเงินอุดหนุนทุกเดือน อย่างไรก็ตาม ค่าตอบแทนของแผนกต่างๆ นั้นแตกต่างกันมาก ค่าตอบแทนตามสัญญา ดีที่สุด รองลงมาคือเทคโนโลยี และฝ่ายการตลาดต่ำที่สุด

Binance มีการตรวจสอบทุกครึ่งปี หากคุณทำได้ดี คุณจะได้รับโบนัส 4-6 เดือน และหากคุณทำได้ไม่ดี คุณจะได้รับโบนัส 2 เดือน โดยทั่วไปแล้วคนจำนวนมากสามารถรับเงินเดือนได้ 20 ต่อปี นี่เป็นการปฏิบัติที่เอื้อเฟื้อเผื่อแผ่สำหรับผู้หางานส่วนใหญ่ เมื่อเทียบกับ Temu ซึ่งยังคงเติบโตอย่างรวดเร็ว สามารถเสนอเงินเดือนให้กับผู้สมัครได้เพียง 14-16 คนเท่านั้น อย่างไรก็ตามภายหลังจะมีการทบทวนปีละครั้งและโบนัสก็ลดลงด้วย

คำจำกัดความที่ดีจะแสดงออกมาผ่านคะแนน ที่ Binance ประสิทธิภาพของพนักงานจะให้คะแนนตั้งแต่ 1-6 1-1.5 คือซุปเปอร์สตาร์ที่ดีที่สุด แต่ละทีมมีมากสุดหนึ่งหรือคู่เลย โดยปกติจะเป็น 2-3 หรือ 3-4 หากคะแนนน้อยกว่า 5 คะแนน คุณจะต้องได้รับ PIP (แผนการปรับปรุงประสิทธิภาพ) โดยมีระยะเวลาการตรวจสอบหนึ่งเดือน หากยังไม่ได้ผล ระบบจะปรับให้เหมาะสม (เป็นสำนวนที่สละสลวยสำหรับการไล่ออก) แต่สถานการณ์เช่นนี้หาได้ยากมาเป็นเวลานาน

ผู้จัดการแต่ละคนจะต้องรับผิดชอบในการให้คะแนน แต่พวกเขาต้องโน้มน้าวผู้บังคับบัญชาของตน (ในช่วงแรกๆ พวกเขาโน้มน้าว CZ หรือ He Yi โดยตรง) เหอยี่จะตรวจสอบโบนัสของทุกคนในช่วงแรก อย่างไรก็ตาม หนึ่งในแง่มุมที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้มากที่สุดของ Binance ในช่วงแรก ๆ ก็คือโบนัสจะคำนึงถึงเงินเดือนพื้นฐานของทุกคนด้วย ถ้าเงินเดือนพื้นฐานน้อยก็ให้โบนัสเพิ่ม

พนักงานสามัญจะมีระยะเวลาทดลองงาน 3-6 เดือน และผู้บริหารระดับสูงจะมีระยะเวลาทดลองงาน 6-12 เดือนหรือนานกว่านั้น ทุกตำแหน่งที่ต้องการความเป็นผู้นำในทีมจะต้องได้รับการฝึกอบรมให้บริการลูกค้าเป็นเวลาสองชั่วโมงต่อวัน นี่เป็นสไตล์ที่เป็นเรื่องปกติของบริษัทอินเทอร์เน็ตของจีน ตัวอย่างเช่น JD.com เคยขอให้ผู้บริหารทุกคนทำงานเป็นคนส่งของเป็นเวลาครึ่งวันทุกปี

เมื่อคุณเข้าร่วม Binance อย่างเป็นทางการแล้ว สิ่งเดียวที่คุณต้องทำคือช่วยบริษัทขยายธุรกิจที่บ้าคลั่งแห่งนี้ และขยายธุรกิจให้ยิ่งใหญ่ยิ่งขึ้นไปอีก แตกต่างจากบริษัทสตาร์ทอัพหลายแห่งที่เผาเงินเพื่อให้ได้ส่วนแบ่งตลาด Binance ยังคงเป็นเครื่องจักรทำเงินในขณะที่ขยายตัวอย่างดุเดือด ดังนั้น ROI จะไม่ถูกควบคุมอย่างเข้มงวดเหมือนกับบริษัทที่ทำกำไรล่วงหน้า ตัวอย่างเช่น ในแผนกการตลาด ROI จะพิจารณาเฉพาะเมื่อดึงดูดธุรกิจใหม่เท่านั้น แต่จะไม่คำนึงถึงแบรนด์ สื่อ หรือชุมชน และพวกเขาจะไม่ใช้ KPI สำหรับการจัดการ แต่ใช้ OKR เพื่อกำหนดแผนเหมือนกับบริษัทใหญ่ใน Silicon Valley

ไปให้ไกลกว่ากฎเกณฑ์

สำหรับ Binance ตราบใดที่มันไม่ขัดขวางการเติบโต ทุกอย่างสามารถถูกละทิ้งได้ - รวมถึงการจัดการด้วย

การจัดการเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับผู้ก่อตั้งหลายคน ผู้คนทำงานร่วมกันได้อย่างไร? เป็นผลให้ซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกันต่างๆ เกิดขึ้น: Linear, Notion, Lark, Slack... จาก Silicon Valley ไปจนถึงปักกิ่งถึงบังกาลอร์ ผู้ประกอบการจากประเทศต่างๆ กำลังพูดถึงหัวข้อเดียวกัน: อะไรคือรูปแบบการจัดการที่ดีที่สุด (และการเขียนโปรแกรม) ภาษา)? หนังสือการจัดการจะถูกวางไว้ตามสนามบินในประเทศต่างๆ

แต่ Binance แสดงให้เห็นแนวทางที่แตกต่างออกไป: เมื่อบริษัทอยู่ท่ามกลางการเติบโตครั้งใหญ่ จำเป็นจริงๆ ที่จะต้องใส่ใจกับการจัดการหรือไม่? ตราบใดที่การเติบโตไม่ล่าช้า ลองสร้างบริษัทจากแชทกลุ่ม Telegram ดีไหม?

Binance ไม่ใช่บริษัทเดียวที่พิสูจน์ว่าการเติบโตไม่เกี่ยวข้องกับเครื่องมือการจัดการ บริษัทอีคอมเมิร์ซของจีน Pinduoduo มีชื่อเสียงในด้านการเติบโตอย่างรวดเร็ว ตามต่อมา LatePost รายงาน, Pinduoduo เคยมีกลุ่ม QQ ที่มีผู้คนหลายพันคนเพื่อการสื่อสาร และงานหลักโดยพื้นฐานแล้วอาศัย การบอกเล่าปากต่อปาก แม้ว่ามูลค่าตลาดจะสูงถึง 30 ถึง 40 พันล้านดอลลาร์สหรัฐหลังจากการจดทะเบียนในปี 2561 ฝ่ายบริหารของ Pinduoduo ยังคงส่งออกจากเครื่องตอกบัตรลงเวลา จากนั้นจึงนำเข้าลงในแบบฟอร์ม Excel ด้วยตนเองเพื่อบันทึกการเข้างาน บุคคลที่เข้าร่วม Pinduoduo หลังจากปี 2019 เชื่อว่า การนำวิธีการจัดการแบบดั้งเดิมมาใช้นั้นเกิดจากการที่ Pinduoduo ในเวลานั้น การอยู่รอดเท่านั้นเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด เช่นเดียวกับ Binance ไม่เพียงแต่เพื่อความอยู่รอดเท่านั้น แต่ยังรวมถึง เพื่อก้าวข้ามคู่แข่ง ฝ่ากฎเกณฑ์ ที่ขัดขวางทุกประการ การใช้ชีวิตเป็นเรื่องยากอยู่แล้ว และไม่สำคัญว่าคุณจะใช้เครื่องมืออะไรในการจัดการมัน

แต่ไม่ได้หมายความว่ารูปแบบการจัดการแบบเดิมๆ นั้นไม่มีความหมาย แม้แต่ Binance ก็รู้สึกถึงข้อเสียของการเติบโตอย่างกว้างขวาง หลังจากที่จำนวนพนักงานค่อยๆ เพิ่มขึ้น

เมื่อบริษัทเข้าใกล้พนักงานนับพันคนในช่วงครึ่งหลังของปี 2020 Binance ได้เปิดตัวการย้ายข้อมูลครั้งแรก Telegram ค่อยๆ ถูกละทิ้ง และพนักงานทุกคนก็ค่อยๆ ย้ายไปที่ WebEx ของ Cisco อย่างไรก็ตาม นี่เป็นเพียงการเปลี่ยนแปลง และปลายทางสุดท้ายคือ Wea ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ภายในที่ Binance พัฒนาขึ้นเอง

หากคุณใช้ซอฟต์แวร์ Lark (Feishu) ที่ผลิตโดย ByteDance คุณจะพบว่าทั้งสองมีอินเทอร์เฟซ UI ที่คล้ายกัน และแม้แต่โลโก้ก็ยังคล้ายกัน อย่างไรก็ตาม ไม่เหมือนกับยุค Telegram ที่พนักงานทุกคนแชร์ซอฟต์แวร์เดียวกัน Wea สามารถใช้งานได้โดยทีมงานเว็บไซต์หลักของ Binance เท่านั้น ทีมที่ Binance ได้มา เช่น ทีม Coinmarketcap ไม่สามารถใช้ Wea ได้

และนี่ก็เป็นจุดเริ่มต้นของ Binance ที่ค่อยๆ แบนและโปร่งใสน้อยลง สำหรับ Binance เมื่อเทียบกับความโปร่งใส สิ่งสำคัญกว่าคือต้องแน่ใจว่าพนักงานจะไม่เปิดเผยความลับ ราคาของความเรียบและความโปร่งใสในยุค Telegram คือมีข้อมูลรั่วไหลเกิดขึ้นมากมาย การแจกจ่ายคอมพิวเตอร์ที่ติดตั้งซอฟต์แวร์ความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอเกี่ยวข้องโดยตรงกับปัญหาเหล่านี้ เริ่มตั้งแต่ WebEx Binance ได้ยกเลิกกลุ่มสมาชิกทั้งหมด และ CZ ไม่อนุญาตให้มีเพื่อนร่วมงานกลุ่มใหญ่ แต่จะมีกลุ่มผลประโยชน์บางกลุ่มด้วย กลุ่มเหล่านี้สามารถรักษาให้มีขนาดเพียงไม่กี่สิบคนเท่านั้น และไม่ได้รับอนุญาตให้มีขนาดใหญ่ขึ้น ในเวลาเดียวกัน กลุ่มพนักงาน WeChat ขนาดใหญ่บางกลุ่มของ Binance ก็ถูกยกเลิกเช่นกัน จากจุดนี้ พนักงานของ Binance จะไม่สามารถติดต่อกันได้ตลอดเวลาอีกต่อไป บางครั้งพนักงาน Binance สองคนอาจรู้จักกันผ่านการแนะนำบุคคลที่สาม ตัวอย่างเช่น คนสองคนที่ทำงานร่วมกันทุกวันอาจจำกันและกันได้เป็นครั้งแรกหลังจากได้รับการแนะนำในระหว่างการประชุมบล็อคเชน

บังเอิญที่ Pinduoduo ซึ่งครั้งหนึ่งเคยมีกลุ่ม QQ ที่มีผู้คนหลายพันคนในเวลาต่อมากลายเป็นบริษัทที่มีการควบคุมข้อมูลที่เข้มงวดมาก: “พนักงานไม่สามารถมองเห็นโครงสร้างองค์กรหรือพนักงานภายนอกแผนกในระบบสำนักงานภายใน พวกเขายังไม่ได้รับอนุญาตให้ก่อตั้ง WeChat กลุ่ม”

ในช่วงเวลานี้เองที่ Binance เริ่มหยุดเติบโตอย่างมาก ประเด็นต่างๆ เช่น การกำกับดูแลและการปฏิบัติตามเริ่มถูกเปิดเผย Binance ก็เริ่มดูเหมือนยักษ์ใหญ่รายอื่นมากขึ้น หมดยุคแล้วที่คุณสามารถสมัครงานโดยติดต่อกับผู้ก่อตั้งโดยตรง Binance เริ่มให้ความสำคัญกับคุณวุฒิการศึกษาและประสบการณ์มากขึ้น เป็นเรื่องยากสำหรับผู้ที่ไม่ได้มาจากบริษัทใหญ่ ๆ ที่จะมีโอกาสเข้าร่วม Binance

พนักงานบางคนกล่าวว่าตั้งแต่นั้นมา มีคนสองประเภทใน Binance: คน Binance เก่า และคนจากบริษัทใหญ่

คน Binance รุ่นเก่าส่วนใหญ่เป็นสมาชิกที่เข้าร่วม Binance ในตอนแรก หลายคนมีภูมิหลังระดับรากหญ้า แต่พวกเขาเข้าร่วมแวดวงสกุลเงินและ Binance ตั้งแต่เนิ่นๆ หลายๆ คนที่นี่ถือ BNB เป็นจำนวนมาก ผู้คนจากโรงงานขนาดใหญ่เป็นพนักงานที่มีเสน่ห์แบบที่เราพบเห็นได้ใน Silicon Valley และ Zhongguancun โดยทั่วไปพวกเขาไม่ได้เก็งกำไรเป็นเหรียญ แต่ขายทันทีที่ได้รับ

แม้ว่าผู้คนจากบริษัทใหญ่ๆ จะดูไม่คุ้นเคยกับการเข้ารหัสลับมากนัก แต่ตอนนี้พวกเขาอาจจะเหมาะกับ Binance มากกว่า เพราะไม่ว่าพวกเขาจะพิเศษแค่ไหน Binance ก็ต้องเผชิญกับปัญหาที่บริษัทขนาดใหญ่หลายแห่งต้องเผชิญในที่สุด ในเวลานี้ เห็นได้ชัดว่าเป็นทางเลือกที่ดีกว่าในการหาคนที่พบเห็นปัญหาดังกล่าว คนเหล่านี้จากโรงงานขนาดใหญ่เคยทำงานให้กับยักษ์ใหญ่หรือแม้แต่รัฐบาล พวกเขาเคยเห็นพายุลูกใหญ่และมีความสามารถมาก การแลกเปลี่ยน blockchain จำนวนมากเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว แต่ก็ล่มสลายอย่างรวดเร็วเช่นกัน Binance ยังคงยืนหยัดแม้จะเผชิญกับความท้าทาย และผู้มาทีหลังเหล่านี้มีบทบาทสำคัญ มีสุภาษิตจีนว่า คุณสามารถพิชิตประเทศได้ทันที แต่คุณไม่สามารถพิชิตประเทศได้ทันที เริ่มตั้งแต่ครึ่งหลังของปี 2020 Binance ได้เปลี่ยนจากการเติบโตอย่างบ้าคลั่งไปสู่การเติบโตตามปกติ

ความท้าทายของ Binance ไม่ใช่เรื่องแปลกเลย บริษัทอินเทอร์เน็ตอื่น ๆ ต้องเผชิญกับการเติบโตอย่างรวดเร็ว ในช่วงแรกของ ByteDance มีการจ้างพนักงานแนวหน้าอายุน้อยจำนวนมาก พวกเขาไม่มีพื้นฐานในบริษัทขนาดใหญ่ แต่มีแรงบันดาลใจมากพอที่จะบรรลุผลสำเร็จ แต่หลังจากปี 2020 Byte ก็เริ่มมองหาผู้จัดการที่มีประสบการณ์มากขึ้นในตลาด เช่น Chen Xi อดีต CEO ของ Didi Ride Hailing หรือ Zhou Shouzi อดีตหุ้นส่วนของ Xiaomi

แม้ว่าจะหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะดึงดูดพนักงานจากบริษัทขนาดใหญ่ แต่สิ่งนี้ก็ทำให้เกิดการร้องเรียนจากคนเก่าของ Binance: บางคนบอกว่า Binance ไม่เคยมีผู้บริหารระดับสูงมาก่อนปี 2020 แต่ตั้งแต่ปี 2022 เป็นต้นไป ทุกคนต้องบริหารจัดการให้สูงขึ้น เมื่อ Binance เพิ่งเริ่มต้น ภายใต้การนำของ CZ และ He Yi ทุกคนสนใจเพียงสิ่งเดียวเท่านั้น นั่นคือการมุ่งเน้นที่ผู้ใช้ เพื่อสร้างคุณค่าและคิดจากมุมมองของผู้ใช้ แต่ตอนนี้ มันจะเป็นประโยชน์สำหรับผู้นำที่อยากจะทำอะไรสักอย่างหรือไม่? ฉันจะได้รับเครดิตอะไรบ้างจากเจ้านายเพื่อการเลื่อนตำแหน่งที่ดีขึ้น?

ทั้งหมดนี้ไม่ควรเป็นสิ่งที่ CZ อยากเห็น เมื่อเขาจัดการประชุมก่อนเกิดโรคระบาด เขาจะเน้นไม่การเมืองในสำนักงาน ไม่ทะเลาะกัน และส่งเสริมการสื่อสารข้ามระดับ แต่ตราบใดที่คุณกลายเป็นบริษัทใหญ่ ไม่มีใครสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาที่บริษัทใหญ่จะเกิดขึ้นได้อย่างสมบูรณ์ ไม่มีทางหนีจากโรคร้ายของบริษัทใหญ่ๆ ได้ มันเป็นชะตากรรมที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับยักษ์ใหญ่ทุกคน

เปลี่ยนสี่แยก

แต่การเปลี่ยนแปลงที่ Binance ไม่ได้หยุดอยู่แค่นี้ ในช่วงกลางปีนี้ Binance ได้ทำการเลิกจ้างครั้งใหญ่ กฎวงจรทั่วไปของบริษัทเทคโนโลยีดูเหมือนจะสะท้อนให้เห็นใน Binance: การขยายตัวอย่างรวดเร็ว - การจ้างงานจำนวนมาก - การหดตัวและการเลิกจ้าง ไม่ว่าบริษัทจะมีอายุสั้นหรือมีเส้นทางข้างหน้ายาวไกล ขึ้นอยู่กับการไตร่ตรองและการสร้างใหม่หลังจากการหดตัวครั้งใหญ่ครั้งแรก

บริษัทมักจะเติบโตเร็วกว่าที่ผู้ก่อตั้งจะเรียนรู้ได้ในระยะสั้น บริษัทจะใหญ่แค่ไหนและจะไปได้ไกลแค่ไหน? ความรวดเร็วของผู้ก่อตั้งในการสร้างบทเรียนและการปรับเปลี่ยนเป็นส่วนสำคัญมากในเรื่องนี้ บางบริษัทโชคดีที่มีผู้ก่อตั้งที่มีความรู้เชิงลึกก่อนที่จะก่อตั้งบริษัทเสียอีกเจิง หยู่ชุน ผู้ก่อตั้ง Ningde Timesเขาได้รับประสบการณ์มากมายจากบริษัทสุดท้ายของเขาเอง ดังนั้นในยุค CATL เขาจึงไม่เคยเอ่ยถึงผู้บริหารของบริษัทใดที่เขาต้องการเรียนรู้ด้วย ผู้ก่อตั้งจำนวนมากขึ้นเลือกที่จะเรียนรู้อย่างรวดเร็วจากผู้ก่อตั้งรายอื่นที่ได้หลุดพ้นจากหลุมพรางเหล่านี้ ตัวอย่างเช่นหลี่เซียง ผู้ก่อตั้งหลี่ออโต้ครั้งหนึ่งฉันริเริ่มขอคำแนะนำจาก Zeng Ming ประธานคณะกรรมการวิชาการของ Alibaba Group และหารือกับเขาว่า Alibaba สร้างองค์กรและกำหนดกลยุทธ์อย่างไร

CZ เป็นอย่างหลัง และเขาเรียนรู้จากผู้คนมากมายอย่างต่อเนื่อง แต่เมื่อเปรียบเทียบกับหลี่เซียงแล้ว เขาเป็นเหมือนผู้เรียนที่โดดเดี่ยวมากกว่า โดยอาศัยการอ่านเยอะๆ เพื่อเข้าสู่โลกของผู้ก่อตั้งคนอื่นๆ ไม่นานหลังจากที่ Binance เลิกจ้างพนักงาน “ชีวประวัติ Musk” ของ Walter Isaacson ก็ได้รับการเผยแพร่ CZ อ่านจบทันทีและส่งบันทึกการอ่านไปให้ทุกคนโดยหวังว่าทุกคนจะอ่านมัน เขาตระหนักว่า Tesla เป็นคนดีที่จะเรียนรู้ และค่านิยมหลายประการของ Musk ก็คล้ายคลึงกับของเขา อาจเป็นเพราะการเลิกจ้างเมื่อเร็ว ๆ นี้ CZ กล่าวโดยเฉพาะว่า Musk ขับเคลื่อนผู้คนได้เร็วมากและ Binance ควรเรียนรู้จากมัน

แต่เช่นเดียวกับ Musk, CZ, He Yi, CEO คนใหม่ Richard Teng และผู้บริหารของ Binance ต่างก็ทำหลายสิ่งที่ไม่มีใครเคยทำ: จะทำให้บริษัทที่เป็นเป้าหมายของหน่วยงานกำกับดูแลในประเทศและภูมิภาคนับไม่ถ้วนดำเนินกิจการอย่างถูกกฎหมายได้อย่างไร การแลกเปลี่ยนที่ใหญ่ที่สุดในโลกจะยังคงรักษาตำแหน่งในตลาดที่ขาดกฎเกณฑ์ได้อย่างไร จะจัดการทีมระยะไกลที่มีผู้คนหลายพันคนได้อย่างไร มีคำตอบมากเกินไปที่นี่ที่ไม่สามารถเรียนรู้ได้ และมีเพียง Binance เท่านั้นที่ค้นพบได้

เมื่อวันที่ 22 พฤศจิกายน 2023 CZ ลาออกจากตำแหน่ง CEO ของ Binance คนที่คุ้นเคยกับประวัติศาสตร์ของบริษัทเทคโนโลยีในช่วง 5 ปีที่ผ่านมาอาจไม่แปลกใจกับสิ่งนี้ ผู้ก่อตั้งชาวจีนมักจะออกจากตำแหน่งสูงสุด: Pinduoduo เปิดตัว Temu ที่เติบโตอย่างรวดเร็วในปัจจุบันหลังจากการเกษียณอายุของผู้ก่อตั้ง Huang Zheng; ByteDance ก็เช่นกัน นอกจากนี้หลังจากที่ผู้ก่อตั้ง จาง อี้หมิง ค่อยๆ จางหายไปว่าเขาพิชิตเมืองผ่าน Tiktok ตัวอย่างก่อนหน้านี้คือ แจ็ค หม่า ที่จัดการแสดงอย่างยิ่งใหญ่หลังเกษียณ การที่ผู้ก่อตั้งออกจากตำแหน่งไม่ได้หมายความว่าเขาไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับบริษัท แต่ในกรณีใดก็ตาม นี่เป็นก้าวใหม่และความท้าทายใหม่สำหรับบริษัท Binance มีคำถามให้ตอบมากกว่าบริษัทอื่นๆ และตอนนี้มีคำถามอีกหนึ่งข้อ

แต่ไม่ว่าคำตอบเหล่านี้จะถูกต้องในที่สุดหรือไม่ คำตอบเหล่านั้นก็จะเข้าสู่ตำราเรียนของผู้มาสายอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

ลิงค์เดิม