ข้อความต้นฉบับเผยแพร่เมื่อ 36Kr ผู้แต่ง: Linxi Matcha Matcha
หมายเหตุจากบรรณาธิการ Odaily: ตั้งแต่ Twitter ก่อตั้งขึ้นในปี 2549 หนทางสู่ธุรกิจก็เต็มไปด้วยขึ้นๆ ลงๆ อยู่เสมอ ผมเชื่อว่าผู้อ่านคงคุ้นเคยกับเรื่องราวหลังจากไม่กี่ปีหลังจากประสบความสำเร็จในรายการในปี 2556 ผู้บริหารจากไปและราคาหุ้น ร่วงลง Jack Dorsey ผู้ร่วมก่อตั้งก้าวเข้ามาและกลับมาเป็นผู้นำของ Twitter ...
จนกระทั่ง Jack Dorsey ก้าวลงจากตำแหน่งในปีนี้ ดราม่าการซื้อกิจการของ Elon Musk ซึ่งกินเวลานานหลายเดือนและพลิกกลับก็จบลงในที่สุด ข่าวต่างๆ แสดงให้เห็นว่าการเข้าซื้อกิจการ Twitter ของ Elon Musk และสมาคมที่สนับสนุนเขากำลังจะเกิดขึ้น เสร็จสิ้น Twitter อาจนำบทใหม่ที่เป็นของ web3 หัวหน้า Jack Dorsey เริ่มพูดถึง web5 แล้ว
บทความขนาดยาวนี้เผยแพร่เมื่อ 9 ปีก่อนในปี 2013 เมื่อ Twitter เผยแพร่สู่สาธารณะ โดยให้รายละเอียดเกี่ยวกับต้นกำเนิดของ Twitter ตั้งแต่ความคิดสร้างสรรค์ไปจนถึงการทำการค้า หลังจากการเปลี่ยนแปลงการฝึกสอนหลายครั้ง จากความโกลาหลไปจนถึงการเสนอขายหุ้น IPO ความตื่นเต้นก็ดีเหมือนที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน ประวัติศาสตร์มักจะคล้องจองกันเสมอ และการย้อนกลับไปยังจุดเริ่มต้นอาจทำให้คุณได้แรงบันดาลใจใหม่ๆ
ข้อความมีดังนี้:
ฤดูใบไม้ร่วง 2010,Twitterยังคงเป็นระเบียบ ในเวลานั้นเว็บไซต์ไมโครบล็อกซึ่งเพิ่งก่อตั้งได้ 4 ปี ยังไม่มีความคืบหน้าในรูปแบบผลกำไรยกเว้นว่ามีผู้ใช้ 145 ล้านคน เว็บไซต์แตกเป็นเสี่ยงๆ และความขัดแย้งระหว่างพนักงานก็ใกล้จะแตกเป็นเสี่ยงๆ ความโกลาหลเป็นลำดับของวันที่ Twitter
Jack Dorsey ซีอีโอคนแรกของ Twitter นำบริษัทจากแนวคิดสู่ความเป็นจริง แต่ถูกไล่ออกหลังจากทำทุกอย่างพัง Evan Williams ผู้สืบทอดตำแหน่ง CEO ของ Twitter เฝ้าดูจำนวนผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นในช่วงแรกและทำอะไรไม่ถูกกับการชะลอตัวที่ตามมา คณะกรรมการเริ่มวางแผนที่จะไล่วิลเลียมส์ออกด้วย แต่คำถามคือใครมีคุณสมบัติ?
และMark ZuckerbergและDrew Houstonผู้ก่อตั้งที่มีชื่อเสียงมีอายุเพียงครึ่งเดียว แต่ความสำเร็จของเขาเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า
คณะกรรมการมองดูไพ่ในมือเป็นครั้งที่สอง พวกเขาสามารถตั้ง Costolo เป็น CEO ชั่วคราวได้จนกว่าจะพบผู้สมัครที่เหมาะสม Twitter ร่วมมือกับ Paul Daversa ผู้สรรหาผู้บริหารเพื่อสำรวจผู้สมัครที่มีศักยภาพและได้คัดเลือกผู้สมัครที่ดีจำนวนหนึ่งแล้ว
บางทีบอร์ดอาจให้โอกาสคอสโตโล สำหรับ Costolo งานของ COO นั้นค่อนข้างท้าทาย แต่เขาก็ทำได้อย่างยอดเยี่ยม ในขณะเดียวกัน Costolo รู้การทำงานภายในของบริษัทเพียงปลายนิ้วสัมผัส และได้รับความไว้วางใจจากสมาชิกคณะกรรมการ
ที่น่าสนใจคือการตัดสินใจขั้นสุดท้ายขึ้นอยู่กับบุคคลที่กำลังจะถูกไล่ออก หลังจากดำรงตำแหน่ง CEO แล้ว Evan Williams ยังคงเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ที่สุดของ Twitter เขาและคอสโตโลรู้จักกันมากว่าสิบปี และได้รับการแนะนำโดยอีริก ลันต์ เพื่อนร่วมชาติในช่วงปี 1990 เพื่อให้การเกษียณอายุของเขาเป็นธรรมชาติมากขึ้น คณะกรรมการได้เชิญวิลเลียมส์เข้าร่วมกระบวนการคัดเลือกผู้สมัคร ในตอนแรกเขาไม่ได้ตื่นเต้นกับความคิดที่ว่าคอสโตโลจะมาแทนที่เขา แต่ท้ายที่สุดแล้วเขาเป็นคนที่ตัดสินใจย้าย
เมื่อวันที่ 4 ตุลาคม พ.ศ. 2553 วิลเลียมส์ลาออกจากตำแหน่งซีอีโอของ Twitter อย่างเป็นทางการ โดยปล่อยให้ Costolo รับผิดชอบเพียงผู้เดียว
หากคุณมุ่งความสนใจไปที่การเสนอขายหุ้น IPO ที่กำลังจะมาถึงของ Twitter เท่านั้น คุณอาจคิดผิดว่าการพัฒนาของ Twitter เป็นไปอย่างราบรื่น และถือเป็นความสำเร็จ แต่มันไม่ใช่ความจริง
"ใครเป็นคนทำให้มันได้ผล" ถึง Jack Dorsey ผู้คิดไอเดียนี้? อีวาน วิลเลียมส์ ผู้ซึ่งเฝ้ามองไข่มุกอย่างกระตือรือร้น ยืนหยัดในการดำเนินการ และเข้ารับตำแหน่ง CEO หรือไม่ หรือ Dick Costolo ที่นำ Twitter มาสู่ธุรกิจจริงๆ หรือนักลงทุนและฮีโร่เบื้องหลัง?
ในความเป็นจริงความสำเร็จของ Twitter ไม่ใช่แนวคิดอัจฉริยะ แต่เป็นผลผลิตของความร่วมมือ ในช่วงเวลาที่แตกต่างกัน ผู้คนต่างมีส่วนร่วมในการเป็นผู้นำ วิสัยทัศน์ และทักษะที่บริษัทต้องการ
แต่ทีมเวิร์คนี่ดูไม่จืดเลย หลังจากที่ Costolo เข้าครอบครอง Twitter บริษัทก็ยังคงระส่ำระสาย แม้ว่าในตอนนั้นจะมีอายุเพียง 4 ปี แต่ทั้งบริษัทเต็มไปด้วยความบาดหมางของผู้นำ ผลิตภัณฑ์ที่ล้มเหลว การต่อสู้ในสำนักงาน และการเปลี่ยนแปลงผู้นำ
ชื่อระดับแรก
ตอนที่ 1 ผู้ร่วมก่อตั้งยุคแรกที่ถูกลืมโดยประวัติศาสตร์
ใครก็ตามที่รู้จัก Twitter จะรู้ว่า บริษัท ในช่วง 5 ปีแรกของการทำธุรกิจนั้นยุ่งเหยิง ฝังรากอยู่ในวัฒนธรรมที่ไม่ดีของการทะเลาะเบาะแว้งอย่างไม่รู้จบในหมู่ผู้ก่อตั้ง พวกเขาโต้เถียงกันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ใครจะเป็นผู้ดำเนินการ และแม้กระทั่งใครเป็นผู้ก่อตั้งบริษัท
เรื่องราวการเป็นผู้ประกอบการของ Twitter นั้นแยกออกจากคนสามคนไม่ได้: Jack Dorsey, Christopher"Biz" Stone,และอีวาน วิลเลียมส์
เรื่องราวดำเนินไปดังนี้:
Biz Stone และ Evan Williams ทำงานร่วมกันที่ Google หลังจากขาย Blogger ให้กับ Google ต่อมาพวกเขาได้ร่วมก่อตั้งบริษัทพอดแคสต์ชื่อ Odeo ซึ่งเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว Jack Dorsey เป็นเพียงหนึ่งในพนักงานที่คิดไอเดียสำหรับ Twitter Stone และ Dorsey สร้างต้นแบบ และ Evan Williams ก่อตั้งบริษัทใหม่
นี่คือเวอร์ชันของ Stone และ Dorsey แต่มันแตกต่างเล็กน้อยจากเรื่องราวที่ Williams เล่าในปี 2549 เมื่อ Twitter เปิดตัวอย่างเป็นทางการ: "Twitter เป็นผลผลิตของการทำงานหนักหลายเดือนกับ Noah, Jack และ Florian ซึ่งแตกต่างจาก Odeo ที่ไม่เกี่ยวข้องกับ เสียงและพอดแคสต์"
ชื่อเรื่องรอง
ทุกอย่างเริ่มต้นด้วย Odeo
Glass ได้พบกับ Williams เมื่อสี่ปีก่อนที่ Twitter จะก่อตั้ง ในเวลานั้นพวกเขาเป็นเพื่อนบ้านในซานฟรานซิสโก Glass เห็นโลโก้ Blogger บนคอมพิวเตอร์ของ Williams และพบว่า Williams เป็นผู้ก่อตั้ง Blogger ในนิตยสาร เขาจึงรวบรวมความกล้าเพื่อแนะนำตัวตนที่แท้จริงของเขา วิลเลียมส์เขียนว่า: "ครั้งหนึ่งเขามาหาฉันพร้อมกับข้อเสนอแปลกประหลาด: ให้ผู้คนกดหมายเลขโทรศัพท์ บันทึกข้อความ และส่งไปยังเว็บไซต์ด้วยการกดปุ่ม" ความคิดแปลกประหลาดนั้นกลายเป็น Odeo ซึ่งในที่สุดก็กลายเป็น Twitter
ในขั้นต้น วิลเลียมส์เป็นนักลงทุนและที่ปรึกษาของ Odeo ไม่ใช่ผู้ก่อตั้ง จากนั้นเขาก็กลายเป็นผู้ร่วมก่อตั้งและกลายเป็นซีอีโอของบริษัทในที่สุด และในทางเทคนิคแล้ว คริสโตเฟอร์"Biz"สโตนยังเป็นผู้ร่วมก่อตั้ง Odeo อีกด้วย เขาจะปรากฏตัวในไม่ช้า
โอดีโอย้ายจากตระกูลกลาสไปยังตระกูลวิลเลี่ยมส์ ด้วยรายได้บางส่วนจากการขาย Blogger วิลเลียมส์ซื้อบ้านสำหรับสำนักงานแห่งใหม่ของ Odeo ในเวลานั้น Glass เป็นผู้นำของ Odeo ไม่ใช่ Williams Ray McClure อดีตพนักงานกล่าวว่า "ฉันคิดว่า Ev แค่สนใจ Odeo แต่ส่วนใหญ่แล้ว Noah เป็นคนทำงาน"
ไม่นาน Odeo ก็ย้ายไปที่สำนักงานจริงและเริ่มจ้างพนักงาน คนหนึ่งคือแจ็ค ดอร์ซีย์ผู้เงียบขรึมและตื่นเต้น ผมยุ่งเหยิงและจมูกที่ยุ่งเหยิง และวิศวกรเบลน คุกโอดีโอยังมีKevin Systromฝึกงานที่ ซึ่งต่อมาได้ก่อตั้งInstagram。ในตอนนั้น Systrom นั่งถัดจาก Dorsey และทั้งสองก็พูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับแนวคิด "รูปภาพ" ของพวกเขา
ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2548 Odeo ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์พอดคาสต์ที่เป็นที่ถกเถียง Michael Arrington ผู้ก่อตั้ง TechCrunch เขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้: "ขออภัยหากรายงานต่อไปนี้ (อ้างอิงถึง Odeo) ไม่ทำให้คุณรู้สึกตื่นเต้นและกระตือรือร้นตามปกติ เรามีลางสังหรณ์แปลกๆ ว่า iTunes 4.9 อาจสร้างผลกระทบอย่างมากต่อตลาดพอดคาสต์ "คำทำนายของอาร์ริงตันเป็นจริง Apple เปิดตัวแพลตฟอร์ม iTunes podcasting และเชื่อมโยงกับ iPod ในขณะเดียวกัน พนักงานของ Odeo พบว่าพวกเขาไม่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์ของบริษัทเองได้ด้วยซ้ำ “เราสร้าง Odeo ทดสอบหลายครั้ง และไม่เคยใช้เลย” วิศวกร Blaine Cook เล่า
ในฤดูใบไม้ร่วงปี 2548 George Zachary นักลงทุนของ Odeo จาก Charles River Ventures ก็ไม่แยแสกับผลิตภัณฑ์เช่นกัน ในขณะนั้น บริษัทมีพนักงานประจำ 14 คน และ Biz Stone เป็นหนึ่งในนั้น
ชื่อเรื่องรอง
Odeo --> Stat.us --> Twttr
Noah Glass ผู้ร่วมก่อตั้ง Odeo สังเกตเห็น Jack Dorsey เป็น "ดาวรุ่ง" ของบริษัท
Dorsey มีแนวคิดใหม่และแตกต่าง: Stat.us ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้เห็นว่าเพื่อนของพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ (ในเวลาใดก็ตาม) นักออกแบบผู้เงียบขรึมร่าง Stat.us ลงบนกระดาษก่อนจะเข้าร่วมกับ Odeo ตอนนี้เขาและเพื่อนร่วมงานที่ Odeo แบ่งปันแนวคิดเกี่ยวกับอาหารเม็กซิกันที่สนามเด็กเล่นใกล้กับสำนักงานในซานฟรานซิสโก
ในตอนแรก Glass ไม่รู้สึกประทับใจ: "เขาอธิบาย Stat.us ให้ฉันฟัง และฉันก็พยายามค้นหาสิ่งที่น่าสนใจของมันอยู่" ใช้เวลาไม่นานสำหรับ Glass ที่จะเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้น
ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2549 Glass, Dorsey และนักพัฒนาสัญญาชาวเยอรมัน Florian Weber ได้นำเสนอแนวคิดนี้ต่อส่วนที่เหลือของบริษัท แก้วจะ"Stat.us"เปลี่ยนไปเป็น"Twttr". ผู้ใช้สามารถส่งข้อความไปยังหมายเลขเฉพาะบน Twttr และเพื่อนของผู้ใช้คนอื่นจะเห็นข้อความในเวลาเดียวกัน ในขั้นต้น ข้อความถูกจำกัดไว้ที่ 160 อักขระ ในที่สุดข้อความของ Twttr ถูกจำกัดไว้ที่ 140 อักขระ เนื่องจากจำเป็นต้องใส่ชื่อผู้ใช้ในข้อความ
Glass ได้สร้างแรงบันดาลใจให้พนักงาน Odeo คนอื่นๆ เข้าร่วมในโครงการ Twitter และด้วยเหตุนี้ เขาจึงเป็นที่รู้จักในฐานะผู้นำทางจิตวิญญาณของ Twitter วิลเลียมส์ให้ไฟเขียวกับโปรเจกต์นี้ โดยปล่อยให้กลาสเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียว
"ในบรรดาโครงการทั้งหมดของเรา ทวิตเตอร์เป็นโครงการโปรดของฉัน" วิลเลียมส์เขียนในอีเมลถึงผู้บริหารของ Odeo ซึ่งไม่รวม Dorsey วิลเลียมส์มักไม่เด็ดขาดและอาศัยสัญชาตญาณในการตัดสินใจ "เราอาจต้องมีการพูดคุยกันมากกว่านี้ แต่ฉันคิดว่าถึงเวลาต้องตัดสินใจแล้ว และสัญชาตญาณของฉันก็ชักนำให้ฉันไปที่ทวิตเตอร์"
ในเวลานั้น Dorsey ยังเป็นวิศวกรธรรมดา แต่เขาได้ดำรงตำแหน่งสำคัญในทีมวิจัยและพัฒนาของ Twitter แล้ว เขาและ Florian Weber รับผิดชอบในการเขียนโค้ด Stone สำหรับการออกแบบ และ Glass สำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ และสร้างคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ เช่น การประทับเวลา
มีอยู่ช่วงหนึ่งที่บริการต่างๆ ของ Twitter ในยุคแรกๆ ทำงานบน IBM Thinkpad ของ Glass และ Glass กล่าวว่า "ทุกอย่างอยู่บนโต๊ะทำงานของฉัน และฉันสามารถรับ Twitter ได้ทุกเมื่อและนำติดตัวไปทุกที่ในโลก "
"Glass และ Dorsey หมกมุ่นอยู่กับ Twitter มากกว่าใครในบริษัท" George Zachary นักลงทุนกล่าว
ในปี 2549 การแต่งงานของกลาสกำลังลำบาก Twitter ทำให้เขาเติมเต็มความว่างเปล่าทางอารมณ์และความไร้อำนาจ Zachary จำได้ว่า Glass พูดว่า "Twitter ทำให้คุณรู้สึกเหมือนกำลังสื่อสารกับใครสักคนและมันก็เป็นอารมณ์ที่สมบูรณ์" การลงทุนทางอารมณ์ใน Twitter ทำให้เขารับมือกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปได้ยากขึ้น
ในเดือนมีนาคม 2549 Odeo ได้สร้างต้นแบบ Twttr ในเดือนกรกฎาคม TechCrunch รายงานเป็นครั้งแรก ในเวลานั้น พนักงาน Odeo เริ่มใช้ Twttr แล้ว และพวกเขาก็คลั่งไคล้กับมันมาก ข้อมูล Twitter ทั้งหมดเผยแพร่ผ่านข้อความ และคุณจำเป็นต้องทราบว่ามีการเรียกเก็บเงินจากข้อความ ค่าส่งข้อความในหนึ่งเดือนสามารถเพิ่มได้ถึงหลายร้อยดอลลาร์ แต่บริษัทตกลงที่จะเรียกเก็บเงินสำหรับพนักงาน ในเดือนสิงหาคม ข่าว Opportunity กระทบซานฟรานซิสโกด้วยแผ่นดินไหวขนาดเล็ก เป็นครั้งแรกบน Twitter ในเดือนกันยายน Twitter มีผู้ใช้หลายพันคน
ตั้งแต่นั้นมา วิศวกร Blaine Cook รู้สึกว่า Odeo ได้แยกออกเป็นสองบริษัท ได้แก่ Twitter ซึ่งดำเนินการโดย Noah, Florian, Jack และ Biz และ Odeo ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากบริษัทอื่น
ชื่อเรื่องรอง
การซื้อหุ้นคืนของ Odeo มีวัตถุประสงค์เพื่อชดเชยหรือเป็นการสมรู้ร่วมคิด?
ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2549 วิลเลียมส์เขียนจดหมายถึงนักลงทุนของโอดีโอ จดหมายระบุว่าเขามองไม่เห็นอนาคตของ Odeo และรู้สึกเสียใจกับเรื่องนี้ เพราะเขาเศร้าเกินไป เขาจึงหวังที่จะซื้อหุ้นคืนในมือของผู้ถือหุ้นเพื่อกู้คืนส่วนที่ขาดทุน ในจดหมายฉบับนี้ยังกล่าวถึงทวิตเตอร์สั้นๆ เขาเขียนว่า "Twitter เป็นส่วนที่มีค่าที่สุดของ Odeo ที่ฉันเห็นจนถึงตอนนี้ แต่ยังเร็วเกินไปที่จะบอกได้ สองเดือนหลังจากเปิดตัว โดยมีผู้ใช้ที่ลงทะเบียนน้อยกว่า 5,000 คน ฉันจะลงทุนใน Twitter ต่อไป แต่ก็ยากที่จะบอกว่าเมื่อใด ได้รับรางวัล”
ในท้ายที่สุด ผู้ถือหุ้นของ Odeo เห็นด้วยกับข้อเสนอที่จะขายหุ้นทั้งหมดของพวกเขาให้กับ Williams ในราคารวม 5 ล้านดอลลาร์ ด้วยเหตุนี้ เขาจึงยังคงเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ที่สุดของ Twitter ด้วยสัดส่วนการถือหุ้น 12% ในทางตรงกันข้าม การถือหุ้นของ Jack Dorsey น้อยกว่า 5% และไม่ทราบจำนวนหุ้นของ Biz Stone และ Noah Glass บางทีพวกเขาอาจขายส่วนของตัวเองด้วยหรืออาจเป็นสัดส่วนที่น้อยเกินไปที่จะกล่าวถึง
นักลงทุน Odeo ยังคงมีเครื่องหมายคำถามมากมาย:
เมื่อวิลเลียมส์ซื้อหุ้นคืน บริษัทคาดการณ์มูลค่าไว้หรือไม่? การซื้อคืนเป็นการสมรู้ร่วมคิดหรือไม่? หรือวิลเลียมส์รู้สึกจริงๆ ว่าแนวคิดของ Odeo ล้มเหลวและต้องการชดเชยให้กับนักลงทุน?
คำถามเหล่านี้มีเหตุผลมาก วิลเลียมส์รู้ว่าผู้ใช้ Twitter รุ่นแรก ๆ บางคนคลั่งไคล้เพราะเขาเคยจ่ายค่าส่งข้อความให้พนักงานสูงถึง 400 ดอลลาร์ต่อเดือน Glass ยังกล่าวด้วยว่าผู้ให้บริการมือถือกล่าวว่า: ก่อนการถือกำเนิดของ Twitter การส่งข้อความไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน
เหตุผลที่ผู้คนสงสัยแรงจูงใจของ Williams ก็คือผู้ร่วมก่อตั้ง Twitter นั้นเป็นที่รู้กันดีว่าเป็นคนฉลาด แม้แต่ Meg Hourihan หุ้นส่วนของ Blogger ก็เคยบอกกับ New York Times ว่า: "ฉันไม่คิดว่า Williams จะเป็นคนที่มีความกตัญญู" The New York Times ยังอ้างถึง Williams ว่า: "นักธุรกิจทุกคนบนเส้นทางสู่ความสำเร็จจะ พบกับศัตรูอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้" พนักงานของ Odeo ยังเชื่อด้วยว่า Williams ได้ไตร่ตรองไว้ก่อน: "Ev แน่ใจว่า Twitter จะมีอนาคตที่สดใส ดังนั้นเขาจึงซื้อทรัพย์สินทั้งหมดและปล่อยให้คนอื่นๆ ออกไป"
พนักงานอีกคนให้ความเห็นที่แตกต่างออกไป Blaine Cook วิศวกรของ Odeo นึกถึงการประชุมในฤดูร้อนปี 2549 เพียงไม่กี่เดือนก่อนการซื้อหุ้นคืน ซึ่งทุกคนคุยกันว่าจะปิด Twitter หรือไม่ ไม่มีใครรู้ว่าอีก 6 เดือนต่อมา Twitter จะดังชั่วข้ามคืน
ในเวลาเดียวกัน ไม่กี่เดือนหลังจากการซื้อคืน วิลเลียมส์เชิญนักลงทุนรายอื่นให้เข้าร่วมด้วยมูลค่า 25 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งรวมถึง Charles River Ventures, Ron Conway เจ้าพ่อแห่งการลงทุนเทวดาใน Silicon Valley และอื่นๆ
ไม่ว่าในกรณีใด ในฤดูใบไม้ร่วงปี 2549 วิลเลียมส์ประสบความสำเร็จในการซื้อหุ้นทั้งหมดของ Odeo จากนักลงทุน และเปลี่ยนชื่อใหม่ของบริษัทอย่างรวดเร็ว:Obvious Corp。
ชื่อเรื่องรอง
โนอาห์ กลาส ผู้ 'สร้างมันทั้งหมด' ออกไปแล้ว
ไม่นานหลังจากที่ Glass นำเสนอไอเดีย Twitter ต่อคณะกรรมการ Odeo วิลเลียมส์ก็ชวนเขาออกไปเดินเล่น วันนั้นคือวันที่ 26 มิถุนายน 2549 พวกเขาเดินเล่นใน South Park ซึ่ง Dorsey ได้คิดไอเดียสำหรับ Twitter นั่นคือสิ่งที่วิลเลียมส์ยิงกลาส
แก้วตกใจมาก วิลเลียมส์เสนอให้กักตัวเขาเป็นเวลา 6 เดือน แต่จะถือหุ้นในโอดีโอต่อไป หากกลาสไม่เห็นด้วย เขาจะถูกไล่ออกในที่สาธารณะ เมื่อกลาสจากไปในอีกสองสัปดาห์ต่อมา ทุกคนก็ต้องประหลาดใจ เป็นเรื่องน่าสลดใจที่เห็นบางคนหมกมุ่นอยู่กับ Twitter จนถูกบังคับให้ออกจากผลิตภัณฑ์ของเขา
ทำไมวิลเลียมส์ถึงยิงกลาส? เหตุผลสำคัญคือความแตกต่างในบุคลิก: กลาสเป็นคนเสียงดังและเสียงสูง วิลเลียมส์เป็นคนเงียบและเสียงต่ำ
"Noah มักจะพูดเสียงดัง แต่ Ev มักจะคิดเงียบๆ" พนักงานของ Odeo วิเคราะห์ว่า Glass ถูกไล่ออกเพราะเขาใช้อารมณ์มากเกินไป ในช่วงเวลานั้นเขาต้องรับมือกับบริษัทที่ล่มสลายและการแต่งงานที่ล่อแหลมในเวลาเดียวกัน อารมณ์แปรปรวนเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
Glass เชื่อว่าการเลิกจ้างเกิดจากการแย่งชิงอำนาจ และเขาอาจแสดงความกระตือรือร้นต่อ Twitter มากเกินไป นานมาแล้วก่อนที่วิลเลียมส์และสโตนจะรับรองทวิตเตอร์ Glass ต้องการที่จะเลิกใช้ ก่อตั้งบริษัทใหม่ และดำรงตำแหน่งซีอีโอ "เมื่อพูดถึงเรื่องสิทธิ มักจะมีความขัดแย้งเกิดขึ้นมากมาย"
อีกเหตุผลหนึ่งในการไล่กลาสออกดูเหมือนจะมาจากพนักงานของโอดีโออีกคนหนึ่ง นั่นคือ แจ็ค ดอร์ซีย์ เพื่อนของกลาส Nick Bilton เขียนใน "Hatching Twitter" ว่า Dorsey เข้าหา Williams และสารภาพว่าถ้า Glass ไม่ไป เขาจะจากไป
ในตอนแรก Glass ไม่ได้รับส่วนแบ่งใดๆ จาก Twitter และหลังจากออกไปได้ไม่นาน เขาก็ได้ส่วนแบ่งเล็กน้อย แต่ส่วนแบ่งต่ำมาก แม้ว่า Twitter จะเปิดเผยต่อสาธารณะ แต่ก็ไม่ได้ทำให้เขามีความมั่งคั่งมากนัก พนักงานคนแรกอีกคน Florian Weber มีรายได้น้อยกว่านี้ด้วยซ้ำ ในปี 2548 วิลเลียมส์จ้างเขาเป็นผู้รับเหมาชั่วคราวของ Odeo และจนถึงทุกวันนี้ เขาไม่ได้เป็นเจ้าของ Twitter Glass และ Weber ไม่ใช่คนเดียวที่พลาดข้อดีของ Twitter Dom Sagolla ผู้กำกับคุณภาพของ Odeo ถูกไล่ออกโดย Williams ในเดือนพฤษภาคม 2549 อย่างเวเบอร์ก็ไม่ได้รับประโยชน์อะไร ฤดูร้อนปีนั้น Adam Rugel ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจของ Odeo ออกไป ส่วน Tim Roberts ผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์ก็ลาออกจากตำแหน่งในฤดูใบไม้ร่วงเช่นกัน
สำหรับ Glass การถูกไล่ออกจาก Twitter ถือเป็นการทำรัฐประหารโดยไร้พระคุณ "ฉันรู้สึกถูกเพื่อนหักหลัง บริษัทของฉัน คนที่ฉันไว้ใจรอบข้าง และอาชีพที่ให้ทุกอย่างกับฉัน ถ้าฉันรู้ว่านี่คือผลลัพธ์ ทำไมฉันถึงทำงานหนักขนาดนี้ ใช้เวลานานมาก อยู่คนเดียว หนึ่งสะท้อนให้เห็นถึงทุกสิ่งที่เราผ่าน”
เป็นที่น่าสังเกตว่าแม้ว่าวิลเลียมส์จะไล่กลาสออก แต่เขาก็พูดถึงการมีส่วนร่วมของกลาสบน Twitter หลายครั้งหลังจากที่เพื่อนเก่าจากไป "ฉันรู้ว่า Twitter เป็นเครดิตสำหรับทีม แต่ยิ่งไปกว่านั้น จะไม่มี Twitter หากไม่มีฉัน" Glass กล่าวซึ่งโปรไฟล์ Twitter ยังคงอ่านจนถึงทุกวันนี้:ชื่อระดับแรก
ตอนที่ 2 ความตายของแจ็ค ดอร์ซีย์
"ผมเชื่อว่าผลิตภัณฑ์ที่เราสร้างมีมูลค่ามหาศาล ไม่ว่าจะเป็น Odeo หรือ Twitter แต่โมเดลเก่าไม่ประสบความสำเร็จอย่างที่ควรจะเป็น บริษัทใหม่ โครงสร้างใหม่ โมเดลใหม่ ผมเชื่อว่าเป็นการลงทุนที่ดี "
เมื่อต้นปี 2550 หลังจากที่ Twitter เปิดตัว API สู่สายตาชาวโลก บริษัทก็เข้าสู่ขั้นตอนของการพัฒนาอย่างรวดเร็ว บริษัทอื่นๆ ได้พัฒนาซอฟต์แวร์ที่เปิดใช้งาน Twitter เช่น Twitterific และ TwitterVision ซึ่งแสดงทวีตในรูปแบบใหม่และน่าสนใจ กระตุ้นการเติบโตของผู้ใช้ Twitter นอกจากนี้ Twitter วางแผนที่จะเข้าสู่ระบบในญี่ปุ่น และจำนวนผู้ใช้ในท้องถิ่นก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ใกล้ถึงสหรัฐอเมริกาแล้ว Sina Weibo ของจีนยังได้คัดลอกแนวคิดของ Twitter และเริ่มแข่งขันกับ Twitter ในตลาดเอเชีย
ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2550 ทวิตเตอร์ได้รับรางวัลจากการประชุม South by Southwest ซึ่งได้รับความสนใจมากเกินไปในทันที และทำให้เว็บไซต์ล่มเป็นเวลาสองวัน อีกหนึ่งเดือนต่อมา หลังจากที่ Twitter แข็งแกร่งพอที่จะเป็นอิสระจาก Obvious Corp Jack Dorsey วัย 30 ปีก็ได้ขึ้นดำรงตำแหน่ง CEO อย่างเป็นทางการ
วันนี้ Dorsey ได้รับเครดิตอย่างกว้างขวางจากความสำเร็จในการเปิดตัว Twitter และอีกบริษัทหนึ่งคือ Square เมื่ออายุ 36 ปี เขาประสบความสำเร็จมากมายจนมักถูกเปรียบเทียบกับจ็อบส์ แต่ในเดือนเมษายน 2549 เขาไม่เป็นที่รู้จักไปทั่วโลกเมื่อเขาเพิ่งเข้ารับตำแหน่ง CEO ของ Twitter เนื่องจากขาดประสบการณ์ เส้นทางของ Dorsey ในการเป็นผู้นำ Twitter จึงเป็นเรื่องยากอย่างยิ่ง
ในฤดูร้อนปี 2550 เกิดแผ่นดินไหวที่เม็กซิโกซิตี้ มีคน 7 คนที่อัปเดตทวีตของพวกเขาเป็นครั้งแรก ข้อมูลของพวกเขาเร็วกว่ารายงานแผ่นดินไหวของ US Geological Survey และเร็วกว่าข่าวของ CNN หนึ่งชั่วโมงด้วยซ้ำ ตั้งแต่นั้นมา Twitter ได้พัฒนาจากเครื่องมือง่ายๆ สำหรับแสดงให้เพื่อนๆ เห็นว่าคุณกำลังทำอะไร มาเป็นแพลตฟอร์มที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วสำหรับข่าวสาร
ฤดูร้อนนี้ Twitter ระดมทุนได้ 25 ล้านดอลลาร์ในการระดมทุนรอบแรก นอกจากนักลงทุนหลายรายจาก Odeo แล้ว Marc Andreessen ผู้ก่อตั้ง Netscape และ Andreessen Horowitz ก็เข้าร่วมในการลงทุนด้วยเช่นกัน การเพิ่มใบหน้าใหม่เหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อ Twitter วิลเลียมส์ติดต่อ Dick Costolo เพื่อนเก่าหลายปีเพื่อหารือเรื่องการลงทุน Williams ส่งอีเมลถึง Costolo เพื่อถามว่าเขากำลังพิจารณาที่จะลงทุน $25,000 หรือ $100,000 ใน Twitter หรือไม่ Costolo ตอบกลับในเวลาเพียง 3 นาที โดยตกลงที่จะบริจาคเงิน 25,000 ดอลลาร์
หลังจากได้รับเงินทุนเพิ่มเติม การพัฒนาของ Twitter ก็มาถึงระดับใหม่เช่นกัน ทวีตของผู้ใช้ไม่เพียงเพิ่มจำนวนขึ้นเท่านั้น แต่ยังมีเนื้อหาที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นด้วย ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2550 ฟังก์ชัน "ฉลาก" ได้เปิดตัว ในเดือนมีนาคม 2551 จำนวนผู้ใช้ Twitter เกิน 1.3 ล้านคน ในเดือนพฤษภาคมปีเดียวกัน การจัดหาเงินทุนอีกรอบมูลค่า 1,500 ดอลลาร์เสร็จสมบูรณ์ โดยมีนักลงทุนรวมถึง Union Square Ventures, Spark Capital และ Bezos
ในแง่หนึ่ง Twitter เติบโตอย่างรวดเร็ว ในทางกลับกัน การจัดการก็พังทลายลง Twitter อยู่ในความวุ่นวายภายใต้ Jack Dorsey คนที่คุ้นเคยกับสถานการณ์กล่าวว่า "Jack เป็นนักออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ฉลาดมาก แต่ก็นั่นแหละ เขาไม่มีความสามารถพอที่จะเป็น CEO ที่ดีได้"
Dorsey มีปัญหากับการเปลี่ยนผ่านจากวิศวกรไปเป็นผู้นำ โชคไม่ดี เขายังคงไม่สามารถนำทีมได้ดี พนักงานไม่อยากทำงานให้เขา และเขาก็ไม่ได้รับคนใหม่อย่างรวดเร็ว เว็บไซต์ล่มครั้งแล้วครั้งเล่า และสัญลักษณ์ Twitter หยุดทำงาน "วาฬเกยตื้น" (วาฬล้มเหลว) ถึงกับเปลี่ยน "นกสีฟ้า" เป็นมาสค็อตใหม่ ในปี 2550 เมื่อ Dorsey ขึ้นดำรงตำแหน่ง CEO Twitter ประสบปัญหาการหยุดทำงานทั้งหมดหกวัน การล่มของเว็บไซต์บ่อยครั้งกลายเป็นความเครียดที่ทรงพลัง
มีคนกล่าวว่า: "ในระดับคณะกรรมการ แจ็คเป็นผู้ก่อตั้งที่มีอิทธิพล แต่ในระดับปฏิบัติการ ความสามารถในการดำเนินการของเขายังห่างไกลจากความเพียงพอ" "เขาฉลาดมาก แต่เขาเป็นผู้นำไม่เก่ง เมื่อเทียบกับพนักงาน เขาคือ มีแรงจูงใจมากขึ้นสำหรับนักลงทุน”
ดอร์ซีย์ยังมีความผิดพลาดครั้งใหญ่เมื่อพูดถึงการใช้จ่ายด้านการคลัง เขาเซ็นสัญญาเป็นหุ้นส่วนกับบริษัทรับส่งข้อความ แต่ค่าธรรมเนียมแพงเกินไป และค่าใช้จ่ายธุรกิจรับส่งข้อความรายเดือนของ Twitter พุ่งแตะ 6 หลัก ไม่เพียงแค่นั้น แต่เขาไม่ได้มีส่วนร่วมใน Twitter: ความฝันของเขาที่จะเป็นนักออกแบบแฟชั่นก็เช่นกัน ซึ่งเขามักจะออกจากงานก่อนเวลา เข้าเรียนภาคค่ำ หรือเรียนโยคะ ตารางงานที่แน่นเกินไปของเขาทำให้เสียสมาธิอย่างมาก ในที่สุด Williams ก็ประลองกับเขา: คุณสามารถเป็นช่างตัดเสื้อหรือ CEO ของ Twitter คุณสามารถเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งจากสองอย่างเท่านั้น
ในปี 2008 วิลเลียมส์ผู้ทนไม่ได้ตัดสินใจเป็นซีอีโอด้วยตัวเอง ในฐานะผู้ถือหุ้นรายใหญ่ที่สุดของ Twitter วิลเลียมส์ถือหุ้นของ Dorsey สามถึงสี่เท่า เขามีเงินมากขึ้นและพูดมากขึ้น ดังนั้นเมื่อเขาตัดสินใจแล้ว ก็ไม่มีที่ว่างสำหรับการซ้อมรบ ในที่สุด Dorsey ก็ถูกไล่ออกจาก Twitter โลกภายนอกกล่าวว่านี่เป็น "การกลับใจใหม่ที่รุนแรง" "เมื่อเทียบกับดอร์ซีย์ วิลเลียมส์เป็นผู้ประกอบการที่มีคุณสมบัติเหมาะสมกว่า และเขามีศักดิ์ศรีสูงกว่า"
เห็นได้ชัดว่าวิลเลียมส์ตำหนิคณะกรรมการสำหรับการจากไปของดอร์ซีย์และพวกเขามีส่วนเกี่ยวข้อง สมาชิกสองคนคือ Bijan Sabet และ Fred Wilson พา Dorsey ไปทานอาหารเช้าและทำลายระเบิด -- Dorsey จะได้เงิน 200,000 ดอลลาร์ แต่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการเป็นประธานเงียบ โดยมี Williams เป็น CEO คนใหม่ เมื่อวันที่ 16 ตุลาคม พ.ศ. 2551 ข่าวดังกล่าวเผยแพร่สู่สาธารณะอย่างเป็นทางการ
ดอร์ซีย์รู้ดีว่าใครคือคนร้ายตัวจริง ตลอดสี่ปีถัดมา เขาและวิลเลียมส์แทบไม่ได้พูดอะไรสักคำ Dorsey เกือบจะเข้าร่วมกับ Facebook ซึ่งเป็นคู่แข่งที่ใหญ่ที่สุดของ Twitter ภายหลังเขาบอกกับ David Kirkpatrick จาก Vanity Fair:
"การถูกไล่ออกจากบริษัทของฉันก็เหมือนกับการถูกชกเข้าที่ท้อง Twitter แบกรับความหวังทั้งหมดของฉันไว้"
นอกจากนี้ Dorsey ยังได้เรียนรู้หนึ่งในบทเรียนพื้นฐานที่สุดเกี่ยวกับการเริ่มต้นธุรกิจด้วยวิธีที่ยากที่สุด:การเสนอแนวคิดไม่ได้หมายความว่าคุณจะควบคุมทั้งบริษัทได้
ในปี 2009 Dorsey ได้ก่อตั้งบริษัทอีกแห่ง:Squareชื่อระดับแรก
ตอนที่ 3 Evan Williams ขับเคลื่อนการพัฒนาอย่างรวดเร็วของ Twitter
รูปแบบการจัดการที่ไม่สุภาพของ Dorsey ทำให้ Twitter เกิดความระส่ำระสายภายใน แต่จากภายนอก Twitter ดูมีเลือดฝาด Dorsey บรรลุภารกิจของบริษัทในการสร้าง Twitterบินทะยาน เมื่อเขาขึ้นเป็น CEO ครั้งแรก มีผู้ใช้ที่ลงทะเบียนเพียงไม่กี่พันคน หนึ่งปีครึ่งต่อมา เมื่อ Williams เข้ามารับตำแหน่ง CEO จำนวนผู้ใช้ก็เกิน 1 ล้านคนแล้ว และทวีตหลายล้านรายการถูกส่งออกไปทุกวัน
ถึงกระนั้นก็ตาม สามปีสั้นๆ ต่อจากกลางปี 2008 ถึงกลางปี 2011 เป็นการทดสอบครั้งใหญ่สำหรับ Twitter มีคำกล่าวว่า "เมื่อจำนวนผู้ใช้เพิ่มขึ้น ไซต์ก็ลดลง มูลค่าตามราคาตลาดก็เพิ่มขึ้น แรงกดดันก็เช่นกัน กล่าวโดยย่อ ไม่มีเวลาหยุดทำงาน"
วิลเลียมส์ยอมรับอย่างตรงไปตรงมาว่าเขาเคยทำผิดพลาดมากมายเมื่อดำรงตำแหน่ง CEO ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการบริหารงานบุคคล การพัฒนาผลิตภัณฑ์ หรือการตัดสินใจทางธุรกิจ แต่ที่สำคัญกว่านั้น ฐานผู้ใช้ของ Twitter ได้ขยายตัวอย่างรวดเร็วภายใต้การนำของวิลเลียมส์ และบริษัทกำลังเดินไปในทิศทางที่ถูกต้อง
วิลเลียมส์เป็นคนตัดสินใจได้ไม่ดี ซึ่งสร้างความปวดหัวให้กับคณะกรรมการและผู้ใต้บังคับบัญชา เมื่อใดก็ตามที่มีการรับสมัคร จังหวะของเขาจะลดลงทันที และเขามีแนวโน้มที่จะจ้างงานผู้ใช้คนหรือเพื่อน แต่พวกเขามักไม่ใช่ผู้สมัครที่ดีที่สุด ยิ่งไปกว่านั้น ปัญหาเดิมที่เกิดกับดอร์ซีย์ยังเกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำอีกในวิลเลียมส์ภายใต้การควบคุมของวิลเลียมส์ ความถี่ของการล่มของเว็บไซต์ของ Twitter ลดลง แต่การหยุดทำงานยังคงเกิดขึ้นเป็นครั้งคราว
ในความเป็นจริง ตราบใดที่ Williams ขาย Twitter ปัญหาทั้งหมดสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดาย และเขายังสามารถทำเงินได้มากมายอีกด้วย
ในฤดูใบไม้ร่วงปี 2551 Facebook เข้าหา Twitter ด้วยความคิดริเริ่มของตนเอง โดยเสนอเงิน 500 ล้านดอลลาร์ (เงินสดบวกหุ้น) เพื่อซื้อกิจการ Twitter ก่อนหน้านี้มูลค่าทางการเงินของ Twitter สูงถึง 98 ล้านดอลลาร์ ดังนั้นราคาซื้อกิจการที่ 500 ล้านดอลลาร์จึงน่าสนใจมาก วิลเลียมส์คนเดียวจะทำผลรวมได้ค่อนข้างดี
Facebook และ Twitter มีการอภิปรายเป็นเวลาหลายสัปดาห์ แม้ว่าการเข้าซื้อกิจการจะเป็นความคิดริเริ่มของ Facebook เอง แต่ก็ยังไม่ใหญ่พอที่จะรวมทุกอย่างได้—Twitter ยังไม่สามารถทำกำไรได้ และค่าธรรมเนียม SMS จะทำให้ Facebook มีมูลค่า 75 ล้านดอลลาร์ต่อปี และในขณะเดียวกัน Twitter ยังเชื่อว่ามูลค่าหุ้นของ Facebook นั้นสูงเกินจริง
ก่อนที่จะยอมรับข้อเสนออย่างเป็นทางการ Twitter มีเวลาพิจารณาชั่วข้ามคืน วันรุ่งขึ้น สมาชิกในบอร์ดของ Twitter ตื่นขึ้นมาและพบอีเมลยาวเหยียดจาก Williams ในกล่องจดหมาย ในจดหมาย วิลเลี่ยมส์ถามว่าเมื่อไหร่จะเป็นช่วงเวลาที่ดีในการขายบริษัท และแสดงความตั้งใจที่จะไม่เลิกใช้ Twitter ในความเป็นจริง วิลเลียมส์ไม่จำเป็นต้องถามเลย และเขาไม่จำเป็นต้องโน้มน้าวใจคณะกรรมการ อีเมลเป็นเพียงการทักทายตามมารยาท เพราะเขายังคงถือหุ้นส่วนใหญ่ในบริษัท การตัดสินใจครั้งนี้แสดงให้เห็นว่าวิลเลียมส์เต็มไปด้วยความหวังสำหรับบริษัท เขาไม่ได้ขาย Twitter ในราคา 500 ล้านดอลลาร์ และยังเป็นการตัดสินใจที่ฉลาดที่สุดในฐานะซีอีโอ
ภายใต้การนำของวิลเลียมส์ Twitter ได้ทำการซื้อกิจการเชิงกลยุทธ์หลายครั้ง ซึ่งรวมถึงบริษัทค้นหาชื่อ Summize ซึ่งเป็นหนึ่งในความคิดริเริ่มแรกและสำคัญที่สุดของ Twitter เพราะมันช่วยแก้ปัญหาการหยุดทำงานของเว็บไซต์และปัญหา "วาฬเกยตื้น" ได้อย่างแท้จริง การซื้อกิจการเกิดขึ้นระหว่างการดำรงตำแหน่งของดอร์ซีย์ แต่นำโดยวิลเลียมส์
ในฐานะซีอีโอ Jack Dorsey ได้ลงนามในเอกสารเพื่อซื้อกิจการ Summize โลกภายนอกเชื่อว่าการเข้าซื้อกิจการนี้มีความสำคัญ Twitter ต้องการการสนับสนุนด้านเทคนิคในการดูแลเว็บไซต์ และพนักงานของ Summize ก็เป็นตัวช่วยที่ดีอย่างไม่ต้องสงสัย เสิร์ชเอ็นจิ้นของพวกเขานั้นยอดเยี่ยม และในระดับหนึ่ง ไม่เพียงแต่บันทึก Twitter เท่านั้น แต่ยังเปิดสถาปัตยกรรมการค้นหาใหม่สำหรับมัน ซึ่งส่งเสริมการเติบโตของจำนวนผู้ใช้
ในช่วงที่วิลเลียมส์ดำรงตำแหน่ง CEO นั้น Twitter ยังคงเติบโตอย่างรวดเร็ว ต้องขอบคุณดาวดวงอื่น ๆ ที่เพิ่มเข้ามา Oprah Winfrey สมัครบัญชีและมีผู้ติดตาม 100,000 คนในเวลาเพียง 24 ชั่วโมง ในปี 2009 การจดทะเบียนของ Ashton Kutcher ทำให้ดาราฮอลลีวูดจำนวนมากแห่กันไป
ในปีเดียวกัน Twitter ยังเปลี่ยนสื่อและเผยแพร่ข่าวแรก เมื่อวันที่ 16 มกราคม พ.ศ. 2552 เครื่องบินของสายการบินยูเอสแอร์เวย์ได้ลงจอดฉุกเฉินในแม่น้ำฮัดสัน แม้ว่าจะไม่มีใครได้รับบาดเจ็บ แต่ผู้โดยสารทั้งหมดต้องปีนออกจากห้องโดยสารและรอการช่วยเหลือที่ปีก ผู้ใช้ Twitter คนหนึ่งได้ถ่ายภาพและอัปโหลดภาพในช่วงเวลานั้น และสักพักข่าวก็แพร่สะพัดทางอินเทอร์เน็ต ในไม่ช้า สื่อกระแสหลักก็หยิบข่าวเหตุการณ์แม่น้ำฮัดสันตกได้ Twitter ยังได้รับการยกย่องว่าเป็นคนแรกที่แจ้งข่าวด่วน
นั่นคือตอนที่ Jack Dorsey ตระหนักถึงศักยภาพที่ยอดเยี่ยมของ Twitter ไม่ใช่แค่การอัปเดตเกี่ยวกับ "สิ่งที่ฉันกำลังทำอยู่" แต่เป็นวิธีที่สำคัญในการเผยแพร่ข่าวสาร
ในขณะเดียวกัน Williams ก็พยายามล็อบบี้ทีมผู้บริหารของ Twitter ให้สร้างเทอร์มินัลมือถือของตัวเอง จนถึงปี 2010 Twitter ยังคงพึ่งพาแอพที่พัฒนาโดยบุคคลที่สาม แต่ Williams เชื่อว่าในระยะยาว สิ่งนี้จะสร้างความสับสนให้กับแบรนด์ และในที่สุด Twitter จะกลายเป็นผลิตภัณฑ์ที่ไม่เกี่ยวข้องและค่อยๆ ตายไป เมื่อวันที่ 10 เมษายน 2553 ในการประชุม Chirp ครั้งแรกของ Twitter วิลเลียมส์ได้ประกาศการเข้าซื้อกิจการรอบแรก ซื้อกิจการ AteBits ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ Tweetie ในขณะนั้น Tweetie เป็นแอพ Twitter อันดับ 1 ใน Apple App Store
ในขณะเดียวกัน วิลเลียมส์ก็ขยายทีมอย่างจริงจัง ภายในสิ้นปี 2010 จำนวนพนักงานในบริษัทเพิ่มขึ้นจาก 20 คนในยุค Dorsey เป็น 300 คน นอกจากนี้ เขายังไม่ลืมการทำซ้ำผลิตภัณฑ์และนวัตกรรมต่างๆ เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการรีทวีต การแนะนำเครือข่ายแบบสั้นสำหรับ Twitter และการแก้ไขการทำงานของข้อความ @reply
เขายังสามารถโน้มน้าวใจ Dick Costolo เพื่อนของเขาให้เข้าร่วม Twitter เต็มเวลาในฐานะสมาชิกคณะกรรมการอิสระ บนกระดาน ทั้งสองคนทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิด คณะกรรมการที่เหลือชื่นชมความคิดเห็นและข้อมูลเชิงลึกมากมายของ Costolo ด้วยเหตุนี้ Williams จึงตัดสินใจที่จะให้ Costolo มีความร่วมมือที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับ Twitter ในงานปาร์ตี้ในปี 2552 วิลเลียมส์เสนองานให้คอสโตโลเป็นซีโอโอ ซึ่งเขากระโดดเข้าร่วม
ต่อจากนั้น Costolo ได้จัดตั้งแผนกการเงินและการขายสำหรับ Twitter เขารับผิดชอบหลักในการพัฒนาธุรกิจและเริ่มพัฒนากลยุทธ์ระหว่างประเทศ นอกจากนี้ กลยุทธ์การโฆษณาในยุคแรกเริ่มของ Twitter ก็ถูกกำหนดโดยเขาเช่นกัน ภายในกลางปี 2010 Twitter มีผู้ใช้ 160 ล้านคน ผู้บริหารคนอื่น ๆ เช่น Ali Rowghani และ Adam Bain ก็เข้าร่วมเช่นกัน Rowghani ทำหน้าที่เป็น CFO และ Bain รับผิดชอบด้านรายได้ (ประธานฝ่ายรายได้)
อย่างไรก็ตาม เมื่อ Twitter เติบโตขึ้น วิลเลียมส์ก็เริ่มเบื่อที่จะใช้งาน Twitter มากขึ้นเรื่อย ๆ และความกระตือรือร้นในช่วงแรก ๆ ของการเริ่มต้นก็ค่อย ๆ จางหายไป คณะกรรมการและผู้บริหารคนอื่นๆ ก็เห็นสิ่งนี้เช่นกัน และในขณะเดียวกัน พวกเขาก็มองเห็นผลงานที่ยอดเยี่ยมของ Costolo ในฐานะ COO ในสายตาของพวกเขา
เราไม่มีทางรู้ได้ว่าวิลเลียมส์ลาออกจากตำแหน่งซีอีโอด้วยความคิดริเริ่มของเขาเองหรือถูกบังคับโดยคณะกรรมการบริหาร ในปี 2010 Bill Campbell ที่ปรึกษาของ Twitter และสมาชิกกิตติมศักดิ์ของคณะกรรมการได้เปิดใจกับ Williams ในปี 2010 โดยกล่าวว่าคณะกรรมการต้องการให้ Dick Costolo ดำรงตำแหน่ง CEO แทน ตามคำกล่าวของ Nick Bilton ของ The New York Times Costolo อาจไม่สบายใจที่จะแทนที่ผู้อ้างอิงของเขา แต่เขาตกลงที่จะทำหน้าที่เป็น CEO ชั่วคราวหลังจากการประนีประนอมระหว่างทั้งสองฝ่าย ในที่สุดวิลเลียมส์ก็ผลักดันซองจดหมายเพื่อให้ตำแหน่ง "เปลี่ยนผ่าน" นี้ถาวร
เมื่อวันที่ 4 ตุลาคม 2010 Dick Costolo กลายเป็นซีอีโอคนที่สามของ Twitter อย่างเป็นทางการ
ในที่สุด Twitter ก็จดทะเบียนได้สำเร็จ โดยปิดที่ $44.9 ในวันแรกของการเปิด เพิ่มขึ้นเกือบ 72% Twitter ซึ่งมีมูลค่าตลาดมากกว่า 3 หมื่นล้านดอลลาร์หลังจากปิดตลาด ได้กลายเป็นรายชื่อบริษัทเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดนับตั้งแต่ Facebook เข้าจดทะเบียนในปีที่แล้ว ถ้าเพียงแค่สปอตไลต์บน Bullish IPO ของ Twitterที่เหนือกว่าที่เหนือกว่า|ชื่อระดับแรก。
ตอนที่ 4. Dick Costolo: ทำความสะอาดบริษัทและทำเงิน
ผู้ที่รู้จัก Costolo อธิบายว่าเขาเป็น "ตลก" "มีคำสั่ง" "มีระเบียบวินัย" และ "จัดการได้โดยไม่ทำให้คนของเขาแปลกแยก" ตอนนี้เขาต้องการความคิดเชิงบวกมากขึ้นเพื่อขจัดความยุ่งเหยิงของ Twitter ความสับสนนี้ดำเนินต่อไปจนถึงปี 2554
ภารกิจแรกของ Costolo คือการทำความสะอาดกระดานของ Twitter ฉันไม่รู้ว่าเมื่อไหร่ คณะกรรมการมีพนักงานมากเกินไป เต็มไปด้วยผู้ยืนดูที่ไม่ได้รับเชิญ และข่าวลือมากเกินไปใน Twitter ก็รั่วไหลไปยังสื่ออย่างอธิบายไม่ได้
เมื่อ Twitter ประกาศว่า Costolo กำลังแทนที่ Williams ไซต์ก็ล่มอย่างน่าอัศจรรย์ เนื่องจาก Sean Garrett ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารของ Twitter "บังเอิญ" ได้ยินข่าวนี้ในที่ทำงานของ Dick Costolo
ในความเป็นจริง คณะกรรมการของ Twitter ได้แก่ Bijan Sabet จาก Spark Capital, Fred Wilson จาก Union Square Ventures, Peter Fenton จาก Benchmark Capital, Williams, Dorsey และ Costolo น่าสนใจ มีมากกว่าสองสามคนที่เกี่ยวข้องกับการประชุมคณะกรรมการ “มีผู้ยืนดูอยู่เสมอที่ปรากฏตัว และบางครั้งห้องก็เต็มจนดูไม่เหมือนการประชุม แต่ดูเหมือนเป็นงานเลี้ยง” ทีละคน Costolo ต้องหาสมาชิกคณะกรรมการอย่างไม่เป็นทางการและขอให้พวกเขาไม่เข้าร่วม การประชุมอีกครั้ง ไม่มีใครรู้ว่าเขาทำได้อย่างไร แต่ทุกคนรู้ว่าคนแปลก ๆ เหล่านี้หายไปตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา
ในขณะที่ Costolo กำลังทำความสะอาดคณะกรรมการ กรรมการสองคนที่รู้จักกันมานานได้ขอลงจากตำแหน่งโดยสมัครใจ เนื่องจาก Spark Capital และ Union Square Ventures เป็นเจ้าของหุ้นจำนวนมากใน Twitter ซึ่งไม่เอื้อต่อความสมดุลของพอร์ตการลงทุนของ VC ทั้งสอง การโอนหุ้นจึงกลายเป็นความจำเป็นเร่งด่วนของพวกเขา และ Fred Wilson และ Bijan Sabet ก็กังวลเช่นกันว่าหากพวกเขาขายหุ้นและอยู่ในกระดานต่อไป จะทำให้เกิดความเข้าใจผิดได้ง่าย
ในท้ายที่สุด Costolo ก็ปฏิบัติตามความปรารถนาของนักลงทุนทั้งสองและตกลงที่จะลาออกจากการเป็นคณะกรรมการ พวกเขาขายต่อหุ้นจำนวนเล็กน้อยให้กับ Rizvi Traverse ซึ่งเป็นบริษัทขนาดเล็กที่รวบรวมหุ้นอย่างเงียบๆ นอก Twitter ซึ่งถือหุ้นอยู่ 15% มีรายงานว่า Evan Williams ขายหุ้นในบริษัทด้วย Union Square Ventures และ Spark Capital กลายเป็นผู้ถือหุ้นภายนอกที่ใหญ่เป็นอันดับสองของ Twitter โดยแต่ละรายมีส่วนแบ่งที่สูงกว่า Benchmark Capital ที่ 6.7%
หลังจากการจากไปของ Wilson และ Sabet สมาชิกที่แท้จริงของคณะกรรมการยังคงอยู่เพียง 7 คน ได้แก่ Costolo, Jack Dorsey, Evan Williams, Peter Fenton จาก Benchmark, Mike McCue CEO ของ Flipboard, David Rosenblatt จาก DoubleClick และ Peter จาก Currie Capital Currie McCue ยังเลือกไม่ใช้เมื่อ Twitter มีความขัดแย้งทางผลประโยชน์กับ Flipboard
เมื่อกระดานอยู่ในลำดับ Costolo ก็พร้อมที่จะไป แต่ยังขาดระเบียบวินัยภายในบริษัท พนักงานของ Twitter คนหนึ่งที่ใช้ชีวิตในช่วงการเปลี่ยนผ่านของวิลเลียมส์-คอสโตโลกล่าวว่า สมัยนั้นมี "การเมือง" มากมายจนอาจเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กร ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา มีผู้บริหารหลายคนถูกไล่ออก และหลายคนลาออกโดยสมัครใจ ในเดือนตุลาคม 2554 Mike Abott รองผู้อำนวยการฝ่ายวิศวกรรมของ Twitter ลาออก และในเดือนมิถุนายน 2555 Satya Patel ผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์ก็เลือกที่จะลาออกเช่นกัน ที่ Google และ Facebook สิ่งแปลกประหลาดที่คล้ายกันจะเกิดขึ้นที่ด้านบนสุดเท่านั้น แต่ที่ Twitter ปรากฏการณ์นี้ได้ลดลงถึงผู้บริหารระดับกลาง
มีคนพูดว่า: "ที่ Google คุณจะเห็นคนกลุ่มเดิมที่ทำงานให้บริษัทมา 15 ปี ถ้าคุณพบว่ามีความขัดแย้งระหว่างผู้บังคับบัญชาและมีคนถูกไล่ออก คุณจะรู้สึกถึงวิกฤตและ พยายามรักษาความเป็นผู้นำไว้ ดังนั้น คุณจึงลองธุรกิจใหม่ๆ ต่อไป ที่ Twitter เราทุกคนรอดูว่าคนที่ถูกไล่ออกไปทางไหน พูดตามตรง ไม่มีใครเคยเห็นคนชั้นนำจำนวนมากถูกไล่ออกพร้อมๆ กัน ในระยะเวลาอันสั้น”
มีความไม่แน่นอนอยู่ที่อันดับต้น ๆ และความไว้วางใจในหมู่พนักงาน Twitter ก็ต่ำ เพื่อนร่วมงานหลายคนจะพูดในสิ่งที่คุณต้องการฟัง แต่บางทีอีก 30 นาทีต่อมา พวกเขาจะอยู่ในการประชุมอื่นและพูดอะไรที่แตกต่างไปจากคนอื่นๆ อย่างสิ้นเชิง ผู้จัดการบางคนพยายามอดทนทุกอย่าง แต่นั่นไม่ใช่วิธีการเป็นผู้นำที่ประสบความสำเร็จ ผู้นำที่ดีควรมีมาตรฐานที่เข้มงวดและรู้จักปฏิบัติต่อทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน
บางทีวัฒนธรรมที่สับสนและดื้อรั้นของ Twitter อาจมาจากการเติบโตขึ้น “สตาร์ทอัพทุกแห่งเป็นเรื่องยุ่งเหยิง ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Twitter เติบโตอย่างรวดเร็วและทำกำไรได้หลายล้าน เช่นเดียวกับวัยรุ่น พวกเขามักจะโทษพ่อแม่เสมอ นี่เป็นปรากฏการณ์ปกติ”
ชื่อระดับแรก
ตอนที่ 5 ผู้ชายที่ทำเงิน
ในเดือนเมษายน 2010 ด้วยความช่วยเหลือจาก CFO Ali Rowghani ทำให้ Twitter ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์แบบชำระเงินเป็นครั้งแรกอย่างเป็นทางการ: ทวีตที่โปรโมต Advertising Age ยังเป็นผู้สนับสนุนรายแรกอีกด้วย
ทวีตที่ได้รับการประชาสัมพันธ์สามารถผลักดันข้อมูลของผู้โฆษณาได้ให้ไลค์กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่ไม่ได้อยู่ในรายชื่อแฟนคลับของสปอนเซอร์ ผลิตภัณฑ์ที่สอง บัญชีที่ได้รับการโปรโมตจะถูกใช้เพื่อเพิ่มแฟน ๆ สำหรับแบรนด์หรือบุคคลทั่วไป ผลิตภัณฑ์ที่สาม เทรนด์ที่ได้รับการส่งเสริม ช่วยให้ผู้ลงโฆษณาใส่ข้อมูลแบรนด์ที่สำคัญลงในรายการหัวข้อยอดนิยมเพื่อเพิ่มการแสดงโฆษณา ปัจจุบัน ทวีตที่ได้รับการโปรโมทได้กลายเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่ต้องการอย่างมากของ Twitter
Rowghani เคยทำงานกับ Jobs ที่ Pixar ดังนั้นสไตล์การบริหารของเขาจึงได้รับอิทธิพลจากเขาไม่มากก็น้อย และเขามีชื่อเสียงอย่างมากที่ Twitter อดีตพนักงานคนหนึ่งกล่าวว่า "อาลีเป็นคนโปรดของฉัน เขาไม่พูดอ้อมค้อม เขาบอกคุณว่าเขาคิดอย่างไร เขามีสัญชาตญาณ เห็นอกเห็นใจ เข้าใจเทคโนโลยี และรู้วิธีที่จะช่วยให้บริษัทเติบโตจาก 200 คนเป็น 2,000 คน"
โลกภายนอกอธิบายโรว์กานีแบบนี้ เงียบแต่ไม่เก็บตัว เขาเป็นคนมีเหตุผลและรอบคอบ ในระหว่างการประชุม ดูเหมือนว่าเขาจะเข้ามาในหัวของคุณ ถามคำถามที่ยากที่สุดและรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์ที่สุด
Rowghani และ CEO Dick Costolo เติมเต็มซึ่งกันและกันอย่างสมบูรณ์แบบ คอสโตโลมีความเด็ดขาดในการตัดสินใจของเขา หากบางครั้งประมาทเลินเล่อ ส่วนโรว์กานีนั้นระมัดระวัง ทั้งสองมีการแบ่งงานกันอย่างชัดเจนโดยงานหนึ่งสำหรับโลกภายนอกและอีกงานสำหรับงานภายใน นอกจากนี้ Costolo ยังให้ความไว้วางใจอย่างสูงต่อโรว์กานี
เมื่อวันที่ 19 ธันวาคม 2555 Costolo ได้แต่งตั้ง Rowghani เป็น COO ของ Twitter ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา Rowghani ได้ช่วย Twitter สร้างความสัมพันธ์กับ Apple ตั้งแต่นั้นมา Twitter ไม่เพียงแต่ผสานรวมเข้ากับระบบปฏิบัติการ iPad และ iPhone อย่างลึกซึ้งเท่านั้น แต่ยังถูกฝังลงใน Apple TV ด้วย เมื่อรายการทีวีได้รับการพูดถึงอย่างกว้างขวางบน Twitter รายการทีวีจะดึงดูดผู้ใช้รายอื่นให้ติดตามเช่นกัน นอกจากนี้ แบรนด์ต่างๆ ยังยอมทุ่มเงินก้อนโตเพื่อโฆษณาทางทีวี ซึ่งทำให้ Twitter เกิดไอเดียสำหรับธุรกิจดังกล่าว เมื่อต้นปีที่ผ่านมา Rowghani ช่วย Twitter เข้าซื้อกิจการ BlueFin Labs ซึ่งเป็นบริษัทวิเคราะห์โซเชียลทีวี
มีบุคคลที่โดดเด่นอีกคนที่ต้องพูดถึง นั่นคือทีมขายของ Twitter: Adam Bain อาลีและอดัมเป็นหัวคิดเชิงกลยุทธ์ของ Twitterง่ายต่อการจับคู่ไฟล์ในขณะที่เป็นผู้นำที่ยอดเยี่ยมในทีมของตน ด้วยความพยายามร่วมกันของ Rowghani, Bain และ Costolo การเติบโตของกำไรของ Twitter เป็นเรื่องน่ายินดี:
• 2009: $0
• 2553: 28 ล้านเหรียญสหรัฐ• 2554: 106 ล้านเหรียญสหรัฐ
• 2555: 317 ล้านเหรียญสหรัฐ
• 2556: จาก 600 ล้านเหรียญสหรัฐ (โดยประมาณ)
นอกจาก Rowghani และ Bain แล้ว ยังมีอีกสองคนที่มีส่วนสนับสนุนผลงานที่โดดเด่นของ Costolo พวกเขาคืออดีต CEO สองคนของ Twitter ที่เป็นทั้งศัตรูและเพื่อน: Jack Dorsey และ Evan Williams แม้ว่าการดำรงตำแหน่งของ Williams จะไม่สมบูรณ์แบบ แต่เขาก็ได้พบ CEO ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับ Twitter แล้ว นั่นคือ Costolo
คนวงในพูดแบบนี้: "50% ของความสำเร็จของ Dick มาจากความสามารถ และ 50% มาจาก Bole Ev ผู้คนดูเหมือนจะลืมการมีส่วนร่วมของ Ev เมื่อเขารับช่วงต่อจาก Dorsey ครั้งแรก Twitter เป็นเพียงผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นชิ้นเป็นอัน ทุกอย่างที่เขาทำคือ ที่สำคัญต่อบริษัท"
ในปี 2011 Dorsey กลับมาที่ Twitter อย่างรวดเร็วและพบวิธีใหม่ๆ ในการช่วยเหลือ Costolo ไม่มีอะไรมาแทนที่ประสาทรับกลิ่นอันเฉียบแหลมของ Dorsey เมื่อพูดถึงการค้นหาเทคโนโลยีใหม่ๆ สำหรับ Twitter ตัวอย่างเช่น ในเดือนเมษายน 2012 Dorsey ผลักดันให้ Twitter ซื้อกิจการ Instagram อย่างหนัก บังเอิญ Kevin Systrom ผู้ร่วมก่อตั้ง Instagram เป็นนักศึกษาฝึกงานของ Dorsey และ Williams ตลอดมา Dorsey ให้การสนับสนุน Systrom เป็นอย่างดี รวมถึงการลงทุนใน Instagram ในชื่อของเขาเอง
ในปี 2012 ที่การประชุม Allen & Co. ในรัฐแอริโซนา Dorsey และ Ali Rowghani ใช้เวลาส่วนใหญ่สนทนากับ Systrom ทั้งสามนั่งรอบกองไฟที่รีสอร์ท Ritz Carlton ซึ่ง Dorsey และ Ali Rowghani เสนอให้ Systrom ซื้อ Instagram ในราคา 500 ล้านดอลลาร์บวกกับ Twitter
เนื่องจาก Instagram มีอายุเพียงหนึ่งปีครึ่ง การซื้อกิจการมูลค่า 500 ล้านดอลลาร์จึงเป็นเรื่องง่ายๆ อย่างไรก็ตาม Systemtrom มีตัวเลือกอื่น Zuckerberg CEO ของ Facebook กำลังติดพัน Instagram แต่ในเวลานั้น Systrom หวังที่จะบริหาร Instagram ด้วยตัวเอง ดังนั้นเขาจึงปฏิเสธและได้รับเงิน 50 ล้านดอลลาร์จาก Sequoia Capital อย่างรวดเร็ว Zuckerberg ของ Facebook ต่างจาก Twitter ตรงที่ไม่เคยปฏิเสธ เขาใช้เวลาอีกหนึ่งสัปดาห์เพื่อเกลี้ยกล่อมให้ Systrom พิจารณาใหม่ และเขาก็ทำสำเร็จ: Facebook ซื้อ Instagram ด้วยเงิน 736.5 ล้านดอลลาร์ รวมเป็นเงินสด 300 ล้านดอลลาร์
โอกาสที่พลาดไปนั้นส่งผลร้ายแรงต่อทั้ง Twitter และ Dorsey แต่จะเห็นได้ว่าสัญชาตญาณของ Dorsey สำหรับ Instagram นั้นละเอียดอ่อนและถูกต้อง และความล้มเหลวรอบนี้ก็ได้สร้างแรงบันดาลใจให้กับจิตวิญญาณแห่งการต่อสู้ของ Dorsey ในช่วงฤดูร้อนปี 2012 เพียงไม่กี่เดือนหลังจากที่ Facebook ซื้อกิจการ Instagram Dorsey ก็เล็งเป้าหมายไปที่ Vine ซึ่งเป็นสตาร์ทอัพมือใหม่
ในเวลานั้น แอปพลิเคชั่นวิดีโอ Vine ยังไม่ได้เปิดตัวอย่างเป็นทางการ Rus Yusupov, Dom Hofmann และ Colin Kroll เป็นชาวนิวยอร์คสามคนที่เสร็จสมบูรณ์ คนที่ได้เห็นต้นแบบจะตกหลุมรักอย่างรวดเร็ว "คนที่ใช้มันบอกว่ามันไม่เหมือนใคร" นักลงทุนใน Vine กล่าว
David Lee จาก SV Angel นักลงทุนในบริษัท Dorsey อีกแห่งหนึ่งอย่าง Square ได้แสดงแอปวิดีโอให้ Dorsey ในงานเลี้ยงอาหารค่ำในแคลิฟอร์เนีย Dorsey รู้ทันทีว่า Vine คือสิ่งที่ Twitter ต้องการ ดอร์ซีย์ลงมือบินไปนิวยอร์กเพื่อชักชวนให้ผู้ก่อตั้ง Vine เข้าร่วมทวิตเตอร์ เมื่อผู้ก่อตั้ง Vine ได้พบกับ Dorsey เป็นครั้งแรก ชายหนุ่มทั้งสามคนถูกโจมตีโดยความเฉลียวฉลาดของเขา และถูกคุกคามอย่างรวดเร็ว
อันดับแรก Dorsey ปรับอารมณ์ให้คงที่และย้ำว่า Twitter จะไม่สร้างแบรนด์ใหม่หรือปิดตัว Vine แต่ Vine จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาระยะยาวของ Twitter จากนั้นเขาก็ยื่นข้อเสนอที่น่าสนใจซึ่งยากจะปฏิเสธ Twitter ตกลงซื้อ Vine ด้วยมูลค่าหลายสิบล้านดอลลาร์
สำหรับผู้ก่อตั้ง Vine พวกเขาไม่เคยคิดฝันว่าจะเข้าร่วม Twitter และเพลิดเพลินกับส่วนแบ่งในบริษัท แต่มันเป็นฝันร้ายสำหรับนักลงทุนของ Vine ผู้ซึ่งกระตือรือร้นที่จะเห็นแอปนี้ทำงานจริง นักลงทุนจำนวนมากพยายามขัดขวางการเข้าซื้อกิจการและยินดีที่จะเปิดตัวการจัดหาเงินทุนรอบใหม่ ครั้งนี้ Dorsey ชนะ: ผู้ก่อตั้ง Vine ยอมรับข้อเสนอของ Twitter ผู้ก่อตั้งทั้งสามคน Hofmann, Kroll และ Yusupov ต่างก็มีส่วนร่วมในการดำเนินงานของ Twitter และดำรงตำแหน่งสำคัญๆ
ชื่อระดับแรก
Part 6. TWTR
ในช่วงปีครึ่งที่ผ่านมา การทะเลาะวิวาทของ Twitter ค่อยๆ สิ้นสุดลง แม้แต่คู่ปรับเก่าอย่าง Jack Dorsey และ Evan Williams ก็ยอมทิ้งความแตกต่างและพูดออกมา
ปีนี้ Twitter กำลังเตรียมพร้อมที่จะเผยแพร่สู่สาธารณะ (09.30 น. วันที่ 8 พฤศจิกายน ตามเวลาสหรัฐฯในที่สุด Twitter ก็เผยแพร่สู่สาธารณะใน NYSE. ) แต่ผู้ที่คุ้นเคยกับ Twitter รู้ดีว่ายังมีหนทางอีกยาวไกล แม้ว่า Twitter จะมีรายได้มากกว่า 500 ล้านดอลลาร์ในปีนี้ แต่ก็ยังไม่สามารถทำกำไรได้
Twitter ยังพยายามดึงดูดผู้ใช้กระแสหลักมากขึ้น ในไตรมาสที่ 2 ของปีนี้ การเติบโตของผู้ใช้รายใหม่ในสหรัฐอเมริกาของ Twitter ชะลอตัวลงเหลือเพียง 1 ล้านคน ด้วยผู้ใช้งาน 250 ล้านคนต่อวัน Twitter มีขนาดเพียงหนึ่งในสี่ของ Facebook
ผู้ถือหุ้นบางส่วนแสดงความกังวลเกี่ยวกับบริษัทจดทะเบียน "Twitter ทดลองผลิตภัณฑ์มากมาย แต่ทั้งหมดจบลงด้วยความล้มเหลว เนื่องจากพวกเขายึดมั่นในแนวคิดของอักขระ 140 ตัวเสมอ Twitter จึงไม่สร้างสรรค์เท่าบริษัทเทคโนโลยีอื่นๆ อย่างที่ทุกคนคาดหวัง"
Twitter เป็นผลิตภัณฑ์ที่เรียบง่าย และแม้จะมีฐานผู้ใช้จำนวนมาก แต่คู่แข่งก็ยังเลียนแบบและคัดลอกได้ง่าย Instagram ที่ออกมากลางคันกลายเป็นภัยคุกคามต่อ Facebook อย่างรวดเร็ว และ Twitter ก็จะเจอสถานการณ์เดียวกัน ผู้ถือหุ้นของ Twitter รายหนึ่งซึ่งขอไม่เปิดเผยชื่อกล่าวว่า "มีสิ่งหนึ่งที่ทุกคนหลีกเลี่ยง นั่นคือความสำเร็จทั้งหมดหายไปในชั่วข้ามคืน Twitter ไม่ได้ทำสิ่งที่สตาร์ทอัพรายอื่นทำไม่ได้ ตราบใดที่บริษัทหนึ่งทำได้ดีกว่า" ถึงกระนั้นมูลค่าตลาด 15 พันล้านดอลลาร์ของเราจะหายไปอย่างรวดเร็ว”
Paul Graham เป็นเจ้าพ่อในอุตสาหกรรมอินเทอร์เน็ตของอเมริกา และเขาได้ก่อตั้งศูนย์บ่มเพาะสตาร์ทอัพ Y Combinator ด้วยตัวเอง เขามักจะพูดว่าบริษัทสตาร์ทอัพควรเป็นเหมือนแมลงสาบที่ฆ่าไม่ได้ ถึงมันจะน่าเกลียด แต่มันก็แข็งแกร่งพอ อันที่จริง ทวิตเตอร์ก็เป็นเช่นนั้น
เมื่อเทียบกับความกังวลของผู้ถือหุ้นบางราย บางรายมีความมั่นใจเต็มเปี่ยมและเชื่อว่าการแสดงที่ดีเพิ่งเริ่มต้นขึ้น ไม่กี่วันที่ผ่านมา Twitter ได้รับการยกย่องว่าเป็นแพลตฟอร์มแรกสำหรับข่าวด่วนมากขึ้นเรื่อย ๆ โดยรายงานการเสียชีวิตของ Whitney Houston และเหตุวางระเบิดของผู้ก่อการร้ายในบอสตันมาราธอน ดังนั้นทัศนคติของผู้ถือหุ้นและนักลงทุนจึงเป็นไปในเชิงบวก แม้หลัง IPO ก็จะไม่ขายหุ้น
ประวัติศาสตร์ที่วุ่นวายของ Twitter ก็มีส่วนทำให้ประสบความสำเร็จในที่สุด นี่ไม่ใช่การต่อสู้คนเดียว: แนวคิดที่กระตือรือร้นของ Dorsey จุดประกาย Twitter, Glass ทำให้ Twitter มีชีวิตขึ้นมาและกระตุ้นให้ Williams ลงทุน, Williams เห็นอะไรมากขึ้นใน Twitter และเร่งการเติบโตของมัน, Costolo ทำความสะอาดและสร้างรายได้จาก Twitter แนะนำผลิตภัณฑ์ระดับบล็อคบัสเตอร์นี้
ที่น่าเชื่อยิ่งกว่าก็คือทั้ง Dorsey และ Williams ต่างเคยถูกขับออกจากตำแหน่ง CEO แต่ทิ้งความภาคภูมิใจและความเจ็บปวดของพวกเขาและเลือกที่จะกลับมาเพื่อทำให้ Twitter แข็งแกร่งขึ้น
ลิงค์ต้นฉบับ:
ลิงค์ต้นฉบับ:
Twitter: จากถิ่นทุรกันดารสู่ IPO (ตอนที่ 1)
IOS
Android