Facebook เปลี่ยนชื่อ เดิมพัน metaverse หรือพยายาม "หนีจั๊กจั่นสีทอง"?
เรียบเรียง | เฮมูมู่
ผลิต | ค่ายฐานเทคโนโลยี AI (ID: rgznai100)
ในวันพฤหัสบดีที่ 28 ตุลาคม เวลาตะวันออกในการประชุมประจำปีที่ชื่อว่า Facebook Connect Facebook ประกาศว่า Facebook จะเปลี่ยนชื่อบริษัทเป็น "Meta" ซึ่งเป็นชื่อใหม่ที่สะท้อนถึงความทะเยอทะยานของบริษัทนอกเหนือไปจากโซเชียลมีเดีย โดยเน้นว่าบริษัทให้ความสำคัญกับ ย้ายไปที่แพลตฟอร์มคอมพิวเตอร์ที่เกิดขึ้นใหม่ โดยเน้นที่ความเป็นจริงเสมือนเป็นหลัก การเปลี่ยนชื่อเป็นสัญญาณที่ชัดเจนที่สุดว่า Facebook ต้องการเดิมพันอนาคตกับ Metaverse Facebook กล่าวว่าหุ้นของบริษัทจะเริ่มซื้อขายในวันที่ 1 ธันวาคม ภายใต้สัญลักษณ์ใหม่ "MVRS" ในขณะเดียวกัน Meta CTO ยังกล่าวด้วยว่า: แบรนด์ Oculus จะอ่อนแอลงจนกว่าจะหายไป
นั่นคือเมื่อนักวิจัยของ Facebook ได้แบ่งปันสถิติที่น่าตกใจกับเพื่อนร่วมงานเมื่อต้นปีนี้
ตั้งแต่ปี 2019 จำนวนผู้ใช้ Facebook วัยรุ่นในสหรัฐอเมริกาลดลง 13% และคาดว่าจะลดลง 45% ในอีกสองปีข้างหน้า คนหนุ่มสาวอายุ 20 ถึง 30 ปีคาดว่าจะลดลง 4 เปอร์เซ็นต์ในช่วงเวลาเดียวกัน
ที่แย่กว่านั้น ยิ่งผู้ใช้อายุน้อยเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งใช้แอปโดยเฉลี่ยน้อยลงเท่านั้น
ชื่อระดับแรก
เฟสบุ๊คเริ่มเก่า
"ปัญหาความชราเป็นเรื่องจริง" นักวิจัยเขียนไว้ในบันทึกภายใน พวกเขาคาดการณ์ว่าหาก "วัยรุ่นน้อยลงเลือก Facebook เมื่อโตขึ้น" บริษัทจะต้องเผชิญกับผู้ใช้ที่อายุน้อยกว่าที่ "ร้ายแรง" กว่าที่คาดไว้
หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โซเชียลเน็ตเวิร์กอายุ 17 ปีอาจสูญเสียคนทั้งรุ่นเป็นครั้งแรก
เอกสารภายในเป็นส่วนหนึ่งของการเปิดเผยต่อ ก.ล.ต. และมอบให้กับสภาคองเกรสพร้อมที่ปรึกษาทางกฎหมายสำหรับ Francis Haugan อดีตพนักงานของ Facebook ที่ผันตัวเป็นผู้แจ้งเบาะแสที่โดดเด่น
Facebook พยายามดึงดูดผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 30 ปีมาหลายปีแล้ว ย้อนหลังไปถึงปี 2012 แต่จากการยื่นฟ้องพบว่าปัญหาของผู้ใช้ที่อายุน้อยกว่าของ Facebook แย่ลงเมื่อเร็ว ๆ นี้ คาดการณ์ว่าอายุของผู้ชมแอปจะยิ่งผลักดันให้คนหนุ่มสาวเลิกสนใจแอปนี้
เพื่อแก้ปัญหาการสูญเสียผู้ใช้ Facebook เริ่มดึงดูดคนหนุ่มสาวและวัยรุ่นให้ใช้แอปพลิเคชันแบ่งปันรูปภาพและวิดีโอ Instagram และจัดตั้งทีมเยาวชนโดยเฉพาะเพื่อตอบสนองพวกเขา ในปี 2560 Facebook ได้เปิดตัวแอพ Messenger แบบสแตนด์อโลนสำหรับเด็ก อย่างไรก็ตาม แผนสำหรับเวอร์ชัน Instagram สำหรับเด็กถูกระงับไว้หลังจากฝ่ายนิติบัญญัติประณามความคิดริเริ่มนี้
ในขณะเดียวกัน โซเชียลเน็ตเวิร์กสำหรับวัยรุ่นก็กำลังได้รับความนิยมมากขึ้นในหมู่คนหนุ่มสาว เช่น TikTok Facebook ติดตามปรากฏการณ์ดังกล่าวอย่างใกล้ชิดด้วยการวิจัยของตนเอง โดยทีมงานของ Facebook ประมาณการว่าวัยรุ่นใช้เวลาบน TikTok มากเป็น 2-3 เท่าของ Instagram และ Snapchat ก็เป็นช่องทางหลักสำหรับวัยรุ่นในการสื่อสารกับเพื่อนที่ดีที่สุดของพวกเขา
Joe Osborne โฆษกของ Facebook กล่าวว่า "ผลิตภัณฑ์ของเรายังคงใช้กันอย่างแพร่หลายในกลุ่มวัยรุ่น แต่เราต้องเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงจาก Snapchat และ TikTok" "บริษัทโซเชียลมีเดียทั้งหมดต้องการให้วัยรุ่นใช้บริการของพวกเขา เราก็ไม่มีข้อยกเว้น"
Facebook ผ่านสายตาของคนหนุ่มสาว
ในเดือนมีนาคม Chris Cox ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Facebook ได้นำเสนอ "ดัชนีชี้วัดด้านสุขภาพ" ของการใช้ Facebook และ Instagram ในกลุ่มวัยรุ่นและวัยหนุ่มสาว Instagram ยังคงเป็นที่นิยมในหมู่คนหนุ่มสาว แต่สูญเสียการมีส่วนร่วมในตลาดหลัก ๆ เช่น สหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย และญี่ปุ่น
อายุของฐานผู้ใช้ Facebook กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว
“คนหนุ่มสาวส่วนใหญ่คิดว่า Facebook เป็นสถานที่สำหรับคนในวัย 40 และ 50 ของพวกเขา” “คนหนุ่มสาวพบว่าเนื้อหาน่าเบื่อ หลอกลวง และเป็นลบ พวกเขามักจะต้องข้ามเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องเพื่อค้นหาเนื้อหาที่สำคัญ” เสริมว่าพวกเขามี “ ความสัมพันธ์เชิงลบอย่างกว้างขวางกับ Facebook รวมถึงความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว ผลกระทบต่อความเป็นอยู่ของพวกเขา และการรับรู้บริการที่เกี่ยวข้องไม่เพียงพอ”
งานนำเสนอต่อ Cox ในเดือนมีนาคมระบุว่าในสหรัฐอเมริกา "การได้มาซึ่งวัยรุ่นนั้นต่ำและถดถอยลงไปอีก" ในประเทศห้าอันดับแรกของแอป การลงทะเบียนบัญชีโดยผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปีนั้นสูงกว่าปีที่แล้ว ลดลง 26% สำหรับวัยรุ่นที่ลงทะเบียนบน Facebook แล้ว บริษัทกล่าวต่อไปว่าพวกเขา “เห็นการมีส่วนร่วมที่ลดลงหรือแย่ลงเมื่อเทียบกับกลุ่มที่มีอายุมากกว่า” ข้อความที่วัยรุ่นส่งนั้นลดลง 16% จากปีที่แล้ว ในขณะที่ข้อความที่ส่งโดยผู้ใช้อายุ 20-30 ปีนั้นแบนราบ ผู้ที่มีอายุมากกว่า 30 ปีใช้เวลาเฉลี่ย 24 นาทีต่อวันบน Facebook มากกว่าผู้ใช้ที่อายุน้อยกว่า
Facebook วัดฐานผู้ใช้กับจำนวนประชากรโดยประมาณของสหประชาชาติสำหรับประเทศหนึ่งๆ หากโซเชียลเน็ตเวิร์กมีจำนวนผู้ใช้รายเดือนในกลุ่มอายุหนึ่งๆ เท่ากันกับที่คาดการณ์ไว้สำหรับภูมิภาคนั้น แสดงว่าอิ่มตัวเต็มที่แล้ว
และในขณะนี้ อายุเฉลี่ยของผู้ใช้ Facebook เติบโตเร็วเกินไป โดยเติบโตอย่างไม่สมส่วนกับอายุเฉลี่ยของประชากรเมื่อเวลาผ่านไป หากยังเป็นเช่นนี้ต่อไป อายุเฉลี่ยของแอพ Facebook จะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งอาจทำให้ผู้ใช้อายุน้อยรู้สึกแปลกแยก
ชื่อระดับแรก
อัพเดทสินค้า
เอกสารภายในระบุ พนักงานของ Facebook และ Instagram ใช้เวลาในปีที่ผ่านมาวางแผนผลิตภัณฑ์จำนวนมากที่ปรับให้เหมาะกับวัยรุ่นและวัยหนุ่มสาวเพื่อตอบสนองต่อวิกฤตการณ์ที่ทวีความรุนแรงขึ้น แต่พวกเขาตระหนักดีว่ามันจะเป็นการต่อสู้ที่ยากเย็นแสนเข็ญในทั้งสองแพลตฟอร์ม
ตามเอกสารกลยุทธ์สำหรับคนหนุ่มสาวในเดือนพฤศจิกายน 2020 คนหนุ่มสาว "ไม่คิดว่า Facebook ควรเป็นสถานที่สำหรับการบ่นและชี้นิ้ว แม้ว่ามันจะดูแพร่หลายบนแพลตฟอร์มก็ตาม" และ "แรงผลักดันจากภายนอกเช่นการรายงานข่าวเชิงลบยิ่งทำให้การรับรู้นี้รุนแรงขึ้น" กล่าวต่อว่า "Facebook จำเป็นต้องนำหน้าภาษีแบรนด์"
คำอธิบายภาพ
ตัวอย่างการออกแบบฟีเจอร์ Facebook ที่เน้นเยาวชนเมื่อเดือนพฤศจิกายนปีที่แล้ว
ช่วยให้ “เราสร้างความน่าเชื่อถือและได้รับความไว้วางใจเพื่อขยายไปสู่พื้นที่ในอนาคต” เช่น ผลิตภัณฑ์ด้านสุขภาพจิต พวกเขาได้พัฒนาแผนหลายปีเพื่อ "เชื่อมโยงคนหนุ่มสาวกับที่ปรึกษาสำหรับคำแนะนำด้านอาชีพ" และ "มีส่วนร่วมในการสนทนาที่มีความหมายเกี่ยวกับสาเหตุต่างๆ เพื่อดำเนินการในท้องถิ่นกับผู้อื่น"
ฟีเจอร์ที่วางแผนไว้รวมถึงการขอให้คนหนุ่มสาวอัปเดตเครือข่ายเพื่อนเพื่อปรับปรุงความเกี่ยวข้อง เนื่องจากตอนนี้ความสัมพันธ์ของพวกเขา "อยู่เฉยๆ และหลังจากรวบรวมเพื่อนหลายร้อยคนในช่วงหลายปีที่ผ่านมา จึงเป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขาที่จะได้รับคุณค่าใดๆ จากพวกเขา" Facebook เริ่มปรับแต่งอัลกอริธึม News Feed สำหรับคนหนุ่มสาวโดยเฉพาะ โดยมีเป้าหมายทดสอบการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวในช่วงครึ่งหลังของปีนี้ เพื่อแสดงเนื้อหาที่ "ไม่เชื่อมต่อ" จากบัญชีที่พวกเขาไม่ได้เลือกติดตาม
นอกจากนี้ยังมีการพูดคุยถึงคุณสมบัติใหม่เพิ่มเติมเพื่อให้คนหนุ่มสาวสามารถตั้งค่าตัวตนของโปรไฟล์ที่แตกต่างกันเฉพาะสำหรับกลุ่ม Facebook บางกลุ่ม รวมถึงฟีดข่าวเวอร์ชันภาพเพิ่มเติมที่เรียกว่า Spotlight และ "ฟีดความคิดเห็น" เพื่อเพิ่ม "การเข้าถึงและการมีส่วนร่วม"
Facebook กำลังทำงานกับ Facebook Groups เวอร์ชันที่ยังไม่เผยแพร่ซึ่งเรียกว่า Groups+ ซึ่งมีแผนจะเริ่มทดสอบในปีนี้ในเดือนพฤศจิกายน และได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ผู้คนเข้าร่วมกลุ่มเฉพาะได้ ความเป็นปัจเจกบุคคลและ "ชุมชนที่แน่นแฟ้น" เป็นวิธี "เพิ่มความเกี่ยวข้องทางวัฒนธรรม" เสาหลักผลิตภัณฑ์ทั้งหมดสำหรับกลุ่มคนอายุ 20-30 ปีมุ่งเน้นไปที่การแข่งขันกับ LinkedIn ทำให้ผู้คนสามารถโฮสต์เรซูเม่และเรียกดูคำแนะนำเกี่ยวกับงานหรืออาชีพในฟีดเฉพาะ
ชื่อระดับแรก
ให้ความสนใจกับการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของเยาวชน
ในกรณีของ Instagram งานผลิตภัณฑ์ล่าสุดของ Facebook ส่วนใหญ่ที่กำหนดเป้าหมายไปยังคนหนุ่มสาวได้มุ่งเน้นไปที่การลดประสบการณ์เชิงลบสำหรับผู้ใช้ รายงานเมื่อต้นปีที่ผ่านมาระบุว่า 7 เปอร์เซ็นต์ของวัยรุ่นรายงานว่าถูกรังแกบน Instagram และ 40 เปอร์เซ็นต์ของการกลั่นแกล้งเกิดขึ้นในข้อความส่วนตัว เอกสารการวิจัยภายในอื่น ๆ ที่รายงานโดย The Wall Street Journal ก่อนหน้านี้แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้วัยรุ่นประสบกับการเปรียบเทียบทางสังคมในเชิงลบและแม้กระทั่งภาวะซึมเศร้าเมื่อใช้ Instagram
ด้วย 61% ของบัญชีวัยรุ่นใหม่บน Instagram เลือกที่จะเก็บโปรไฟล์ของตนไว้เป็นส่วนตัวในระหว่างการตั้งค่าเริ่มต้น พนักงานของ Instagram จึงสนับสนุนให้ผู้ใช้วัยรุ่นจำนวนมากขึ้นรักษาบัญชีของตนให้เป็นส่วนตัว
Instagram หวังที่จะรักษากลุ่มผู้ใช้ที่อายุน้อยที่สุดโดยให้ความสำคัญกับการปกป้องความเป็นส่วนตัว
“วัยรุ่นหาทางเชื่อมต่อกับเพื่อน ๆ แต่ไม่ต้องการแบ่งปันกับผู้ติดตามทั้งหมดของพวกเขา” นักวิจัยของ Facebook เขียนในเอกสารล่าสุด “พวกเขาต้องการแบ่งปันอย่างง่ายดายกับคนที่พวกเขาไว้วางใจ เพื่อให้พวกเขารู้สึกมีค่า เห็นและยอมรับ และได้รับการยอมรับ”
อนาคตที่ไม่แน่นอน
อนาคตที่ไม่แน่นอน
Michael Sayman อดีตผู้จัดการผลิตภัณฑ์สำหรับเยาวชนวัย 25 ปี เข้าร่วม Facebook ในปี 2014 เมื่ออายุ 17 ปี ด้วยการเพิ่มขึ้นของกล้องเซลฟี่ในโทรศัพท์ แอพโซเชียลจึงมีภาพมากขึ้น ในขณะที่ Facebook ให้ความสำคัญกับการโพสต์ข้อความเป็นส่วนใหญ่
ส่วนหนึ่งของความสำเร็จของ Instagram มาจากการที่ผู้คนแบ่งปันตัวอย่างชีวิตประจำวันของพวกเขา ซึ่งวันหนึ่งจะถูกแทนที่ด้วยเนื้อหาใหม่ สิ่งนี้ทำให้ผู้ใช้กดดันน้อยลงในการแชร์ และ Instagram สนับสนุนให้ใช้หลายบัญชี แต่การใช้ Facebook ของเยาวชนยังคงลดลงอย่างต่อเนื่อง เมื่อถึงเวลาที่ Sayman จากไปในปี 2560 "บริษัทได้เข้าใจถึงความสำคัญของมันอย่างชัดเจนมากตั้งแต่รุ่นก่อน"
ทุกวันนี้ วัยรุ่นจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังแห่กันไปที่แพลตฟอร์มเกมโซเชียลที่สมจริงมากขึ้น เช่น Roblox นายจ้างคนปัจจุบันของ Fortnite หรือ Sayman โลก 3 มิติที่มีอวาตาร์แบบกำหนดเองเหล่านี้ดึงดูดคนหนุ่มสาวที่ต้องการออนไลน์โดยปราศจากแรงกดดันจากผู้คนที่ตัดสินพวกเขาจากรูปร่างหน้าตาหรือสภาพแวดล้อม ในขณะที่สื่อโซเชียลแบบดั้งเดิมจำนวนมากให้ความรู้สึกเหมือนเป็นการแสดง แต่โลกของเกมเสมือนจริงเหล่านี้ก็สนุก
นี่เป็นโอกาสสำหรับ Facebook ในการเปลี่ยนชื่อ ในอนาคต Facebook จะมุ่งเน้นไปที่ metaverse มากขึ้น และเกมเป็นทางเข้าที่สำคัญสู่โลกของ metaverse
ตอนนี้ Facebook ยังไม่แน่ใจด้วยซ้ำว่าแผนการที่จะดึงคนหนุ่มสาวกลับมานั้นเพียงพอหรือไม่
ดังที่เขาบอกกับ Cox ในเดือนมีนาคม: "เราเชื่อว่ายังเร็วเกินไปที่จะประเมินประสิทธิภาพของการเดิมพันครั้งใหญ่กับวัยรุ่นบน Instagram และวัยรุ่นบน Facebook เมื่อพิจารณาถึงแนวการแข่งขันในปัจจุบัน"
ลิงค์อ้างอิง:
ลิงค์อ้างอิง:
https://www.theverge.com/22743744/facebook-teen-usage-decline-frances-haugen-leaks
