OKX C2C 신규 판매자: 초보자 여러분, 저희와 함께 따라오세요! 첫 주문을 받을 수 있도록 단계별로 안내해 드리겠습니다.

이번 인터뷰에 오신 것을 환영합니다. 오늘은 OKX C2C 상인 " 윤샹 "(가명)을 모시고 그가 암호화폐 세계에 입문하게 된 계기, OKX C2C에서 "초보자 친화적" 상인이 되기로 선택한 이유, 그리고 신규 사용자들에게 인내심 있고 세심한 서비스를 제공하여 첫 C2C 거래를 성공적으로 완료할 수 있도록 돕는 방법에 대해 이야기해 보겠습니다. 이 인터뷰를 통해 OKX C2C의 가치와 서비스에 대한 전반적인 이해를 얻으시기를 바랍니다.

모든 사람이 더 쉽게 읽을 수 있도록 판매자의 핵심 관점을 추출했습니다.

대화 전문은 다음과 같습니다(편집 후):

1. OKX C2C 가맹점의 성공 비결은 인내심, 전문성, 그리고 신뢰입니다. 이 세 가지 모두 필수적입니다. 인내심은 원활한 소통을, 전문성은 사용자를 안심시키며, 신뢰는 장기적이고 안정적인 거래를 보장합니다.
2. 제가 OKX를 선택한 주된 이유는 안전하고 초보자에게 매우 친화적이기 때문입니다.
3. OKX와 그 상인들은 입으로만 말하는 것이 아니라 실제로 초보자 친화적인 기능을 실제로 적용하고 있습니다.
4. "초보자 친화적" 상인이 된 후, 주문 수가 질적으로 크게 증가했습니다.
5. OKX C2C 거래 과정을 더욱 투명하고 간소화하고 시나리오 기반 위험 경고를 제공하는 "새로운 사용자 친화적" 기능이 출시되었습니다.
6. 사용자에게 더 많은 인내심을 주는 것은 플랫폼에 도움이 될 뿐만 아니라, 판매자에게도 이익이 됩니다.
7. C2C는 앞으로 더욱 규정을 준수하고, 전문적이며, 시나리오 기반이 될 것입니다.
8. 기업은 다른 사람들이 암호화폐 세계에 진입하도록 돕는 과정에서 장기적인 운영에서 산업적 가치와 의미를 찾는 동시에 개인적 성취감도 향상시킵니다.
9. C2C 규정 준수 및 전문화는 상인에게 기회와 과제를 모두 제공하지만, 기회가 과제보다 더 큽니다.
10. 규정 준수는 규정을 준수하지 않는 기업을 퇴출시키고, 규정을 준수하지 않는 기업은 더 건강한 환경에서 운영할 수 있도록 하여 사용자 신뢰도를 높일 것입니다. 또한, 전문화는 기업의 서비스 역량 향상을 촉진하여 핵심적인 경쟁 우위를 확보할 것입니다.

I. 업계 진입 및 성장 경험

Q: 암호화폐 업계에 처음 발을 들여놓게 된 계기는 무엇인가요? 이 분야에 본격적으로 뛰어들게 된 계기는 무엇이었나요? 현재 업계 규모는 어느 정도인가요?

Yunxiang: 친구의 소개로 암호화폐 시장에 입문했습니다. 당시에는 이더리움에 집중했고, 2022년쯤에 정식으로 암호화폐 시장에 진출하여 OKX 플랫폼에 합류했습니다. 처음에는 주로 ETH 계약 거래를 했습니다. 당시는 약세장이었고 시장 변동성이 매우 컸지만, 이 산업에 대한 관심이 컸기에 꾸준히 투자했습니다. 지금은 자체 팀을 구성하고 세 개의 스튜디오를 운영합니다. 모든 사용자를 대상으로 하는 스튜디오도 있고, 초보자 친화적인 트레이딩을 전문으로 하는 스튜디오도 있어 사용자의 다양한 니즈를 충족할 수 있습니다.

OKX C2C 가맹점에 지원했을 때, 저는 매일 가맹점 심사 자료를 준비하고 플랫폼 규정과 운영 요건을 공부했습니다. 심지어 "대학 입시 때도 이렇게 열심히 공부한 적은 없었다"라고 농담까지 했습니다. 그 기간 동안 플랫폼의 거의 모든 메커니즘을 공부했습니다. 마침내 자격증을 취득하고 공식적으로 OKX 가맹점이 되었는데, 이는 저에게 특히 만족스러운 경험이었습니다.

Q: 계약 거래에서 C2C 상인으로 어떻게 전환하셨나요? C2C는 현재 주력 사업인가요, 아니면 부업인가요?

윤샹: 처음에는 암호화폐 거래가 필요해서 다른 업체에서 코인을 자주 구매했습니다. 나중에는 제가 직접 업체가 되는 것이 훨씬 편리하고 추가 수입을 올릴 수 있다는 것을 깨달았습니다. 예를 들어 USDT를 7.3에 사서 7.4에 팔 수 있었습니다. 그래서 시장을 관찰하며 여러 가지 실험을 했고, 점차 업체로 전향했습니다. 특히 C2C의 수익 잠재력을 정확히 파악한 후 이 사업을 시작하기로 결정했습니다. 하지만 당시에는 유사한 폰지 사기가 만연했고, 특히 플랫폼이 무너지면 투자금을 모두 잃을까 봐 걱정했습니다. 두세 달 동안 관찰하고 연락을 취한 후, OKX 플랫폼이 매우 안전하다는 것을 확인했습니다. 유동 자금이 확보되자 천천히 운영을 시작했고, 빠르게 원금을 회수하며 안정적인 수익을 달성했습니다. 지금은 C2C가 제 주요 사업이 되었고, 저는 C2C에 모든 에너지를 쏟고 있습니다.

Q: 2022년에 업계에 진출한 이후 3~4년 동안 C2C 사업을 운영해 오셨는데요, 이 과정에서 어떤 특별한 사례, 좌절, 성공 사례가 있었나요?

윤샹: 가장 기억에 남는 경험은 은행 카드를 처음 사용했을 때였습니다. 규칙을 제대로 이해하지 못해 저와 가족 명의의 모든 은행 카드가 정지된 적이 있습니다. 누군가 특이한 거래 내역이 있는 계좌로 거래를 시도했는데, 제가 제때 거부하지 않아 위험 관리 조치가 발동되었습니다. 그때 처음으로 잠재적 위험을 깨달았습니다. 이후 OKX 플랫폼에서 제공하는 위험 관리 규칙, 즉 사용자 결제 기록, 계좌 거래 내역, 플랫폼 식별자 유무 등을 모니터링하는 방법을 차근차근 익혀 나갔습니다. 그 과정에서 잠재적 위험을 점차 이해하게 되었습니다. 이제 이 경험을 공유하고 자금세탁 방지 및 규정 준수 거래 규칙에 대해 교육할 수 있게 되었습니다. 특히 함정에 빠지거나 사기를 당한 사용자들이 다시 예전으로 돌아갈 수 있도록 도울 수 있다면 큰 성취감을 느낍니다. 제가 가장 크게 느끼는 것은 가맹점주로서 사업을 잘하고 수익을 창출할 뿐만 아니라, 더 많은 사용자가 안전하고 규정을 준수하며 거래할 수 있도록 도울 수 있다는 것입니다.

Q: 혼자 시작해서 어떻게 팀을 구성하게 되셨나요? 주로 독립적으로 일하셨나요, 아니면 다른 사람들과 협업하셨나요? 팀은 어떻게 구성되었고 어떻게 운영되나요?

Yunxiang: 처음에는 플랫폼에서 토큰을 사고 파는 일을 혼자 했습니다. 당시에는 비교적 안정적인 영업직을 하고 있었지만, OKX C2C 머천트 사업에 전념하기로 결심하고 단호하게 사임하고 머천트 업무에 전념했습니다. 이후 거래량이 늘어나면서 한 사람의 에너지에는 한계가 있다는 것을 깨달았습니다. 10시간 넘게 일하다 보니 극심한 피로감에 시달리고 더 이상 효율적으로 일할 수 없게 되어 직원을 채용하고 팀을 구성하기 시작했습니다. 현재 스튜디오는 토큰 매매 전담팀을 구성하여 24시간 2교대로 운영되고 있으며, 효율적인 운영을 위해 24시간 운영되고 있습니다.

저는 프로세스와 비즈니스를 완전히 숙지해야만 팀을 효율적으로 운영할 수 있다는 것을 깊이 이해하고 있습니다. 실무를 통해 모든 연결 고리와 세부 사항을 이해하고, 팀 내 다양한 직책들이 어떻게 가장 효과적으로 협업할 수 있는지 알게 되었습니다. 팀이 점차 성숙해짐에 따라, 저희 사업은 대규모의 체계적인 운영을 달성했고, 전체 프로세스는 더욱 전문적이고 신뢰할 수 있게 되었습니다.

저에게 OKX C2C 사업을 배우는 많은 직원들이 독립적으로 사업을 시작할 수 있습니다. 저는 그들의 포부를 충분히 이해하고 지지합니다. 저에게 배우는 직원들이 저에게 100% 의존할 수는 없다고 생각합니다. 만약 그들이 독립적으로 성장하고 싶다면, 저는 그들이 독립적인 C2C 상인으로 성장할 수 있도록 재정적, 기술적 지원을 기꺼이 제공할 것입니다. 제 팀 관리 원칙은 단순한 고용이 아닌 협력입니다. 직원들에게 강제로 함께 일하도록 하지 않기 때문에 팀 이직률은 크지 않습니다. 저는 직원들에게 성장 기회를 제공하는 동시에, 성장을 돕는 과정에서 사업 확장을 추진하는 것을 일관된 철학으로 삼고 있습니다. 이러한 모델이 직원과 팀 모두에게 윈-윈(win-win)이라고 생각합니다.

질문: 기업에 있어서 가장 중요한 자질이나 역량은 무엇이라고 생각하시나요?

Yunxiang: OKX C2C 상인에게 가장 중요한 자질은 인내심과 전문성이라고 생각합니다. 이 두 가지는 신뢰 구축의 핵심입니다. 많은 사용자들이 이러한 신뢰를 바탕으로 저희 매장에서 기꺼이 주문을 합니다. 동시에 저희는 이더리움과 비트코인을 포함한 전문적인 암호화폐 교육을 팀원들에게 제공하여 모든 사용자가 필요한 지식을 습득할 수 있도록 지원합니다. 업계에 익숙하지 않은 초보 사용자들에게는 인내심을 가지고 안내하고, 저희의 전문 지식과 플랫폼 규칙을 활용하여 문제 해결을 도와야 합니다. 이렇게 해야만 사용자들이 상인에게 신뢰를 쌓을 수 있습니다. 요약하자면, 인내심, 전문성, 그리고 신뢰, 이 세 가지가 핵심이라고 생각합니다. 어느 것 하나 부족할 수 없습니다. 인내심은 원활한 소통을, 전문성은 사용자에게 마음의 평화를, 신뢰는 장기적이고 안정적인 거래를 보장합니다.

II. OKX를 선택하고 "초보자 친화적" 상인이 된 이유

질문: 왜 OKX를 주요 플랫폼으로 선택하셨나요? 그리고 "초보자 친화적" 상인 플랫폼을 만드는 데 노력을 기울인 이유는 무엇인가요?

Yunxiang: OKX를 선택한 주된 이유는 규정 준수와 초보자 친화적인 환경 때문입니다. 이 플랫폼은 초보자 가이드 팝업과 데모 거래 기능을 제공하여 실제 거래 전에 연습할 수 있도록 하고 시행착오 비용을 줄여줍니다. C2C 판매자 온보딩 프로세스가 투명하고 고객 서비스가 신속하게 대응하기 때문에 플랫폼의 신뢰성을 확신할 수 있었습니다. 다른 플랫폼과 비교해 보았지만, 초보자 친화적인 환경, 고객 서비스 대응력, 그리고 규정 준수가 제가 OKX를 선택한 핵심 이유였습니다. 전직 계약 트레이더로서 데모 거래를 통해 운영 방식에 익숙해지고 시작의 편리함을 경험했습니다.

Q: 계약직에서 C2C 상인으로 전환한 후, 삶과 인간관계에 어떤 변화가 있었나요? 업계에 대한 새로운 통찰력을 얻으셨나요?

윤샹: 가장 큰 변화는 제 인맥과 업계 네트워크였습니다. 플랫폼에서의 소통을 통해 점차 인맥을 쌓고 다른 판매자들과 협업하면서 이러한 네트워크에 대한 새로운 이해를 얻었습니다. C2C 판매자가 되어 독립 사업에서 스튜디오 팀 관리까지 하면서 팀 관리와 자기 계발에 대한 새로운 통찰력을 얻었습니다. 또한, 사용자에게 서비스를 제공하면서 의사소통 능력과 자신감이 크게 향상되었습니다. 포괄적이고 실질적인 서비스를 제공하면서 사용자와의 소통 경험을 더욱 쌓을 수 있었습니다.

업계 내에서 "돈 벌기 쉽다"거나 "사기꾼이 넘쳐난다"는 극단적인 견해가 만연하는 것에 대해, 저는 다음과 같이 생각합니다. C2C 판매자로서 우리의 최우선 과제는 위험을 관리하고, 사용자를 선별하며, 전문 지식과 경험을 활용하여 잠재적으로 사기 피해를 입은 사용자가 업계로 복귀할 수 있도록 신속하게 지원하는 것입니다. 위험을 완전히 피할 수는 없지만, 위험을 최소화하고 사용자에게 전가하지 않도록 해야 합니다. 무엇보다도, 사용자의 니즈를 이해하고, 우수한 사용자를 파악하며, 서비스 과정에서 위험을 효과적으로 완화하기 위해 사용자에게 인내심을 가져야 합니다.

질문: 일반 C2C 판매자에서 초보자 친화적인 판매자로 전환하신 것은 업계에서 드문 일입니다. 많은 판매자가 초보자와의 거래를 거부하는데, 첫째는 너무 위험하다고 생각하기 때문이고, 둘째는 초보자는 거래량과 수익이 적다고 생각하여 주문을 아예 거부하기 때문입니다. 하지만 당신은 정반대의 선택을 하셨습니다. 왜 그런 결정을 내리셨습니까?

Yunxiang: 우선 OKX C2C 팀이 저에게 보내주신 신뢰에 진심으로 감사드립니다. 둘째, 플랫폼의 사용자 친화적인 접근 방식이 단순히 트래픽을 유치하기 위한 전략이 아니라 진정성 있고 실용적이라고 생각합니다. 플랫폼과 저희 팀은 매일 새로운 사용자 친화적 그룹을 성실하게 관리하고 있습니다. 저는 자주 대화하지는 않지만, 그들의 상호작용에 귀 기울이고 있습니다. 플랫폼과 가맹점들이 단순히 말뿐인 서비스가 아니라 진정으로 사용자 친화적인 서비스를 실천하고 있다고 생각합니다.

"OKX의 초보자 친화적인 접근 방식"은 단순한 개념 그 이상입니다. 서비스의 구체적인 세부 사항에 반영되어 있습니다. 예를 들어, 고객 서비스가 신규 사용자를 얼마나 효과적으로 안내하고 위험 경고를 얼마나 꼼꼼하게 전달하는지에 깊은 인상을 받았습니다. 반면, 가맹점 지원과 고객 서비스 관리자의 도움이 없다면 이는 피상적인 형식에 불과합니다. 그러나 OKX는 모든 단계에서 초보자 친화적인 접근 방식을 진정으로 구현합니다. 이 때문에 저는 플랫폼에 적극적으로 협력하여 플랫폼의 발전에 기여하고자 합니다.

질문: 일반 C2C 판매자에서 새로운 판매자 친화적인 플랫폼으로 전환한 후 투자 전략에 어떤 변화가 있었나요? 예를 들어, 자금과 노력 측면에서 어떤 변화를 주었나요?

Yunxiang: 저희 팀에게는 초보자 친화적인 환경이 팀 발전에 매우 큰 도움이 됩니다. 이전에는 C2C 플랫폼 주문을 처리할 때 초보자에게도 서비스를 제공했습니다. 이제 초보자 친화적인 주문을 통해 서비스 대상 고객을 더욱 정확하게 타겟팅할 수 있습니다. 저희 스튜디오는 여러 매장을 운영하고 있지만, C2C에는 평점이 가장 높은 핵심 매장만 사용하고 나머지는 보조적인 역할을 합니다. 많은 대형 가맹점들이 초보자 주문을 처리하기를 꺼리고 평점도 일반적으로 낮기 때문에, 저희는 모든 소규모 매장을 초보자 친화적인 매장으로 포지셔닝하여 24시간 연중무휴 초보자 주문을 받고 있습니다. 이를 통해 팀의 활용도가 크게 향상되었습니다.

자본 투자와 관련하여, 실제로 자본 투자가 감소했다고 생각합니다. 신규 가맹점 주문량이 적기 때문에(때로는 갑자기 급증할 수도 있지만) 전체 자본 투자는 크지 않습니다. 신규 가맹점의 주문량도 관찰했는데, 대부분 소규모 주문으로 10개에서 200개 사이의 주문이 많은 반면, 2,000개에서 5,000개, 심지어 8,000개 사이의 주문은 드뭅니다. 신규 가맹점 주문 처리가 원활하게 이루어질 수 있도록 저희 팀은 5,000개 정도의 주문에 집중하고 있으며, 이를 통해 주문량을 비교적 안정적으로 유지하고 수익을 적정 수준으로 유지합니다. 저희의 목표는 주문량 증가나 추가 보상 추구가 아니라, 플랫폼에서 신규 가맹점 주문을 진정으로 처리하고 사용자에게 서비스를 제공하는 것입니다. 쉽게 말해, 예전에는 "한 발로 걷는" 방식이었지만, 이제는 "두 발로 걷는" 방식으로 운영을 더욱 효율적이고 원활하게 만들고 있습니다. 또한, 현재 대규모 가맹점으로의 서비스 확장을 고려하고 있습니다.

질문: 사용자 문제 해결에 어떻게 도움을 주었는지 구체적인 예를 들어주시겠어요? 예를 들어, 사용자가 잘못된 계좌로 돈을 이체하거나, 잘못된 암호화폐를 구매하거나, 결제에 실패하는 경우를 들 수 있습니다.

윤샹: 사실, 이런 일들은 저희가 매일 겪는 일들입니다. 예를 들어, 일부 사용자들은 잘 이해하지 못합니다. C2C 위험 관리는 24시간 이체를 포함하기 때문에, 저희가 토큰을 제때 지급하지 않으면 매우 불안해합니다. 자금이 저희에게 이체되었지만 도착하지 않았다는 걱정 때문입니다. 저희는 사용자들에게 걱정하지 말라고 말합니다. 자금이 도착한 후에야 토큰을 지급할 수 있기 때문입니다. 토큰을 받는 즉시 처리해 드리겠습니다.

일부 사용자는 실명으로 등록되지 않은 계좌를 사용하여 이체하는 경우가 있습니다. 플랫폼은 실명 인증을 요구하며, 계좌 소유자의 계좌가 아닌 경우 토큰을 지급하지 않아 사용자의 불안감을 야기합니다. 저희의 해결책은 먼저 원래 결제 수단으로 자금을 환불한 후, 사용자에게 등록된 계좌를 통해 다시 자금을 이체하도록 요청하는 것입니다. 등록된 계좌가 없으면 엄격한 위험 관리 요건으로 인해 거래가 불가능할 수 있습니다.

물론, 저희도 실수를 했습니다. 한번은 9,000개가 넘는 주문에 실수로 0을 하나 더 추가해서 90,000개가 넘은 적도 있었습니다. 플랫폼의 호소와 전화 연락을 통해 대부분의 금액을 회수했습니다.

질문: "새로운 사용자 친화적" 기능 출시 이후, 신규 사용자에게 서비스를 제공할 때 운영 및 프로세스 측면에서 이전과 비교하여 구체적으로 어떤 변화를 주었나요? 이 부분에 더 많은 노력을 기울였나요?

윤샹: 첫째, 거래 절차가 간소화되었습니다. 예를 들어 C2C 주문 시 결제, 비고, 영수증 확인 등의 단계가 빨간색으로 표시되어 조작이 더욱 직관적입니다. 둘째, 위험 경고가 상황에 따라 더욱 세분화되었습니다. 예를 들어, 사용자가 고액 이체를 할 때 플랫폼에서 간단한 테스트 이체 안내를 팝업으로 표시하여 더욱 안전합니다. 셋째, 판매자 도구가 더욱 사용자 친화적입니다. 신규 사용자를 위한 전용 환영 메시지를 설정하고, 신규 사용자 스티커를 더욱 눈에 띄게 제작하여 사용자가 서비스 제공업체를 선택하기 쉽게 만들었습니다. 모든 판매자가 신규 사용자를 인내심 있게 안내한다면 플랫폼의 장기적인 발전에 매우 도움이 될 것입니다.

질문: 귀하의 관찰에 따르면, 새로운 사용자 친화적 시스템이 구현된 후 귀하 자신의 경험이나 매장에서 어떤 변화가 있었습니까?

Yunxiang: 가장 눈에 띄는 변화는 사용자 기반이 크게 확대된 것입니다. 암호화폐를 처음 접했던 많은 초보자들이 거래를 시작하면서 거래량이 눈에 띄게 증가했습니다. 주문량도 크게 증가했습니다. 처음에는 하루 56~57건 정도밖에 처리하지 못했지만, 이제는 신규 고객에게 24시간 연중무휴 서비스를 제공합니다. 이달 23일 기준으로 저와 저희 팀은 두 개의 매장에서 약 15,000명의 사용자에게 서비스를 제공했는데, 이는 주문량의 질적 성장을 의미합니다.

이 과정 전반에 걸쳐 OKX C2C 가맹점 관리자의 지원에 깊이 감사드립니다. 관리자는 그룹 채팅을 통해 가맹점들과 소통하며 심도 있는 안내를 제공해 주었습니다. 많은 신규 가맹점들이 신규 가맹점 서비스 제공 방식에 익숙하지 않기 때문에, 플랫폼은 교육을 제공하여 위험 완화 방법을 교육하고 비정상 사용자 사례 연구를 수집합니다. OKX가 초보자 친화적인 프로그램에 상당한 노력을 기울여 팀의 원활한 운영을 지원했음을 분명히 알 수 있습니다. 전반적으로 플랫폼의 교육 및 지원과 가맹점들의 노력이 결합되어 주문량이 크게 증가했습니다. 이는 C2C 사업의 지속적인 확장을 반영할 뿐만 아니라, 점점 더 많은 신규 업체들이 시장에 진입하고 있으며 활동과 참여도 증가하고 있음을 보여줍니다.

Q: 초보자 친화적인 환경과 높은 효율성의 균형을 맞추는 것이 가능하다고 생각하십니까? 많은 상인들이 초보자 친화적인 환경이 너무 복잡해서 더 많은 인내심과 프로세스 안내가 필요하고, 이는 대량 주문 확보에 영향을 미칠 수 있다고 생각합니다. 당신의 의견은 어떠신가요?

윤샹: 둘 다 완벽하게 균형을 이룰 수 있다고 생각합니다. C2C 사업을 시작할 때부터 저는 우리가 판매하는 것은 시간이라고 믿어 왔습니다. 직접 운영 방법을 아는 것만으로는 충분하지 않습니다. 중요한 것은 다른 사람들에게 운영 방법을 가르치고, 복잡한 내용을 초보자도 이해할 수 있도록 이해하기 쉬운 언어로 번역하는 것입니다. 이는 하나의 과정입니다. 저희 스스로 아무것도 모르던 상태에서 모든 것을 알게 되었고, 작은 사업체에서 시작하여 점차 플랫폼에서 원활하게 운영되는 단계로 발전해 왔습니다. 사용자에게 더 많은 인내심을 주는 것은 플랫폼뿐만 아니라 판매자에게도 이롭습니다. 초기 업무량은 많을 수 있지만, 장기적으로는 점차 양질의 사용자가 형성될 것이며, 이를 위해서는 플랫폼과 판매자의 공동 노력이 필요합니다.

III. 초보 상인을 위한 조언과 C2C의 미래

질문: C2C의 미래에 대해 어떻게 생각하시나요?

Yunxiang: 앞으로 C2C는 더욱 규정을 준수하고, 전문적이며, 시나리오 기반이 될 것이라고 생각합니다. 여러 국가의 규제가 점점 더 명확해지고, 신원 확인 및 자금 세탁 방지 조치가 더욱 포괄적으로 이루어질 것이기 때문에 규정 준수는 필수적입니다. 전문성은 가맹점에서 제공하는 정교한 서비스, 즉 지역화된 결제 방식 및 다양한 지역 사용자를 위한 언어 서비스에서 드러납니다. 시나리오 기반은 사용자의 다양한 요구를 충족하기 위해 거래 및 결제 시나리오를 조합하는 등 C2C 생태계의 상호 연결성을 의미합니다.

질문: 새로운 C2C 상인에게 어떤 조언을 해주시겠어요?

Yunxiang: 깊이 있는 접근과 정확한 포지셔닝부터 시작하는 것을 추천합니다. 초보자 친화적인 환경은 훌륭한 진입점입니다. 플랫폼들은 이 분야에 많은 투자를 하고 있습니다. 먼저, 운영하려는 결제 수단 섹션을 명확하게 정의하세요. 그런 다음 거래 과정에서 발생하는 문제와 경험을 기록하고, 시장을 분석하고, 타겟 고객층을 파악하세요. 소규모 그룹으로 시작하여 초보자 친화적인 기능을 완성하고 점진적으로 확장하세요. 간단히 말해, 좋은 진입점과 정확한 포지셔닝은 초보자 친화적인 경험을 제공하는 데 핵심입니다.

Q: OKX의 C2C 사용자 친화적인 새로운 라벨이 단순한 꼼수라고 생각하시나요, 아니면 신규 사용자를 위한 진정한 서비스를 제공하는 건가요? 구체적으로 어떤 측면에서 가장 잘 구현되었다고 생각하시나요?

윤샹: 단순한 꼼수가 아니라 실제로 구현되고 시행되고 있는 것이라고 생각합니다. 첫째, "초보자 친화적"이라는 라벨이 있습니다. 이 라벨이 붙기 전에는 초보자들이 무작위로 업체를 선택할 수 있었지만, 업체의 전문성은 천차만별이었습니다. 숙련된 업체를 만나면 초보자에게 자세히 설명해 주었지만, 무작위로 업체를 선택했다면 업체 자체도 해당 과정에 익숙하지 않았을 수 있습니다. "초보자 친화적"이라는 라벨 덕분에 초보자들은 자신에게 맞는 업체를 더 정확하게 찾고 자세한 설명을 제공할 수 있습니다. 이는 초보자들이 더욱 정확한 선택을 할 수 있도록 하는 훌륭한 방법입니다.

질문: 간판 외에 서비스에 어떤 변화를 주셨나요? 신규 판매자가 겪는 가장 큰 어려움과 얻는 이점은 무엇이라고 생각하시나요?

Yunxiang: 지금까지 저희 팀이 이룬 가장 큰 변화는 전담 신규 사용자 서비스 담당자가 신규 사용자에게 운영 방식을 더욱 자세히 설명해 준다는 것입니다. 예를 들어, 사용자가 결제 수단을 찾지 못하거나 시스템 작동 방법을 모르는 경우, 제가 가장 흔하게 접하는 상황은 사용자가 이미 결제를 완료했지만 "결제 완료"를 클릭하는 방법을 모르는 경우입니다. 저희는 매일 일반 주문보다 신규 사용자의 주문 요청을 훨씬 더 많이 처리합니다. 하지만 저희는 이러한 주문 처리에 기꺼이 투자합니다. 이는 사용자들이 스스로 학습할 수 있도록 돕는 과정이기 때문입니다. 예를 들어, 오늘 신규 사용자 1,000명을 유치하고 저희 가맹점에서 그중 300명을 서비스한다면, 이 300명의 신규 사용자는 다음에 암호화폐나 C2C 거래를 할 때 가맹점의 도움 없이 직접 주문할 수 있게 될 것입니다. 이것이 바로 성장이며, 저는 이것이 근본적인 성장이라고 생각합니다. 모든 가맹점이 이러한 서비스를 제공할 수 있다면 업계 전체가 더욱 건강하게 발전할 수 있고, 우리 모두 함께 시장을 확대할 수 있을 것입니다.

질문: C2C 상인으로서 얻은 성과와 통찰력을 간략하게 요약해 주시겠습니까? 업계에 대한 생각, 향후 계획, 그리고 개인적인 소감을 포함하여 말씀해 주시겠습니까?

윤샹: C2C 상인으로서 제가 가장 크게 얻은 것은 다른 사람들이 암호화폐 세계에 진입하도록 돕는 과정에서 업계의 가치와 장기적인 운영의 의미를 발견하는 동시에 개인적인 성취감도 커졌다는 것입니다. 특히 사기 피해를 입은 초보 사용자들을 돕고 곤경에서 벗어나도록 돕는 것이 제게 가장 큰 보람입니다. 이 모든 것이 제 자신을 매우 소중하게 생각합니다.

질문: C2C 규정 준수 및 전문화가 판매자에게 미치는 영향에 대해 어떻게 생각하시나요?

윤샹: 저는 이 문제를 고려해 왔으며, 규정 준수와 전문화는 기업에 기회와 과제를 동시에 제공한다고 생각합니다. 하지만 기회가 과제보다 훨씬 큽니다. 규정 준수는 규정을 준수하지 않는 기업을 퇴출시키고, 남은 기업들은 더 건강한 환경에서 운영할 수 있도록 하며, 기업에 대한 사용자 신뢰를 높여줄 것입니다. 전문화는 기업들이 서비스 역량을 향상시키고 핵심 경쟁력을 구축하도록 유도할 것입니다. 문제는 규정 준수 및 전문화 요건에 적응하려면 더 많은 투자가 필요하다는 점이지만, 장기적으로는 충분히 고려할 가치가 있습니다.

Q: 매우 장기적인 비전을 가지고 계십니다. 업계는 앞으로 규정 준수 및 주류화 방향으로 나아갈 것이며, 규정을 준수하지 않는 기업은 도태될 것입니다. OKX는 규정 준수를 장려해 왔으며, 이는 불가피한 추세입니다. 오늘 인터뷰는 훌륭했습니다. 귀하의 공유는 더 많은 사람들이 업계를 이해하는 데 도움이 될 것이며, 더 많은 신규 사용자가 C2C 거래에 참여하도록 유도할 수 있기를 바랍니다.

윈샹: 그렇죠.

부인 성명

이 기사는 정보 제공만을 목적으로 합니다. 표현된 견해는 전적으로 저자의 것이며 OKX의 입장을 대변하지 않습니다. 이 기사는 (i) 투자 조언이나 추천, (ii) 디지털 자산 매수, 매도 또는 보유에 대한 제안이나 권유, 또는 (iii) 재무, 회계, 법률 또는 세무 조언을 제공하기 위한 것이 아닙니다. 당사는 이러한 정보의 정확성, 완전성 또는 유용성을 보장하지 않습니다. 디지털 자산(스테이블코인 및 NFT 포함)을 보유하는 것은 높은 위험을 수반하며 상당한 변동성을 초래할 수 있습니다. 귀하의 재정 상황에 따라 디지털 자산의 거래 또는 보유가 귀하에게 적합한지 신중하게 고려해야 합니다. 구체적인 상황에 대해서는 법률/세무/투자 전문가와 상담하십시오. 귀하는 해당 지역 법률 및 규정을 이해하고 준수할 전적인 책임이 있습니다.