a16z: Web2 と Web3 間の無視された接続ホスティングの問題
暗号通貨は、主流の採用という点で大きなハードルに直面しています。ユーザージャーニーは複雑で、まだ確立されておらず、暗号通貨を初めて使用する人にとって、最も単純なこと、つまりデジタル資産や直感的なことを完全に制御することは簡単ではありません。
暗号通貨は、主流の採用という点で大きなハードルに直面しています。ユーザージャーニーは複雑で、まだ確立されておらず、暗号通貨を初めて使用する人にとって、最も単純なこと、つまりデジタル資産や直感的なことを完全に制御することは簡単ではありません。
もちろん、ユーザーは暗号通貨に投資するために自分の資産を完全に制御する必要はありません。 Coinbase のような集中型取引所は、暗号通貨取引における「カストディアル」モデルの有効性を実証しています。このモデルでは、人々は自分の資産をカストディアンに預け、カストディアルが資産を保護し、追跡します。このモデルの主な利点は利便性です。資産へのアクセスを制御する「秘密鍵」を形成する単語列である「シードフレーズ」を書き留める必要がなく、Coinbase アプリやその他の取引所を使用して、誰でも比較的簡単に暗号通貨を購入できます。このようにして、ユーザーはさまざまな暗号通貨を売買したり、他の暗号通貨に交換したり、購入や支払いに資産を使用したり、すぐに NFT を購入したりできます。
しかし、取引所だけでなく、ゲーム、トークン化されたソーシャルネットワーク、ファンエンゲージメントコミュニティ、その他の豊かなユーザーエクスペリエンスなど、完全に分散化された相互運用可能なアプリケーションとネットワークのより広範なWeb3エコシステムにさらに踏み込むことは、カストディアンを通じてはほとんどアクセスできません。この Web3 エクスペリエンスでは、暗号通貨を非保管ウォレットに送信する必要があります。非保管ウォレットでは、ユーザー以外の誰も秘密鍵を保持せず、実行できるトランザクションの種類に制限はありません。
実際、これは暗号通貨の最もエキサイティングな部分であり、多くの初めてのユーザーが諦めるのが見られる部分です。 Web3 製品では、ユーザーが使い慣れた集中型のエクスペリエンスから、すぐに深い分散化に移行することは期待できません。マスマーケットの仮想通貨エクスペリエンスの未来は、使い慣れたカストディアル エクスペリエンスを提供し、非カストディアル エクスペリエンスにアップグレードできる機能を備えたアプリにかかっています。
この記事では、開発者が、使い慣れた Web2 構造を活用しながらユーザーを暗号通貨のユーザー ジャーニーに紹介し、ユーザーに資産のキーを渡す前に Web3 の可能性を理解してもらい、最終的には製品をより広く採用することを検討できるいくつかの方法を概説します。
ユーザーがジャーニーを完了できるように支援するフレームワーク
トークンとNFTは多くの人にとってすでに馴染みのないものであり、平均的な人が新しい体験をどこまで探求するかには理論的な限界があります。純粋に保管されていない環境では、ほとんどの人は、24 単語の「シード フレーズ」 (「秘密キー」またはパスフレーズを構成するランダムに生成されたフレーズ) を書き留めるよう促す画面を見て、「これは価値がない」という決断。
仮想通貨の初めてのユーザーを参加させることが目標の場合、少なくとも最初はエクスペリエンスをホストする必要があります。
この図は、完全な Web3 エクスペリエンスがより広範に採用されるまでの道筋と、管理対象システムから管理対象外システムに快適に移行するために必要な簡素化されたユーザー ジャーニーを示しています。
以下では、これらの各ステップを詳しく説明し、なぜそれらが重要なのか、そして新たな Web3 アクティビティに対する自信と興奮を促進するために各ステップがどのように相互に強化されるのかを説明します。
ステップ 1: 使い慣れた Web2 構造を通じて、暗号通貨を初めて使用するユーザーのオンボーディングをシームレスにします (電子メール アドレスでログインするなど)。現在存在する多くの Web3 アプリケーションは、ウォレットに接続することでユーザーにログインを促します。
これは将来多くのアプリケーションのデフォルト オプションになる可能性があります。ウォレット ログインは非常に便利で安全です。ただし、暗号通貨を初めて使用するユーザーは、自分が見ているものが認識できない場合、混乱し、圧倒され、さらには懐疑的になる可能性があります。ウォレットを持たずに暗号通貨を初めて使用する多くのユーザーにとって、新しいアプリを試すときに喜んで使用できる唯一のオプションは従来のログイン方法です。
これは、Web3 テクノロジーを使用して新しい形式のファン エンゲージメントを生み出すことをますます検討しているクリエイターにとって、ユーザー ジャーニーの中で特に重要なステップです。キャリアの初期段階でアーティストをサポートするファンは、クリエイターへのアクセス、評価、奨学金の形で恩恵を受ける場合があります。 (ここでの設計空間は事実上無限であり、革新と実験の波はまだ始まったばかりです)。
しかし、ほとんどのファンは仮想通貨に慣れ親しんでいるわけではないため、彼らにハードウェアウォレットを取得して安全なシステムを構築するように求めるのは無理があります。ファンはサインアップし、クレジット カードを引き出し、好きなクリエイターからトークンを購入し、自分のアカウントでそれを確認できる必要があります。それは直感的である必要があり、ユーザーの旅全体を確認するために使い慣れた Web2 エクスペリエンスを反映する必要があります。暗号通貨ウォレット、キー管理、「ガス」（トランザクション）手数料、混雑したトランザクション、その他の外国のユーザー エクスペリエンスはありません。
このようにして、クリエイターは、ファンが怖がったり、参加するのに面倒を感じたりしない方法で、インターネット上のどこでも利用できる、ファンとの共有デジタル経済を構築することができます。
ステップ 2: シンプルでフルマネージドのエクスペリエンスでユーザーが製品の使用を開始できるようにするためのオプションを提供します。秘密キーやシード フレーズの管理は、経験豊富な仮想通貨ユーザーにとって日常生活の一部ですが、ほとんどの初めて仮想通貨を使用する人は、そのような情報を見るとすぐに諦めてしまいます。 「これらの 12 の単語が、アカウントを回復する唯一の方法です。安全で秘密の場所に保管してください。エキゾースト タートル バカ かわいい 霧 真夜中 制定 スロー ジャーニー 甥 動物 ごほうび。これを書き留めてください。」
このエクスペリエンスでユーザーを迎えるのではなく、使い慣れたエクスペリエンスをユーザーに設定してから、ユーザー ジャーニーのさらに先の段階でアンマネージド オプションを提供します。最初のサインアップ フローは、サインアップ、ユーザー名/パスワードの作成、規約への同意、暗号通貨の購入の開始のようなものである必要があります。その後、アプリを使用して取引を行ったら、セルフホストしてより広範な Web3 エコシステムを利用するオプションが提供されるはずです。
一部のプロジェクトでは、ユーザーのシード フレーズを Google ドライブ経由で保存する埋め込み可能な iFrame など、他のソリューションを実験しています。これは魅力的なソリューションであり、ユーザーがシード フレーズを書き留めるのが非常に簡単です。しかし、仮想通貨コミュニティは、これが危険なユーザー習慣を生み出し、直面するリスクについてユーザーを適切に教育せず、ユーザーのGoogleアカウントがハッカーの標的になっているとすぐに指摘した。中途半端に物事を行うのではなく、ユーザーにクリーンなエクスペリエンスを提供してください。使い慣れたホスティング エクスペリエンスから始めて、準備ができたら完全なセルフホスティングにアップグレードできるように支援します。
ステップ 3: 製品やプラットフォームの外でユーザーを教育します。これは、セキュリティに関しては特に重要です。ほとんどのユーザーは、Web2 アプリケーションや製品で現在のベスト プラクティス (パスワード マネージャー、2FA など) を使用さえしていません。新しいエクスペリエンスを導入するには、さらなる教育が必要です。 Metamask は、ユーザーの安全を確保するために必要なコンテンツをユーザーに提供するという優れた仕事をしています。
ウォレットがより多くの「初めての暗号通貨ユーザー」機能を構築するにつれて、ウォレットがこの種の教育とコンテンツを製品に直接組み込むことが期待されます。
ステップ 4: Web3 ウォレットへのパスを作成します。これまで暗号通貨に詳しくなかったユーザーが雇用されると、Web3 製品はそのユーザーをセルフホスティングの道に進めることができます。アクセス可能な Web3 製品は、ユーザーが資産を他の形式の通貨に変換したり、特定のエコシステムからより広い Web3 世界に取り出したりすることによって、システムから抜け出すことができることを保証する必要があります。
ユーザーがより慣れ親しむにつれて、ユーザーは特定のプラットフォームに縛られるのではなく、クリエイター エコノミーにシームレスに参加することが容易になるはずです。たとえば、Coinbase を使用すると、ユーザーは自分の資産を非保管ウォレットに簡単に転送できます。これは、ユーザーがサインアップして暗号通貨の購入を試み、その後自分の資産を Web3 ウォレットに送信して、アプリケーションのエコシステム全体と対話できることを意味します。
私が共同設立したソーシャル トークン コミュニティである Rally では、ユーザーはクリエイター トークンをコミュニティのネイティブ トークンである $RLY に自由に変換でき、それを ERC-20 (イーサリアム互換) ウォレットに転送して、任意のトークンに変換できるようになります。暗号通貨を利用したり、他のコミュニティに参加したりできます（クリエイターソーシャルトークン自体は現在完全に保管されていますが、トークンを外部に転送する時期が来ています）。
非暗号ネイティブユーザーを教育する鍵は、ファンがソーシャルトークンを中心とした高機能な製品エクスペリエンスを簡単にオンボーディングして参加できるようにしながら、資産の取引、収益化、価値の抽出の柔軟性を維持できるエクスペリエンスを作成することです。必要に応じて。
もちろん、消費者製品が異なれば、必要なアプローチも異なります。 Rally では、すでにサイドチェーンを構築しているため、最初からカストディアルにするのは理にかなっていました。私たちが RLY エコシステムに対して構想する進歩的な分散化と同様に、Rally に対する最善のアプローチは、エンド ユーザーにとって使い慣れたエクスペリエンスから始めて、時間の経過とともにメインネットとセルフホストを拡張する機能を構築することです。ただし、他の製品では異なる決定が下されます。たとえば、分散型取引所、毎日のファンタジー スポーツ、高額支出ユーザーに対応するハードコア ゲームなどは、最初からノンカストディアル エクスペリエンスを採用する方が適している可能性があります。これらのユーザー ベースの複雑さと不信感の増大により、最初から非保管型ユーザー ジャーニーを採用することが正当化されます。
ホスティングの経験はインフラストラクチャ要件を意味します
もちろん、保管資産用のアプリケーションの構築には独自のハードルと課題があります。それは、コンプライアンスとセキュリティです。ユーザーが保管ウォレットから非保管ウォレットに移行できるということは、顧客確認 (KYC) とマネーロンダリング対策 (AML) のチェックが避けられないことを意味します。また、資産をホスティングすることで、ユーザーに代わって非常に高度な攻撃者からそれらの資産を安全に保つという関連リスクも負うことになります。
現在、仮想通貨企業は主に自社で事業を行っています。インフラストラクチャを自分で構築して管理するか、数少ない信頼できるパートナーの 1 つを見つけるかのいずれかです。ラリーにとってそれは簡単な仕事ではありません。実行可能ではありますが、簡単でも安価でもありません。単純な真実は、仮想通貨プロジェクトのコンプライアンス戦略は多くの要素によって決定されるため、コンプライアンスに関しては実際には規範的なアドバイスはないということです。つまり、企業は成長のどの段階にいるのか？どの管轄区域で運営されていますか?リーダーのリスク許容レベルはどれくらいですか?
2 つの異なるアプローチがどのように機能するかを示す良い例は、Coinbase と FTX です。 Coinbase は常に米国に拠点を置き、規制に対して慎重なアプローチを採用し、コンプライアンスに多額の投資を行ってきました。一方、FTX は、まず米国外で事業を開始し、会社を国際的に成長させることでリスクを軽減します。どちらの方法もユーザーの間で成功していることが証明されています。
実際、私たちは現在、新興市場から仮想通貨導入の新たな波が来ているのを目の当たりにしていますが、これらの地域で広告モデルを収益化することができなかった Web2 企業によって以前は見過ごされてきました。アプリケーションはコンプライアンスの責任を負わないため、管理されていないエクスペリエンスにより、新興市場への参入が非常に簡単になります。一方、ホスト型エクスペリエンスには、これらのユーザーが独自の決済プロバイダーを利用できるようにするための思慮深いアプローチが必要です。たとえば、これらの地域ではクレジット カードの利用が拒否されることがよくありますが、セブンイレブンで仮想通貨を現金で購入するなど、「非伝統的」な行為が行われることもよくあります。会社を設立する方法と場所によっても、どのような種類のホスティング エクスペリエンスを提供できるかが影響を受ける可能性があります。
しかし、Facebook、Twitter、Square、PayPal などの大規模な Web2 ソーシャルおよび金融プラットフォームが暗号通貨をさらに推進し、より多くのサービスを要求し始めると、エコシステムは急速に成長し、信頼でき、手頃な価格のパートナーを見つけることが容易になります。
Web3 アクセスの需要の増大
私たちは多くの人が思っている以上に、web3 への進化に近づいています。おそらく、5 年以内に、大規模な Web2 プラットフォームの半数以上が、おそらく上記の UX 原則の多くを考慮して、何らかの方法で Web3 を採用する取り組みを開始するでしょう。
潜在的な需要があることは間違いなく、今後も増加する一方です。ロビンフッドが9月のメッサーリのメインネットカンファレンスで仮想通貨ウォレットを直ちに開始すると発表したとき、誰もが大きな反応を予想した。結局のところ、スタンドアロンの暗号通貨ウォレットは、同社から最も要望の多かった機能の 1 つです。これにより、ロビンフッドのユーザーは、同社のプラットフォームから希望するアドレスにトークンを送信できるようになる。
しかし、最も仮想通貨に強気な強気派ですら、ユーザーがロビンフッドのウォレットにどれだけ熱心かを予想していなかったかもしれない。同社の共同創設者であるヴラド・テネフ氏はCNBCカンファレンスで、待機リストには100万人をはるかに超える名前があり、それは来四半期中にリリースされる予定であると語った。
ロビンフッドウォレットへの大きな関心は、仮想通貨ポートフォリオの他の事柄を示唆しています。結局のところ、ユーザーはロビンフッドアプリでコインを取引するためのスムーズで楽しく安全な環境をすでに持っています。なぜこれほど多くの人がトークンを送れるようにウォレットを持ちたがるのでしょうか?人々が自分の暗号通貨を移動し、他の暗号通貨プロトコルに参加し、資産を別の方法で保存したいと考えていることは明らかです。
より多くのアプリケーションがユーザーのニーズを満たし、ユーザーを新しい体験に導くよう努力し、暗号通貨インフラストラクチャがプロジェクトにとって安価で使いやすくなるにつれて、インターネットの次の反復への道はますます明確になるでしょう。
