減少人工服務？旅行者對元宇宙提供的定制化體驗似乎有所偏愛

請不要人類，只需要機器人。

隨著新冠疫情逐漸走向尾聲，人們恢復了對戶外活動的嚮往，旅行者們期待通過機器人來預定旅遊，而不是人工服務。

在元宇宙中，用戶可以選擇在預訂住宿之前查看虛擬世界中的房間，而無需人工。疫情使得用戶似乎更願意和機器人互動。

Oracle Hospitality最近的研究表明，旅行者似乎對社交和海灘派對的興趣有所降低，而更喜歡獨處。

研究顯示，如今旅行者在預訂假期時似乎不喜歡與人互動，旅行者更喜歡非接觸式的技術。

多達73%的旅行者更喜歡採用人工智能技術的酒店，以減少他們與員工或其他酒店客人的社交。

此外，該報告顯示，旅行者在入住酒店時並不希望與任何工作人員交談。

Oracle Hospitality的報告顯示，大多數旅行者更願意在旅行中使用手機點餐、入住和退房。

令人驚訝的是，旅行者甚至不希望日常房間清潔工觸碰他們房間裡的任何東西。不到四分之一的受訪旅客希望酒店清潔工每天保持房間整潔。

除此之外，部分旅行者希望他們的房間裡有數字藝術品或NFT。旅行者希望Netflix或其他點播娛樂能夠與他們的遊戲或個人流媒體無縫連接。

作為酒店客房設施的一部分，門鎖、溫度和燈光的聲控控制也很受歡迎。大約43% 的人希望將其包含在客戶體驗中。

該調查還顯示，旅行者現在不喜歡與旅遊業的工作人員進行互動。

此外，該報告還展示了旅行者熱衷於時尚和高科技個性化的服務。他們更希望能夠選擇自己的房間和樓層，並通過元宇宙預先篩選物業，只為特定的設施付費。

原文來源於bitcoinist，由區塊鏈騎士編譯整理，英文版權歸原作者所有，中文轉載請聯繫編輯。

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