Tác giả gốc: Noam Segal , Crypto KOL

Bản dịch gốc: Felix, PANews

Crypto KOL Noam Segal đã công bố báo cáo khảo sát về việc sử dụng các công cụ công nghệ (hơn 6.500 người đã tham gia khảo sát). Cuộc khảo sát bao gồm 13 hạng mục, từ trợ lý AI đến quản lý dự án đến CRM (quản lý quan hệ khách hàng). Ngoài việc hỏi "bạn sử dụng những công cụ nào", hãy hỏi mọi người xem công cụ yêu thích của họ là gì, công cụ nào khiến họ thất vọng và họ sẽ sử dụng công cụ nào thay thế nếu có thể.

Trong số những người được hỏi, 50% làm việc trong bộ phận sản phẩm, 11% là kỹ sư, 10% là người sáng lập và những người còn lại làm việc trong các vai trò liên chức năng khác bao gồm tiếp thị, thiết kế và phát triển.

Quy mô công ty của những người trả lời được phân chia như sau:

• Khoảng 45% làm việc tại các công ty có từ 1 đến 100 nhân viên

• Khoảng 25% làm việc cho các công ty có từ 101 đến 1.000 nhân viên

• Khoảng 20% làm việc cho các công ty có từ 1.001 đến 5.000 nhân viên

Nếu các công ty có ít hơn 1.000 nhân viên được định nghĩa là “doanh nghiệp không lớn”, thì khoảng 70% số người được hỏi làm việc tại các công ty khởi nghiệp hoặc công ty vừa, có thể được mô tả là nhóm người áp dụng sớm.

10 điểm chính cần ghi nhớ:

• ChatGPT tiến xa hơn nhiều. 90% người được hỏi sử dụng ChatGPT thường xuyên. Chỉ có 35% sử dụng Claude và 24% sử dụng Gemini.

• Con trỏ và các công cụ môi trường phát triển tích hợp (IDE) gốc AI khác đang nổi lên nhanh chóng. 17% số người được hỏi thường xuyên sử dụng Cursor (ra mắt cách đây hai năm). 10% người tham gia sử dụng v 0 và Replit. 5% sử dụng Bolt.

• Là công cụ được sử dụng nhiều thứ ba, Slack tiếp tục dẫn đầu một cách áp đảo. 72% người tham gia thường xuyên sử dụng Slack, chỉ đứng sau ChatGTP và Gmail

• Jira được 68% người tham gia sử dụng, nhưng nó cũng đứng đầu danh sách các công cụ mà họ muốn sử dụng. Linear là giải pháp thay thế Jira phát triển nhanh nhất, được hơn 10% số người được hỏi sử dụng.

• Figma Slides và Canva đã trở thành những công cụ quan trọng trong lĩnh vực thuyết trình, vượt xa Apple Keynote và đang tiến gần đến PowerPoint.

• Google Docs vẫn là công cụ cộng tác được lựa chọn nhiều nhất, nhưng Notion đang ngày càng phát triển. Notion được coi là “công cụ đa năng” và đang bắt kịp các công cụ nổi tiếng khác, với 37% số người được hỏi thích Notion. Notion cũng xếp thứ hai sau Jira về quản lý dự án và thứ tư về CRM.

• Figma vẫn là một công cụ thiết kế phổ biến. 97% nhà thiết kế cho biết họ sử dụng nó làm công cụ thiết kế chính. Canva vẫn còn khá tụt hậu, nhưng đang dần bắt kịp nhờ sự phổ biến rộng rãi trong giới tiếp thị và nhà sáng lập cho nhu cầu thiết kế chung.

• Miro vẫn tiếp tục dẫn đầu FigJam về bảng trắng ảo, nhưng chỉ một chút. Nhưng FigJam đang có những tiến triển.

• Notion và Slack là những bất ngờ thú vị trong lĩnh vực CRM và hỗ trợ khách hàng. Thực tế cho thấy tính linh hoạt của công cụ rất quan trọng ngay cả khi phải đối mặt với những đối thủ mạnh.

Ba điểm cơ bản: đóng gói, thiết kế thông minh và kết hợp. Điều này sẽ được mô tả chi tiết dưới đây.

ChatGPT đang tiến xa hơn

Sự thay đổi quan trọng nhất kể từ năm 2022 là gì? Các công cụ AI hiện nay cũng quan trọng như máy tính xách tay. Có tới 90% số người được hỏi sử dụng ChatGPT thường xuyên. Đây là sự thay đổi quan trọng nhất trong bộ công cụ dành cho các nhóm sản phẩm trong thời gian gần đây. Có nhiều người trả lời sử dụng ChatGPT hơn Gmail (76%) hoặc Slack (71%).

Điều thú vị là hơn 50% số người được hỏi đang kết hợp trợ lý AI cho các trường hợp sử dụng cụ thể:

• ChatGPT + Claude là đối tác tư tưởng

• ChatGPT + Perplexity để nghiên cứu chuyên sâu

• Tích hợp ChatGPT + Gemini cho Google Workspace

Các công cụ AI dành riêng cho từng vai trò cũng đang ngày càng phổ biến:

• 40% kỹ sư thường xuyên sử dụng GitHub Copilot

• 21% kỹ sư sử dụng Cursor

• Mặc dù không được nhắc đến, nhưng các công cụ như ChatPRD và Grammarly đang ngày càng phổ biến.

Con trỏ và các IDE gốc AI khác đang tăng nhanh chóng

Sự thay đổi quan trọng thứ hai trong bộ công cụ là sự xuất hiện của môi trường phát triển AI gốc, mặc dù chỉ mới ra mắt vào năm 2023 nhưng đã được 17% số người được hỏi (và 21% kỹ sư trong mẫu) sử dụng. Gần 10% số người được hỏi đã sử dụng các công cụ như v0 và Replit, và 5% đang sử dụng Bolt. 60% trong số họ là người làm sản phẩm và 40% là những người đảm nhiệm các vai trò khác, bao gồm kỹ sư, người sáng lập, cố vấn, nhà tiếp thị, nhà thiết kế và nhà nghiên cứu trải nghiệm người dùng. Hầu hết các công cụ này đã được ra mắt cách đây hơn một năm.

Sự áp dụng nhanh chóng này cho thấy các nhà phát triển đang khao khát các công cụ giúp đơn giản hóa việc viết mã và tích hợp vào quy trình viết mã của họ.

Gần hai phần ba số người được hỏi sử dụng GitHub; tuy nhiên, công cụ "khác" phổ biến nhất là đối thủ cạnh tranh chính của GitHub, GitLab.

VS Code hiện diện vững chắc trong giới kỹ sư với tỷ lệ áp dụng là 48%. Sự thành công của VS Code phản ánh năng lực kỹ thuật của nó và sự thành công của Microsoft trong việc phát triển nền tảng này thành một công cụ có khả năng mở rộng cao và do cộng đồng thúc đẩy.

Slack tiếp tục dẫn đầu với tư cách là công cụ được sử dụng nhiều thứ ba

Trong các cuộc khảo sát trước đây, Slack xếp hạng nhất chung cuộc. Xu hướng này vẫn tiếp tục khi có tới 72% số người được hỏi sử dụng Slack làm công cụ giao tiếp chính (chỉ sau Gmail).

Về mặt kỹ thuật, Microsoft Teams chiếm khoảng 33% thị phần, nhưng điều này là do chiến lược đóng gói doanh nghiệp của họ và mức sử dụng thực tế không cao như người ta nghĩ. Như đã đề cập bên dưới trong phần về việc chuyển đổi công cụ, người dùng không thích sử dụng Teams.

Tại sao Slack lại nổi bật? Hai giả định:

• Mọi người không đánh giá cao trải nghiệm người dùng của Teams. Có tin đồn rằng nó cồng kềnh, chậm hoặc thậm chí "không sử dụng được". Xét về trải nghiệm người dùng, Slack chiến thắng.

• Theo dữ liệu công khai, Microsoft Teams chủ yếu được các công ty phi công nghệ sử dụng và đã được hầu hết các doanh nghiệp lớn của Hoa Kỳ áp dụng. Ngược lại, Slack chủ yếu được sử dụng bởi các công ty khởi nghiệp và công ty vừa. Hầu hết người trả lời khảo sát này đều làm việc tại các công ty sử dụng Slack làm nền tảng.

Một phát hiện thú vị khác: có tới 20% số người được hỏi sử dụng WhatsApp khi làm việc, trong khi Telegram cũng đã có tiến bộ trong giao tiếp công việc, với 15% số người được hỏi chọn "công cụ khác" sử dụng Telegram hàng ngày. WhatsApp và Telegram không bao giờ được thiết kế như những công cụ giao tiếp công việc, nhưng rất nhiều người đang sử dụng chúng làm công cụ giao tiếp công việc.

Nghịch lý Jira và sự trỗi dậy của Linear

Đây là một nghịch lý thú vị: Jira thống trị thị trường quản lý dự án (được 53% nhóm kỹ thuật sử dụng, chiếm thị phần lớn nhất), nhưng nó cũng nằm ở vị trí cao trong danh sách "muốn chuyển sang". Sự tích hợp sâu vào quy trình phát triển, tích hợp với các sản phẩm khác và bộ tính năng ưu tiên doanh nghiệp giúp các nhóm tập trung hơn.

Phản hồi từ người trả lời cho thấy Jira quá phức tạp và khó học cũng như sử dụng. Một người trả lời cho biết, “Jira là một mớ hỗn độn, hoạt động kém và khó bảo trì. Nó phức tạp, có nhiều tính năng và trải nghiệm người dùng kém.” Một người tham gia khác cho biết, “Jira quá phức tạp so với nhu cầu của chúng tôi/ Nó phình to. Tôi thấy nó cồng kềnh và có thể làm cho nó hợp lý hơn.”

Linear: Giải pháp thay thế Jira phát triển nhanh nhất, được thành lập vào năm 2019 và hiện đã được hơn 10% người tham gia sử dụng (tăng từ chỉ 10 lần đề cập trong cuộc khảo sát trước). Người trả lời khen ngợi giao diện hiện đại, trực quan và khả năng quản lý quy trình làm việc đơn giản của nó. Một giám đốc kỹ thuật cho biết: "Vừa chuyển từ Atlassian Suite sang Linear, hữu ích hơn nhiều về mặt mốc quan trọng và tính linh hoạt. Dễ dàng lọc chế độ xem và xây dựng thiết lập không gian làm việc cá nhân". Mức độ phổ biến của Linear tương đương với Asana, được thành lập vào năm 2008.

Trong khi đó, Notion đã trở thành công cụ quản lý dự án phổ biến thứ hai và là công cụ tài liệu phổ biến thứ tư, và ngày càng trở nên phổ biến như một công cụ CRM. Những người được hỏi đều nhất trí khen ngợi tính linh hoạt của nó.

Figma Slides và Canva đã trở thành những công cụ quan trọng trong lĩnh vực thuyết trình

Cách người dùng tạo bài thuyết trình đang có sự phát triển đáng kinh ngạc. Ba cách tiếp cận riêng biệt đã xuất hiện, mỗi cách đưa ra một câu chuyện khác nhau về cách truyền thông trực quan sẽ được thực hiện vào năm 2025.

Đầu tiên là lực lượng bảo vệ cũ. Google Slides và PowerPoint tiếp tục thống trị việc tạo bài thuyết trình truyền thống, thực hiện tốt chức năng mà chúng vẫn luôn làm tốt.

Tuy nhiên, các công cụ thiết kế đang âm thầm cách mạng hóa các bài thuyết trình. Figma và Canva nổi lên như những đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ với tỷ lệ áp dụng tương tự. Điều này có thể gây ngạc nhiên cho những người sử dụng các nền tảng này chủ yếu như công cụ thiết kế. Động lực thúc đẩy sự thay đổi này là gì? Những người trả lời luôn báo cáo rằng các công cụ này cung cấp thứ mà phần mềm trình bày truyền thống không có: sự tự do sáng tạo mà không phức tạp.

AI cũng đã xâm nhập vào thế giới thuyết trình. Các công cụ mới như Pitch, Gamma và Beautiful.ai đang thay đổi căn bản cách thức thực hiện bài thuyết trình. Thay vì bắt đầu bằng một slide trống, các công cụ này sử dụng AI để định hình nội dung của bạn thành một bài thuyết trình hoàn chỉnh. Trong khi các công cụ này vẫn đang tìm chỗ đứng trên thị trường, những tín hiệu ban đầu cho thấy sự thay đổi đáng kể trong cách tạo trình chiếu trong tương lai.

Một xu hướng khác xuất hiện trong dữ liệu: Miro liên tục xuất hiện trong danh mục “Khác”, cho thấy mọi người không chỉ chuyển đổi công cụ thuyết trình; họ còn đang tự hỏi liệu họ có cần các slide truyền thống hay không. Ranh giới giữa các bài thuyết trình, bảng trắng và không gian cộng tác đang mờ dần và đây có thể chỉ là sự khởi đầu.

Google Docs vẫn là công cụ cộng tác được lựa chọn, nhưng Notion đang ngày càng phát triển

Bối cảnh tài liệu được tổ chức xung quanh ba nền tảng, mỗi nền tảng phục vụ các nhu cầu khác nhau:

• Google Docs vẫn là lựa chọn hàng đầu cho hoạt động cộng tác thời gian thực.

• Nhưng Notion, với tư cách là một ngôi sao đang lên, có lợi thế về wiki nhóm, quản lý dự án và lập tài liệu.

• Confluence vẫn được các nhóm doanh nghiệp ưa chuộng (bất chấp những lời phàn nàn).

Google Trang tính tiếp tục phát triển trong thế giới bảng tính, nhưng Excel đã chứng minh được khả năng phục hồi đáng ngạc nhiên. Trong khi đó, các công cụ như Evernote, Quip, Coda và Dropbox Paper đang dần mất đi sự chú ý khi các công ty tìm cách hợp nhất các công cụ của mình.

Figma tiếp tục là một công cụ thiết kế và UX

Nếu bạn làm việc trong lĩnh vực thiết kế, chắc chắn bạn sẽ sử dụng Figma. 90% người tham gia và 97% nhà thiết kế sử dụng nó làm công cụ chính của họ.

Một công cụ bất ngờ nữa là Canva. Mặc dù không trực tiếp cạnh tranh với Figma trong lĩnh vực thiết kế chuyên nghiệp, nhưng nó lại dân chủ hóa thiết kế cho tất cả mọi người. Các nhà quản lý sản phẩm, nhà tiếp thị và kỹ sư đang sử dụng Canva để tạo hình ảnh trực quan nhanh chóng mà không làm gián đoạn nhóm thiết kế của họ.

Miro nhỉnh hơn FigJam một chút trong không gian bảng trắng ảo

Miro vẫn là công ty dẫn đầu trong lĩnh vực bảng trắng ảo, nhưng chỉ nhỉnh hơn một chút. Như bạn vừa đọc, Figma là một công cụ thiết kế, vì vậy sự thống trị của FigJam có thể buộc Miro mất đi vị trí dẫn đầu trong những năm tới.

Có lẽ khi quan sát cách tiếp cận của Figma, Atlassian và Microsoft đã phát triển các sản phẩm bảng trắng ảo, được đề cập trong khoảng 5% phản hồi. Mural và Whimsical có vẻ không phát triển.

Notion và Slack là những cú hích bất ngờ cho CRM và hỗ trợ khách hàng

Có hai công ty đang thống trị thị trường CRM, nhưng có một công ty bất ngờ gia nhập thị trường.

Khả năng doanh nghiệp toàn diện của Salesforce khiến nó trở thành sự lựa chọn mặc định cho các tổ chức lớn, nhưng ngày càng nhiều công ty nhỏ không hài lòng với tính phức tạp và cấu trúc chi phí của nó. Điều này tạo ra cơ hội cho các giải pháp thay thế nhấn mạnh vào tính đơn giản và các trường hợp sử dụng cụ thể.

HubSpot lấp đầy khoảng trống này trên thị trường, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Người trả lời cho biết HubSpot trực quan và hợp lý hơn Salesforce và các nhóm có thể sử dụng ngay cả khi không có chuyên gia CRM chuyên trách.

Nhưng sau đó có một điều bất ngờ. 11% số người được hỏi đã chọn Notion là CRM ưa thích của họ. Theo kết quả, tính linh hoạt là chìa khóa thành công: “Notion cung cấp rất nhiều tính linh hoạt cho nhóm của chúng tôi, đây có lẽ là điều khó thay thế nhất”.

Lĩnh vực công cụ hỗ trợ khách hàng cũng cho thấy xu hướng tương tự của các công ty dẫn đầu, với Zendesk vẫn giữ vững vị trí là nền tảng hỗ trợ hàng đầu với 29%.

Nhưng điều thú vị là Slack cũng chiếm tới 29% thị phần. Tại sao?

Người ta cho rằng những người trả lời khảo sát này có xu hướng thiên vị các công ty giai đoạn đầu. Slack là điều cần thiết, trong khi Zendesk hoặc Intercom lại tốn kém và phức tạp.

Slack cho phép bạn tạo kênh chia sẻ bên ngoài cho từng khách hàng hoặc đối tác thiết kế, để những người đồng sáng lập hoặc nhân viên đầu tiên có thể giao tiếp trực tiếp với khách hàng của họ. Thông tin chi tiết này tiết lộ một biến số khác đằng sau quyết định mua lại Slack với giá gần 30 tỷ đô la của Salesforce cách đây vài năm.

Ba điểm chính: đóng gói, thiết kế cẩn thận và kết hợp

1. Bundle mạnh mẽ nhưng có hạn chế

Một số công cụ được sử dụng phổ biến nhất như Jira, Microsoft Teams và Google Slides được đóng gói trong các ngăn xếp doanh nghiệp tương ứng, điều này khiến người dùng bị ràng buộc trong một thời gian dài và tạo ra chi phí chuyển đổi rất lớn. Cuối cùng, họ đã “chiến thắng” vì gói sản phẩm, nhưng một số sản phẩm của họ đứng đầu danh sách “ít được ưa thích nhất” và “muốn thay thế nhất”, vì vậy một số công ty khởi nghiệp được xây dựng tốt hơn và thực hiện tốt hơn (như Linear, It có thể chỉ sẽ chỉ là vấn đề thời gian trước khi Figma Slides tìm được cách chen chân và dẫn đầu.

2. Các sản phẩm được xây dựng tốt đang phá vỡ các sản phẩm hiện có

Linear, Notion, Figma Slides và Slack đều được khen ngợi vì trải nghiệm người dùng, phù hợp với quy trình làm việc và tập trung vào bộ tính năng hoàn hảo. Chúng đang tăng nhanh (hoặc đã giành chiến thắng) và là những lựa chọn hàng đầu mà người trả lời muốn chuyển sang.

3. Kết hợp và kết hợp các công cụ khác nhau trong cùng một lĩnh vực

Khi xem xét toàn cảnh ngăn xếp công cụ, có thể thấy rằng đối với các tác vụ cốt lõi, người dùng sử dụng một số công cụ (cạnh tranh) từ cùng một danh mục, tùy thuộc vào nhu cầu của họ. Ví dụ, hầu hết người trả lời sẽ sử dụng nhiều trợ lý AI dựa trên thế mạnh của từng trợ lý.

Những công cụ mà mọi người coi trọng nhất và những công cụ mà họ sẽ từ bỏ nếu có thể

Trong cuộc khảo sát, người trả lời được yêu cầu chọn tối đa ba công cụ mà họ đánh giá cao nhất và thấp nhất, với kỳ vọng là sẽ không có sự trùng lặp giữa hai lựa chọn. Nhưng kết quả lại sai. Các công cụ như Slack, Jira và thậm chí ChatGPT thường được nhắc đến trong cả hai danh sách. Cần có một số liệu tốt hơn để nắm bắt giá trị của một công cụ trong khi tính đến hai yếu tố chính:

• Tần suất chung mà công cụ được chọn.

• Ngoài những công cụ có giá trị nhất, cũng có những công cụ thường được liệt kê là ít có giá trị nhất.

Cuộc khảo sát đã điều chỉnh thứ hạng dựa trên tỷ lệ giữa công cụ phổ biến nhất và công cụ có giá trị nhất, đồng thời phạt những công cụ có thứ hạng cao trên cả hai danh sách. Kết quả cuối cùng là chỉ số "giá trị tốt nhất đã điều chỉnh".

Tuyến tính: Chiến thắng trong thiết kế

Người trả lời thích trải nghiệm người dùng của Linear, sự phù hợp của nó với quy trình làm việc của họ và tính đơn giản cũng như sự tập trung tương đối của nó so với Jira.

Con trỏ: Tương lai của phát triển phần mềm là AI gốc

Cursor đang tăng trưởng với tốc độ đáng kinh ngạc, cùng với ít nhất năm nền tảng mã hóa AI gốc khác. Hơn 20% kỹ sư hiện đang sử dụng Cursor, vượt trội hơn hầu hết các công cụ lập trình truyền thống khác như JetBrains, IntelliJ và thậm chí cả Xcode.

Slack: Nơi làm việc

Khi nói đến Slack, không phải tất cả đều là tình yêu. Slack được xếp hạng cao trong danh sách “có giá trị nhất”, nhưng cũng được xếp hạng cao trong danh sách “có giá trị thấp nhất”. Người dùng phụ thuộc rất nhiều vào Slack để giao tiếp, nhưng một số người cũng coi đó là kẻ thù của năng suất. Một số người trả lời mô tả nó là “thêm nhiều gánh nặng nhận thức” và là “nguồn gây nhiễu”. Tuy nhiên, trong thời đại mà giao tiếp ngày càng nhanh chóng, Slack chính là nơi để làm việc.

Khái niệm: Đủ tốt cho mọi thứ

Có rất nhiều công cụ hiện đại mới. Notion nổi bật vì là đại diện cho một loại công cụ mới ưu tiên sự cộng tác, thiết kế trực quan và tính linh hoạt để hoàn thành nhiều nhiệm vụ, từ lập tài liệu đến quản lý dự án đến cộng tác.

Sự bối rối: Cung cấp câu trả lời thay vì liên kết

Ngoài sự phổ biến của ChatGPT và Claude, năm công cụ hàng đầu Perplexity cho chúng ta biết một điều quan trọng: Các công cụ AI không còn chỉ là những món đồ chơi sáng bóng nữa, chúng đang thay đổi quy trình làm việc của mọi người và thay thế các công cụ đã cũ (như Google) và trở thành một công cụ không thể thiếu cho ngày làm việc.

Danh sách "Những công cụ tôi muốn thay thế nhất"

Cuộc khảo sát cũng hỏi người trả lời về những công cụ nào họ muốn thay thế nhất và những công cụ nào họ muốn sử dụng nhất.

Mọi người dường như nghĩ rằng Linear, Slack và Notion là giải pháp hiện đại cho quản lý dự án, truyền thông và cộng tác. Jira và Confluence của Atlassian hoạt động kém, Microsoft Teams cũng vậy.

Những thông tin quan trọng khác: Nghiên cứu người dùng, phân tích, email

1. Nghiên cứu người dùng

Công cụ khảo sát đã được chấp thuận

Google Forms chiếm ưu thế, đặc biệt là trong số các PM, có lẽ là vì tính đơn giản, đầy đủ chức năng và tích hợp với Google Workspace.

Tuy nhiên, Typeform là công cụ hoàn hảo để thiết kế lại định dạng cũ. Với bộ tính năng phong phú hơn, cách tiếp cận ít truyền thống hơn và thiết kế tinh xảo hơn, công cụ này được xếp thứ ba trong số các công cụ nghiên cứu người dùng.

Phỏng vấn người dùng sẽ thay đổi bối cảnh tuyển dụng

Phỏng vấn người dùng đã vươn lên vị trí thứ hai nhờ giải quyết được một trong những thách thức lớn nhất trong nghiên cứu: tìm đúng người để nói chuyện. Hãy nghĩ xem, một nghiên cứu được lên kế hoạch hoàn hảo sẽ có ích gì nếu bạn không tìm được người tham gia phù hợp? Người trả lời thích Phỏng vấn người dùng vì nó biến quá trình tẻ nhạt trong việc tìm kiếm, lên lịch và trả tiền cho người tham gia thành một quá trình dễ quản lý.

Đội ngũ chuyên nghiệp

Một loạt các công cụ chuyên dụng đang thay đổi cách các nhóm hiểu người dùng của họ:

• UserTesting vẫn chiếm lĩnh trò chơi khả năng sử dụng

• Qualtrics thực hiện nghiên cứu trải nghiệm khách hàng ở cấp độ doanh nghiệp

• Dovetail có lợi thế trong quản lý thông tin chi tiết

• Mê cung giúp nghiên cứu nhanh chóng và dễ dàng

• Sprig là một nền tảng trải nghiệm sản phẩm luôn hoạt động

• Hội thảo tối ưu giải quyết các vấn đề về kiến trúc thông tin

• Dscout có nhật ký và nghiên cứu theo chiều dọc

2. Phân tích

Bối cảnh phân tích dữ liệu năm 2025 kể câu chuyện về David đấu với Goliath, hay chính xác hơn là câu chuyện về một số Goliath và một nhóm David.

Google Analytics vẫn là công cụ phân tích số một không thể tranh cãi, thống trị lĩnh vực phân tích nói chung. Nhưng điều thú vị là một hệ sinh thái phát triển mạnh mẽ của các công cụ chuyên nghiệp đang tạo ra lãnh thổ riêng của mình.

Những người chơi mạnh mẽ

Khi các nhóm cần nâng cao trí tuệ kinh doanh, họ thường nhờ đến hai nhân tố chính:

• Tableau: Nền tảng đơn giản hóa dữ liệu phức tạp thành bảng thông tin hấp dẫn.

• Looker: Được các nhà khoa học dữ liệu ưa chuộng, Looker đang giúp dân chủ hóa dữ liệu giữa các công ty. “

Theo dõi hành vi yêu thích

Amplitude và Mixpanel vẫn là hai công ty phân tích lớn nhất sau Google Analytics, giúp các nhóm theo dõi mọi thứ, từ hành vi của người dùng đến việc áp dụng tính năng.

Phát triển phân khúc thị trường của riêng bạn

Các công cụ chuyên dụng cao đang xuất hiện:

• Hotjar thống trị không gian định tính với bản đồ nhiệt và bản ghi phiên của nó

• Metabase đã trở thành lựa chọn ưa thích của các công ty khởi nghiệp, cung cấp bảng thông tin nhanh chóng và hữu ích

• Pendo có rất nhiều phản hồi về sản phẩm

• Phân khúc là lựa chọn đầu tiên để quản lý dữ liệu

• Fullstory và Heap đang trở nên nổi tiếng trong việc thu thập dữ liệu hành vi

30% số người được hỏi trả lời ở hạng mục “khác”. Hai nền tảng hàng đầu được đánh giá ngang nhau với khoảng 200 phản hồi cho mỗi nền tảng:

Posthog: Một nền tảng mã nguồn mở trọn gói cạnh tranh với các đối thủ lớn như Amplitude, Mixpanel, Fullstory và Heap.

Power BI: Câu trả lời của Microsoft cho Tableau của Salesforce và Looker của Google. Phân tích dữ liệu, trực quan hóa, bảng thông tin… thường là lựa chọn mặc định cho các công ty sử dụng nền tảng Microsoft.

3. Email: Ba phe

Về cơ bản, email được chia thành ba loại:

• Gmail

• Microsoft Outlook

• Công cụ đặc biệt dành cho người dùng nâng cao

Gmail xếp thứ hai về mức độ phổ biến của công cụ, sau ChatGPT nhưng xếp trước Slack và mọi công cụ email khác. Ngoài ra, trong suốt cuộc khảo sát, Google Workspace được đánh giá cao hơn đáng kể so với Microsoft Suite.

Microsoft vẫn duy trì được vị thế doanh nghiệp, nhưng khoảng cách về mức độ hài lòng đang ngày càng lớn. Các công cụ của họ liên tục xuất hiện trong bảng xếp hạng “ít phổ biến nhất”, như một người trả lời đã nói về Outlook, “Mọi thứ về Outlook đều mang cảm giác của công ty và không giống Google so với Google Suite”. Cảm giác của tâm hồn, nhưng sự trì trệ của doanh nghiệp ngăn cản chúng ta loại bỏ công cụ.”

Người dùng thành thạo thường hướng đến các công cụ chuyên nghiệp như Superhuman và Front, mặc dù vẫn còn khá hạn chế, nhưng người dùng báo cáo rằng năng suất tăng đáng kể, xứng đáng với chi phí cao hơn.

Tổng thể

Khi xem xét dữ liệu này một cách tổng thể, một số xu hướng quan trọng sẽ trở nên rõ ràng. Đầu tiên, AI không chỉ là chuẩn mực mới; nó hiện diện ở khắp mọi nơi. Các nhóm không chỉ tận dụng AI mà còn xây dựng toàn bộ quy trình làm việc xung quanh nó. ChatGPT không chỉ nổi bật mà còn chiếm ưu thế. Những người trả lời cho biết ChatGPT có mục đích kép: Nó mở rộng tư duy của họ khi hình thành ý tưởng hoặc động não, đồng thời hợp lý hóa các quy trình công việc chính như phân tích dữ liệu hoặc viết.

Một chủ đề khác xuyên suốt là trải nghiệm của người dùng quan trọng hơn chức năng khi lựa chọn một công cụ. Các nhóm ngày càng sẵn sàng hy sinh chức năng chuyên sâu để đổi lấy các công cụ thực sự hữu ích. Các công cụ như Linear, Notion, Slack và Figma được ưa chuộng vì thiết kế đẹp mắt và tính linh hoạt.

Đó là lý do tại sao bạn có thể thấy sự tăng tốc trong việc di chuyển công cụ. Có một thái độ tiêu cực mạnh mẽ đối với các công cụ không đáp ứng các tiêu chuẩn của ngăn xếp hiện đại và có một mong muốn mạnh mẽ là chuyển từ các công cụ cũ sang các giải pháp thay thế hiện đại đó. Các chiến lược đóng gói chỉ có thể đi xa đến một mức độ nào đó, và các công cụ được thiết kế tốt sẽ chiếm lĩnh thị trường.

Các nhóm và cá nhân thông minh kết hợp và kết hợp các công cụ trong cùng một lĩnh vực, lựa chọn công cụ phù hợp nhất cho từng tình huống hoặc nhu cầu cụ thể.

Một điều rõ ràng là: những người làm việc trong lĩnh vực công nghệ luôn tìm kiếm những công cụ tốt hơn.