ทำไมทุกคนถึงเกลียด AI?

ผู้เขียนต้นฉบับ: Rex Woodbury

หัวข้อต้นฉบับ: Why Does Everyone Hate AI?

ผู้แปลต้นฉบับ: SpecialistXBT, BlockBeats

หมายเหตุบรรณาธิการ: ความคลั่งไคล้ Openclaw ในประเทศทำให้ AI Agent เริ่มเข้าสู่ชีวิตประจำวันของคนทั่วไป ในแวดวงสตาร์ทอัพและลงทุน เกือบทุกๆ สองสามสัปดาห์ จะมีการประกาศความก้าวหน้าของโมเดลใหม่ ตำนานการระดมทุนใหม่ และการเล่าเรื่องยิ่งใหญ่เกี่ยวกับที่ AI กำลังจะปรับเปลี่ยนโลก อย่างไรก็ตาม ในทางตรงกันข้ามกับความกระตือรือร้นในแวดวงเทคโนโลยีและการลงทุน อารมณ์ความรู้สึกของสาธารณชนทั่วไปต่อ AI นั้นห่างไกลจากความมองโลกในแง่ดีอย่างมาก อารมณ์ต่อต้าน AI ที่ชัดเจนกำลังแพร่กระจาย ทำไมเทคโนโลยีที่ถูกมองว่าเป็น "การปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งต่อไป" ถึงก่อให้เกิดความเกลียดชังและความเป็นศัตรูที่รุนแรงเช่นนี้พร้อมกัน? บทความนี้พยายามอธิบายความขัดแย้งทางอารมณ์ของสาธารณชนในยุค AI นี้จากสามมิติ: ประวัติศาสตร์เทคโนโลยี อารมณ์ทางเศรษฐกิจ และจิตวิทยาวัฒนธรรม

หากคุณต้องการสัมผัสถึงอารมณ์ของยุคสมัยปัจจุบัน มีสถานที่หนึ่งที่ควรค่าแก่การไปดูเป็นพิเศษ: ส่วนความคิดเห็นบน TikTok เมื่อคุณเริ่มอ่านความคิดเห็นบน TikTok คุณจะสังเกตเห็นอารมณ์หนึ่งซ้ำแล้วซ้ำเล่า: ความเกลียดชัง AI ที่แหลมคม รุนแรง และเกือบจะเป็นสัญชาตญาณ

ด้านล่างนี้คือความคิดเห็นบางส่วนที่ฉันคว้ามาจากวิดีโอหนึ่งเมื่อคืนนี้:

บรรยากาศ... ไม่ค่อยดีเท่าไหร่

ฉันคิดถึงเรื่องนี้มาสักพักแล้ว คอลัมน์ของฉัน "Digital Native" เป็นสิ่งพิมพ์ที่มุ่งเน้นไปที่จุดตัดระหว่างมนุษย์กับเทคโนโลยี และตอนนี้ ดูเหมือนว่าผู้คนจะเกลียดเทคโนโลยีที่สำคัญที่สุดของยุคนี้อย่างจริงจัง แน่นอนว่าความตึงเครียดนี้สร้างความท้าทาย: เมื่อผู้คนจำนวนมากปฏิเสธที่จะใช้ AI ตั้งแต่แรก มันยากที่จะทำให้ AI ถูกนำไปใช้ในวงกว้าง

มีคนถามฉันเมื่อไม่กี่วันก่อนว่าฉันใช้ ChatGPT กี่ครั้งต่อวัน ฉันบอกว่าฉันไม่เคยใช้เลย พวกเขาตกใจ ฉันจะยังคงดูถูก AI ต่อไป

ฉันคิดว่าซิลิคอนวัลเลย์ไม่ได้ตระหนักอย่างเต็มที่ว่าคนอเมริกันส่วนใหญ่เกลียด AI มากแค่ไหน ฉันก็คิดว่าซิลิคอนวัลเลย์จำเป็นต้องคิดอย่างจริงจังเกี่ยวกับวิธีรับมือกับการต่อต้านครั้งนี้

บทความนี้เราจะพูดคุยกันสามส่วน:

1. ประวัติศาสตร์โดยย่อของความสงสัยในเทคโนโลยี

2. ทำไม AI ถึงถูกเกลียดมากนัก?

3. จะแก้ไขปัญหาประชาสัมพันธ์ของ AI ได้อย่างไร

ไม่ต้องพูดมาก เริ่มกันเลย

ประวัติศาสตร์โดยย่อของความสงสัยในเทคโนโลยี

เทคโนโลยีมักจะมีผู้สงสัยอยู่เสมอ แม้แต่ศิลปะการเขียนที่ดูธรรมดาที่สุดก็เคยถูกวิจารณ์: โสกราตีสใน "Phaedrus" ของเพลโตเคยคิดว่าการประดิษฐ์ตัวอักษรเขียนจะ "นำความลืมเลือนเข้าสู่จิตวิญญาณ" ทำให้ความจำของมนุษย์แย่ลง เขาไม่ได้ผิดไปเสียทั้งหมด แต่ก็ตื่นตระหนกเกินไปอย่างชัดเจน หลังจากที่มนุษย์เปลี่ยนจากการจดจำด้วยวาจาเป็นการเขียน พวกเขาสามารถสร้างความคิดที่ซับซ้อนและก้าวหน้ามากขึ้น และด้วยเหตุนี้จึงก่อให้เกิดสังคมที่ซับซ้อนและก้าวหน้ามากขึ้น แน่นอน บางครั้งการเขียนกลับช่วยป้องกันการลืม (เช่น: รายการซื้อของ) และนอกจากนี้ สาเหตุที่เรารู้ความคิดของโสกราตีสก็เพราะเพลโตได้เขียนมันลงไป นั่นแหละคือความน่าสนใจ

เมื่อมาถึงยุค 1500 ที่มีการพิมพ์เกิดขึ้น นักวิทยาศาสตร์ชาวสวิส Conrad Gessner เคยเตือนว่าการรับข้อมูลมากเกินไปจะทำให้สมองมนุษย์ "สับสนและเป็นอันตราย" สองร้อยปีต่อมา เมื่อหนังสือพิมพ์ปรากฏขึ้น นักการเมืองชาวฝรั่งเศสคนหนึ่งได้เสนอว่าหนังสือพิมพ์จะทำให้ผู้อ่านแยกตัวออกจากกัน และทำลายประสบการณ์การรับข่าวสารร่วมกันบนธรรมาสน์ในโบสถ์ที่สร้างแรงบันดาลใจ แม้ว่าฉันไม่เคยได้ยินข่าวบนธรรมาสน์ แต่ฉันยังคงมั่นใจได้ว่า: ฉันชอบดื่มกาแฟไปด้วย อ่าน The New York Times ไปด้วย

เมื่อเวลามาถึงยุค 1900 รถยนต์ก็กลายเป็นเป้าหมายของการโจมตีเช่นกัน พูดถึง The New York Times: หนังสือพิมพ์นี้เคยตีพิมพ์ข่าวพาดหัวว่า "ความโกรธแค้นทั่วประเทศต่อการฆาตกรรมด้วยยานยนต์" (คุณยังสามารถเห็นได้ในปัจจุบัน) ในขณะนั้นมีสถิติที่แพร่หลายว่า: ในสี่ปีแรกหลังจากสิ้นสุดสงครามโลกครั้งที่หนึ่ง จำนวนผู้เสียชีวิตจากอุบัติเหตุทางรถยนต์ในสหรัฐอเมริกามากกว่าจำนวนผู้เสียชีวิตในสนามรบที่ฝรั่งเศส

พาดหัว The New York Times ปี 1924: "ความโกรธแค้นทั่วประเทศต่อการฆาตกรรมด้วยยานยนต์"

ฉันมีแนวโน้มที่จะคิดว่าในประเด็นนี้ผู้คนคิดถูกแล้ว: ลูกหลานของเรามองย้อนกลับไปในประวัติศาสตร์ อาจจะเหลือเชื่อว่าเราเคยใส่ตัวเองลงในเครื่องจักรแห่งความตายหนัก 4,000 ปอนด์ และขับด้วยความเร็วสูงบนถนน แต่ความวิตกกังวลในขณะนั้นไม่มีความหมายอีกแล้ว: เวทมนตร์ได้ออกมาจากขวดแล้ว ไม่สามารถยัดกลับเข้าไปได้อีก

ยังมีเรื่องราวคล้ายๆ กันอีกมาก หีบเสียงเคยถูกกล่าวหาว่าปล้นเอาชีวิตของการแสดงสดที่แท้จริงและเต็มไปด้วยอารมณ์ความรู้สึกของมนุษย์ ผู้วิจารณ์ในขณะนั้นคิดว่าการบันทึกเสียงจะฆ่านักดนตรีสมัครเล่น และทำลายรสนิยมทางดนตรีโดยสิ้นเชิง (ยากที่จะจินตนาการว่าผู้วิจารณ์เหล่านั้นจะพูดอะไรหากได้เห็น suno.ai) ในขณะเดียวกัน โทรทัศน์อาจเป็นหนึ่งในเทคโนโลยีที่มีข้อโต้แย้งมากที่สุด ชื่อเล่นของมันคือ "กล่องโง่" และ "กล่องคนโง่" ผู้วิจารณ์คิดว่าโทรทัศน์จะทำลายความสัมพันธ์ในชุมชน ลดช่วงความสนใจ และส่งเสริมความรุนแรง มันอาจจะทำทั้งสามอย่างจริงๆ

ปฏิกิริยาของเด็กชายคนหนึ่งเมื่อเห็นโทรทัศน์เป็นครั้งแรกในปี 1948

เมื่อเข้าสู่ศตวรรษนี้ อินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดียก็เผชิญกับการต่อต้านเช่นกัน ซึ่งบางส่วนของการวิจารณ์นั้นสมเหตุสมผล และบางส่วนก็ไม่สมเหตุสมผล ก้าวหน้าของความก้าวหน้าทางเทคโนโลยียังคงมั่นคงและคาดการณ์ได้เสมอ เช่นเดียวกับการต่อต้านนวัตกรรมของมนุษย์ มนุษย์มีประเพณีอันยาวนาน: กลัวสิ่งที่ตัวเองสร้างขึ้น

อสูรแฟรงเกนสไตน์น่าจะเป็นอุปมาที่ดีที่สุดสำหรับความกลัวของมนุษย์ต่อสิ่งที่ตัวเองสร้างขึ้น

แน่นอนว่าเทคโนโลยีใหม่ทุกอย่างนำมาซึ่งทั้งประโยชน์และโทษ เทคโนโลยีเองเป็นเหมือนกระจกของสังคม ดังที่มาร์แชล แมคลูฮันกล่าวไว้ว่า "เราสร้างเครื่องมือ และจากนั้นเครื่องมือก็สร้างเรา"

และทั้งหมดนี้ นำเรามาสู่ AI เทคโนโลยีที่ถูกเกลียดมากที่สุดในชีวิตของฉัน

ทำไม AI ถึงถูกเกลียดมากนัก?

การต่อต้านที่ AI เผชิญอยู่ในระดับหนึ่งเป็นไปตามรูปแบบทางประวัติศาสตร์ข้างต้น แต่ฉันคิดว่าอารมณ์ต่อ AI ไม่ได้เป็นเพียงความสงสัยอีกต่อไป แต่เป็นความเป็นศัตรู ฉันเห็นหลายสาเหตุ:

AI ปรากฏตัวในช่วงเวลาที่แย่มากสำหรับภาพลักษณ์สาธารณะของอุตสาหกรรมเทคโนโลยี

เมื่อเข้าสู่ทศวรรษ 2010 อุตสาหกรรมเทคโนโลยีเท่มาก ทุกคนอยากทำงานที่ Google หรือ Facebook เล่นปิงปองหลังจากทานอาหารกลางวันฟรี แม้แต่ในปี 2013 ยังมีภาพยนตร์เรื่องหนึ่งที่เล่าเรื่อง Vince Vaughn และ Owen Wilson ฝึกงานที่ Google ในปีเดียวกัน Sheryl Sandberg ตีพิมพ์ "Lean In" Marissa Mayer กำลังฟื้นฟู Yahoo อาคารสำนักงานรูปทรงยานอวกาศของ Apple กำลังก่อสร้าง WeWork ยังเป็นบริษัทเทคโนโลยีอสังหาริมทรัพย์ที่เติบโตอย่างรวดเร็ว บรรยากาศในขณะนั้นดีมาก

สิบปีต่อมา เมื่อ ChatGPT ปรากฏตัว ทัศนคติของสาธารณชนต่ออุตสาหกรรมเทคโนโลยีได้เปลี่ยนไปแล้ว Facebook ประสบกับเรื่องอื้อฉาว Cambridge Analytica การวิจัยใหม่เปิดเผยผลกระทบของ Instagram ต่อสุขภาพจิต และมีคนจำนวนมากเกินไปที่ขาดทุนจาก meme coin และ JPEG ราคาแพง บรรยากาศในขณะนั้นแย่ลงแล้ว

บางการศึกษาพบว่าความคิดเห็นของผู้คนต่อ AI มีความสัมพันธ์สูงกับความคิดเห็นต่อโซเชียลมีเดียของพวกเขา ในช่วงที่ ChatGPT เปิดตัว ประเทศที่ประเมินโซเชียลมีเดียในแง่บวกมากกว่า ก็ยอมรับ AI ได้ง่ายกว่า ส่วนประเทศที่คิดว่าโซเชียลมีเดียเป็นภัยคุกคามต่อประชาธิปไตยมากที่สุด...

พูดง่ายๆ คือ: AI มาผิดเวลา ผู้คนไม่ไว้วางใจบริษัทเทคโนโลยีแล้ว

ความกลัวการว่างงานมีอยู่จริง และมันปรากฏในช่วงเวลาที่ผู้คนรู้สึกไม่ดีกับเศรษฐกิจ

AI ยังปรากฏตัวในสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจที่ยากลำบาก ChatGPT เปิดตัวในเดือนพฤศจิกายน 2022 ในขณะที่ชาวอเมริกันส่วนใหญ่รู้สึกไม่ดีกับเศรษฐกิจ

ผู้คนไม่ได้กระตือรือร้นที่จะต้อนรับเทคโนโลยีที่อาจจะแย่งงานไป เมื่อผู้คนได้ยินคำว่า "copilot" และ "augmentation" พวกเขาคิดถึง: การปลดพนักงาน อีกครั้ง AI มาผิดเวลา

อุตสาหกรรมสร้างสรรค์หล่อหลอมวัฒนธรรม และ AI เป็นภัยคุกคามเฉพาะตัวต่องานสร้างสรรค์

การวิจารณ์ AI ที่แหลมคมที่สุดบางส่วนมาจากอุตสาหกรรมสร้างสรรค์ สามารถเห็นได้บน TikTok

ปีที่แล้ว Adrien Brody ได้รับรางวัลออสการ์จากเรื่อง "The Brutalist" แต่ต่อมาผู้สร้างภาพยนตร์เปิดเผยว่าพวกเขาใช้ AI ปรับปรุงสำเนียงฮังการีของ Brody ในภาพยนตร์ ซึ่งยังคงถูกวิจารณ์โดยผู้ใช้ TikTok จนถึงทุกวันนี้ Taylor Swift ใช้วิดีโอที่สร้างด้วย AI เพื่อโปรโมท "The Life of a Showgirl" ก็ถูกต่อต้านเช่นกัน ในตอนหนึ่งของซีรีส์ "The Studio" (ซึ่งเป็นซีรีส์ที่ยอดเยี่ยมมาก) ผู้ชมที่โกรธเคืองตะโกนใส่ผู้บริหารโปรดิวเซอร์ที่รับบทโดย Seth Rogen เพราะพวกเขาใช้ AI ในภาพยนตร์ Kool-Aid และ Ice Cube ถึงกับตะโกนออกมาตรงๆ ว่า: "F*ck AI!"

แน่นอน ยังมีเหตุการณ์การนัดหยุดงานของสหภาพนักแสดง SAG-AFRA ในปี 2023 ซึ่งเป็นการนัดหยุดงานที่ยาวนานที่สุดในประวัติศาสตร์ฮอลลีวูด หลังจากนั้น เราเริ่มเห็นนักแสดง AI อย่างเช่น Tilly Norwood ปรากฏตัวขึ้น พาดหัวจริงจาก The Hollywood Reporter เมื่อวานนี้คือ:

ผู้ทำงานสร้างสรรค์คือผู้ที่หล่อหลอมวัฒนธรรมและความคิดเห็นสาธารณะ หาก AI ถูกมองว่าเป็นภัยคุกคามต่อการดำรงอยู่ของงานสร้างสรรค์ ผลกระทบของมันจะแพร่กระจายไปทั่ววัฒนธรรม

AI ไม่จริง และกระแสวัฒนธรรมในปัจจุบันกลับให้ความสำคัญกับความจริง AI อยู่ในโลกออนไลน์ แต่สิ่งที่กำลังเป็นที่นิยมคือโลกออฟไลน์

ยอดขายแผ่นเสียงไวนิลถึงระดับสูงสุดในรอบ 30 ปี เจนเนอเรชัน Z เริ่มซื้อกล้องฟิล์ม โทรศัพท์พับ (ที่เรียกว่า "โทรศัพท์โง่") เริ่มกลับมาเป็นที่นิยมอีกครั้ง ทั้งวัฒนธรรมกำลังมีแนวโน้มกลับไปสู่รูปแบบแอนะล็อก มนุษย์ และสัมผัสที่จับต้องได้ ส่วน AI นั้นเป็นสิ่งสังเคราะห์ กระแสความคลั่งไคล้ในอดีตย่อมเป็นปฏิกิริยาต่อความคลั่งไคล้ AI บางส่วน แต่มันเริ่มต้นขึ้นก่อนที่โมเดล transformer จะปรากฏตัวนานแล้ว ปัจจุบันการมีชีวิตออฟไลน์เท่ ส่วน AI เป็นสิ่งที่ "ออนไลน์" ที่สุด เมื่อผู้คนกระหายความจริง เทคโนโลยีที่โดยนิยามแล้วเป็น "ของปลอม" ย่อมอยู่ในตำแหน่งที่ไม่ดี

AI ถูกมองว่าเป็นการโจมตีต่ออัตลักษณ์

สาเหตุที่ห้าคลุมเครือที่สุด แต่ก็อาจสำคัญที่สุด AI ทำให้ผู้คนรู้สึกด้อยกว่าเครื่องจักรในสิ่งที่พวกเขาภาคภูมิใจมากที่สุด หมายความว่าอย่างไร? ลองดูทฤษฎีลำดับขั้นความต้องการของมาสโลว์: AI กำลังโจมตีส่วนบนสุดของพีระมิด

คลื่นแห่งระบบอัตโนมัติในอดีตมักเกิดขึ้นที่ฐานของพีระมิด ตัวอย่างเช่น เครื่องจักรไอน้ำและสายการประกอบแทนที่แรงงานกายภาพ (ซึ่งก็คืองานเพื่อการดำรงชีวิตทางสรีรวิทยา) ซอฟต์แวร์