西班牙ธนาคารยักษ์ใหญ่ BBVA ร่วมมือกับ OpenAI ใช้ ChatGPT Enterprise ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงด้าน AI ในวงการธนาคาร

Odaily星球日报讯 ธนาคารยักษ์ใหญ่สัญชาติสเปน BBVA ประกาศสร้างความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ OpenAI เพื่อบูรณาการปัญญาประดิษฐ์อย่างเต็มรูปแบบในด้านการบริการลูกค้า การดำเนินธุรกิจ การพัฒนาซอฟต์แวร์ และขั้นตอนการทำงานของพนักงาน ผลักดันให้ธุรกิจธนาคารเปลี่ยนผ่านสู่รูปแบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยมีเป้าหมายในการใช้ AI ออกแบบรูปแบบการดำเนินงานของธนาคารใหม่ ครอบคลุมด้านประสบการณ์ลูกค้า บริการธนาคารสำหรับองค์กร การบริหารความเสี่ยง ประสิทธิภาพการดำเนินงาน การพัฒนาซอฟต์แวร์ และผลิตภาพของพนักงาน เป็นต้น มีรายงานว่า พนักงานของ BBVA ได้สร้าง GPT แบบกำหนดเองภายในองค์กรไปแล้วกว่า 20,000 ตัว โดยประมาณ 4,000 ตัวถูกใช้งานอย่างแพร่หลายโดยทีมงาน ครอบคลุมหลายด้านธุรกิจ เช่น กฎหมาย ความเสี่ยง บริการลูกค้า การเงิน การตลาด เป็นต้น