Odaily แพลนเน็ต เดลี่ Dor หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Coinbase โพสต์บนแพลตฟอร์ม X ว่าได้รับการจัดการกรณีฉ้อโกงในสัปดาห์นี้ หลังจากที่ตัดสินใจระงับธุรกรรมและขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกรรมจากผู้ใช้ เจ้าของบัญชีไม่สามารถติดต่อได้และตัดสินใจปฏิเสธธุรกรรมและจำกัดบัญชีเพื่อป้องกันไม่ให้บัญชีถูกขโมย วัตถุประสงค์คือเพื่อปกป้องผู้ใช้จากการเข้าถึงบัญชีที่ไม่ได้รับอนุญาตและการถอนเงิน แต่ทำให้ผู้ใช้ที่ถูกต้องรู้สึกหงุดหงิด (ผู้ใช้ต้องผ่านขั้นตอนการกู้คืนบัญชี) Coinbase กำลังปรับสมดุลสถานการณ์นี้และได้ลดข้อจำกัดบัญชีลงมากกว่า 80% ในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา การเพิ่มประสิทธิภาพของโมเดลการฉ้อโกงได้รับการปรับปรุงประมาณ 20% และโครงสร้างพื้นฐานได้รับการอัปเกรดเพื่อฝึกอบรมโมเดลต่างๆ อย่างต่อเนื่อง
Brain Armstrong ซีอีโอของ Coinbase ตอบว่าสิ่งสำคัญคือแพลตฟอร์มจะต้องหาสมดุลที่เหมาะสมระหว่างการลดข้อจำกัดของบัญชีและการรับประกันความปลอดภัยของลูกค้า