Salesforceは約36億ドルでAIカスタマー企業Finを買収へ

Odaily星球日报讯 Salesforce は、AIカスタマーエージェントを開発する Fin を約36億ドルで買収することに合意した。これにより、同社のエンタープライズ向けAI製品ラインアップをさらに拡充する。Fin は、チャット、メール、電話、ソーシャルプラットフォームなど複数のチャネルを通じてカスタマー問い合わせに対応するAIスマートエージェント製品を主力としており、この製品は Salesforce が独自に開発した Agentforce と機能面で相互補完的な関係となる。（ブルームバーグ）