一文讀懂FameEX產品策略：簡化、智慧化、人性化

在一個平台囊括所有的應用場景，是市場上大部分加密項目的心魔。

目前，加密領域真正稱得上殺手級應用場景的其實只有一個，那就是交易場景。無論是加密新手或專業交易員，他們目前最迫切的需求還是在盡量降低交易風險之上，享受更穩、更快、更深、更簡單的加密交易。

對於加密貨幣交易所而言，不加篩選地將挖礦、質押、理財等所有應用場景融進平台生態中，並非是最優選擇。簡化、智慧、人性化的產品策略，才是拉動使用者需求的超強動力引擎。

FameEX 三大產品原則：交易產品簡化

2020 年FameEX 交易平台推出了自研的“渦輪級內存撮合系統”，該系統目前已演進至第三代，峰值可承載100 萬單/秒的交易並發，處於業內Top 5 級別。這種超高性能的撮合系統很難在市面上看到，大多數平台主打的產品策略還是以「多幣種、低費率」為核心。

為什麼要花兩年多的時間籌備開發這樣一個穩定的系統？ FameEX 的考量是：加密市場波動幅度較大，穩定的交易場景是使用者核心需求。在極端行情之下，用戶需要的不是種類繁多的衍生產品，而是性能優良且穩定的撮合系統，能為用戶提供更好交易保障。因此，FameEX 的第三代渦輪記憶體匹配系統，成為了平台與使用者之間的連接器，只要效能夠穩定，使用者自然就會離不開FameEX。

就產品本身而言，大多數平台考慮的是什麼產品與功能能夠吸引流量，拓展什麼樣的功能才能佔據市場份額；跳出產品看產品，要明白用戶需求其實很簡單，簡單，才是可以創造極致的力量。

FameEX 三大產品原則：核心產品智慧化

在AI 賽道上，FameEX 平台也許不是最好的，但研發是非常早的。早在2022 年，FameEX 就在現貨板塊上線了智能化網格交易產品，該產品可以智能回測過往7 天的幣種交易信息，透過AI 系統運算，為用戶推薦合理的價格區間、網格數、單網格交易數量等重要參數，並評估單網格利潤和資金使用情況後，輔助使用者進行交易。

FameEX 取自“Fame”&“Exchange”兩個詞，Fame 意為“名譽”、“聲望”，FameEX 的寓意是期許成為一家有名望的交易所，而“降低用戶交易風險，創造公平自由交易環境」是FameEX 平台的品牌使命，也是其第一原則。經過實戰校驗，AI 技術的採用可能有效的輔助用戶交易，減少其在網格交易過程中主觀因素的干擾，能夠有效的降低交易風險。自上線以來，該產品成為了FameEX 平台最受歡迎的拳頭產品之一。

智慧網格交易產品是FameEX 平台核心產品智慧化策略的第一步，也是未來產品策略的重要一步，FameEX 深知，只有將核心產品智慧化，才能快速發展的加密市場中，跟上使用者需求，成為用戶最信賴的加密貨幣交易平台。

FameEX 三大產品原則：平台服務人性化

專注於用戶的使用體驗，對用戶的需求進行及時回饋，即時解決用戶所遇難題，僅是三重簡單的服務需求，就是大部分交易平台難以逾越的互動鴻溝。這並非是危言聳聽，在大部分加密用戶遇到交易問題時，無法及時有效相應與解決，是加密領域一直存在的溝通頑疾。平台服務不夠人性化，客服回應不夠及時化，解決問題不夠有效化，是交易平台無法贏得用戶最終信任的核心所在。

而人性化服務，正是FameEX 所一直在探尋的道路。此前不久，FameEX 平台宣布搭建“秒級響應機制”，要讓“找客服”這一流程變得更簡單。加密領域交易市場可謂是瞬息萬變，任何一個機會點錯失都有可能提升用戶資金風險，因此，為更好幫助用戶，做好交易的輔助工作，FameEX 平台提出了「秒級響應機制」。在用戶開啟回饋通道後，客服必須在6 秒內及時回應，根據用戶問題快速指導，謹慎用戶錯失交易時機的同時，讓用戶回饋通道變得更簡單。有問題找客服， 6 秒回應， 100% 解決，成為FameEX 平台客服制度的價值基準。

及時回應與解決使用者問題只是FameEX 平台秒級回應機制的基礎服務，為更專業的解決使用者所遭遇的複雜問題，FameEX 平台也選擇了在科技領域、金融領域有著資深造詣的科技型客服，對事態緊急、問題專業的使用者給予專業指導，確保每個使用者的問題，都能很好的解決。

把交易平台做成一個完善的生態系統並不適合所有的交易所，囊括所有的應用場景，也不該成為所有加密項目的心魔。大部分產品不是沒有很好的技術創新，而是製定了錯誤的產品策略。圍繞用戶核心的交易需求，制定「簡化、智慧化、人性化」產品策略，為用戶提供更卓越的交易服務，才是贏得用戶關注與期待的關鍵。