Meta bước vào giai đoạn kiếm tiền mới từ AI: WhatsApp ra mắt AI Agent cho doanh nghiệp

Theo báo cáo từ Financial Times, khi Meta tìm kiếm những nguồn doanh thu quan trọng mới cho WhatsApp, người dùng doanh nghiệp trên WhatsApp trong tương lai sẽ có thể sử dụng các AI Agent để tự động trả lời tin nhắn của khách hàng. Động thái này là một trong những nỗ lực đầu tiên của Meta nhằm thương mại hóa khoản đầu tư hàng tỷ đô la vào AI trong giai đoạn gần đây, thay vì chỉ dựa vào mảng kinh doanh quảng cáo cốt lõi.

Sản phẩm mới "AI Agent cho doanh nghiệp" của Meta, sau vài tháng thử nghiệm tại một số thị trường, hiện đã bắt đầu được triển khai trên toàn cầu. Công cụ này có khả năng tự động trả lời tin nhắn khách hàng, cung cấp phản hồi kinh doanh và thông tin chi tiết dữ liệu cho các thương nhân, đồng thời trong một số trường hợp có thể hoàn tất chuyển đổi bán hàng hoặc sắp xếp lịch hẹn mà không cần sự can thiệp của con người. Trong tương lai, tính năng này cũng sẽ được mở rộng sang hệ thống tin nhắn của Instagram. 

Giám đốc điều hành Meta, Mark Zuckerberg, phát biểu qua video tại một sự kiện ra mắt sản phẩm ở London hôm thứ Tư: "Vài năm trước, tôi đã từng nói rằng cuối cùng mọi doanh nghiệp sẽ sở hữu AI Agent của riêng mình, giống như ngày nay mọi công ty đều có email, trang web và tài khoản mạng xã hội. Và quá trình này đang diễn ra nhanh hơn cả những gì tôi dự đoán." (Jin Shi)