Odaily Thông tin Planet Daily DEXX đã công bố một tuyên bố trên X để giải thích những nghi ngờ và vấn đề liên quan đến tiến độ bồi thường:
1. Thứ tự bồi thường: Việc bồi thường sẽ được thực hiện theo thứ tự số tiền tăng dần.
2. Tiến độ bồi thường: Tất cả người dùng "có ví an toàn + đã cam kết" 5.000U trở xuống đã được bồi thường từ ngày 8 đến ngày 14. Vào ngày 15 và 16, phản hồi của người dùng sẽ được thu thập để kiểm tra các thiếu sót và lấp đầy các khoảng trống. Vào ngày 16, chúng tôi đã bắt đầu đền bù cho người dùng 5000-8000U.
3. Tại sao việc thanh toán bồi thường không nhanh như mong đợi?
Gần đây, chúng tôi nhận được rất nhiều ý kiến trên Telegram nói rằng họ nằm trong phạm vi bồi thường nhưng không nhận được bồi thường. Tuy nhiên, sau khi kiểm tra, chúng tôi thấy rằng một số trong số họ đã được bồi thường cách đây 1-3 ngày và một phần khác là do không staking/không tạo ví an toàn. Trong vòng 2 ngày, chúng tôi đã nhận được tổng cộng 863 cuộc trò chuyện riêng tư/vé dịch vụ khách hàng tương tự. Sau khi xác minh và thống kê, chỉ có 152 trường hợp là đúng. Một số lượng lớn các cuộc trò chuyện riêng tư/vé dịch vụ khách hàng được lặp lại sẽ làm chậm tiến độ bồi thường.
4. Tại sao số tiền đã thanh toán đã lên tới 5.000-10.000 nhưng tôi vẫn chưa nhận được tiền bồi thường?
Để nhận được khoản bồi thường thành công, hai điều kiện phải được đáp ứng: ví an toàn đã được tạo tại thời điểm thanh toán và NFT đã được thế chấp. Hầu hết chúng đều không tạo ra ví an toàn khi thanh toán. Nếu bạn chưa nhận được bồi thường sau khi kiểm tra ví, vui lòng đảm bảo rằng ví an toàn đã được tạo và NFT đã được cam kết, sau đó liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để đăng ký.
5. Tôi vẫn chưa nhận được NFT, tôi phải làm gì?
Kênh thu thập NFT đã đóng, bạn cần tìm bộ phận chăm sóc khách hàng để đăng ký thủ công, việc bồi thường của bạn sẽ bị hoãn lại.
6. Thông tin bồi thường hàng ngày có thể được công bố không?
Vì tiền bồi thường của chúng tôi được chuyển ngẫu nhiên từ ví nóng của sàn giao dịch sang ví của bạn nên cần thời gian để nắm bắt được hàm băm. Chúng tôi sẽ công bố ngẫu nhiên một số hàm băm trong cộng đồng mỗi ngày.