원래 제목:The Levels of Web3 User Experience
저자: 존 크랩
원본 편집: ChinaDeFi
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이 기사는 Web3 UX를 위한 더 큰 프레임워크를 만들려고 시도합니다.
우리는 좋은 사용자 경험을 만들기 위해 이 모든 레이어를 개선해야 합니다.
Web3 사용자 경험의 다양한 계층을 시각화하는 방법
첫 번째 레벨 제목
사용자 여정은 길고 구불구불한 길입니다.
표준 애플리케이션을 고려하십시오. Web3가 아니라 우리가 항상 사용하는 스마트폰의 인기 앱입니다. 앱의 실제 UI는 실제 세계에서 시작하여 무수한 물리적 공간을 통과하고 디지털 상호 작용에 들어가고 다양한 하드웨어 및 소프트웨어를 거쳐 최종적으로 엄지 손가락을 쉬게 하는 긴 경험 체인의 마지막 요소일 뿐입니다. 다른 사람이 디자인한 온 버튼에.
우리는 물리적 환경의 영향을 받는 "음악 재생", "길 찾기" 또는 "옷 구입"과 같은 아이디어를 가질 수 있습니다.
이것은 Web3를 조사할 때 과소평가되는 점이므로 이 점을 테스트하기 위해 예를 들어 보겠습니다.
첫 번째 레벨 제목
국제 송금
하나는 다른 국가 거주자에게 송금하는 "사용자 경험"이고 다른 하나는 우리가 사용하는 특정 애플리케이션의 "사용자 경험"입니다.
블록체인에서 스테이블 코인을 보내는 것은 이미 통화를 보내는 것보다 낫습니다. 거의 즉각적이고 수수료가 저렴합니다. 통화를 보내는 경우 며칠이 걸릴 수 있으며 각 단계마다 수수료가 부과됩니다. 요즘 일부 송금 앱이 잘 작동하고 있습니다. 이러한 응용 프로그램의 프로세스를 이해하는 것이 암호 화폐를 이해하는 것보다 훨씬 쉽습니다. 대부분의 사람들은 스마트폰과 약간의 현지 통화를 가지고 있습니다. 그러나 대부분의 사람들은 거래소 계정, 지갑 및 암호화폐를 가지고 있지 않습니다.
사용자 경험의 일부는 현재 표준보다 낫습니다. 그러나 다른 많은 단계는 현재 표준보다 나쁩니다.
내 생각에 암호 화폐는 쉽게 접근할 수 없고 "시스템"의 나머지 부분과 잘 통합되지 않았기 때문에 실패했습니다.
Web3 사용자 경험을 진정으로 이해하려면 큰 그림을 보고 어떤 레이어에 주의를 기울여야 하는지 확인해야 합니다.
Nelson-Norman 모델에는 세 가지 수준이 있습니다.
상호 작용하다
여행
관계
관계
이 세 가지는 실제 세계에서 디지털 세계에 이르는 전체 사용자 경험을 다룹니다. 이 프레임워크는 CX 디자인(고객 경험) 및 서비스 디자인에서 자주 사용됩니다. 대부분의 경우 사용자는 당사 애플리케이션이나 웹 사이트를 방문하기 전에 이미 많은 결정을 내렸습니다.
Annoying_shit_irl --> thing/app_that_might_help --> the_actual_UI
성공적인 회사를 좀 더 확대하면 이 회사가 일반적으로 핵심 문제를 해결하고 있음을 알 수 있습니다. 실생활에서 이것은 종종 성가신 문제이며 이 제품은 이러한 깊은 불만을 개선하는 혁신적인 방법을 제공합니다.
개척자는 원래의 문제를 해결하기 때문에 사람들의 삶에 가장 큰 영향을 미칩니다. 그러나 그렇게 하는 것은 실제로 훨씬 더 어렵고 종종 기술, 정책 또는 사회의 주요 변화를 요구합니다.
가장 고전적인 예는 Henry Ford의 인용문입니다.
"사람들에게 원하는 것이 무엇인지 물어보면 더 빠른 말이라고 대답할 것입니다."
사람들이 정말로 원하는 것은 "목적지에 더 빨리 도착하는 것"입니다. 자동차가 할 것입니다. 그러나이 솔루션은 인식이 높아지고 더 나은 도로 생태계가 만들어지고 전체 제조 산업이 점검되고 적절한 법률이 통과되어야만 실제로 성공할 수 있습니다.
여기 링크 보이시죠?
자동차의 최종 설계도 분명히 중요하지만 이 새로운 형태의 운송 수단이 궁극적으로 성공하려면 모든 사람에게 그 이점이 입증되어야 하며 많은 인프라, 프로세스, 규제 및 관련 기술 개선이 있어야 합니다.
두 경우 모두 "사용자 경험"에는 우리가 생각하는 것보다 훨씬 많은 것이 포함됩니다.
첫 번째 레벨 제목
Web3 예제에서는 4개의 다른 레이어를 제안합니다. 각각은 특정 사용자 경험 문제를 제시합니다.
이미지 설명
처리할 다양한 계층을 시각화하기 위한 간단한 프레임워크
레이어가 함께 쌓입니다. 최하위 계층은 가장 중요하지만 사용 중인 모든 블록체인의 기술적 한계와 가장 관련이 있기 때문에 영향력을 행사하기 가장 어렵습니다. 맨 위 레이어는 쉽게 수정할 수 있는 시각적 레이어입니다. 물론 여기에 넣는 것은 전적으로 그 아래 레이어에 따라 다릅니다.
기술 계층
속도
속도
비용
안정화
액세스 레이어
지갑
지갑
니모닉 및 보안
상호 운용성
상호 운용성
네트워크 확장
유동성
거래
유동성
유동성 채굴
유동성 채굴
사용자 아이디
통치
통치
토큰 유형
Web3 로그인
NFT 표시
게임 내 자산 소유권
레이어 또는 체인 간에 정보 전송
시각적 계층
시각 디자인
정보 계층
항해
도움과 안내
분해 분석
보조 제목
기술 계층
실제 기술 레이어를 보면 DeFi의 UX가 이미 더 낫다고 생각합니다. 대규모 송금에는 종종 대기 시간, 수수료 및 경우에 따라 중개 은행의 보안 확인이 포함됩니다. 블록체인에서는 전송이 빠르고 저렴하며(항상 그런 것은 아님) 누구나 확인할 수 있습니다.
이 수준의 UX 과제는 다음과 같습니다.
VISA 네트워크(tps)와 같거나 초과하는 속도 증가
블록체인 안정성 및 보안 향상
웨스턴 유니온 또는 와이즈 이하로 수수료 인하
트랜잭션을 검증 가능하게 만들기
이러한 종류의 것들은 온체인 ID와 같은 비결정론적인 것을 고려할 때 더욱 중요해집니다.
보조 제목
액세스 레이어
올해가 1995년이고 인터넷이라는 놀라운 새로운 것에 대해 들었다고 가정해 봅시다. 먼저 전화선에 연결해야 하는 모뎀이 있는 PC가 필요합니다. "전화 걸기" 및 "온라인 연결" 후에는 더 이상 전화를 받을 수 없습니다. 실제로 무언가를 하려면 "이메일 주소", 아마도 "pop3" 또는 "imap"을 설정하고 "브라우저"를 사용하고 전문가가 되고 싶다면 "telnet"과 "ftp"를 배워야 합니다. 일단 관리하면 모든 것이 다시는 동일하지 않습니다.
이 수준의 UX 과제는 다음과 같습니다.
뱅킹 앱 및/또는 브라우저만큼 사용하기 쉬운 지갑 만들기
Web3 싱글 사인온 만들기
원활한 통화 채널
체인을 통합하거나 수동 브리징 없이 "레이어 x" 생성
사람이 읽을 수 있는 주소(ENS는 그 방향으로 나아가는 단계)
사람들에게 자기 규제 및 개인 정보 보호 교육
현재의 인터넷 브라우저 패러다임을 넘어
보조 제목
기능층
web3 사용자 경험에 대해 이야기할 때. 한 가지 고려해야 할 사항은 새 제품이기 때문에 무언가 이상할 수밖에 없다는 것입니다. 새로운 기능은 항상 시작하기 어려운 것 같습니다. 몇 년 전만 해도 NFT나 AMM에 대해 들어본 사람은 아무도 없었습니다. 이제 우리는 그것들을 가지고 있으므로 그것들을 가장 잘 사용하는 방법을 알아내야 합니다.
이 수준의 UX 과제는 다음과 같습니다.
트랜잭션을 직관적으로 만들다
추상 복합 전략
작업 단순화(예: 재퍼 사용, 자동으로 토큰 래핑)
시스템의 유연성 생성(잘못된 네트워크로 토큰 보내기)
거버넌스 참여를 쉽고 보람있게 만드십시오.
NFT를 의미 있고 유용하게 만들기
금융을 넘어 더 많은 "킬러 앱" 만들기
게임 내 자산의 소유권을 제조업체가 아닌 사용자에게 이전
NFT가 공유되고 표시되는 방식을 늘립니다.
이 계층에는 중요한 경고가 있으며 일부 관리되지 않는 암호화 응용 프로그램은 위의 문제 중 일부를 부분적으로 해결했습니다. 단점은 대부분의 경우 더 나은 사용자 경험을 위해 일부 분산화를 거래한다는 것입니다. Crypto.com을 사용하면 다른 Crypto.com 사용자에게 무료로 토큰을 보낼 수 있습니다. 대부분의 거래소에서는 인출할 네트워크(메인넷 또는 폴리곤 등)를 선택할 수 있으며, Binance는 우리에게 토큰을 제공하고 약간의 이자를 주지만 우리는 그들의 전략을 통제할 수 없습니다. 섭씨도 똑같은 일을 하지만 그다지 좋지는 않습니다.
보조 제목
시각적 계층
사용자 조사를 기반으로 일관된 디자인 패턴을 사용하고 있습니까? 용어가 너무 전문적인가요? 전화로 모든 것이 잘 보입니까?
이 수준의 UX 과제는 다음과 같습니다.
접근성 모범 사례 따르기
전문 용어 사용 줄이기
중요한 내용 강조
관련 없는 것들을 숨기다
따라하기 쉬운 지침 만들기
포괄성을 촉진하다
'무서움'과 '외국인 혐오'가 아니라 '친근함'과 '환대'를 의미합니다.
미적인
대중을 위해 구축하면서 개성을 유지
이것은 내가 구축할 계획인 Web3 UX를 위한 더 큰 프레임워크를 만드는 첫 번째 진지한 시도입니다.
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