Coinbase复盘7月14日服务中断事件：配置错误导致50分钟故障，用户资金未受影响

2026-07-21 14:04

Odaily星球日报讯 Coinbase가 7월 14일 서비스 중단 사건에 대한 사후 분석 보고서를 발표했습니다. 이번 사고는 일상적인 설정 업데이트 과정에서 발생한 핵심 네트워크 구성 요소의 잘못된 설정으로 인해 약 50분간 지속되었으며, 그동안 사용자 자금은 항상 안전했다고 밝혔습니다.

Coinbase에 따르면, 한국 시간 7월 14일 12시 34분(미국 동부 시간 12시 34분)에 회사는 핵심 인프라 서비스를 호스팅하는 공유 프로덕션 Kubernetes 클러스터에 일상적인 설정 변경을 배포했습니다. 이 업데이트는 시스템 성능과 신뢰성을 개선하기 위해 새로운 서비스 배포 모드로 전환하기 위한 것이었습니다.

그러나 리소스 이름 충돌이 사전 프로덕션 환경의 탐지 메커니즘에 발견되지 않으면서, 이번 설정 수정이 클러스터 내 Istio 인그레스 게이트웨이(Ingress Gateway) 관련 Kubernetes 리소스에 의도치 않게 영향을 미쳐 해당 네트워크 구성 요소를 사용할 수 없게 만들었습니다. 약 3분 후, 클러스터의 모든 인바운드 트래픽이 중단되어 내부 서비스가 여러 인프라 구성 요소에 접근할 수 없게 되었습니다.

Coinbase는 거래 결제, 자금 이체, 카드 거래 승인 등 많은 비동기 워크플로우가 이러한 인프라 서비스에 의존하고 있기 때문에 여러 비즈니스 라인이 영향을 받았다고 지적했습니다. 영향을 받은 서비스는 다음과 같습니다:

일반 사용자는 오프체인 거래, 입금 및 출금을 완료할 수 없었으며, 일부 진행 중인 거래는 중단된 상태로 표시되다가 서비스 복구 후 완료되었습니다.

Coinbase Card 직불 카드 거래는 일시적으로 실패했으며, 신용 카드 결제는 영향을 받지 않았지만 일부 카드 관리 기능을 사용할 수 없었습니다.

Coinbase DEX의 Base 및 Solana 기반 온체인 교환 서비스가 중단되었습니다.

Coinbase Exchange 및 Prime 기관 고객은 송금 및 결제 실패 또는 지연이 발생했습니다.

Coinbase Developer Platform 고객은 계좌 개설, 자금 이체 및 입금 서비스를 완료할 수 없었습니다.

Coinbase는 인그레스 게이트웨이가 미국 동부 시간 13시 20분에 복구되었으며, 사태는 13시 23분에 완화되었다고 밝혔습니다. 이후 시스템은 쌓여 있던 작업을 처리하기 시작했으며, 대부분의 서비스는 곧 정상화되었고 나머지 작업 대기열은 이후 몇 시간 안에 처리되었습니다. 복구 과정에서 Coinbase는 두 가지 추가적인 어려움에 직면했습니다. 첫째, 배포 도구 자체가 영향을 받은 인그레스 게이트웨이에 의존하고 있어 일반적인 롤백 절차를 실행할 수 없었고, 이는 '장애가 복구 도구에 영향을 미치는' 순환 의존성을 초래했습니다. 둘째, 비상 복구 프로세스(break-glass access)는 효과적이었지만, 권한 확인 및 수동 검토 절차로 인해 복구 시간이 늘어났습니다.

Coinbase는 이번 사건이 자산 보안 위험과 관련된 것은 아니지만, 대규모 금융 인프라의 자동화 배포, 시스템 의존성 및 재해 복구 메커니즘에 있어 지속적인 최적화가 필요하다는 점을 드러냈다고 밝혔습니다. 회사는 유사한 사건의 재발 가능성을 줄이기 위해 시스템 복원력을 더욱 강화할 것이라고 덧붙였습니다.