Theo Odaily Planet Daily, CEO Binance Richard Teng đã đăng trên nền tảng X: "Thị trường tiền điện tử đã biến động mạnh trong 24 giờ qua, và tôi biết nhiều người dùng trên nền tảng của chúng tôi đã gặp phải những khó khăn. Tôi xin gửi lời xin lỗi chân thành đến tất cả người dùng bị ảnh hưởng. Chúng tôi sẽ không bào chữa - thay vào đó, chúng tôi sẽ lắng nghe cẩn thận, rút kinh nghiệm từ sự cố này và cố gắng cải thiện. Nếu bạn vẫn gặp bất kỳ vấn đề nào chưa được giải quyết, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Binance. Mọi trường hợp sẽ được xử lý chu đáo và phù hợp, và chúng tôi sẽ bồi thường nếu có. Biến động thị trường là bình thường, và chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng hãy cập nhật thông tin và thận trọng trong thời gian này. Cảm ơn sự ủng hộ liên tục của bạn."