Meta開啟AI變現新階段：WhatsApp上線企業AI代理

Odaily星球日報訊 據英國金融時報報導，隨著 Meta 尋求為 WhatsApp 開闢新的重要收入來源，WhatsApp 企業用戶未來將能夠利用 AI 代理自動回覆客戶資訊。此舉是 Meta 嘗試將其最新一輪數十億美元級 AI 投入實現商業化的首批舉措之一，而不僅僅依賴核心廣告業務變現。

Meta 推出的新產品「企業 AI 代理」在過去數月於少數市場完成測試後，目前已開始在全球範圍內推廣。該工具能夠自動回覆客戶訊息、向商家提供經營回饋與數據洞察，並在部分場景下無需人工介入即可完成銷售轉化或預約安排。未來，這項功能也將擴展至 Instagram 訊息系統。 

Meta CEO 馬克·祖克柏週三在倫敦舉行的產品發布會上透過影片表示：「幾年前我曾說過，每一家企業最終都會擁有自己的 AI 代理，就像今天每家公司都擁有電子郵箱、網站和社交媒體帳號一樣。而這一行程的發展速度甚至快於我的預期。」(金十)