Bithumb將設立1000億韓元的永久性「客戶保障基金」並對錯誤支付事件進行賠償

Odaily訊 Bithumb 發布公告宣布，未能恪守虛擬資產交易平台的首要原則：「穩定與誠信」。事件發生後，已向所有相關部門報告，並正全力配合金融監督管理局的調查。為防止此類事件再次發生，Bithumb 已採取創新措施加強內部控制體系，防止類似事件再次發生。

(1) 強化資產核實系統：我們將加強基於事件或公司政策的支付過程中客戶和公司資產的核實系統。

(2) 改進多重支付系統：我們將改進之前遺漏的流程，確保客戶資產轉移和獎勵支付需要至少兩個支付步驟，從而防止類似事件的發生。

(3) 強化異常交易檢測和自動攔截 AI 系統：我們將運行 24 小時「安全保障」系統，立即檢測任何異常交易或數據，從源頭上防止事件發生。

(4) 委託專業機構進行外部系統審計：我們將委託全球安全專家機構對 Bithumb 進行全面的系統評估，並公開透明地披露評估結果。

Bithumb 將承擔防止客戶損失的全部責任。自第二次公告發布以來，雖然尚未發生因付款錯誤導致的直接客戶資產損失，但已確認在事件期間由於市場價格暴跌，出現了恐慌性拋售（以對客戶不利的條件進行交易）的情況。Bithumb 認為此次交易是其保護客戶的責任，並計劃向受影響的客戶提供全額賠償，包括額外賠償。

截至 2026 年 2 月 7 日 16:00，預計客戶損失約為 10 億韓元，並計劃對可能產生的任何額外損失進行賠償。

(1) 恐慌性拋售特別 110% 賠償：因本次事件在拋售交易時段（2026 年 2 月 6 日 19:30-19:45）以低價出售資產的客戶，將獲得全額售出價格加上額外 10% 的賠償。 （數據核實後一周內自動支付）

(2) 向事件期間訪問過 Bithumb 的所有客戶支付賠償金：事件期間訪問過 Bithumb 服務的所有客戶將在一周內收到 20,000 韓元的賠償金。

(3) 所有客戶交易手續費全免：為感謝所有信任和支持 Bithumb 的客戶，我們將所有交易工具的交易手續費降至 0%，為期 7 天。（另行通知）

(4) 設立 1000 億韓元的永久性「客戶保障基金」：我們將設立專項基金，以便在發生意外時立即挽救客戶資產。Bithumb 將從此次事件中吸取教訓，並將「客戶的信任和安心」置於外部增長之上。