CEO ของ Bybit: เปิดเผยกรณีการใช้งาน Exchange AI พร้อมเครื่องมือลูกค้าหลัก 3 รายการและกรณีการใช้งานภายใน 6 กรณี

Odaily แพลนเน็ต เดลี่ Ben Zhou ซีอีโอของ Bybit โพสต์บนแพลตฟอร์ม X ว่า “โดยใช้ Bybit และลูกค้าเป็นตัวอย่าง กรณีเฉพาะของการแลกเปลี่ยน crypto และการรวม AI ได้แก่:
1. CryptoLens: การวิเคราะห์เชิงลึกรอบด้านที่ขับเคลื่อนโดย AI ช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจโครงการใดๆ ที่ต้องการเรียนรู้ได้อย่างง่ายดาย สามารถให้การวิเคราะห์ชุมชน ปัจจัยพื้นฐาน แนวโน้มทางสังคม เศรษฐศาสตร์โทเค็น ฯลฯ เรียกได้ว่าเป็นเครื่องมือแบบครบวงจรเลยทีเดียว
2. Tradegpt: ตัวแทน AI ที่ได้รับการฝึกอบรมบนฐานข้อมูล Bybit ซึ่งสามารถให้ผู้ใช้งานสามารถวิเคราะห์ราคาทางเทคนิคต่างๆ เข้าถึงเครื่องมือแพลตฟอร์ม Bybit ได้อย่างรวดเร็ว และอื่นๆ อีกมากมาย
3. ตัวแทนที่ใช้ AI ปัจจุบัน Bybit มีตัวแทนสนับสนุน AI แบบบูรณาการครบวงจรเพื่อช่วยให้ทีมสนับสนุนลูกค้าตอบคำถามลูกค้าได้โดยตรง ฉันไม่เชื่อว่าตัวแทน AI จะสามารถแทนที่มนุษย์ได้ เพราะลูกค้าหลายคนต้องการเพียงพูดคุยกับมนุษย์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องยื่นเรื่องร้องเรียน ซึ่งมีปัจจัยทางอารมณ์หลายอย่างที่หุ่นยนต์ไม่สามารถจัดการได้ กุญแจสำคัญในการทำให้ตัวแทน AI ฉลาดขึ้นคือการมอบเครื่องมือการตรวจสอบการเข้าถึงและความปลอดภัยที่เหมาะสมเพื่อให้สามารถตอบคำถามเหล่านี้ได้
นอกจากนี้เครื่องมือ AI ที่ Bybit ใช้ภายในยังได้แก่:
AItest - ทีมทดสอบและควบคุมคุณภาพใช้ AI สำหรับการทดสอบเช่น
AITranslation ทีมงานแปลใช้ AI อย่างกว้างขวางเพื่อช่วยในการแปล
AiWiki - การฝึกอบรมภายในระบบ Byseek, วิกิภายใน Bybit;
OSOP - แพลตฟอร์มการบริหารโครงการการดำเนินงานภายในเพื่อจัดการกิจกรรมและข้อเสนอผลิตภัณฑ์ทั้งหมด
AiLegal ช่วยให้ทีมงานด้านกฎหมายร่างแบบฟอร์มทางกฎหมายเพื่อจัดการข้อตกลงเงินกู้หลัก การกู้ยืม ฯลฯ
Aicoding ช่วยให้ทีมงานเขียนโค้ดในระดับพื้นฐาน -